【正文】 文件。 文件的發(fā)放 辦公室依據(jù)管理類受控文件目錄，填寫(xiě)“文件發(fā)放登記表”報(bào)管理者代表批準(zhǔn)、 辦公室按“文件發(fā)放登記表”的發(fā)放范圍，進(jìn)行編號(hào)、發(fā)放。間隔號(hào) XX部門編號(hào)**文件編號(hào) 2013日期編號(hào) 外來(lái)文件有編號(hào)的按原編號(hào)控制，無(wú)編號(hào)的按文件名控制。，履行審批手續(xù)。包括外來(lái)文件和記錄。 本質(zhì)量手冊(cè)是根據(jù)最高管理層對(duì)質(zhì)量體系策劃的結(jié)果，由辦公室編制。各級(jí)質(zhì)量機(jī)關(guān)人員崗位職責(zé)；2. 引用標(biāo)準(zhǔn)ISO 9001：2008質(zhì)量管理體系要求ISO 9000: 2005質(zhì)量管理體系基本原理和術(shù)語(yǔ)3. 術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)直接采用ISO 9000：2005中所確立的術(shù)語(yǔ)和定義。公司現(xiàn)有員工190余人，其中工程技術(shù)人員10人，高級(jí)鑄造工程師4人。章節(jié)號(hào)頁(yè)次1/1版本號(hào)B修改次數(shù)0 XX市XX鑄造有限公司，始創(chuàng)于2004年，現(xiàn)是XX市打造百萬(wàn)噸鑄件基地的五大龍頭企業(yè)之一，注冊(cè)資本1600萬(wàn)元，固定資產(chǎn)7000萬(wàn)元。、換版時(shí)收回的原版本由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)銷毀，確需留作參考或保存的要明確做好保管標(biāo)識(shí)，并按公司程序文件《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)同意后，辦公室負(fù)責(zé)對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修改，以確保手冊(cè)的適應(yīng)性。非受控版本由辦公室登記后，由辦公室提供?！笆芸亍卑姹驹诒臼謨?cè)封皮上用編號(hào)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，“非受控”版本不編號(hào)。 總經(jīng)理： 2013年03月1日章節(jié)號(hào)頁(yè)次1/1版本號(hào)B修改次數(shù)0 質(zhì)量方針 以技術(shù)為核心，持續(xù)改進(jìn)，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。本手冊(cè)自批準(zhǔn)之日起即成了本公司質(zhì)量管理和質(zhì)量活動(dòng)的準(zhǔn)則。各部門和全體員工務(wù)必認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化管理，增強(qiáng)顧客滿意。 本公司內(nèi)部均使用受控版本。，以便于修改換頁(yè)?！段募刂瞥绦颉芬?guī)定執(zhí)行。 公司占地150畝，建筑面積約3萬(wàn)平方米，采用樹(shù)脂砂造型、制芯。公司年鑄造生產(chǎn)能力3萬(wàn)噸，為國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)鑄件及加工成品鑄件，其中包括：齊二機(jī)床、齊一機(jī)床、沈陽(yáng)機(jī)床、上海迎風(fēng)等廠家，公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，交貨及時(shí)。章節(jié)號(hào)4頁(yè)次1/1版本號(hào)B修改次數(shù)04. 質(zhì)量管理體系 本公司按ISO 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)要求建立了灰鑄鐵件和球墨鑄件的生產(chǎn)、加工、銷售和服務(wù)的質(zhì)量管理體系，編制了《質(zhì)量手冊(cè)》、（包含程序文件）和其他與之相關(guān)的管理文件，以實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，并予以持續(xù)改進(jìn)，在《質(zhì)量手冊(cè)》中確定了灰鑄鐵件和球墨鑄件產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、銷售和服務(wù)所過(guò)程的順序和相互作用，確定了為確保這些過(guò)程有效運(yùn)作和控制所需要的準(zhǔn)則和方法，確定了確?？色@得必要的信息，以支持這些過(guò)程的有效運(yùn)作和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視、測(cè)量分析和改進(jìn)，并實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果持續(xù)改進(jìn)并對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行管理。