【正文】 待，不準(zhǔn)不知道、不清楚回答來客。 公司下班時(shí)間及節(jié)假日期間，接收的郵件報(bào)刊登記保存。 早7：00交接班時(shí)由上班人升旗，下班人在崗值班升旗完畢下班。 注意保密不向無關(guān)人員泄漏公司內(nèi)部任何情況。八、 員工通道值班室管理制度 在崗值班員堅(jiān)守崗位不徇私情執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，監(jiān)督、制止、記錄、報(bào)告一切違犯安全規(guī)定的行為，因不報(bào)告、不制止引起后果追糾值班責(zé)任。 時(shí)刻保證報(bào)警專用電話和對講機(jī)通暢，電話鈴響三聲必須通話，室內(nèi)電話不外借，值班員不準(zhǔn)打電話長談。七、 消防中控室管理制度 消防中控室是從事24小時(shí)不間斷監(jiān)控花園別墅各部位火情報(bào)警的戰(zhàn)備值班崗位，是保護(hù)花園別墅員工和居住賓客生命財(cái)產(chǎn)安全的重要崗位，中控室必須保持良好的值班秩序，執(zhí)行消防法規(guī)管理。 消防中控室發(fā)生故障，需下崗值班員與上崗值班員共同處理時(shí)，下崗值班員不準(zhǔn)下班，待問題解決后方可下班。 中控室暫離崗替班：（a） 特殊情況需暫時(shí)離崗，通知警衛(wèi)值班室登記離開時(shí)間，登記離崗、回崗時(shí)間，在登記時(shí)間內(nèi)警衛(wèi)值班員替崗監(jiān)管。（e） 高爾夫餐廳：早8：30—晚9：00餐廳前臺64562555負(fù)責(zé)查詢確認(rèn)反饋結(jié)果。（c） 瑞典學(xué)校：早8：30—晚5：00管業(yè)部64561149（1153）負(fù)責(zé)查詢確認(rèn)反饋結(jié)果。 中控室通知報(bào)警查詢確認(rèn)責(zé)任單位：（a） 客房： 早8：30—晚5：00管業(yè)部64561149（64561153）負(fù)責(zé)查詢確認(rèn)反饋結(jié)果。（c） 3分鐘內(nèi)接收責(zé)任部門查詢確認(rèn)結(jié)果，記錄確認(rèn)人姓名、時(shí)間。（c） 接班確認(rèn)無誤，雙方簽字。 警衛(wèi)隊(duì)購進(jìn)警衛(wèi)服裝、裝備統(tǒng)一入公司后勤庫、建帳，憑入庫單、出庫單和發(fā)票辦理報(bào)銷手續(xù)，憑警衛(wèi)隊(duì)員領(lǐng)用物品登記卡領(lǐng)取。 警衛(wèi)食堂使用支票在指定京客隆商場、天竺供銷社、貴海鮮肉店、利民糧店、小天竺糧店采購糧食類、食用油類、豬牛羊肉類、蛋類、調(diào)料類、飲料類及糧食加工食品類物品。 內(nèi)保主管負(fù)責(zé)月警衛(wèi)隊(duì)勞務(wù)費(fèi)收存、發(fā)放、建帳管理，內(nèi)保主管憑月派出勞務(wù)單據(jù)和批件到會計(jì)部和管業(yè)部領(lǐng)取現(xiàn)金上帳，發(fā)放時(shí)憑警衛(wèi)隊(duì)勞務(wù)費(fèi)發(fā)放明細(xì)表和支出憑證經(jīng)保衛(wèi)部經(jīng)理簽字，由治安主管領(lǐng)取向警衛(wèi)隊(duì)參加勞務(wù)隊(duì)員發(fā)放，發(fā)放完畢將勞務(wù)費(fèi)發(fā)放明細(xì)表返回備存。 內(nèi)保消防主管在工程技術(shù)主管配合下每周巡查掌握消防中控室、消防報(bào)警設(shè)備及分布消防報(bào)警探頭的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)排除故障，保證運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)重大故障自身努力無法解決時(shí)要立即向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。和可靠性。三、 保衛(wèi)部安全防火檢查制度 保衛(wèi)部每月20—30日期間組織公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理參加安全防火巡視檢查。 