康體中心制度與流程指南-wenkub
2023-04-23 22:55:49 本頁(yè)面
【正文】 人運(yùn)動(dòng)的間歇，及時(shí)向客人提供面巾和酒水飲料服務(wù)。(18)禮貌地向客人道別，并歡迎客人下次光臨。Golden Sun Hotel, FoshanFront Office–Policies amp。、及時(shí)地提供健身指導(dǎo)工作，講解明確，動(dòng)作規(guī)范。6．在客人運(yùn)動(dòng)的間歇期間，及時(shí)向客人提供面巾和酒水飲料服務(wù)。(2) 負(fù)責(zé)棋牌室的清潔衛(wèi)生工作，在領(lǐng)班的督導(dǎo)下做好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔，空氣清新，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(6) 在客人活動(dòng)休息期間為客人提供飲料和休閑食品以及其他服務(wù)。PROCEDURES 程序(1) 按時(shí)到崗，整理好自身的儀容儀表。(5) 營(yíng)業(yè)前應(yīng)將溫度調(diào)控在18—20℃，濕度在50％一60％間。(9) 檢查棋牌室內(nèi)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)狀況是否良好。 (13) 為客人準(zhǔn)確、及時(shí)地提供娛樂(lè)指導(dǎo)工作。(17) 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)迅速為客人辦理結(jié)賬手續(xù)。 Golden Sun Hotel, FoshanFront Office–Policies amp。PROCEDURES 程序(1) 具體負(fù)責(zé)桌球室和乒乓球室的接待服務(wù)工作。(3) 負(fù)責(zé)桌球室和乒乓球室營(yíng)業(yè)前的器材和其他物品的準(zhǔn)備工作。 Golden Sun Hotel, FoshanFront Office–Policies amp。(3) 清潔本服務(wù)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。(7) 熱情主動(dòng)地問(wèn)候每一位來(lái)消費(fèi)的客人。(11) 及時(shí)滿足客人在娛樂(lè)過(guò)程中的其他服務(wù)需求。 Golden Sun Hotel, FoshanFront Office–Policies amp。PROCEDURES 程序(1) 掌握游泳池服務(wù)規(guī)程和操作要求，負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的接待服務(wù)工作，并注意對(duì)各種票據(jù)的保管，以備領(lǐng)導(dǎo)核查。(5) 指導(dǎo)客人做好人池前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并向客人講明游泳池的區(qū)域劃分，提醒客人注意安全。Golden Sun Hotel, FoshanFront Office–Policies amp。(3) 清潔本服務(wù)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。(7) 打撈水中雜物，除去水底的沉積物。(11) 提醒客人由強(qiáng)制噴淋通道和消毒浸腳池通過(guò)進(jìn)入游泳池。 (15) 客人游泳時(shí)應(yīng)注意水中的情況，如果發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)救護(hù)，以保證客人的游泳安全。Golden Sun Hotel, FoshanFront Office–Policies amp。注意開(kāi)單和使用托盤送上。PROCEDURES 程序一、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作1．打卡簽到，整理好自己的儀容儀表2．按時(shí)參加班前會(huì)，接受領(lǐng)導(dǎo)檢查和工作任務(wù)的分派3．清潔整理環(huán)境衛(wèi)生，檢查水溫、水質(zhì)4．將水質(zhì)、水溫情況寫在公告欄上，如是室內(nèi)游泳池還應(yīng)向客人公布室內(nèi)溫度、濕度5．檢查更衣柜、救生器材和所有服務(wù)設(shè)備設(shè)施是否齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常6. 將各種表格及必需晶準(zhǔn)備齊全，放于規(guī)定的位置二、游泳服務(wù)1． 禮貌地問(wèn)候每一位來(lái)消費(fèi)的客人2． 將購(gòu)票須知擺放子服務(wù)臺(tái)顯眼位置，便于客人依據(jù)自身優(yōu)惠條件購(gòu)票消費(fèi)3． 將更衣柜的鑰匙交于客人，并為客人指示更衣間的位置，主動(dòng)為客人提供拖鞋和浴巾4． 提醒客人將更衣柜鎖好，以免物品丟失5． 下水前提醒客人做簡(jiǎn)單運(yùn)動(dòng)并用冷水淋浴，以增強(qiáng)身體的適應(yīng)能力6． 提醒帶有小孩的客人注意照看好自己的小孩7． 隨時(shí)注意游泳池內(nèi)的客人，如有異常，應(yīng)立即救護(hù)，以保證客人的安全。(17) 營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，做好結(jié)賬收銀和歡送客人的工作，并表示歡迎客人再次光臨o(18) 最后做好本區(qū)域的清潔收尾工作，并檢查游泳池，確認(rèn)沒(méi)有客人后再關(guān)燈鎖門。(13) 及時(shí)滿足客人在娛樂(lè)過(guò)程中的其他服務(wù)需求。(9) 熱情主動(dòng)地問(wèn)候每一位來(lái)消費(fèi)的客人。(5) 營(yíng)業(yè)前應(yīng)檢查游泳池水質(zhì)和水溫。PROCEDURES 程序(1) 按時(shí)到崗，整理好自身的儀容儀表。(7) 為客人提供飲料和休閑食品以及其他服務(wù)。(3) 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，每天按時(shí)準(zhǔn)備好各項(xiàng)營(yíng)業(yè)用品，如需補(bǔ)充，應(yīng)及時(shí)申領(lǐng)，保證營(yíng)業(yè)供應(yīng)。PROCEDURES 程序一、 營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作1． 打卡簽到，整理好自己的儀容儀表2． 按時(shí)參加班前會(huì)，接受領(lǐng)導(dǎo)檢查和工作任務(wù)的分派3． 清潔整理衛(wèi)生環(huán)境，包括地面、臺(tái)案等4． 將臺(tái)球案罩布折疊整齊，放在規(guī)定的位置上5． 檢查臺(tái)球及輔助用品是否齊全6． 各崗位服務(wù)人員到崗，等候客人的到來(lái)二、 迎接工作1． 迎賓員問(wèn)候，引領(lǐng)客人至臺(tái)球場(chǎng)地2． 服務(wù)臺(tái)人員為客人做
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