【正文】 部，不激化矛盾。對臨時(shí)證車輛進(jìn)入園區(qū)，要進(jìn)行出入憑證登記，記錄車號、臨時(shí)證號、時(shí)間，并把憑證付卷交給司機(jī)，車輛出園時(shí)收回，并按車輛滯留時(shí)間收取臨時(shí)停車費(fèi)。發(fā)現(xiàn)車輛未按登記車位號停車要及時(shí)通知車主。 交接班人員不遲到、不早退，交班后迅速離開工作崗位，不得影響他人工作。 接班人員認(rèn)真查看上一班的運(yùn)行記錄，并聽取上一班人員口述設(shè)備運(yùn)行的情況及遺留問題。 三、審查 嚴(yán)禁私自查閱監(jiān)控系統(tǒng)錄像，或提供給任何人查閱，確需查閱必須經(jīng)部門經(jīng)理同意。 二、保密 不得私自操作系統(tǒng)用于監(jiān)控自己感興趣的目標(biāo)或刺探業(yè)主隱私。如果發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)嚴(yán)格按程 序操作，并詳細(xì)記錄（何時(shí)、何地、發(fā)生何事或何事可疑），同時(shí)通 知巡檢員前往處置。 7）嚴(yán)禁上崗時(shí)睡覺、上網(wǎng)、玩游戲、電話聊天或進(jìn)行與工作。 4）當(dāng)值人員應(yīng)密切注意消防控制屏及監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)報(bào)警信號或可疑情況時(shí)，及時(shí)按規(guī)定程序妥善處理。 3）值班人員應(yīng)嚴(yán)格做好保密工作。除本部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作可以進(jìn)入外，其余非中控室人員進(jìn)出中控室必須登記。 2）值班員嚴(yán)禁使用明火，不準(zhǔn)將引火器具帶入中控室。嚴(yán)禁隨意調(diào)整監(jiān)視畫面，有客人辦理有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)注意盡量避免讓其窺視。 5）值班人員應(yīng)每天對中控室儀器和設(shè)備進(jìn)行擦拭，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)維修并及時(shí)呈報(bào)部門主管，凡當(dāng)日交接班前設(shè)備故障不能排除的應(yīng)報(bào)部門經(jīng)理。8）消防中控室電話屬專用報(bào)警聯(lián)系電話，任何人不得占用，影響消防聯(lián)絡(luò)。 3）注意監(jiān)控各受監(jiān)控點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)探頭被挪動方向應(yīng)立即通知巡 檢予以糾正。 不得與無關(guān)人員談及監(jiān)控到的任何事物。 公檢法機(jī)關(guān)因工作需要查閱，必須出具介紹信并出示工作證，由當(dāng)班人員將來人的工作證編號、單位、姓名登記于介紹信背后，經(jīng)請示經(jīng)理后方可提供相應(yīng)圖像并進(jìn)行操作。 接班人員檢查室內(nèi)設(shè)備是否完好，器材物品是否齊全，如有問題，應(yīng)做好記錄向上級主管匯報(bào)。 值班日志要保持清潔、完好，填寫記錄字跡要清楚，不準(zhǔn)在上面亂寫亂畫，接班人員遇有此情況時(shí)可拒絕簽字，并向上級主管匯報(bào)。車輛沒有小證一律禁止出庫（沒有保安部批示不能私自放行）；如車證丟失或忘帶必須記錄身份證號碼，姓名，地址，或駕駛證號碼及姓名。出租車、郵遞車可直接進(jìn)園，警車進(jìn)園時(shí)，要問清原因，記錄進(jìn)入時(shí)間、原因、訪問房間并及時(shí)通知保安部。要說：“您好！先生/女士您的車輛未辦理車證，按照公司規(guī)定不能進(jìn)入園區(qū)。