【正文】 。(4)準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)期間所需服務(wù)用具和清潔用品。(8)隨時(shí)注意現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)情況，避免意外事故的出現(xiàn)。 Procedures Manual康體中心– 制度和流程指南Subject: 主題：健身房的崗位職責(zé)Ref: 參考號(hào)：FOPPHC02Approved by: 批準(zhǔn)：房務(wù)部總監(jiān)Date: 日期：Approved by: 批準(zhǔn)：總經(jīng)理Date:日期：OBJECTIVE 目的讓員工熟悉職責(zé)，為客人提供細(xì)致、周到、規(guī)范的接待服務(wù)。PROCEDURES 程序(1) 能夠根據(jù)康體中心工作服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序，為客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)。(4) 能夠及時(shí)有效的處理康體中心發(fā)生的意外事故，并及時(shí)向自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(3)負(fù)責(zé)健身房、更衣間和淋浴室的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，保持衛(wèi)生整潔，空氣清新，便其各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。Golden Sun Hotel, FoshanFront Office–Policies amp。(7)清潔整理健身房場(chǎng)地衛(wèi)生。(15)及時(shí)處理活動(dòng)場(chǎng)地內(nèi)不安全的因素。 Procedures Manual康體中心– 制度和流程指南Subject: 主題：健身房服務(wù)工作程序、標(biāo)準(zhǔn)及要求Ref: 參考號(hào)：FOPPHC04Approved by: 批準(zhǔn)：房務(wù)部總監(jiān)Date: 日期：Approved by: 批準(zhǔn)：總經(jīng)理Date:日期：OBJECTIVE 目的確定健身房的工作程序，令員工清晰執(zhí)行。四、健身房交接班及營(yíng)業(yè)后結(jié)束工作1．早班與晚班交接班時(shí)，首先填寫(xiě)交接班記錄并簽字2．交接班記錄應(yīng)將交接情況記錄清楚，不能出現(xiàn)因交接不清而出現(xiàn)工作混亂情況3．交接班時(shí)應(yīng)召開(kāi)班前會(huì)，將工作任務(wù)布置清楚4．晚班服務(wù)員上崗后應(yīng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生做簡(jiǎn)單的整理及清潔5．晚班服務(wù)員應(yīng)迅速進(jìn)入工作角色，不能讓客人產(chǎn)生服務(wù)斷檔的感覺(jué)6．營(yíng)業(yè)結(jié)束前服務(wù)員應(yīng)將營(yíng)業(yè)用品整理歸位7．將客人使用過(guò)的布件類(lèi)用品點(diǎn)清數(shù)量送交洗衣房8．將當(dāng)日營(yíng)業(yè)單據(jù)核對(duì)并統(tǒng)一交健身房主管9．營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄10．清理健身房現(xiàn)場(chǎng)，將各種運(yùn)動(dòng)器械清潔整理歸位11．關(guān)閉健身房電源，鎖門(mén)下班Golden Sun Hotel, FoshanFront Office–Policies amp。(7) 認(rèn)真執(zhí)行酒店的交接班制度，做好交接班工作記錄。(6) 將營(yíng)業(yè)時(shí)間、客人須知、價(jià)格表等以中英文對(duì)照書(shū)寫(xiě)，置于明顯位置。(14) 客人娛樂(lè)的間歇，及時(shí)向客人提供面巾和酒水飲料服務(wù)。 Procedures Manual康體中心– 制度和流程指南Subject: 主題：棋牌室服務(wù)工作程序、標(biāo)準(zhǔn)及要求Ref: 參考號(hào)：FOPPHC07Approved by: 批準(zhǔn)：房務(wù)部總監(jiān)Date: 日期：Approved by: 批準(zhǔn)：總經(jīng)理Date:日期：OBJECTIVE 目的確定棋牌室的工作程序，令員工清晰執(zhí)行。(4) 負(fù)責(zé)向客人推銷(xiāo)酒水和佐酒的小食品，適時(shí)向客人推薦酒水飲品并能簡(jiǎn)單介紹各種酒水飲品的特點(diǎn)。(4) 準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)期間所需服務(wù)用具和清潔用品。(12) 客人消費(fèi)結(jié)束后，認(rèn)真檢查清點(diǎn)設(shè)備和用品以及有無(wú)客人的遺 留物。(2) 負(fù)責(zé)游泳池場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，保持衛(wèi)生整潔，空氣清新，各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。 Procedures Manual康體中心– 制度和流程指南Subject: 主題：游泳池的工作內(nèi)容Ref: 參考號(hào)：FOPPHC12Approved by: 批準(zhǔn)：房務(wù)部總監(jiān)Date:日期：Approved by: 批準(zhǔn)：總經(jīng)理Date:日期：OBJECTIVE 目的明確游泳池的工作內(nèi)容。(8) 營(yíng)業(yè)前5分鐘侍立于指定的工作位置，恭候客人的到來(lái)。(16) 客人消費(fèi)結(jié)束后，認(rèn)真檢查清點(diǎn)設(shè)備和用品以及有無(wú)客人的遺留物并在登記表上注明客人離開(kāi)的時(shí)間。飲料服務(wù)嚴(yán)禁使用玻璃和陶瓷器皿9． 服務(wù)員應(yīng)注意及時(shí)擦干臺(tái)面和地面的水跡，以免客人滑倒出現(xiàn)意外四、 清場(chǎng)及收尾工作1．客人結(jié)束游泳時(shí)，服務(wù)員應(yīng)注意檢查更衣柜，查看有無(wú)客人的遺留物品2．及時(shí)清理更衣柜和更衣間內(nèi)雜物和垃圾，保持良好的衛(wèi)生狀況3．提醒客人交還更衣柜鑰匙4．游冰池開(kāi)放完畢后要及時(shí)進(jìn)行清場(chǎng)5．服務(wù)員應(yīng)使用自來(lái)水對(duì)地面和客人沖涼間進(jìn)行沖洗，清除異味，并噴灑消毒液進(jìn)行消毒6．將更衣間內(nèi)客人使用過(guò)的布巾類(lèi)物品及時(shí)送飯店洗衣房進(jìn)行洗滌7．將其他營(yíng)業(yè)用品人柜上鎖保管8. 注意檢查游泳池，確認(rèn)沒(méi)有客人后再關(guān)燈鎖門(mén)24 / 24