每周25—30日保衛(wèi)部召開主管、警衛(wèi)隊(duì)長月工作總結(jié)匯報(bào)，制定下月工作計(jì)劃會。 公司職工及入住客戶向保衛(wèi)部干部反映的任何有關(guān)安全方面的情況要高度重視，主動查清情況，做到三不放過：查不清不放過，責(zé)任未落實(shí)不放過，措施不得力不放過。 遵守保密紀(jì)律，說話嚴(yán)謹(jǐn)，保衛(wèi)部所屬各崗位職工，不準(zhǔn)將公司內(nèi)部一切情況、保衛(wèi)部工作內(nèi)容、布置安全任務(wù)向外界泄露。 必須服從公司總經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)安全保衛(wèi)任務(wù)，并無條件的盡力完成。 服從部門經(jīng)理的統(tǒng)一指揮和工作安排，所屬崗位對保衛(wèi)部下達(dá)的指令必須準(zhǔn)確無誤的完成。 堅(jiān)持原則，不循私情，加強(qiáng)匯報(bào)，相互協(xié)作，以公司利益為大局。1 保衛(wèi)干部要堅(jiān)持深入各部門、各崗位隨時(shí)掌握安全狀況，進(jìn)行巡視、監(jiān)督、檢查、每周不少于20小時(shí)，工作要有文字記錄。 每周二下午保衛(wèi)部經(jīng)理召開警衛(wèi)隊(duì)全體安全教育會，宣講安全防范知識、治安形勢、法制知識、糾正執(zhí)勤存在問題。 治安防范主管每日上、下午兩次對警衛(wèi)責(zé)任范圍、重點(diǎn)警衛(wèi)目標(biāo)、哨位執(zhí)勤狀況、安全服務(wù)質(zhì)量、園區(qū)治安秩序、施工人員活動情況巡視檢查及時(shí)掌握防范動態(tài)。 內(nèi)保消防主管每日一次不定時(shí)對園區(qū)公共部位和施工現(xiàn)場，巡視檢查記錄、防火安全情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在隱患，現(xiàn)場協(xié)調(diào)整改、填寫檢查通知單責(zé)任單位或個(gè)人簽字備案。 內(nèi)保消防主管以保衛(wèi)部制定的安全、防火規(guī)范為安全防火檢查標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同季節(jié)和社會治安形勢，通過經(jīng)常不斷的檢查巡視監(jiān)督，掌握公司各項(xiàng)人、財(cái)、物安全管理、防火管理制度落實(shí)情況，建立安全防火檢查記錄檔案，防止失控漏管。 警衛(wèi)隊(duì)員服裝押金統(tǒng)一交公司會計(jì)部保管，由會計(jì)部為交納押金人開押金收據(jù)，自行保存，離隊(duì)時(shí)憑治安主管開據(jù)的退款金額證明和押金收據(jù)到會計(jì)部領(lǐng)取應(yīng)退還的押金。 警衛(wèi)隊(duì)食堂每月20日前將下月購物計(jì)劃報(bào)保衛(wèi)部經(jīng)理，按照計(jì)劃應(yīng)一次性使用支票采購的物品，必須一次購進(jìn)備存，應(yīng)按上中下旬分批購進(jìn)物品，分批購入，部門經(jīng)理依照當(dāng)月采購計(jì)劃和購進(jìn)物品驗(yàn)收記錄審核，開據(jù)的發(fā)票簽字報(bào)銷。1 每月25日治安主管、內(nèi)保主管填寫現(xiàn)金收支備存金額表，經(jīng)部門經(jīng)理和主管審核簽字后存檔。（d） 交接時(shí)對設(shè)備的故障需維修，雙方簽字填寫維修單報(bào)主管。（d） 確認(rèn)誤保立即復(fù)位。晚5：00—早8：30公司值班經(jīng)理64561121（1141153）負(fù)責(zé)查詢確認(rèn)反饋結(jié)果。晚5：00—早8：30值班經(jīng)理64561121（1141153）負(fù)責(zé)查詢確認(rèn)反饋結(jié)果。晚9：00—早9：00警衛(wèi)領(lǐng)班對講機(jī)負(fù)責(zé)查詢確認(rèn)反饋結(jié)果。