康樂部員工崗位職責(zé)和素質(zhì)要求-閱讀頁
2025-04-23 22:55本頁面
【正文】 希望在本職的帶領(lǐng)下，大家互相幫助，全心全意完成上級布置的任務(wù)，保出品增一流，達(dá)到客人的滿意?！ 【瓢深I(lǐng)班 上級：出品部主管 下級：酒吧領(lǐng)班 崗位職責(zé)： 監(jiān)督服務(wù)，提供禮貌服務(wù)，檢查吧員日常工作、酒水的出品質(zhì)量和工作效率，對客人投訴問題要求應(yīng)迅速而機(jī)敏地作出反應(yīng)、解決。 協(xié)助主管負(fù)責(zé)酒水每月盤點(diǎn)物品管理工作?！ 《ㄆ跒閱T工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)，調(diào)酒技巧和服務(wù)水準(zhǔn)。 主持酒吧每周業(yè)務(wù)會議，并向上司匯報(bào)工作業(yè)務(wù)情況?！ ∷刭|(zhì)要求：要有二年星級酒店酒水管理，高中畢業(yè)，會國語、英語、廣東話，聽從上級高中指示，主動(dòng)帶領(lǐng)員工的業(yè)務(wù)運(yùn)作?！ ￠_工前后，領(lǐng)班點(diǎn)洋酒、煙類的數(shù)目，要做到帳本清清楚楚。出品人員看準(zhǔn)單，接單要有出品程序?！ 」ぷ饕鲃?dòng)，同事要相互幫助，相互尊重，把出品質(zhì)量過關(guān)?！ 】禈分鞴堋 ∩霞墸嚎偙O(jiān) 下級：康樂領(lǐng)班 崗位職責(zé)： 對部門總監(jiān)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的健身娛樂活動(dòng)項(xiàng)目的全面管理?！ ×私庹莆崭骰顒?dòng)場所的營業(yè)狀況，根據(jù)客情及時(shí)調(diào)配人力?！ ∝?fù)責(zé)檢查場所的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況?！ ∝?fù)責(zé)組織、策劃大型活動(dòng)，協(xié)調(diào)各班組的工作?！ ∝?fù)責(zé)監(jiān)督控制營業(yè)班組的服務(wù)流程每一動(dòng)態(tài)，確保規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化?！ ?保持與賓客良好關(guān)系，建立健全客人檔案，隨時(shí)收集，征求客人意見，處理客人投訴，并分析康樂中心服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性問題，適時(shí)提出改正措施。 素質(zhì)要求： 有二年以上管理經(jīng)驗(yàn)，有很高的康樂業(yè)務(wù)能力，責(zé)任心強(qiáng)，大專文化程度?！ 】禈奉I(lǐng)班 上級：康樂主管 下級：康樂服務(wù)員 崗位職責(zé)： 直接對康樂主管負(fù)責(zé)，保證當(dāng)班工作能順利進(jìn)行?！ ∝?fù)責(zé)檢查服務(wù)人員的儀表儀容，帶領(lǐng)并督促員工做好各項(xiàng)工作?！ 〈_保按規(guī)格布置場地?cái)[設(shè)，負(fù)責(zé)維持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)程序。 營業(yè)開始時(shí)，參加督促每一流程的服務(wù)與有關(guān)班組、部門協(xié)調(diào)，保證服務(wù)的一貫性與有條不紊?！ ∝?fù)責(zé)安排確認(rèn)預(yù)訂，親自為重要的賓客服務(wù)?！ ?檢查所有規(guī)章制度的執(zhí)行情況，以身作則，為下屬樹立良好的形象?！ ?核查賬單，保證賬物相符，與收銀員核對報(bào)表，確保無誤?！ ?當(dāng)班工作結(jié)束后，填寫日記本，交至經(jīng)理(主管)，檢查門窗、電開關(guān)、空調(diào)開關(guān)、音響情況，做好安全和節(jié)電工作。身體健康，具有高中、旅游職業(yè)中?；蛲葘W(xué)歷?！ 】禈贩?wù)員 上級：康樂領(lǐng)班 下級：無 崗位職責(zé)： 各崗人員總則： (1)、著裝整潔，文明禮貌，服從指揮?！ ?3)、負(fù)責(zé)有關(guān)布草的送洗、點(diǎn)數(shù)與記數(shù)工作?！ ?5)、負(fù)責(zé)補(bǔ)充所缺的出售品。 (7)、熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，了解其價(jià)格，掌握服務(wù)方式。 (9)、負(fù)責(zé)將各類用過的物品分類送至指定的地點(diǎn)擺放，并及時(shí)補(bǔ)充?！ ?11)、負(fù)責(zé)做好結(jié)束工作?！ ?2)、熟練掌握各健身器材功能，為客人編排訓(xùn)練課程，指導(dǎo)客人參加運(yùn)動(dòng)。 (4)、執(zhí)行健身房各有關(guān)規(guī)定，糾正違反規(guī)則的行為，保證客人安全運(yùn)動(dòng)?！ ?6)、按程序及標(biāo)準(zhǔn)完成衛(wèi)生工作?！ ?8)、負(fù)責(zé)帶客做健身操?！ ?2)、負(fù)責(zé)對客人的接待，登記，預(yù)約，收款和咨詢工作?！ ?4)、執(zhí)行球場規(guī)則，注意客人安全，勸阻無關(guān)人員的參觀，游覽。 (6)、負(fù)責(zé)提供球拍，球及有關(guān)體育器材的租用服務(wù)?！ ?8)、負(fù)責(zé)酒水，飲料銷售、補(bǔ)充和申報(bào)補(bǔ)充物品工作?！ ?2)、營業(yè)前仔細(xì)檢查各類設(shè)備，清潔好所有器械、家具，準(zhǔn)備好紙筆，供客人記分使用。當(dāng)賓客娛樂完后，立即清點(diǎn)棋牌，將棋牌放入盒內(nèi)，整理好，準(zhǔn)備給下一位賓客提供服務(wù)?！ ?5)、主動(dòng)與酒吧聯(lián)系，及時(shí)向賓客提供飲料服務(wù)?！ ?2)、嚴(yán)格執(zhí)行泳池規(guī)定，維持場地秩序，禮貌勸阻泳客違反規(guī)則的行為和非泳客入內(nèi)游玩，拍照?！ ?4)、熟練掌握池水凈化工作，注意觀察池水變化，每日化驗(yàn)水質(zhì)并根據(jù)化驗(yàn)數(shù)據(jù)給泳池下藥(—，—)，保持池水清澈，透明，無雜物，無沉淀物，無青苔?！ ?6)、負(fù)責(zé)場地的清潔衛(wèi)生和凈化物品及工具的保管?！ ?8)、負(fù)責(zé)制定購買凈化藥物和其他物資補(bǔ)充的計(jì)劃，并提前上報(bào)倉庫保管員?！ ∷刭|(zhì)要求： 熱愛本職工作，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，身體健康，儀表端莊大方。14 /
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