康體中心制度與流程指南-文庫吧在線文庫
【正文】 客人提供面巾和酒水飲料服務(wù)。Golden Sun Hotel, FoshanFront Office–Policies amp。(14)客人運(yùn)動(dòng)的間歇，及時(shí)向客人提供面巾和酒水飲料服務(wù)。(6)將營(yíng)業(yè)時(shí)間、客人須知、價(jià)格表等以中英文對(duì)照書寫，置于明顯位置。(10)認(rèn)真執(zhí)行酒店的交接班制度，做好交接班工作記錄。(2)負(fù)責(zé)客人健身活動(dòng)的預(yù)訂、開單、接待服務(wù)工作。(3) 能夠掌握并熟練地為客人示范健身器材、臺(tái)球、乒乓球的比賽方法和技巧，講解臺(tái)球、乒乓球的記分方法和游戲比賽規(guī)則。(2) 能夠維護(hù)和保養(yǎng)康體中心（麻將房、健身房、桌球、乒乓球、游泳池）內(nèi)的所有設(shè)備設(shè)施；并能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施在運(yùn)轉(zhuǎn)中的非正常情況，采取相應(yīng)的對(duì)應(yīng)措施。PROCEDURES 程序(1)熟悉健身房的基本知識(shí)和服務(wù)技能。(9)在客人運(yùn)動(dòng)休息期間為客人提供飲料和休閑食品以及其他服務(wù)。(5)營(yíng)業(yè)前應(yīng)將溫度調(diào)控在22—25℃，濕度在50％一60％間。(13)為客人準(zhǔn)確、及時(shí)地提供健身指導(dǎo)工作。(21)關(guān)閉健身房電源，鎖門下班。5．根據(jù)客人需要為客人健身提供輔助服務(wù)，如為比賽的客人記分、排名次。(5) 隨時(shí)注意現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)情況，避免意外事故的出現(xiàn)。(4) 準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)期間所需服務(wù)用具和清潔用品。(12) 引領(lǐng)客人進(jìn)入活動(dòng)場(chǎng)地。(20) 清潔整理棋牌室，關(guān)閉電源。范圍包括：大廳、包房、吧臺(tái)、衛(wèi)生間、衣帽間等公共場(chǎng)所。(2) 參加班前會(huì)，了解當(dāng)日工作任務(wù)和具體的工作分工。(10) 積極做好飯店產(chǎn)品的推銷工作，最大限度的引導(dǎo)客人消費(fèi)。 Procedures Manual康體中心– 制度和流程指南Subject: 主題：游泳池的工作職責(zé)Ref: 參考號(hào)：FOPPHC11Approved by: 批準(zhǔn)：房務(wù)部總監(jiān)Date: 日期：Approved by: 批準(zhǔn)：總經(jīng)理Date:日期：OBJECTIVE 目的讓員工熟悉職責(zé)，為客人提供細(xì)致、周到、規(guī)范的接待服務(wù)。(8) 認(rèn)真執(zhí)行飯店的交接班制度，做好交接班工作記錄。(6) 根據(jù)水質(zhì)情況，向池水中合理的投放次氯酸鈉或優(yōu)氯凈。(14) 隨時(shí)注意擦干臺(tái)面和地面的水跡，及時(shí)清理更衣間的香皂頭、浴巾、垃圾，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。特別注意老年人、兒童和婦女的游泳情況，8． 根據(jù)客人需要，及時(shí)向客人提供軟飲料和休閑小食品服務(wù)。(19) 向康樂部辦公室交回鑰匙，并做好交接班記錄。(10) 為客人做好登記、開單和收繳押金的工作并請(qǐng)客人領(lǐng)取更衣柜鑰匙，主動(dòng)為客人提供浴巾和拖鞋。(2) 參加班前會(huì)，了解當(dāng)日工作任務(wù)和具體的工作分工。(4) 負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)游泳池的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)備設(shè)施，保證其運(yùn)轉(zhuǎn)正常。(14) 最后做好本區(qū)域的清潔收尾工作。(6) 營(yíng)業(yè)前5分鐘侍立于指定的工作位置，恭候客人的到來。(6) 及時(shí)處理桌球室和乒乓球室發(fā)生的突發(fā)事件。 Procedures Manual康體中心– 制度和流程指南Subject: 主題： 桌球室和乒乓球室的工作職責(zé)Ref: 參考號(hào)：FOPPHC08Approved by: 批準(zhǔn)：房務(wù)部總監(jiān)Date: 日期：Approved by: 批準(zhǔn)：總經(jīng)理Date:日期：OBJECTIVE 目的讓員工熟悉職責(zé)，為客人提供細(xì)致、周到、規(guī)范的接待服務(wù)。(16) 客人運(yùn)動(dòng)結(jié)束時(shí)，檢查設(shè)備設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。(8) 將各種用品、座椅歸類擺放整齊，布局合理。 Procedures Manual康體中心– 制度和流程指南Subject: 主題：棋牌室的工作內(nèi)容Ref: 參考號(hào)：FOPPAM06Approved by: 批準(zhǔn)：房務(wù)部總監(jiān)Date: 日期：Approved by: 批準(zhǔn)：總經(jīng)理Date:日期：OBJECTIVE 目的明確棋牌室的工作內(nèi)容。PROCEDURES 程序(1) 熟悉棋牌室的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)程序，具體負(fù)責(zé)棋牌室客人的接待服務(wù)工作。三、健身服務(wù)1．客人選擇好健身器具后，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)為客人對(duì)健身器具進(jìn)行調(diào)試，檢查計(jì)量單位是否準(zhǔn)確。(17)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)迅速為客人辦理結(jié)賬手續(xù)。(9)檢查健身房?jī)?nèi)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)狀況是否良好。PROCEDURES 程序(1)按時(shí)到崗，整理好自身的儀容儀表。(5)負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)健身房的設(shè)備設(shè)施，保證其運(yùn)轉(zhuǎn)正常。并具有較強(qiáng)的酒店產(chǎn)品推銷能力。Golden Sun Hotel, FoshanFront Office–Policies amp。(6) 具有較
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