【正文】 做到回答準(zhǔn)確（對自己無把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示 歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時予以回復(fù)）。 3. 站立的正確姿勢應(yīng)是 ：雙腳與兩戶同寬自然垂直分開（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。 4. 女員工上班盡量化淡妝，但不得濃妝艷抹和噴過濃的香水，男員工不得化妝。 1. 員工要保持個人身體、面部、手部清潔，工服要保持干凈、整潔。 擬制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 第一章 辦公管理制度 為 弘揚企業(yè)文化， 加強公司各部門辦公室的內(nèi)部管理，營造良好的辦公環(huán)境，提高工作效率和質(zhì)量，對員工應(yīng)遵守的紀(jì)律和必具的精神風(fēng)貌，特作如下規(guī)定： 一、儀表儀容 公司所 有工作 人員在 工作 時間應(yīng) 保持良 好的 個人儀 表，精 神飽 滿，舉 止文明， 禮貌待人。 一、公司行政管理細(xì)則包括：《辦公管理制度》、《辦公用品管理制度》、《保密制度》、《復(fù)印機和傳真機使用管理規(guī)定》、《會 議制度》、《合同管理制度》、《印章管理規(guī)定》、《車輛管理制度》、 《報刊、雜志管理制度》、《出差注意事項》 10 個部分。 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 北京威奧特信通科技有限公司 員工手冊 擬制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期 ： (商業(yè)秘密、注意保存 ) 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 北京威奧特信通科技有限公司 員 工 行 為 規(guī) 范 總 則 維護(hù)公司形象，珍視公司名譽，保護(hù)公司利益； 關(guān)心公司發(fā)展，積極主動為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策； 遵守公司的各項規(guī)章制度，服從上司安排； 加強公司內(nèi)部員工的作與溝通，虛心學(xué)習(xí)，共同發(fā)展； 加強團(tuán)隊合作， 同事之間要互相尊重，以誠相待； 尊重客戶與合作伙伴，加強服務(wù)意識的培養(yǎng)； 敬業(yè)、勤奮，不斷加強自身文化知識水平和綜合素質(zhì)的提高； 及時了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)，積極主動宣傳公司業(yè)務(wù)； 保守公司的商業(yè)秘密； 重大問題，要請示匯報，服從公司決定； 1加強體育鍛煉，增強體質(zhì)，保持身心健康； 1遵紀(jì)守法，積極主動承擔(dān)各項社會義務(wù)； 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 目錄 第一部分 行政管理細(xì)則 .............................................. 6 第一章 辦公管理制度 ............................................... 7 一、儀表儀容 ................................................... 7 二、行為舉止 ................................................... 7 三、言談 ....................................................... 8 四、電話應(yīng)答 ................................................... 8 五、辦公紀(jì)律 ................................................... 8 六、辦公場所衛(wèi)生 ............................................... 9 七、辦公場所安全 ............................................... 9 八、 辦公室文件收發(fā)的工作要求： ................................ 10 九、名 片管理： ................................................ 10 十、 接待來訪人員的規(guī)定 ........................................ 10 第二章 辦公用品管理制度 .......................................... 12 一、辦公用品的使用和購置： .................................... 12 二、辦公設(shè) 備管理 .............................................. 13 第三章 復(fù)印機和傳真機使用管理規(guī)定 ................................ 14 第四章 保密制度 .................................................. 15 一、保密范圍： ................................................ 15 二、保密原則： ................................................ 15 三、脫密期 .................................................... 16 四、泄密責(zé)任： ................................................ 16 第五章 合同管理制度 .............................................. 17 第六章 會議制度 .................................................. 18 一、經(jīng)理辦公會議制度 .......................................... 18 二、全體員工大會 .............................................. 18 三、部門 /專題會議 ............................................. 19 四、外部會議 .................................................. 19 五、會議紀(jì)律（正式會議） ...................................... 19 第七章 機動車輛管理使用規(guī)定 ...................................... 21 一、司機工作守則 .............................................. 