過(guò)程控制文件；質(zhì)量手冊(cè)描述了本公司質(zhì)量體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性；描述了本公司的質(zhì)量體系，質(zhì)量體系機(jī)構(gòu)圖（見(jiàn)附錄1）；規(guī)定了質(zhì)量體系中過(guò)程的順序和相互關(guān)系，質(zhì)量職能分配表（見(jiàn)附錄2） 質(zhì)量手冊(cè)是我公司在質(zhì)量管理體系活動(dòng)的法規(guī)和準(zhǔn)則。3. 職責(zé)，并實(shí)施對(duì)管理類文件和資料的管理。，必要時(shí)加以修改并重新履行批準(zhǔn)手續(xù)。 文件版本號(hào)用英文字母A 、B、 C……表示，修改次數(shù)用數(shù)字0、2……表示。各部門收文人員進(jìn)行簽收。 當(dāng)文件使用人的文件丟失時(shí)，辦公室注明新受控號(hào)以及丟失文件的受控號(hào)。 文件的更改。 受控文件更改批準(zhǔn)后，由主管部門根據(jù)“文件更改通知單”要求，對(duì)原文件進(jìn)行更改，并按“文件發(fā)放登記表”范圍發(fā)放修改后的文件，同時(shí)收回作廢文件或失效文件。 作廢的文件，由主管部門按“文件發(fā)放登記表”范圍進(jìn)行回收，履行審批手續(xù)后，統(tǒng)一銷毀。 電子文檔的管理按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 《質(zhì)量記錄控制程序》 質(zhì)量記錄 a)受控文件目錄 b)文件發(fā)放登記表 c)文件更改通知單 質(zhì)量記錄控制程序章節(jié)號(hào)頁(yè)次1/2版本號(hào)B修改次數(shù)0統(tǒng)一規(guī)范質(zhì)量記錄的標(biāo)貯檢防處置的方法，切實(shí)保證質(zhì)量記錄的準(zhǔn)確，完整，以提供產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。4工作程序 質(zhì)量記錄的分類 1） 與質(zhì)量管理體系有關(guān)的質(zhì)量記錄； 2） 與過(guò)程有關(guān)的質(zhì)量記錄； 3） 與產(chǎn)品有關(guān)的質(zhì)量記錄； 質(zhì)量記錄媒介形式 1）質(zhì)量記錄空白表格，可以印刷、可以打?。? 2）質(zhì)量記錄的內(nèi)容一般由書(shū)寫(xiě)而成； 3）質(zhì)量記錄也可采用電子媒介的形式，存于計(jì)算機(jī)中或打印出來(lái)。，要求在原始記錄更改處的文字或數(shù)據(jù)上劃標(biāo)識(shí)線（或用涂改液），然后在上面空白處填寫(xiě)更改文字或數(shù)字，更改前后均應(yīng)字跡清晰，并簽署更改人姓名。，須經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后方可提供，并進(jìn)行登記或打借條。中期年限為35年，短期為13年。5相關(guān)文件 《文件控制程序》 質(zhì)量記錄清單XX有限公司5. 管理職責(zé)章節(jié)號(hào)5頁(yè)次1/5版本號(hào)B修改次數(shù)0總經(jīng)理對(duì)其建立的質(zhì)量管理體系在實(shí)施和改進(jìn)中應(yīng)做好以下幾點(diǎn)工作：a)用培訓(xùn)、會(huì)議、宣傳等形式向全公司灌輸“顧客第一”的意識(shí)，使全體員工都能意識(shí)到滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性，使全體員工都能積極的參與提高質(zhì)量的有關(guān)活動(dòng)；b)制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；c)進(jìn)行管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量管理體系持續(xù)的適應(yīng)性、充分性、有效性進(jìn)行正式評(píng)價(jià)；d)確保獲得與建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系有關(guān)的必要的資源。質(zhì)量方針包括了對(duì)滿足客戶要求的承諾和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的承諾，為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，質(zhì)量方針也是質(zhì)量管理體系有效的評(píng)價(jià)參照，在持續(xù)適應(yīng)性方面得到評(píng)審，使之反映不斷變化的內(nèi)、外部條件和信息。公司各相關(guān)職能部門應(yīng)展開(kāi)公司的質(zhì)量目標(biāo)結(jié)合自己的質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在公司質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己?jiǎn)挝坏膶?shí)際情況和所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)制定而成。本公司現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系文件，滿足了ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，適用于公司產(chǎn)品生產(chǎn)、。