【正文】 力，保障集團公司硬件網(wǎng)絡(luò)體系的安全和穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，為集團公司IT戰(zhàn)略發(fā)展和IT管理目標(biāo)的達成提供信息技術(shù)支持3. 工作職責(zé)和權(quán)限工作職責(zé)權(quán)限經(jīng)辦審核批準(zhǔn)督導(dǎo)參與制訂和完善集團及所屬公司中長期IT戰(zhàn)略規(guī)劃；負(fù)責(zé)制定有關(guān)硬件網(wǎng)絡(luò)平臺中長期規(guī)劃，以保證集團的硬件網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)能支持集團公司IT戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)√參與集團公司部分應(yīng)用軟件系統(tǒng)項目方案的編寫、實施、管理√對所管理的集團公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)提供技術(shù)支持：對應(yīng)用軟件的技術(shù)選型、安裝調(diào)試、維護，應(yīng)用軟件系統(tǒng)的安全及數(shù)據(jù)保障√參與建立和完善集團化應(yīng)用軟件管理制度、管理流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)√負(fù)責(zé)集團公司員工的應(yīng)用軟件技術(shù)、操作和基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)和考核√4．崗位“電網(wǎng)” 每年計劃外系統(tǒng)停頓超過2小時的故障次數(shù)超過3次（供應(yīng)商軟件本身重大缺陷和非合法渠道獲得的軟件造成的故障除外） 由于系統(tǒng)維護不善導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失且無法恢復(fù) 由于未按技術(shù)規(guī)范操作導(dǎo)致重大故障5．工作條件工作時間需要加班工作環(huán)境普通工作危險程度安全6． 工作關(guān)系匯報對象部門經(jīng)理督導(dǎo)對象無內(nèi)部聯(lián)系集團本部各部門外部聯(lián)系集團所屬公司IT負(fù)責(zé)人、軟件供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商及項目實施公司7． 任職資格學(xué)歷大學(xué)本科及以上學(xué)歷專業(yè)計算機及相關(guān)專業(yè)年齡25－38歲性別無身體條件健康職稱要求無從業(yè)資格數(shù)據(jù)庫相關(guān)專業(yè)認(rèn)證；項目實施相關(guān)認(rèn)證必備知識熟悉計算機軟件技術(shù)，熟悉網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論知識；了解現(xiàn)有與未來計算機軟件平臺與數(shù)據(jù)庫發(fā)展方向工作技能精通WINDOWS 平臺、SQL SERVER和ORACLE數(shù)據(jù)庫等技術(shù)，熟悉數(shù)據(jù)安全技術(shù)、了解IBM或HP SERVER及小機技術(shù)，了解IT發(fā)展方向能力要求具有能獨立完成單個軟件項目規(guī)劃與應(yīng)用軟件故障分析與解決的能力。（供應(yīng)商方面原因除外）應(yīng)歸檔保存文件資料發(fā)生重大損毀（不可抗力因素除外）5．工作條件工作時間要加班工作環(huán)境普通工作危險程度普通6．工作關(guān)系匯報對象部門經(jīng)理督導(dǎo)對象無內(nèi)部聯(lián)系各部門員工外部聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商7．任職資格學(xué)歷大學(xué)本科專業(yè)商管年齡不限性別不限身體條件健康職稱要求無從業(yè)資格不限必備知識文件檔案管理基本知識工作技能OFFICE辦公軟件運用能力要求良好的溝通能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。熟練安裝使用Windows NT/XP/2000/98，熟悉HP、IBM、Compaq、Dell、SONY、聯(lián)想、方正、浪潮、兼容機等個人計算機中的至少一種，了解B/S的管理模式，了解INTERNET、企業(yè)廣域網(wǎng)或局域網(wǎng)、TCP/IP等計算機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；工作技能能獨立處理計算機常見問題，熟悉網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。8．晉升通道高級軟件工程師職位素質(zhì)和能力指標(biāo)序號指標(biāo)類型指標(biāo)名稱要求級別級別說明重要性12職位責(zé)任人簽字：日期：上級主管簽字：日期：1．