（b） 早、中、晚就餐離崗時(shí)間半小時(shí)，通知警衛(wèi)值班室替班，登記離崗、回崗時(shí)間，在登記時(shí)間內(nèi)警衛(wèi)值班員替崗監(jiān)管。 在本班崗位上發(fā)生發(fā)現(xiàn)的報(bào)警設(shè)備問題及存在的隱患，需在下崗時(shí)如實(shí)交接，不準(zhǔn)將存在的問題隱患推至下一班，如因未做好交接班造成嚴(yán)重后果，確認(rèn)后要追糾其責(zé)任。 消防中控室是重點(diǎn)防火、防盜、防破壞部位，值班人員必須提高警惕，增強(qiáng)安全意識嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁使用電加熱器具，因工作需要必備的空調(diào)機(jī)、充電器照明燈具、電源插座等要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知維修，不準(zhǔn)帶病使用。 消防中控室交流電斷電半小時(shí)后，在崗值班員關(guān)閉UPS。 提高警惕提前發(fā)現(xiàn)判斷一切異常動向，主動消除不利于安全防范的隱患，需保衛(wèi)部負(fù)責(zé)解決的問題必須及時(shí)匯報(bào)。 按規(guī)定著裝佩帶胸卡、禮貌接待、主動為來客解決問題，與公司值班室和警衛(wèi)值班室時(shí)刻保持電話或?qū)χv機(jī)聯(lián)絡(luò)暢通。 晚8：00—早6：00員工通道門關(guān)閉加鎖，有情況及時(shí)開門，值班人到公司后院傍門監(jiān)視三區(qū)圍墻安全、30畝地門和公司后院安全，發(fā)現(xiàn)異常立即對講機(jī)通知警衛(wèi)領(lǐng)班。 公司下班后及節(jié)假日期間記錄到瑞典學(xué)校的人員、識別、檢查記錄出入員工通道人員情況，發(fā)現(xiàn)異常立即阻止，報(bào)告值班經(jīng)理到位處理。 前廳接待崗位不接收保存來客委托其保存的物品，凡未經(jīng)準(zhǔn)許來客放置在前廳的物品要注意檢查識別，并及時(shí)提請來客自行攜帶保管或交公司辦公室。十一、 前廳接待工作制度： 早8：15到崗到員工通道值班室領(lǐng)取前廳鑰匙、瑞典學(xué)校傍門鑰匙備用。 節(jié)假日提前準(zhǔn)備包裝袋交員工通道值班室按日期分別存放接收的郵件、報(bào)刊，上班時(shí)領(lǐng)回分類發(fā)放。工作崗位：運(yùn)行值班崗位、警衛(wèi)值班崗位、公司值班室、食堂、餐廳、超市、俱樂部場館、各前廳接待、收銀崗位、各類庫房和各部門管理責(zé)任范圍。 公司各部門管理范圍使用的不同型式空調(diào)機(jī)周邊1米范圍不得放置易燃、可燃物品，各辦公室冷暖風(fēng)機(jī)上不得堆放雜物，必須保證換氣窗口通暢。 電暖氣、暖風(fēng)機(jī)原配電源線嚴(yán)禁私自延長接線，需接改電源線必須由電工完成，電暖氣、暖風(fēng)機(jī)插座必須與電源插座相匹配，嚴(yán)防超負(fù)荷虛接引起電源起火。 使用多項(xiàng)電源插座時(shí)必須一次性插接在墻壁上 ，嚴(yán)禁將多項(xiàng)電源插座二次插接在上方多項(xiàng)電源插座上。1 嚴(yán)禁在臺燈下堆放壓蓋紙張或其他可燃物，防止燈泡過熱或臺燈質(zhì)量問題短路引燃。1 職工宿舍嚴(yán)禁使用電取暖設(shè)備，宿舍空調(diào)機(jī)上禁止堆放書報(bào)紙張其他雜物。 油漆、稀料、油料等易燃品庫房需安裝防爆照明燈，電源開關(guān)應(yīng)安裝在庫房門外。 各類庫房必須有專人負(fù)責(zé)管理，保證門窗牢固可靠，庫房鑰匙由專人保管,存放安全可靠不準(zhǔn)隨意存放或轉(zhuǎn)交他人。 職工餐廳放置的方便調(diào)料，存放食品冷柜必須有人看管，作到餐廳無人及時(shí)鎖好門窗，保證放置食品安全。 炊事機(jī)械和炊具在每天不使用情況下，需使用時(shí)必須事先認(rèn)真檢查安全狀況，必要時(shí)要清洗消毒，防止因炊具有霉變引發(fā)食物中毒。