【正文】 意度，我公司決定導入ISO9001：2008質量管理體系。 覆蓋范圍 產(chǎn)品名稱和過程：電鍍加工。 總經(jīng)理：卞偉光 二○一一年一月一日常州市金吉彩色電鍍有限公司質 量 手 冊第 章第 節(jié)第 1 頁共 1 頁主題 管理者代表任命書第B版第0次修改管理者代表任命書茲任命李翔欣先生為我公司管理者代表，負責我公司質量管理體系的建立、實施、保持等工作。常州市金吉彩色電鍍有限公司質 量 管 理 體 系 文 件分發(fā)號： 編號：QM2011質 量 手 冊（第B版）2011年01月01日 發(fā)布 2011年01月01日 實施常州市金吉彩色電鍍有限公司修改狀態(tài)一覽表日期修改章號(程序)修改條款修改狀態(tài)修改方式備注常州市金吉彩色電鍍有限公司質 量 手 冊第 章第 節(jié)第 1 頁共 1 頁主題 目 錄第B版第0次修改目 錄批準頁目 錄頒布令管理者代表任命書第1章 概 述第2章 公司概況第3章 質量手冊的管理第4章 質量管理體系 總要求 文件要求第5章 管理職責 管理承諾 以顧客為關注焦點 質量方針 策劃 職責、權限與溝通 管理評審第6章 資源管理 資源提供 人力資源 基礎設施 工作環(huán)境第7章 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關的過程 設計和開發(fā)（刪減） 采購 生產(chǎn)和服務提供 監(jiān)視和測量設備的控制第8章 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進第9章 程序文件清單常州市金吉彩色電鍍有限公司質 量 手 冊第 章第 節(jié)第 1 頁共 1 頁主題 批 準 頁第B版第0次修改編制： 戴如龍審核： 李翔欣批準： 卞偉光日期：2011年01月01日 常州市金吉彩色電鍍有限公司質 量 手 冊第 章第 節(jié)第 1 頁共 1 頁主題 頒 布 令第B版第0次修改頒 布 令本質量手冊為保證常州市金吉彩色電鍍有限公司有效開展質量活動提供了統(tǒng)一的標準和行為準則，也是本公司對所有顧客的承諾，是一個綱領性文件。 總經(jīng)理：卞偉光 二○一一年一月一日常州市金吉彩色電鍍有限公司質 量 手 冊第 1 章第 節(jié)第 1 頁共 1 頁主題 概 述第B版第0次修改1．概述 本手冊規(guī)定了本公司的質量方針和目標、質量管理體系及其實施的各項規(guī)定，是本公司質量管理和質量保證工作的基本規(guī)范和行為準則，通過有效的貫徹實施，促進公司質量管理水平和產(chǎn)品實物質量水平和顧客滿意程度的不斷提高。 本質量手冊的內(nèi)容覆蓋了GB/T190012008 / ISO9001：（本公司對顧客來料進行電鍍加工，不涉及產(chǎn)品的設計和開發(fā)，）。我們將本著“質量第一、信譽第一、服務第一”的經(jīng)營宗旨，通過貫徹ISO9001：2008標準，持續(xù)改進公司的質量管理體系，更好地為顧客服務！公司地址：常州市 新北區(qū) 羅溪鎮(zhèn) 湯莊街聯(lián) 系 人：卞偉光電 話：051983209276傳 真：051983207188 常州市金吉彩色電鍍有限公司質 量 手 冊第 3 章第 節(jié)第 1 頁共 1 頁主題 質量手冊的管理第B版第0次修改3 質量手冊的管理 管理者代表在總經(jīng)理的領導下負責組織質量手冊的編制、 審核工作，無論是編寫或修訂，均需總經(jīng)理批準后才能發(fā)放。 質量手冊發(fā)放分受控發(fā)放和不受控發(fā)放二種。 為了保證質量手冊的適用性，可以根據(jù)需要對質量手冊進行修訂，修訂部分應加以標記，并對受控發(fā)放的質量手冊實行跟蹤，調(diào)換更改的章節(jié)。 程序文件的更改控制同質量手冊的控制相同，無論是編寫或修訂，均需管理者代表審核、總經(jīng)理批準后才能發(fā)放。 本公司具體的質量活動的子過程有：a. 市場調(diào)研；b. 生產(chǎn)準備；c. 采購；d. 生產(chǎn)；e. 測量和監(jiān)控；f. 貯存；g. 銷售；h. 售后服務等。 文件要求 總則為確保質量管理體系的有效運行，本公司按照GB/T190012008 / ISO9001：2008的要求建立了文件化的質量管理體系，包括：a）形成文件的質量方針、質量目標；b）質量手冊；c）標準要求形成文件的程序和記錄；d）本公司確定的為確保管理體系過程有效策劃、運作和控制所需的程序、作業(yè)指導書、操作規(guī)程等文件和記錄；本公司質量管理體系文件包括4個層次：第一層次為質量手冊；第二層次為程序文件，本公司共制定了17個程序文件；第三層次為作業(yè)指導書等作業(yè)性文件；第四層次為表格、報告等記錄。b) 引用的程序文件，見第9章。常州市金吉彩色電鍍有限公司質 量 手 冊第 4 章第 2 節(jié)第 1 頁共 3 頁主題 質量管理體系：文件要求第B版第0次修改常州市金吉彩色電鍍有限公司質 量 手 冊第 4 章第 2 節(jié)第 2 頁共 3 頁主題質量管理體系：文件要求第B版第0次修改 由管理者代表組織編制文件控制程序，本公司執(zhí)行JJ/QP0012011《文件控制程序》，規(guī)定了以下方面的控制：a) 文件發(fā)布前應經(jīng)授權人員審核和批準，審核和批準的職責和權限在JJ/QP0012011《文件控制程序》中予以規(guī)定，以確保文件是充分與適宜的；b) 在每次管理評審前或根據(jù)需要時對使用中的文件進行評審，如需對文件進行更改應經(jīng)原審批部門（人）進行審批；c) 文件更改時，其版本號、修改號應相應更改。