【總結(jié)】酒店例會(huì)管理規(guī)范-----------------------作者:-----------------------日期:酒店例會(huì)管理規(guī)范 為做好每日工作布置和總結(jié),及時(shí)糾正工作中發(fā)生的錯(cuò)誤,促進(jìn)各部配合,加強(qiáng)檢查,提高服務(wù)質(zhì)量,特建立例會(huì)制度如下: 一、每周經(jīng)理例會(huì)管理辦法 目的:加強(qiáng)每周經(jīng)理例會(huì),提高會(huì)議效率?! ?,由總經(jīng)理
2025-04-09 07:23
【總結(jié)】XXX酒店前廳部所屬部門(mén):前廳部崗位:總機(jī)房領(lǐng)班直接上級(jí):前廳部經(jīng)理級(jí)別:領(lǐng)班級(jí)直接下級(jí):話務(wù)員---------------------------------------------
2025-04-09 07:46
【總結(jié)】----銳思特酒店管理(浙江)有限公司《工作手冊(cè)》WORKHANDBOOK(營(yíng)銷手冊(cè))《20xx-07-10》目錄----
2025-05-29 13:48
【總結(jié)】酒店前廳部禮賓服務(wù)工作規(guī)范 1、大門(mén)應(yīng)接服務(wù)流程:(1)上崗前,應(yīng)先作自我檢查,儀表儀容必須端莊整潔,符合要求?!、早、中、晚班交接崗時(shí),要列隊(duì)換崗。按崗位先后次序排列,從規(guī)定的集合點(diǎn)出發(fā),由禮賓主管負(fù)責(zé),步伐整齊地行進(jìn)。距離下崗員工2米處,主管應(yīng)下令停止,由上崗員工向下崗員工跨前一步,呈立正姿式,伸手請(qǐng)下崗員工下崗,下崗員工應(yīng)微微點(diǎn)頭行禮,并步履整齊地朝列隊(duì)方向行進(jìn)
2025-04-13 02:23
【總結(jié)】酒店前廳部禮賓服務(wù)工作規(guī)范1、大門(mén)應(yīng)接服務(wù)流程:(1)上崗前,應(yīng)先作自我檢查,儀表儀容必須端莊整潔,符合要求。A、早、中、晚班交接崗時(shí),要列隊(duì)換崗。按崗位先后次序排列,從規(guī)定的集合點(diǎn)出發(fā),由禮賓主管負(fù)責(zé),步伐整齊地行進(jìn)。距離下崗員工2米處,主管應(yīng)下令停止,由上崗員工向下崗員工跨前一步,呈立正姿式,伸手請(qǐng)下崗員工下崗,下崗員工應(yīng)微微點(diǎn)
2025-08-21 08:23
【總結(jié)】酒店籌建籌備運(yùn)作方案 摘要:酒店籌建籌開(kāi)作為酒店基礎(chǔ)建設(shè)和開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),對(duì)酒店建設(shè)、投資、標(biāo)準(zhǔn)以及后期營(yíng)運(yùn)是否成功,營(yíng)運(yùn)成本高低等均產(chǎn)生決定性的影響。酒店籌建籌開(kāi)分為市場(chǎng)定位策劃和可行性及財(cái)務(wù)分析階段、酒店規(guī)劃設(shè)計(jì)階段和開(kāi)業(yè)統(tǒng)籌階段。市場(chǎng)定位策劃和可行性及財(cái)務(wù)分析是依據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會(huì)、旅游和酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,新建酒店地理位置以及周邊環(huán)境狀況,分析新建酒店在本區(qū)域市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì);結(jié)
2025-06-26 04:43
【總結(jié)】中國(guó)管理咨訊網(wǎng)中國(guó)管理咨訊網(wǎng)1保安部管理規(guī)范一.保安部部門(mén)概述。二.保安部職責(zé)范圍。三.保安部的組織結(jié)構(gòu)。四.保安部各崗位職責(zé)。五.保安部各崗位工作程序及標(biāo)準(zhǔn)。六.保安部管理制度。一.保安部部門(mén)“概述”:酒店保安部下設(shè)消防、內(nèi)保、警衛(wèi)、巡邏機(jī)構(gòu)是酒店
2025-05-13 16:59
【總結(jié)】酒店立牌噴繪使用規(guī)范-----------------------作者:-----------------------日期:酒店立牌/噴繪使用規(guī)定 規(guī)范酒店立牌、噴繪等的使用,防止出現(xiàn)使用混亂的情況?! ?、立牌及簽到臺(tái) 大、小立牌數(shù)目及尺寸: 大立牌24塊,制作尺寸85*55,小立牌8塊,制作尺寸:A4紙大小
2025-04-09 07:58
