【正文】 人力資源部跟蹤全過程并提供各部門所需幫助人力資源部向所有員工發(fā)出關(guān)于績效評估及績效計劃的通知 第一步 第二步第三步第四步第五步第六步第七步第八步第九步公司和部門制定與傳達下一年度的公司經(jīng)營目標與重點主管與員工準備本年績效評估與新年度的績效計劃持續(xù)不斷的反饋與指導主管與員工針對本年度的績效評估和新年度績效計劃進行一對一會談員工根據(jù)一對一會談結(jié)果修改并確定新年的目標績效評估與計劃結(jié)果歸檔人力資源部通知進行季度評估 主管與員工進行季度跟蹤評估主管與員工進行單獨會談 績效管理程序中的角色與職責第一步： 人力資源部通知所有主管和員工進行本年度績效評估與下年度計劃人力資源部應該：q 應發(fā)出的通知說明績效評估與計劃的目的與指導方針；q 設定明確的績效攷評日期：190。在跟蹤評審時可根據(jù)需要(如：公司經(jīng)營目標調(diào)整或經(jīng)營環(huán)境改變，如：國家有關(guān)政策的改變等)對年初制定的目標進行相應的調(diào)整。這是連接各項經(jīng)營活動與經(jīng)營目標的第一步。 確保主管與所有員工在績效管理過程中進行了一對一雙向溝通 為實現(xiàn)目標提供資源保證，包括為培訓和發(fā)展提供必要的資源人力資源部 同員工進行一對一的會談，反饋年度績效評估的結(jié)果高級管理人員 同員工進行一對一的會談，討論并幫助員工制定績效和發(fā)展目標 逐步建立對自己的績效和發(fā)展負責的意識與能力190。 幫助九星建立起目標管理機制：將員工個人目標和部門、公司目標相聯(lián)系，促進公司整體目標的實現(xiàn)；190。理解績效管理的目的、運作方式及員工在該程序中的職責是非常重要的，因為它可以確保九星績效管理系統(tǒng)能夠改善經(jīng)營結(jié)果和促進員工的個人發(fā)展。整個文件包括三部分: 九星績效管理概覽目錄關(guān)于本管理手冊 Error! Bookmark not defined.績效管理系統(tǒng)概覽 5什麼是績效管理？ Error! Bookmark not defined.績效管理的目的 Error! Bookmark not defined.績效管理體系的適用范圍 Error! Bookmark not defined.績效管理體系的角色 Error! Bookmark not defined.績效管理系統(tǒng)如何運行？ Error! Bookmark not defined.第一部分：公司目標的制定和分解 Error! Bookmark not defined.公司確定和溝通目標 Error! Bookmark not defined.公司目標的分解流程 Error! Bookmark not defined.第二部分：個人績效與發(fā)展計劃階段 Error! Bookmark not defined.什麼是個人績效目標？ Error! Bookmark not defined.制定績效目標的原則 Error! Bookmark not defined.績效目標的例子 Error! Bookmark not defined.第三部分：反饋與輔導和季度評審階段 Error! Bookmark not defined.反饋與輔導的定義 Error! Bookmark not defined.季度評審 Error! Bookmark not defined.第四部分：年末績效評估 Error! Bookmark not defined.年末績效評估 Error! Bookmark not defined.下屬進行的準備工作 Error! Bookmark not defined.第五部分：績效管理系統(tǒng)與其他人力資源系統(tǒng)的關(guān)系 Error! Bookmark not defined.附件績效管理系統(tǒng)工具 23績效目標計劃表 23年中進度評審表 26年終業(yè)績評估表 27績效管理週期表 29 績效管理系統(tǒng)概覽績效管理系統(tǒng)概覽什麼是績效管理？績效管理是員工管理和發(fā)展的基本工具，是溝通和促進公司戰(zhàn)略實施的流程。 獎勵員工為公司作出貢獻，使員工獲得工作成就感以激勵和留住優(yōu)秀員工；190。 提高公司的整體管理水平；績效管理體系的適用范圍 根據(jù)部門/團隊的目標制定個人績效和發(fā)展目標 提供持續(xù)的績效反饋與輔導 傳達并解釋公司戰(zhàn)略目標、經(jīng)營重點和績效衡量的標準 協(xié)調(diào)、組織績效管理循環(huán)的實施 確保公司的獎金、獎勵性加薪和提升決定是公正統(tǒng)一的，確保勞資矛盾得到及時公正的化解績效管理系統(tǒng)如何運行？績效管理是一個設定目標，提供正式或非正式的跟蹤反饋，并進行評估(通常使用正式評估方法)的循環(huán)流程。公司目標確定之後，高層應指導部門經(jīng)理將公司的目標分解到各個部門。在年末，將有一個正式的績效評估來檢查員工每個既定目標的實現(xiàn)程度，同時明確下一績效周期需要改進的領(lǐng)域。 過去一年的績效評估日期；190。部門主管:q 部門主管制定部門目標；q 部門主管向部門內(nèi)所有員工傳達并確定新一年部門目標。員工應該：q 介紹并與主管討論自身在過去一年目標實現(xiàn)情況的自我評估結(jié)果；q 與主管討論所需改進之處；q 介紹自身下一年度的目標，與主管探討并最終確定這些目標；q 簽署評估表格并發(fā)表意見。員工應該：q 保留一份上一年度的績效評估結(jié)果及新年績效與發(fā)展計劃。員工應該：q 對照績效計劃表格中的業(yè)勣目標以及發(fā)展目標來評估自身的績效。員工應該：q 主動尋求反饋意見；q 開誠布公地接受反饋意見；q 與主管就績效問題和行動計劃達成共識；q 針對所需要的額外支持為主管提供反饋。九星的績效管理是由公司的經(jīng)營目標和衡量標準所決定的。公司目標的分解流程? 高層與各部門負責人一起進一步溝通并解釋公司目標、戰(zhàn)略和衡量標準，明確財政預算及對各部門的期望要求結(jié) 果步驟 5步驟 4? 各部門負責人根據(jù)公司目標制定本部門目標，并根據(jù)所有相關(guān)部門對本部門的期望對目標進行必要調(diào)整公司管理會議步驟 2程 序個人目標設定流程開始公司工作計劃會制定部門目標并審核跨部門的影響明確公司來年的目標和衡量標準步驟 3步驟 1? 高層對公司目標達成廣泛的共識和承諾? 制定公司均衡計分卡? 公司制定資源預算分配計劃? 全體員工了解公司的目標、戰(zhàn)略和經(jīng)營重點和衡量標準? 高層領(lǐng)導與部門負責人一起討論這些目標對相互的影響? 各部門對主要行動、時間安排和資源配置作出承諾? 各部門開始向員工溝通公司的戰(zhàn)略目標，并解釋本部門的目標、重點和工作計劃