工作標(biāo)識職位名稱桌面維護員職位編號所屬部門信息管理部職位編制3管理幅度0職位序列技術(shù)直接上級部門經(jīng)理直接下級無2．職位總體目標(biāo)為了實現(xiàn)集團公司現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺的安全、穩(wěn)定運行，根據(jù)集團公司硬件網(wǎng)絡(luò)平臺中長期規(guī)劃和年度計劃，在信息管理部技術(shù)維護主管的領(lǐng)導(dǎo)下，參與集團公司信息管理制度、管理流程和IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建立和完善工作，負(fù)責(zé)制定計算機及外設(shè)管理制度和流程并執(zhí)行，負(fù)責(zé)所分配區(qū)域計算機及外設(shè)的維修，以確保計算機及外設(shè)安全穩(wěn)定運行，為集團公司信息系統(tǒng)的正常使用和安全運行提供保障。精通局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)絡(luò)、WINDOWS SERVER、 LIUNX技術(shù)，熟悉網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、IBM或HP SERVER及小機技術(shù)，了解IT發(fā)展方向能力要求具有相應(yīng)的組織協(xié)調(diào)能力，較強的項目管理能力與帶領(lǐng)團隊完成項目的能力，高度的敬業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng)工作經(jīng)驗有兩年硬件網(wǎng)絡(luò)工作經(jīng)驗，有參與實施大型系統(tǒng)集成項目經(jīng)驗其他要求無8．晉升通道高級系統(tǒng)工程師職位素質(zhì)和能力指標(biāo)序號指標(biāo)類型指標(biāo)名稱要求級別級別說明重要性12職位責(zé)任人簽字：日期：上級主管簽字：日期： 軟件工程師崗位描述1．工作標(biāo)識職位名稱軟件工程師職位編號所屬部門信息管理部職位編制5管理幅度0職位序列技術(shù)直接上級部門經(jīng)理直接下級無2．職位總體目標(biāo)為了實現(xiàn)集團公司以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為平臺的集團化管理模式，根據(jù)集團公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)中長期應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃和年度計劃，在集團信息管理部應(yīng)用維護主管的領(lǐng)導(dǎo)下，參與建立和完善集團公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)的管理制度、管理流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，實施集團公司應(yīng)用軟件建設(shè)項目，保障集團公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)的安全和高效運轉(zhuǎn)，為集團公司IT戰(zhàn)略發(fā)展和IT管理目標(biāo)的達成提供軟件技術(shù)支持。 IT技術(shù)文檔資料管理、分類、保管；； 、交接管理4. 崗位描述1. 工作標(biāo)識職位名稱部門經(jīng)理職位編號所屬部門信息管理部職位編制1管理幅度12職位序列管理直接上級總監(jiān)直接下級下屬XX公司信息部經(jīng)理、軟件工程師、系統(tǒng)工程師、桌面維護員、項目文檔管理員2. 職位總體目標(biāo)為了實現(xiàn)集團公司以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為平臺的集團化管理模式，根據(jù)集團公司發(fā)展戰(zhàn)略，在集團公司執(zhí)行總裁的領(lǐng)導(dǎo)下，制定集團公司中長期IT戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃，建立和完善集團公司信息管理體系、管理流程和IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，組織實施集團公司信息化建設(shè)項目，保障集團公司信息體系的安全和高效運轉(zhuǎn)，為集團公司戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營管理目標(biāo)的達成提供信息技術(shù)支持。、管理；；。 IT設(shè)備（軟，硬件）采購管理（軟，硬件）品牌、規(guī)格、型號等技術(shù)參數(shù)的確認(rèn)；（軟，硬件）供貨商的篩選、聯(lián)絡(luò)；（軟，硬件）招標(biāo)組織；（軟，硬件）到貨驗收。 