【總結(jié)】前廳部組織機(jī)構(gòu)圖前廳部經(jīng)理1人大堂副理2人(女)前臺(tái)接待員6人總機(jī)接線員3人商務(wù)中心文員2人(女)禮賓部6人門(mén)僮2人(女)行李員4人(男)
2025-04-09 01:33
【總結(jié)】酒店的禮節(jié)禮貌規(guī)范第一節(jié)禮節(jié)、禮貌與服務(wù)禮儀一、禮節(jié)及表現(xiàn)禮節(jié)的定義禮節(jié)是對(duì)他人態(tài)度的外表表現(xiàn)和行為規(guī)則,是禮貌在語(yǔ)言、行為、儀態(tài)等方面的具體規(guī)定。禮節(jié)的表現(xiàn)在日常生活中,見(jiàn)面時(shí)人們相互之間問(wèn)好、打招呼,一些人初次見(jiàn)面還互遞名片;在各種場(chǎng)合要注意各種服裝的穿著;人們之間互相探訪要講究適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),談話和通電話要注意態(tài)度、語(yǔ)氣、聲
2025-04-13 02:35
【總結(jié)】酒店規(guī)章制度管理規(guī)范-----------------------作者:-----------------------日期:酒店規(guī)章制度管理規(guī)定 1、人力資源部制定的規(guī)章制度,主要包括《員工手冊(cè)》、考勤管理制度、勞動(dòng)合同管理制度、勞動(dòng)爭(zhēng)議管理制度、勞動(dòng)力調(diào)配管理制度、勞動(dòng)定員管理制度、工資管理制度等?! ?、制定規(guī)章制度應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是
2025-04-09 08:25
【總結(jié)】接待服務(wù)流程與規(guī)范散客接待服務(wù)流程與規(guī)范流程名稱散客接待服務(wù)流程與規(guī)范文件受控狀態(tài)文件管理部門(mén)服務(wù)程序服務(wù)規(guī)范1.歡迎客人(1)客人進(jìn)店后,接待員面帶微笑地向客人致意問(wèn)候。獲悉客人要住店后,應(yīng)詢問(wèn)客人有無(wú)預(yù)訂(2)若客人有預(yù)訂,詢問(wèn)客人姓名,找出預(yù)訂單;復(fù)述客人的預(yù)訂房間、數(shù)量、離店時(shí)間并與客人
2024-12-17 05:48
【總結(jié)】OK服務(wù) 散餐組咨客 宴會(huì)組、散餐組183。海鮮類展示技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū) 備餐組服務(wù)員 崗位工作說(shuō)明書(shū) 工作項(xiàng)目程序與標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū) 推銷點(diǎn)心 傳菜組服務(wù)員183。傳菜服務(wù) 管事組清潔工 崗位工作說(shuō)明書(shū) 工作項(xiàng)目程序與標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明書(shū) 環(huán)境衛(wèi)生工作的清理 餐具的清洗 水杯、茶杯、小毛巾清潔 物品(貴重物品)的管理 清洗炒鍋、炒勺及用具 粗加工組廚
2025-04-16 02:23
【總結(jié)】目錄財(cái)務(wù)部概述………………………………………………………………………6一、財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)圖及崗位設(shè)置圖(一)組織結(jié)構(gòu)圖…………………………………………………………7(二)崗位設(shè)置圖…………………………………………………………8二、財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)d(一)財(cái)務(wù)部經(jīng)理…………………………………………………………9(二)外協(xié)兼文員……
2025-04-13 02:51
【總結(jié)】總經(jīng)理室管理第一節(jié)管理范圍、在酒店中的地位、作用及實(shí)際意義1、研究市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì);分析酒店經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài);確定酒店管理體制、經(jīng)營(yíng)方針、管理制度和決策方案;確定酒店全面預(yù)算,經(jīng)上報(bào)批準(zhǔn)后,組織貫徹實(shí)施。2、根椐客人的需求及市場(chǎng)的變化和各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際狀況,分析存在的問(wèn)題,擬定和審批各級(jí)、各部門(mén)管理方案;簽署部門(mén)文件,監(jiān)督控制各級(jí)、各部門(mén)貫
2025-04-13 02:33