（七） 吸煙防火管理規(guī)范： 以下部位禁止吸煙：變電站、水處理站、天然氣鍋爐房、水泵房、空調(diào)機(jī)房、發(fā)電機(jī)房、衛(wèi)星 站、消防中控室、警衛(wèi)中控室、復(fù)印機(jī)室、計(jì)算機(jī)室、檔案室、木工維修操作 間、配電間、電話控制間、天燃?xì)饪傞y門間、各類庫房、物資儲藏室。 嚴(yán)禁行走時(shí)、開抽屜、開文件柜吸煙，嚴(yán)禁將點(diǎn)燃的香煙暫放在煙缸上吸煙人離開。（八） 運(yùn)行值班崗位安全防火管理規(guī)范： 開閉所1—7號變電站、天然氣鍋爐房、水處理站為公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的要害部位，必須建立門禁制度，非崗位值班人員進(jìn)入要登記簽字，要制定應(yīng)急情況處置方案、崗位職責(zé)、交接班制度、安全防火管理制度、查巡記錄制度，各項(xiàng)制度裝框上墻。 要害部位需施工維修，必須派專人值班看守并通知保衛(wèi)部備案。 采購凈化水藥品時(shí)由水處理站指派專人協(xié)同，采購員乘車購藥中途停車時(shí)要保證車上有人看守，購回藥品由接收人驗(yàn)收記錄購藥數(shù)量、時(shí)間、容器編號雙方簽字備案。（九） 辦公室安全防范管理規(guī)范： 辦公室整潔有序的工作環(huán)境是公司整體素質(zhì)的體現(xiàn)，也是安全防范和防火工作重要保障，為了防止乘亂作案促使各辦公部位及時(shí)發(fā)現(xiàn)作案動向和異常情況，各辦公部位不準(zhǔn)在桌面、臺面擺放與工作無關(guān)的雜物、食品、化妝品、生活用品。 各部門辦公室、復(fù)印室、檔案室、計(jì)算機(jī)室、備品備件庫房的鑰匙及部門管理范圍內(nèi)各部位場所、設(shè)施、設(shè)備的鑰匙由部門經(jīng)理登記備案，制定安全防范管理制度，責(zé)任落實(shí)到人落實(shí)到位，嚴(yán)防因鑰匙失控引發(fā)治安事件。 公司和部門掌握的保密文件資料、圖紙、財(cái)務(wù)帳目、運(yùn)行設(shè)備圖表、分布圖、會議紀(jì)要、客戶和職工檔案等必須由主管部門經(jīng)理制定保密管理制度，分類編號指定專人保管，必須存放在保險(xiǎn)柜內(nèi)亂號上鎖或裝箱封存入庫，嚴(yán)防竊密和私自涂改復(fù)制。（十一） 會計(jì)部門、收銀場所安全防范管理規(guī)范： 管理公司會計(jì)部安裝的報(bào)警設(shè)備由本部門指定專人負(fù)責(zé)，上班解除報(bào)警，下班設(shè)定報(bào)警，經(jīng)常檢查報(bào)警設(shè)備保證使用有效。 現(xiàn)金、支票、印章時(shí)刻在保險(xiǎn)柜中存放，做到隨用隨取隨鎖，保險(xiǎn)柜鑰匙嚴(yán)禁插掛在柜門上，做到隨身攜帶不亂放。 俱樂部收銀臺每日收取現(xiàn)金不得在收銀機(jī)中存放，作到下班前專人送往會計(jì)部門存入保險(xiǎn)柜。 發(fā)現(xiàn)來客將物品放入更衣柜后未鎖柜門或未取下鑰匙、物品丟失在面上，客人已進(jìn)入娛樂場館的情況，應(yīng)保持現(xiàn)場立即召喚在崗人員在二人見證時(shí)提醒來客自行處理，禁止服務(wù)人員先自行處理后再向來客反映。接待部門與外單位已有業(yè)務(wù)糾紛同時(shí)預(yù)測到隨時(shí)有外來人員鬧事的可能，該部門經(jīng)理應(yīng)及時(shí)通知保衛(wèi)部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提前防范。要選派有責(zé)任心、守紀(jì)律的人員上崗操作，同時(shí)負(fù)責(zé)組織對上崗人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)考核合格方可上崗操作。放假時(shí)要關(guān)閉各火口的總閥門。由主管天燃?xì)獾募夹g(shù)人員維修，不準(zhǔn)私自維修。10. 使用天然氣的房間不準(zhǔn)存放易燃、易爆物品，室內(nèi)配備的滅火器要放在方便使用的位置，不準(zhǔn)堆壓雜物。3. 