知識管理 負(fù)責(zé)根據(jù)本部門業(yè)務(wù)工作開展過程中出現(xiàn)的出現(xiàn)的杰出的貢獻或重大失誤編輯工作案例，進行知識管理； 總結(jié)本部門先進、科學(xué)的管理經(jīng)驗或方法供其它部門學(xué)習(xí)或分享。 管理制度、流程的設(shè)置和執(zhí)行以最大程度地滿足服務(wù)對象客戶的需求作為最高目標(biāo)。信息部管理手冊目 錄1. 總則 7 7 7 7 7 7 7 72. 組織架構(gòu) 83. 部門職責(zé) 9 部門通用職責(zé) 9 部門規(guī)劃管理 9 部門日常工作管理 9 知識管理 9 其他配合性工作 10 部門基本職責(zé) 10 IT規(guī)劃和預(yù)算管理 10 IT管理 10 IT設(shè)備（軟，硬件）采購管理 10 IT項目實施管理 11 11 11 11 11 12 12 IT技術(shù)文檔資料管理 124. 崗位描述 13 13 13 13 系統(tǒng)工程師崗位描述 16 16 16 軟件工程師崗位描述 19 19 19 21 21 21 23 23 23 高級系統(tǒng)工程師崗位描述 25 25 25 27 27 275．作業(yè)指引 30 30 30 31 31 31 32 32 33 33 34 34 35 35 35 36 37 37 37 38 38 39 39 40 40 40 41 41 42 42 43 43 43 44 44 45 45 46 46 47 47 47 48 48 49 49 49 50 50 51 51 52 52 52 53 53 54 54 55 55 56 56 56 57 57 58 59 60 60 60 61 61 62 62 62 63 63 64 65 65 66 66 66 67 67 68 68 69 69 69 70 70 71 71 71 72 72 73 73 74 74 75 75 75 IT設(shè)備采購作業(yè)指引 76 76 77 77 78 78 78 IT設(shè)備設(shè)備驗收與安裝、測試作業(yè)指引 79 79 80 80 81 81 81 軟件安裝作業(yè)指引 82 82 83 83 84 84 84 85 85 86 86 86 87 87 計算機軟件采購作業(yè)指引 88 88 89 89 90 90 90 PC機安裝作業(yè)指引 91 91 92 93 93 支持性文件 93 93 IT文檔 資料存檔與查閱作業(yè)指引 94 94 95 95 96 96 相關(guān)記錄 9692 / 921. 總則本手冊旨在建立和完善集團的IT信息管理體系，保障集團信息體系的安全和高效運轉(zhuǎn)，全面提升集團的IT信息管理水準(zhǔn)。本手冊用以說明XX公司（以下簡稱集團）信息管理部門的組織原則、崗位職責(zé)、管理制度、管理流程和操作指引，是在集團管控手冊框架內(nèi)編制的公司組織管理的基本文件。 其他配合性工作 配合相關(guān)部門進行部門接待工作； 根據(jù)公司其他部門的要求，協(xié)助和配合其他部門工作； 負(fù)責(zé)本部門大事記的撰寫和上報； 完成各級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他臨時性任務(wù)。 IT項目實施管理；，負(fù)責(zé)項目實施的IT技術(shù)支持和IT技術(shù)管理；，負(fù)責(zé)項目IT設(shè)備（含軟件）的費用預(yù)算和控制。、管理；；2．。3. 工作職責(zé)和權(quán)限工作職責(zé)權(quán)限經(jīng)辦審核批準(zhǔn)督導(dǎo)組織制訂和完善集團中長期IT戰(zhàn)略規(guī)劃；指導(dǎo)并督促所屬公司編制并完善其中長期IT戰(zhàn)略規(guī)劃，以保證集團的信息化建設(shè)能支持集團公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)√編制集團公司年度IT建設(shè)計劃及費用預(yù)算，組織、指導(dǎo)和審核集團所屬公司年度IT建設(shè)計劃及費用預(yù)算的編制，以確保集團公司IT戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)√√審核集團及所屬公司IT建設(shè)項目，組織IT建設(shè)項目方案的編寫和實施，監(jiān)督和控制IT建設(shè)項目的質(zhì)量、進度及費用預(yù)算，以確保各IT建設(shè)項目按集團公司的目標(biāo)要求完成√√√組織編制和修訂集團化信息管理制度、管理流程和IT技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括計算機網(wǎng)絡(luò)管理制度和管理流程、計算機機房管理制度和管理流程、計算機應(yīng)用系統(tǒng)和設(shè)備管理制度和管理流程，以確保集團信息體系的安全和高效運轉(zhuǎn)√編制信息管理部的月度、季度、年度工作計劃以及年度和三月