21 二、用車管理 .................................................. 21 三、車輛使用 .................................................. 22 四、保險、賠償及費用 .......................................... 22 第八章 印章管理規(guī)定 .............................................. 24 第九章 報刊、雜志管理制度 ........................................ 26 第十章 出差注意事項 .............................................. 27 第二部分 人力資源管理制度 ........................................ 30 第一章 人力資源聘用管理規(guī)定 ...................................... 31 第二章 勞動合同管理規(guī)定 .......................................... 33 第三章 員工檔案管理規(guī)定 .......................................... 36 第四章 考勤管理規(guī)定 .............................................. 38 第五章 員工獎懲管 理條例 .......................................... 44 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 第六章 工資福利管理 .............................................. 49 一、工資福利管理原則： ........................................ 49 二、假期工資： ................................................ 50 三、員工福利： ................................................ 51 第七章 培訓(xùn)管理 .................................................. 52 第八章 績效考核 .................................. 錯誤 !未定義書簽。 二、管理制度作為公司員工入職培訓(xùn)教材的內(nèi)容之一。 公司所有工作人員必須衣冠整潔，按著裝規(guī)定要求執(zhí)行。 2. 上班前 不吃異味食物以保證口腔清潔。 5. 員工上班期間，應(yīng)隨時自查儀表儀容，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 4. 注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。 三、言談 1. 聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免客人聽不太清楚。 通話時，應(yīng)用文明用語，如“您好！”、“謝謝”、“再見”。 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 2. 保持辦公室肅靜，工作時間不得大聲喧嘩、呼喚、打鬧、嬉笑、奔跑，不得哼唱歌曲、吹口哨，妨礙他人辦公。 5. 接待來客詢問，不得泄露公司管理制度、 ISO9000 質(zhì)量體系內(nèi)容等有關(guān)公司秘密的事項。 9. 下班后，及時整理辦公桌椅，鎖好門窗、抽屜及文件柜。 4. 臨時離開辦公桌時，座位要放回原位。 3. 辦公室無人時，一定要鎖好門窗，防止物品及文件的丟失；下班后要仔細(xì)檢查并確認(rèn)任何治安、消防隱患后方可離開。承辦人員及時將回執(zhí)憑證交有關(guān)人員； 員工訂閱的報刊、雜志郵遞到公司后，領(lǐng)取時要辦理簽收手續(xù) ； 對送交的信件，應(yīng)問明情況并記錄來人有關(guān)事項后再予簽收。 （ 2） 被訪人員拒絕接待的，前臺秘書應(yīng)婉轉(zhuǎn)回絕或請來訪者留下口信，信息由前臺秘書轉(zhuǎn)達(dá)當(dāng)事人。 一般來訪，應(yīng)在前廳會客室接待。 員工由于工作原因需要購置特殊的辦公用品，可填寫申請購物單，經(jīng)行政部主管審批后，由專管人員制定購置計劃，統(tǒng)一購買； 2 新入職員工，因工作需要可以領(lǐng)用以下辦公用品 (根據(jù)實際需要選用部分用品 )： 訂書器及配套釘一套、簽字筆一支、文件袋一個、膠帶座及透明膠一套、曲別針筒一個、涂改帶一個、膠棒一個、筆筒一個、剪刀一把、紙簍一個、文件座一個、口曲紙一張、插座一個、橡皮一塊、筆記本一本、鉛筆刀一個、鉛筆一支、磁盤一張。正常使用損耗，以舊換新。 （ 3） 辦公設(shè)備所用硒骨、墨盒、粉盒以及各種規(guī)格的復(fù)印紙由前臺秘書負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)出。 辦公設(shè)備只供業(yè)務(wù) 需要使用，因私不得使用，禁止公司以外人員使用 ，特殊情況需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。一次復(fù)印 50 份以上或 100 頁以上的文件資料，須由綜合辦經(jīng)理或副經(jīng)理批準(zhǔn)。 復(fù)印時報廢文件、資料，屬于保密性質(zhì)的，應(yīng)立即銷毀，不得外傳，非保密性質(zhì)的文檔資料， 紙張可以重復(fù)使用，以厲節(jié)約。 如未按上述條款執(zhí)行，造成文件流失、機械損失，由當(dāng)事人承擔(dān)一切責(zé)任。 公司財務(wù)帳目、報表和 公司現(xiàn)金流量。 未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)公開的文件、資料、圖紙、檔案等。不在私人通信中涉及本公司秘密事項； 2. 員工不得探聽或泄露公司的機密，不得與知密范圍以外的人員談?wù)摴緳C密 ,不得泄露公司策劃方案，不得泄露客戶的商業(yè)秘密和個人隱私； 3. 未經(jīng)副總經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得以公司名義對外發(fā)表任何有關(guān)公司的意見 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 文章、信函、報告、請示、談話等。下班前必須將文件整理鎖好，不得任意擺放在桌面。 每三個月用戶須更改密碼。 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 培訓(xùn)管理資料大全 《商務(wù)智庫》整理 第五章 合同管理制度 為了保護(hù)本公司作為當(dāng)事人的合法權(quán)益，保證經(jīng)濟計劃的順利執(zhí)行，避免產(chǎn)生經(jīng)濟合同糾紛，提高經(jīng)濟效益，特制定如下制度：