銷(xiāo)售部規(guī)章制度-wenkub
2023-05-03 01:51:18 本頁(yè)面
【正文】 與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的行為。（10）造成公司經(jīng)濟(jì)、形象損害的言行。（8）（6）（4）（1）不服從上司工作安排。獎(jiǎng)勵(lì)分為年度獎(jiǎng)勵(lì)與不定期獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金、加薪、晉升、重獎(jiǎng)等。為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)者； 為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；銷(xiāo)售繁忙時(shí)期（如雙休日、黃金周等）原則上不準(zhǔn)請(qǐng)事假，特殊原因除外，需書(shū)面說(shuō)明具體原因，且由部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能放假。非病理性病休可由部門(mén)經(jīng)理視情況要求出示醫(yī)院證明。人員值班時(shí)間按具體案場(chǎng)制度執(zhí)行。3．應(yīng)統(tǒng)一佩戴工作銘牌。 五、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保證銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的整潔是每個(gè)銷(xiāo)售人員的基本工作。每日上班前須將皮鞋擦凈。1電話(huà)鈴響三聲之內(nèi)必須接聽(tīng)。 不得向客戶(hù)索取小費(fèi)、恩惠或其他禮物，或要求客戶(hù)代辦私事等。 不得占用銷(xiāo)售電話(huà)打私人電話(huà)。 不得在銷(xiāo)售中心吃零食、看雜志與小說(shuō)、打鬧、高聲喧嘩、化妝、打牌、閑談。 任何時(shí)候嚴(yán)禁“趴”、“靠”在銷(xiāo)售樓處接待臺(tái)內(nèi)。（3）與客戶(hù)交談，不能輕易打斷對(duì)方談話(huà)。握手禮要注意順序：客人——主人——女士——年長(zhǎng)者——上司，一般不伸手求握。無(wú)制服期間，女員工不得著吊帶裝、半透明裝、牛仔裝及露腳趾的鞋上班，裙裝宜穿肉色絲襪；男員工不得著短褲、牛仔裝及露腳趾的鞋上班；制服由公司統(tǒng)一安排，工作時(shí)間在6個(gè)月以上的，不收取服裝費(fèi)用。 員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密；（十四）上班時(shí)間禁止用公司電話(huà)拔打私人電話(huà)，個(gè)人手機(jī)接聽(tīng)私人電話(huà)禁止超過(guò)三分鐘；（六） 下班時(shí)要關(guān)好門(mén)、窗、燈、電腦等設(shè)備，做好安全防范工作；（七）銷(xiāo)售部規(guī)章制度一、工作制度（一）員工必須熱愛(ài)、關(guān)心公司，執(zhí)行本職工作，遵守職業(yè)道德；（二）員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，不準(zhǔn)遲到、早退和曠工；（三）員工在工作時(shí)間應(yīng)佩戴工作卡并監(jiān)守工作崗位；（四） 員工必須遵守“守法、廉潔、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)”的職業(yè)道德；（十三）因?yàn)楦鞣N原因工作時(shí)間未滿(mǎn)6個(gè)月者，離職前向公司交納服裝費(fèi)用 在職時(shí)間1個(gè)月離職收取90% 在職時(shí)間2個(gè)月離職收取80% 在職時(shí)間3個(gè)月離職收取70% 在職時(shí)間4個(gè)月離職收取60% 在職時(shí)間5個(gè)月離職收取50% 男員工頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須；女員工頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無(wú)頭屑；女員工切忌濃妝艷抹，化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好。忌戴手套或濕手相握，一般握手時(shí)間為36秒。（4）行走腰背挺直，步伐有序，不能過(guò)急或過(guò)慢。 嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，依次有序接待客戶(hù)，服從銷(xiāo)售經(jīng)理的調(diào)控 不得在銷(xiāo)售中心占用洽談桌會(huì)見(jiàn)親朋好友。 1業(yè)務(wù)員不得在上班時(shí)間內(nèi)圍坐在洽談桌邊。 1禁止下班后在銷(xiāo)售中心內(nèi)集會(huì)、娛樂(lè)。 1客戶(hù)遺留下的任何物品均應(yīng)上繳。 1員工接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)使用普通話(huà)，并先說(shuō)“您好祥正接聽(tīng)是用左手拿話(huà)機(jī)聽(tīng)筒，右手拿筆，隨時(shí)記錄有用信息。 1禮貌回答客戶(hù)問(wèn)題，主動(dòng)介紹物業(yè)情況，邀請(qǐng)其參觀現(xiàn)場(chǎng)。 1詳細(xì)地做好客戶(hù)登記工作。 1認(rèn)真完成公司交待的其他工作。 1應(yīng)統(tǒng)一配戴工作銘牌。 不得私自換班、換崗。 2必須保持襯衣領(lǐng)、袖口的干凈，制服須熨整齊。公共衛(wèi)生銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)由所有銷(xiāo)售人員共同打掃，共同維護(hù)；具體見(jiàn)值日表?，F(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生狀況是每人及銷(xiāo)售經(jīng)理的重要考核依據(jù)之一。4．不得私自換班、換崗。 5．用完洽談桌后，將桌子收拾好，凳子擺放整齊，并將洽談桌抹一次。曠工曠工一天扣除底薪100元作罰金，年度累計(jì)曠工兩天除名；有其他嚴(yán)重違反公司制度者，亦作除名處理。特殊情況請(qǐng)假本人不能到公司辦理，必須電話(huà)聯(lián)系，經(jīng)批準(zhǔn)可以視作假休。七、營(yíng)銷(xiāo)部獎(jiǎng)罰制度營(yíng)銷(xiāo)部每月（或季、年）對(duì)售樓員進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果與員工的培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)、升降職、獎(jiǎng)懲、裁員、辭退等有機(jī)結(jié)合。 為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益者；改進(jìn)管理成效顯著者。 （二）處罰對(duì)沒(méi)有完成任務(wù)、違反工作紀(jì)律、影響公司工作正常秩序、玩忽職守、工作不負(fù)責(zé)而造成事故或損失的員工，分別視情節(jié)輕重予以行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰；員工因不服從分配而影響工作的按曠工論；員工損壞公司基本設(shè)施，要按價(jià)賠償，故意破壞者，視情況加倍罰款，直至通報(bào)批評(píng)、降職和開(kāi)除；員工濫用職權(quán)，違反政策法規(guī)，違反公司財(cái)務(wù)規(guī)定，貪污、盜竊、受賄、以權(quán)謀私給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，視情節(jié)給予降級(jí)、降職、撤職、除名的處分。（2）自己有能力處理客戶(hù)事宜，但將問(wèn)題上交或推卸責(zé)任。怠慢、歧視、不接待客戶(hù)。售業(yè)績(jī)的掛靠他人或同意他人掛靠。態(tài)度、行為、服務(wù)不好而導(dǎo)致客戶(hù)投訴。（11）公司其它明文規(guī)定禁止的行為。（15）工作時(shí)間衣著不整，未按規(guī)定佩戴銘牌。（19）當(dāng)班時(shí)飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司。（23）未預(yù)先向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假而缺勤。 （24）謊報(bào)消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。 （25）侮辱、毆打客戶(hù)、同事。 （26）盜竊、騙取或故意損壞客戶(hù)、同事或公司的財(cái)物；向客戶(hù)索取小費(fèi)或禮物；要求客戶(hù)代辦私事。 （2
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