中控值機(jī)員崗位職責(zé)一、熟悉消防法規(guī)，掌握各種消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備的操作方法，熟練掌握各種緊急情況的應(yīng)急處理方法，認(rèn)真做好中控室消防、監(jiān)控工作； 二、熟知園區(qū)的整體布局和各部位名稱，全面觀察和掌握各區(qū)域治安動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時(shí)報(bào)告并與有關(guān)崗位取得聯(lián)系，不得貽誤； 三、詳細(xì)記錄每次報(bào)警的時(shí)間、地點(diǎn)、人員姓名和處理結(jié)果及當(dāng)班情況，做好交接班工作； 四、嚴(yán)格審查辦理《動火證》及《物品出入門條》； 五、愛護(hù)各種設(shè)備和器材，做好經(jīng)常性地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。三、按照規(guī)定時(shí)間、路線進(jìn)行檢查巡視，不得擅自改變巡邏路線。檢查消防通道是否暢通，制止亂堆亂放雜物。維護(hù)園區(qū)內(nèi)交通秩序，制止亂停亂放，發(fā)現(xiàn)交通堵塞立即疏導(dǎo)，使車道保持暢通。四、不定時(shí)對園內(nèi)車位進(jìn)行巡視，及時(shí)清理、糾正占用車位及非車位停車的現(xiàn)象。八、維護(hù)公司的形象和利益，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 四、時(shí)刻保證消防系統(tǒng)運(yùn)行良好，可隨時(shí)起用，落實(shí)各項(xiàng)消防安全管理制度。 八、接班提前 15 分鐘到崗，按公司規(guī)定著裝。白班中控員負(fù)責(zé)中控室物品擺放整理；夜間中控員負(fù)責(zé)對中控室除設(shè)備之外的地方全面清整。 十二、認(rèn)真執(zhí)行保安部各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入中控 室，非執(zhí)機(jī)人員嚴(yán)禁動用監(jiān)控設(shè)備。 十五、保安部及項(xiàng)目管理處規(guī)定的其它工作標(biāo)準(zhǔn)。四、做好交接班工作，交接清楚，并有記錄。定期檢查消防器材及消防設(shè)備的完好情況。十一、協(xié)助保安員維護(hù)園區(qū)的公共秩序及地面車輛停放。四、值勤中嚴(yán)格保密制度，嚴(yán)禁向無關(guān)人員泄露車場內(nèi)的任何情況。六、接班員必須按規(guī)定時(shí)間提前十分鐘到達(dá)工作崗位，由交班人負(fù)責(zé)詳述上班情況，交待好遺留問題，做好交接班記錄。九、保安部或項(xiàng)目管理處規(guī)定的其它崗位標(biāo)準(zhǔn)。 二、在圖像中發(fā)現(xiàn)從電梯將物品搬至地庫上車 首先確認(rèn)是什么物品，如果搬出物品屬于必須開具出門條物品范圍，應(yīng)立即與巡檢員聯(lián)系（如聯(lián)系不上，立即通知地庫車管員），讓其立即趕到現(xiàn)場，勸其開具出門條。 如在屏中發(fā)現(xiàn)大堂有保潔員，可通知保安員，讓保潔員摘下。 第一時(shí)間無法與本樓座保安員或保潔員取得聯(lián)系的，應(yīng)即刻 通知巡檢員由其負(fù)責(zé)懸掛保護(hù)毯。 七、電梯困人 通過電梯對講系統(tǒng)，安撫被困人員不要驚慌，說明維修人員馬上趕到。 利用電梯對講系統(tǒng)，隨時(shí)與被困人員保持聯(lián)系，及時(shí)了解電梯內(nèi)情況，并隨時(shí)安撫被困人員。 將來客姓名用電話報(bào)告給住戶，征求是否同意接待的意見。 可視電話損壞，應(yīng)在樓崗處配備磁卡，并及時(shí)通報(bào)物業(yè)部維修。 在施工準(zhǔn)許時(shí)間內(nèi)開具動火證。 