變電站工作人員必須政治可靠、無劣記、作風(fēng)正派有高度的責(zé)任感和法制觀念、技術(shù)過硬、持有國家勞動部門簽發(fā)的上崗證，具備安全防范和防火安全意識，掌握應(yīng)急故障處置方案，保衛(wèi)部要建立要害部位檔案，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不適合該崗位工作應(yīng)立即調(diào)離。7. 變電站所屬各部位嚴(yán)禁無關(guān)人員出入，接待來訪參觀必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)并指定專人陪同，非崗位任何人員進(jìn)入必須遵守登記簽字制度。十五、倉庫保管員和物資管理員安全、防火責(zé)任制根據(jù)中華人民共和國消防條例，倉庫防火安全管理規(guī)劃農(nóng)副業(yè)了加強(qiáng)倉庫防火安全管理，保護(hù)倉庫物資免受火災(zāi)危害。3. 庫存物資要分類分堆儲存，要保持一定的防火間距，對易燃、易爆或因溫度濕度起化學(xué)變化后發(fā)熱的物品，要設(shè)專門的庫房或場地，與易燃、可燃物品分隔開，并保證通風(fēng)降濕、防潮。7. 各種機(jī)動車輛不準(zhǔn)直接進(jìn)入庫房裝卸貨物。11. 責(zé)任人違反本規(guī)定，造成火險(xiǎn)峰或火災(zāi)，根據(jù)情節(jié)輕重，損失大小給予十六、承租戶治安、防火安全協(xié)議承租戶依照北京市旅游事業(yè)管理局、北京市公安局規(guī)定自入住之日起至解除承租協(xié)議遷出住地之日止，必須依法簽定并履行治安、防火安全協(xié)議。4. 來訪客人必須得到住戶準(zhǔn)許，必須在門衛(wèi)登記后方可進(jìn)入，辭行時(shí)由接待人在登記單上簽字交門衛(wèi)，方可出門。8. 承租戶在包房期間不準(zhǔn)在客房內(nèi)儲存易燃易爆物品，不準(zhǔn)私自動火，不準(zhǔn)燃放煙花爆竹。11. 住戶離開住地，要鎖好門窗、關(guān)閉天然氣、水、電閥門和電器設(shè)備，以防出現(xiàn)事故。15. 承租人要接受管業(yè)部、保衛(wèi)部的安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要限期整改。1. 花園別墅各部位電器控制系統(tǒng)、供電及輸電系統(tǒng)的放火安全，統(tǒng)一由工程部電管部門負(fù)責(zé)，電管部門應(yīng)執(zhí)行工程師負(fù)責(zé)制，由電管工程師對電工實(shí)行目標(biāo)管理，制定本專業(yè)逐級防火安全責(zé)任制，貫徹預(yù)防為主方針和誰主管誰負(fù)責(zé)的原則。5. 上崗電工必須持有國家考核簽發(fā)的證書。8. 各部門使用的電器設(shè)備、電源和電源線路，由工程部電工分片包干管理，要定期進(jìn)行安全用電檢查，檢查合格后由電器設(shè)備使用人簽字，作好記錄，同時(shí)發(fā)現(xiàn)違法、違章用電或違反操作規(guī)程用電的，要堅(jiān)持制止，電工有權(quán)勒令停止使用。12. 電工在維修各部門管理和使用的電器設(shè)備時(shí)，要認(rèn)真檢查應(yīng)維修的原因，發(fā)現(xiàn)因違章使用而造成電器損壞的，要及時(shí)通知部門經(jīng)理，首先糾正違章使用，然后再維修，維修完成后由設(shè)備使用人驗(yàn)收簽字，以便分清責(zé)任。3. 銷售部要把好租售、代理租售的客源關(guān)，在簽約前要審核入住人或公司的有效證件，證明的可靠性，將入住中外籍客戶或公司的有效護(hù)照、簽證、回鄉(xiāng)證、入境居民身份證、戶口卡、公司注冊證明，有關(guān)資料復(fù)印與交屋備忘錄一并發(fā)到管業(yè)部建檔。7. 業(yè)主未通過銷售部、管業(yè)部私自將客房出售、轉(zhuǎn)讓或出租給他人，管業(yè)部物業(yè)助理要及時(shí)掌握本責(zé)任區(qū)入住情況，主動查詢，在為新住戶辦理入住登記、簽發(fā)證件時(shí)首先要驗(yàn)證，入住人與原業(yè)主簽定的購房、租房法律文件，確認(rèn)后復(fù)印存檔，再為入住人辦理入住手續(xù)不得漏管。11. 公