受控文件均應進行編號，易于識別。 ，本公司執(zhí)行JJ/QP0022011《記錄控制程序》，規(guī)定了以下方面的控制：常州市金吉彩色電鍍有限公司質 量 手 冊第 4 章第 2 節(jié)第 3 頁共 3 頁主題 質量管理體系：文件要求第B版第0次修改 a）各部門負責相關記錄的編制、填寫、收集、保存、歸檔、移交、處理；管理者代表負責監(jiān)督、審查記錄控制情況。 e）記錄應注明日期并簽字或蓋章，需要時還應有會簽、審批手續(xù)，該記錄方為有效。e）實行嚴格的質量獎懲制度，鼓勵生產(chǎn)優(yōu)質產(chǎn)品，努力降低消耗，堅持執(zhí)行“三不準”質量政策，即：不合格的原材料不準投產(chǎn)，不合格的半成品不準轉序，不合格的成品不準出公司。 常州市金吉彩色電鍍有限公司質 量 手 冊第 5 章第 3 節(jié)第 1 頁共 1 頁主題 管理職責：質量方針第B版第0次修改 質量方針 本公司的質量方針：質量為本 持續(xù)改進 顧客滿意內(nèi)涵：質量為本包含真誠對待顧客，滿足顧客要求和法律法規(guī)的要求，以優(yōu)異的質量使顧客滿意；持續(xù)改進 顧客滿意包含建立、實施、維持質量管理體系，持續(xù)改進，以優(yōu)秀的管理和持續(xù)穩(wěn)定的產(chǎn)品質量使顧客持續(xù)滿意。c）質量目標是質量方針展開的具體化，本公司根據(jù)質量方針制定具體的質量目標，并逐層展開、分解。b）確認并配備了適宜的資源。，規(guī)定了與質量有關的所有人員的職責、權限及相互關系。d) 確保對質量管理體系進行策劃；為質量管理體系的有效運行提供資源。c）負責統(tǒng)籌溝通信息的傳遞和處理，做好信息的匯總、保存工作。g) 負責做好原材料、半成品、成品庫的管理工作，保證賬、卡、物三相符。d）負責做好不合格品的標識隔離和保管工作，防止與合格品混淆。a) 負責組織產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃，制定產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)工藝、檢驗要求及驗收標準。e) 負責計量器具的管理、檢定或校準工作，維護好使用中的計量器具。c) 堅持對員工進行職業(yè)道德、技術素質教育，督促員工在生產(chǎn)過程中做好自檢和互檢工作。b) 做好合格供應方的調(diào)查、評價、擇優(yōu)定點工作并做好記錄。b）做好市場調(diào)查，掌握產(chǎn)品銷售和競爭情況、顧客的需求及其變化情況，為總經(jīng)理決策和制訂本公司方針提供充分依據(jù)。 檢驗員a）認真學習執(zhí)行國家的有關方針、政策、法律法規(guī)，掌握執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度及質量管理體系的要求，做到遵章守紀。d) 做好檢驗狀態(tài)的標識工作，嚴格區(qū)分合格品、不合格品，不得混淆。 c）負責對糾正措施進行跟蹤驗證。b）熟悉各種設備的原理和性能，制定操作規(guī)程和維護規(guī)程。常州市金吉彩色電鍍有限公司質 量 手 冊第 5 章第 5 節(jié)第 6 頁共9頁主題 管理職責：職責和權限與溝通第B版第0次修改 a）認真學習執(zhí)行國家的有關方針、政策、法律法規(guī)，掌握執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度及質量管理體系的要求，做到遵章守紀。按照型號、規(guī)格做到一物一卡，帳、卡、物三相符。a）認真學習執(zhí)行國家的有關方針、政策、法律法規(guī)，掌握執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度及質量管理體系的要求，做到遵章守紀。 e) 做好生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的自檢工作，及時正確、清晰的填寫作業(yè)記錄，對記錄數(shù)據(jù)的真實性、正確性負責。c）確保在公司內(nèi)提高滿足顧客要求意識，以最大限度地滿足顧客的需要。g）組織質量手冊的編寫，并審核質量手冊和批準程序文件和作業(yè)性文件。 溝通的方式和手段有多種，如報告、會議、通知、記錄傳遞和口頭交流等。管理評審的對象為質量方針、質量目標、質量管理體系，包括評價質量管理體系改進的機會和變更需要等。進行改進的措施和行動。 當出現(xiàn)資源不適應情況時，公司將及時按JJ/QP0052011《設施和設備管理程序》、JJ/QP0062011《人力資源管理程序》等文件的要求，確定并提供所需資源。 本公司通過培訓以及職工自學等其他措施使各級人員滿足相應的崗位要求部門負責人對不能勝任本職工作的人員，需及時安排培訓并考核，或采取轉崗等方式使其具備的能力與承擔的工作相適應。有關培訓計劃、培訓記錄和考核等材料由綜合部保存。 相關文件JJ/QP0062011