南海源輝鞋業(yè)公司員工培訓(xùn)制度-wenkub
2023-06-01 12:18:08 本頁面
【正文】 人際關(guān)系方面的訓(xùn)練 人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系良好的話可以使工作績效事半功倍，因此要有好的工作表現(xiàn)，人際關(guān)系對每個人都是非常重要的。也就是工作一定要在規(guī)定的期間 (期限、ｄｅａｄｌｉｎｅ )之內(nèi)完成，這是工作的準則。他們常說：“照著指示做，總可以吧！”而不愿意多投入。 但是，工作幾年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。 這種舊員工可以說沒有長遠的眼光，不足以成為新進員工的榜樣。關(guān)于教育的內(nèi)容會有許多的不同，必須先從舊員工中最常見的缺點開始訓(xùn)練。 在上述的定義下，關(guān)于技巧上的一切問題也是非常重要的。特別是在工作上必要的知識，一定要實事求是地總結(jié)，才能明確地知道教育的需求內(nèi)容。也就是將能力、素質(zhì)再分為知識、技術(shù)、態(tài)度三部分。換句話說，訓(xùn)練之前要先找到教育的重點 (必要點 )。 因為新進員工會學(xué)習(xí)前輩們的各種處事方法。 但是對工作忙碌的第一線管理者或監(jiān)督者來說，要全身心地教導(dǎo)新進員工是 不可能的。 南海源輝鞋業(yè)有限公司 員工培訓(xùn)制度 一、員工訓(xùn)練的基本原則 所謂安排新進員工的人事及教育，也就是安排新進員工接受訓(xùn)練并分配到各工作部門。事實上，這種教導(dǎo)的責(zé)任大多是交給和新進員工一起工作的資深同仁們。所以在新進員工尚未上班之前就必須將舊有員工訓(xùn)練成為新進員工 的榜樣。檢查的方法可依照下列幾點來做。因為能力是知識、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現(xiàn)出來的一種力量，因此將能力、素質(zhì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過的了。 4．技術(shù)的熟練度 這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。 5．態(tài)度的總結(jié) 無論知識、技術(shù)多么的優(yōu)良，若是工作態(tài)度不好，人際關(guān)系有許多問題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。接下來讓我們從各種角度來檢查。這種員工遲早會成為壞榜樣，因此要早一點再訓(xùn)練他們。因此如果新進員工一開始就碰到不照基本方法來做事的舊員工的話，事 態(tài)將會變得更嚴重。若舊員工有此狀況就必須立即糾正他，同時計劃如何改善其工作。但是，也有不少舊員工沒有什么時間觀念。 1． 業(yè)務(wù)員基本的條件 為了維持團體的和諧，工作場所 人際關(guān)系的圓滿，有些基本禮節(jié)是一定要遵守的。 因此，上級、領(lǐng)導(dǎo)人必須注意自己的屬下是否有合作、協(xié)調(diào)的能力。也就是說，不懂得尊敬上司，用對待同事一樣的態(tài)度對待上司，這是很不應(yīng)該的。 □ 指導(dǎo)新進員工方法的訓(xùn)練 新進員工分配到工作部門之后，有關(guān)實際的工作內(nèi)容的指導(dǎo)大都由同部門的舊員工來執(zhí)行。應(yīng)該好好理解這種特質(zhì)、特征、即時加以指導(dǎo)使他們能夠改正。如果可能的話，將所要教育的項目， 以文字的方式紀錄并送交上司或負責(zé)人過目。關(guān)于教育的順序和方法，只要達到教育的效果即可。 4．教育、指導(dǎo)的技巧 教育、指導(dǎo)是有技巧的。 個別指導(dǎo)的技巧有： (1)說明法， (2)說服法， (3)問題解答法， (4)輔導(dǎo)法， (5)作業(yè)挑戰(zhàn)法等主要的技巧。 二、培訓(xùn)準備工作要點 □ 教學(xué)計劃的重要性 授課之前作好教學(xué)計劃的話，會有下列的優(yōu)點。 3．控制授課時間 內(nèi)容和實例引用可以分開來，以實例引用來調(diào)整時間。 □ 各部門主管擔(dān)任的講課題目 教學(xué)計劃可分為個人用和定型 (指南 )的計劃兩種，由講師自己作成的計劃屬于個人用的教學(xué)計劃。 3．業(yè)務(wù)經(jīng)理：公司的經(jīng)營活動、經(jīng)營網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務(wù)員心得、銷售技術(shù)。 1．確定講義目的： 確定課程整體的評鑒和重要性，明確地制定教學(xué)中心和教學(xué)目的。內(nèi)容要以聽講者能夠接受的程度為準，稍微簡單一點比較好。 6．設(shè)計進行方式： 這是整個教學(xué)計劃的重心，所以必須多花一些時間來討論。其寫法如下。 4．內(nèi)容按照每個要點、項目 (細項 )分類記入左邊的欄里，中間欄寫上說明。講課時間多出來時可利用這 些事例來控制時間。 (1)整理資料 又稱為作業(yè)資料。是假設(shè)性案例或思考問題的資料，在授課途中發(fā)給大家，當(dāng)作習(xí)題。不寫具體的內(nèi)容，項目和項目之間可以記錄講義內(nèi)容，可以當(dāng)做筆記簿兼資料。
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