各級(jí)管理人員及從事與質(zhì)量有關(guān)的執(zhí)行和驗(yàn)證人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限在相關(guān)文件中做出了規(guī)定。e技術(shù)科1） 貫徹公司的質(zhì)量方針，確保本部門質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2） 負(fù)責(zé)本部門的記錄的控制；3） 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃；4） 負(fù)責(zé)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程確認(rèn)；5） 負(fù)責(zé)顧客提供圖紙的管理；6） 負(fù)責(zé)工藝紀(jì)律的管理的建立和監(jiān)控；7） 負(fù)責(zé)識(shí)別本部門的改進(jìn)機(jī)會(huì)并實(shí)施改進(jìn)。公司內(nèi)部的溝通以公司的生產(chǎn)例會(huì)為主要方式，其次采用專題會(huì)、文件、日?qǐng)?bào)、電話、口頭溝通等方式進(jìn)行內(nèi)部溝通。評(píng)審計(jì)劃由管理者代表根據(jù)企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況編制第一次管理評(píng)審計(jì)劃（一般在體系認(rèn)證之前）報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)并由總經(jīng)理組織實(shí)施。由各部門按計(jì)劃，準(zhǔn)備好相關(guān)材料。 質(zhì)量記錄 a) 管理評(píng)審計(jì)劃 b) 管理評(píng)審會(huì)議記錄 c) 管理評(píng)審報(bào)告 d) 會(huì)議簽到表XX有限公司6. 資源管理章節(jié)號(hào)6頁(yè)次1/2版本號(hào)B修改次數(shù)0 各部門應(yīng)在質(zhì)量管理體系建立或質(zhì)量計(jì)劃有要求時(shí)，確定所需資源，有總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供所需要的資源，以便實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程，以達(dá)到使顧客滿意的目的。 a）《各崗位設(shè)備操作規(guī)程》 b）《設(shè)備管理規(guī)程》 a）設(shè)備臺(tái)帳 b）設(shè)備維修記錄 c）檢驗(yàn)設(shè)備臺(tái)帳 辦公室應(yīng)識(shí)別和管理所需工作環(huán)境中人和物的因素，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性。質(zhì)量計(jì)劃是現(xiàn)有體系文件的補(bǔ)充。 1）產(chǎn)品要求的評(píng)審由銷售科組織，技術(shù)科評(píng)審產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定信息，生產(chǎn)辦評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，銷售科評(píng)審產(chǎn)品的售后服務(wù)的要求。 質(zhì)量記錄 a) 訂貨銷售合同 b)電話訂單記錄及評(píng)審表 c)銷售記錄 d）質(zhì)量反饋 e)評(píng)審記錄 章節(jié)號(hào)頁(yè)次1/3版本號(hào)B修改次數(shù)0 對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行策劃和控制，使公司產(chǎn)品質(zhì)量符合顧客要求，增進(jìn)顧客滿意。4． 控制程序 銷售科接產(chǎn)品訂單意向后，及時(shí)向技術(shù)科提供產(chǎn)品最終圖紙（或樣品）和技術(shù)要求，包括顧客要求時(shí)間等信息。 技術(shù)科設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)完成后應(yīng)提供下列資料： a) 產(chǎn)品的工藝圖 b) 產(chǎn)品的工藝卡片，作業(yè)指導(dǎo)書(shū) c)產(chǎn)品對(duì)工裝、工作器具及基礎(chǔ)設(shè)施的要求 d)產(chǎn)品對(duì)原材料的特殊要求 e)產(chǎn)品的技術(shù)條件及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 公司組織工藝審核小組對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行評(píng)審，評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)是否滿足顧客產(chǎn)品的要求，識(shí)別可能的問(wèn)題并提出必要的措施 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證 模型制作完成后，模型檢驗(yàn)員對(duì)尺寸進(jìn)行檢驗(yàn)，確保尺寸符合圖紙要求 生產(chǎn)辦按要求做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，在產(chǎn)品的試生產(chǎn)過(guò)程中確保按工藝操作 供應(yīng)科按進(jìn)度提供合格的原輔材料 