康樂部員工崗位職責(zé)和素質(zhì)要求-wenkub
2023-04-23 22:55:29 本頁(yè)面
【正文】 上級(jí)：樓面經(jīng)理 下級(jí)：服務(wù)員 崗位職責(zé)： 營(yíng)業(yè)時(shí)間向服務(wù)員分配服務(wù)工作?！ ∽匀粭l件：五官端正，身體健康?！ ∽龊觅Y料收集工作，為康樂部工作提供參考資料。 素質(zhì)要求： 有三年以上管理經(jīng)驗(yàn)，有很高娛樂業(yè)務(wù)能力，良好的心理素質(zhì)，責(zé)任心強(qiáng)，大專文化程 度?！ ∶恐芟驃蕵房偙O(jiān)匯報(bào)一周來的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。熟悉本管區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)工作，不斷提高自身的管理水平，對(duì)工作要有高度的責(zé)任感?！ √厥庖螅壕哂休^強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、管理能力，在酒店經(jīng)營(yíng)管理方面有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，有良好的社交能力，具有艱苦奮斗的精神?！ ∷刭|(zhì)要求： 基本素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對(duì)企業(yè)有強(qiáng)烈的責(zé)任感?！ ≈贫ú块T工作計(jì)劃，建立和健全本部各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好骨干隊(duì)伍建設(shè)，注意培養(yǎng)、考核和選拔人才。為賓客提供的服務(wù)項(xiàng)目由二個(gè)中心組成：娛樂中心和金色年華歌舞劇院。金色年華歌舞劇院有3000平方米表演大廳，設(shè)有500平方米的交誼舞池，設(shè)有60多間寬敞、風(fēng)格迥異的KTV包房?！ ∽ズ脝T工隊(duì)伍思想教育工作，制定每年培訓(xùn)大綱，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。經(jīng)驗(yàn)豐富，思路敏捷，勇于創(chuàng)新，敢于競(jìng)爭(zhēng)，處事果斷，講求效率，為人正直，秉公辦事，不徇私情?！ 敲娼?jīng)理 上級(jí)：總監(jiān) 下級(jí)：部長(zhǎng)、洗碗房 崗位職責(zé)： 認(rèn)真貫徹總監(jiān)下達(dá)的有關(guān)指示。 負(fù)責(zé)所管轄范圍的日常管理工作，制定工作計(jì)劃，對(duì)屬下進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)?！ 「鶕?jù)本管區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況進(jìn)行客源、客情分析?！ ∥膯T 上級(jí)：總監(jiān) 直接下級(jí)：無 崗位職責(zé)： 根據(jù)總監(jiān)的指示做好各項(xiàng)文書工作?！ 〈蛴 ?fù)印康樂部領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)文件。 文化程度：具有大專以上學(xué)歷?！ z查并督導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，立即糾正，對(duì)特殊及重要客人給予關(guān)注?！ ￠_餐前，檢查擺臺(tái)、清潔衛(wèi)生及用品供應(yīng)、設(shè)備、設(shè)施的完成情況。 咨客 上級(jí)：部長(zhǎng) 直接下級(jí)：無 崗位職責(zé)： 1. 按時(shí)上崗，上崗前按規(guī)定換好工衣、上妝、梳好發(fā)型及個(gè)人衛(wèi)生。 5. 站位姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)，不得靠墻，不準(zhǔn)趴在咨客前臺(tái)聊天?！ ?. 熟悉大廳、包房的設(shè)備，及演出節(jié)目和各類消費(fèi)情況?！ ?2. 每日對(duì)未營(yíng)業(yè)的包房進(jìn)行核查，并做好記錄。 傢私柜內(nèi)禁止擺放私人用品?！ 榭腿私榻B菜單，介紹房?jī)?nèi)音響設(shè)備的使用方法注意事項(xiàng)?！ ”M量滿足客人的合理要求，對(duì)客人的投訴要及時(shí)向有關(guān)上級(jí)報(bào)告，并協(xié)助解決?！ ∷刭|(zhì)要求： 頭腦要靈活，五官標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)酒店、娛樂工作經(jīng)驗(yàn)。 為客人提供食品服務(wù)?！ 》?wù)員不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)吸煙，吃東西?！ ∠赐牍ぁ ∩霞?jí)：部長(zhǎng) 下級(jí)：無 崗位職責(zé)： 收集、清洗、保養(yǎng)各種器皿?！ J部經(jīng)理 上級(jí)：總監(jiān) 直接下級(jí)：DJ部主管 崗位職責(zé)： 直接對(duì)康樂部總監(jiān)負(fù)責(zé)?！ ∮杏?jì)劃地組織部門員工參加學(xué)習(xí)。有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，團(tuán)結(jié)同事，工作中能建立良好的人際關(guān)系?！ J部主管： 上級(jí)：DJ部經(jīng)理 下級(jí)：DJ部領(lǐng)班 崗位職責(zé)： 指導(dǎo)DJ員開展工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能。有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，團(tuán)結(jié)同事，工作中能建立良好的人際關(guān)系?！ J部長(zhǎng)： 上級(jí)：DJ部主管 下級(jí)：DJ員 崗位職責(zé)： 每天上班前要把所有設(shè)備仔細(xì)檢查一遍，并做好衛(wèi)生工作?！ ?時(shí)刻提高警惕預(yù)防火災(zāi)和設(shè)備進(jìn)水，如有斷電立即關(guān)機(jī)。五官端正，身體健康?！ ?zhǔn)時(shí)上班，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真操作不得擅自離崗，如有特殊情況需向上級(jí)請(qǐng)示，同意后方可離開?！ 」ぷ鲿r(shí)間內(nèi)不得打私人電話、聊天、吃東西。歸還時(shí)要檢查是否完好無損。下班前要檢查所有設(shè)備是否正確關(guān)機(jī)，檢查完衛(wèi)生后方可離去。 舞臺(tái)總監(jiān) 上級(jí)：總監(jiān) 下級(jí)：舞臺(tái)主任 崗位職責(zé)： 全面負(fù)責(zé)舞臺(tái)一切事務(wù)，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)管理與外界溝通聯(lián)絡(luò)?！ ≈鞒秩恕 ∩霞?jí)：舞臺(tái)主任 下級(jí)：無 崗位職責(zé)： 主持節(jié)目演出，把握現(xiàn)場(chǎng)氣氛，完成節(jié)目連貫，是演出中的紐帶，要有豐富的舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)行新節(jié)目的編創(chuàng)以及排練。編曲要有一定的音樂創(chuàng)作以及配器能力?！ ∷刭|(zhì)要求?！ ?加強(qiáng)酒
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