通知巡檢員保護(hù)作案現(xiàn)場，公安機(jī)關(guān)未來人之前，不許任何人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場物品。遇他人詢問業(yè)主的情況，中控員應(yīng)回復(fù)詢問人，該詢問內(nèi)容屬業(yè)主私密，物業(yè)公司有為業(yè)主保密的義務(wù)。 按部門領(lǐng)導(dǎo)指示通知保安隊(duì)人員，協(xié)助巡檢員將可疑人員帶 回部門。 通知工程部電工班。 經(jīng)核實(shí)無誤后，告知送水（餐）人員下次來園區(qū)送水（餐）需到保安部辦理臨時(shí)出入門證。2）持居住證明原件和《辦理暫住證證明》、一寸免冠照片 3 張、身份證原件，到轄區(qū)派出所辦理即可。3）持保安部出據(jù)的《辦理暫住證證明》、一寸免冠照片 3張身份證復(fù)印件，到轄區(qū)派出所辦理即可。 （夜間）應(yīng)迅速報(bào)告部門值班領(lǐng)導(dǎo)，由部門領(lǐng)導(dǎo)攜帶消防應(yīng)急包（未配備應(yīng)急包的需攜帶插孔電話）趕往報(bào)警地點(diǎn)查看，或通知夜間總值班，由夜間總值班派人前往查看。 將業(yè)主投訴的內(nèi)容上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。 業(yè)主辦理應(yīng)持本人身份證明，并做好相應(yīng)記錄。 工作完成后將有關(guān)情況記錄在案。 及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 二十五、園內(nèi)如遇火災(zāi)報(bào)警 中控員接到消防設(shè)備或電話報(bào)火警后，應(yīng)立即檢查報(bào)警信號的真?zhèn)?，?jīng)核查信號屬實(shí)后嚴(yán)格按照“遇報(bào)警，聯(lián)巡檢，如確定，按斷定，呼保安，找水電，啟設(shè)備，開廣播，報(bào)經(jīng)理，全過程，詳記錄”程序操作。接到巡檢員確定火情后，迅速按下“火災(zāi)斷定”鍵（切斷著火地點(diǎn)電源）。根據(jù)著火地點(diǎn)，啟動消防聯(lián)動設(shè)備（消火栓泵、噴淋泵、加壓風(fēng)機(jī)、新風(fēng)機(jī)、電梯歸首層、空調(diào)、排煙風(fēng)機(jī)、卷簾門）。詳細(xì)記錄有關(guān)事項(xiàng)。4）、通知客服部樓長及項(xiàng)目管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 3）中控值班人員將搬出物品的房間號報(bào)告給外巡。 ③與業(yè)主本人聯(lián)系，說明租戶搬家及費(fèi)用交納情況，征得業(yè)主 同意。 2）租戶搬出單件物品 申請人持有效證件后，中控值班人員經(jīng)確認(rèn)有效，征得業(yè)主同意后，可按《業(yè)主搬物出門》。 公司搬物出門 1）搬出小件物品，須持公司證明（證明上寫清房間號和搬出物品名稱）。 2）大件物品，必須用工程梯，并懸掛保護(hù)毯。 巡檢員工作流程一、打架斗毆的處理通知保安隊(duì)派人協(xié)助處理現(xiàn)場；立即勸阻打斗，勸散圍觀群眾，收繳打斗用兇器；如有傷人或財(cái)產(chǎn)損失，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)；雙方如不聽勸阻，事態(tài)可能繼續(xù)擴(kuò)大，難以控制，應(yīng)采取強(qiáng)制措施；如有受傷人員，組織人員送附近醫(yī)院救治；事件經(jīng)過要詳細(xì)記錄、備案。如罪犯逃走， 追不上時(shí)，應(yīng)記清犯罪分子的人數(shù)、衣著、面貌特征、身體特點(diǎn)，所用的交通工具及型號、品牌、特征等，及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊虼颉?10”報(bào)警。四、