在生產(chǎn)全過(guò)程中技術(shù)科提供全過(guò)程的技術(shù)指導(dǎo) 質(zhì)檢科負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)工序的檢驗(yàn)并作好記錄 技術(shù)科負(fù)責(zé)開(kāi)具產(chǎn)品符合性報(bào)告，確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)是否完全符合產(chǎn)品的要求 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制 技術(shù)科對(duì)不符合產(chǎn)品要求的部分進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改。供應(yīng)科制定規(guī)定，對(duì)提供主要材料的供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，依據(jù)準(zhǔn)則選擇和定期評(píng)價(jià)供方，并記錄評(píng)價(jià)的結(jié)果。 當(dāng)我公司檢驗(yàn)員或顧客提出在供方貨源處進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，采購(gòu)計(jì)劃中應(yīng)規(guī)定預(yù)期的安排和產(chǎn)品的放行辦法。 分廠機(jī)電室負(fù)責(zé)編制設(shè)備操作規(guī)程及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng) 企管科負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品輔助工序外包過(guò)程進(jìn)行控制。 生產(chǎn)過(guò)程的確認(rèn)我公司現(xiàn)在生產(chǎn)產(chǎn)品的鑄造過(guò)程屬于特殊過(guò)程，鑄造工件的內(nèi)在質(zhì)量不能經(jīng)濟(jì)地由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證，因此應(yīng)對(duì)鑄造工程能力進(jìn)確認(rèn)，技術(shù)科應(yīng)適時(shí)確認(rèn)，使用時(shí)這些確定的安排包括； 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序 標(biāo)識(shí)和可追溯性 采購(gòu)原材料的標(biāo)識(shí)以存放區(qū)域?yàn)楫a(chǎn)品標(biāo)識(shí)，或用標(biāo)識(shí)牌標(biāo)識(shí)； 采購(gòu)的備品備件標(biāo)識(shí)沿用原標(biāo)識(shí)，在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)用標(biāo)識(shí)卡或標(biāo)牌標(biāo)識(shí)； 生產(chǎn)過(guò)程以生產(chǎn)區(qū)域（定置管理）作為產(chǎn)品標(biāo)識(shí),以生產(chǎn)過(guò)程記錄作為可追溯性標(biāo)識(shí)； 以各種檢驗(yàn)記錄作為檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)； 成品用各種鑄造標(biāo)識(shí)作為產(chǎn)品標(biāo)識(shí)； 產(chǎn)品交付后，以銷售記錄或鑄件上標(biāo)識(shí)作為可追溯性標(biāo)識(shí)； 生產(chǎn)過(guò)程控制程序章節(jié)號(hào)頁(yè)次2/4版本號(hào)B修改次數(shù)0 顧客財(cái)產(chǎn)我公司現(xiàn)在是為顧客定制生產(chǎn)鑄造零件，其鑄造模型一般為顧客提供。 控制要求 a）使用監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的部門或人員負(fù)責(zé)按規(guī)定對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)和 管理； b）由各使用部門根據(jù)監(jiān)視和測(cè)量任務(wù)的需要，選用適應(yīng)的具有所需的準(zhǔn)確度、精確度的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備，確保測(cè)量能力與測(cè)量要求相一致，以保證產(chǎn)品符合規(guī)定要求； c）監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)應(yīng)與國(guó)家承認(rèn)的、已知有效關(guān)系的鑒定合格的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和調(diào)整，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和鑒定，當(dāng)不存在上述基準(zhǔn)時(shí)或自制檢測(cè)設(shè)備，必須制定用于校準(zhǔn)的依據(jù)文件； d）所有檢驗(yàn)、測(cè)量、檢測(cè)設(shè)備，在使用前應(yīng)進(jìn)行校準(zhǔn)，并應(yīng)按規(guī)定的周期進(jìn)行校準(zhǔn)和