質(zhì)量管理保證制度-wenkub
2023-04-23 04:34:27 本頁面
【正文】 及一個組織內(nèi)部的要求，這些要求應(yīng)在計劃的不同階段加以展示、細(xì)化和修改。 注2 等級高的實體(如豪華飯店)的質(zhì)量不一定令人滿意，反之亦然。 注6 在某些資料中，質(zhì)量被稱之為“適用性”、“適應(yīng)意圖”或“顧客滿意”或“符合要求”。為了表達(dá)這些含義，應(yīng)采用修飾性形容詞，例如可以組成下列術(shù)語： a)、“相對質(zhì)量”在優(yōu)良程度或相對意義上，對實體按有關(guān)基準(zhǔn)進(jìn)行排列時使用(不要與“等級”混淆)。 注2 許多情況下，需要隨時間而變化，因而應(yīng)對質(zhì)量要求進(jìn)行定期評審。 注1 在英語中，“分承包方”亦可稱為“分供方”。 (12)、承包方 合同環(huán)境中的供方。 注2 “供方”可以是諸如生產(chǎn)廠、銷售商、進(jìn)口商 裝配廠或服務(wù)組織。 注2 顧客可以是諸如最終消費者、使用者、受益者或需方等。 注：上述定義適用于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在ISO/IEC指南2中對術(shù)語“組織”的定義與此定義不同。 注3 有形產(chǎn)品的提供或使用可構(gòu)成服務(wù)提供的組成部分。 注3 產(chǎn)品可以是有意生產(chǎn)的［如提供給顧客或無意中形成的(如污染或有害的影響)］。 注3 “書面程序”通常包括；某項活動的目的和范圍，做什么和誰來做，何時、何地和如何做；要用什么材料、設(shè)備和文件；以及如何進(jìn)行控制和記錄。 注：資源可包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)和方法。 二、術(shù)語和定義 下列定義中，凡引入字母索引中的術(shù)語都用半黑體字印刷，在每個術(shù)語的定義中所引用到的其他術(shù)語都列出了它們所在編號。 給出編號的術(shù)語和定義按以下主題分類： ——通用術(shù)語 ——與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語 ——與質(zhì)量體系有關(guān)的術(shù)語 ——與工具和技術(shù)有關(guān)的術(shù)語 通用術(shù)語 (1)、實體 可以單獨描述和考慮的事物。 (3)、程序 為完成某項活動所規(guī)定的途徑。 (4)、產(chǎn)品 活動或過程的結(jié)果。 (5)、服務(wù) 為了滿足顧客需要，在供方和顧客接觸之間的活動和供方內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結(jié)果。 注4 服務(wù)可以與有形產(chǎn)品的制造和提供結(jié)合在一起。 (8)、組織結(jié)構(gòu) 某組織為行使其職能按某種格局而安排的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系。 注3 顧客可能是組織內(nèi)部的也可能是外部的。 注3 “供方”可能是組織外部的也可能是內(nèi)部的。 注1 有時將“承包方”稱為買賣的第一方。 注2 在法語中，“分承包方”亦可稱為“soustraitant”或“sousmmandier”。 注3 需要通常要轉(zhuǎn)化成有規(guī)定指標(biāo)的特性。 b)、“質(zhì)量水平”用于定量意義上(如驗收抽樣時)，而“質(zhì)量度量”用于精確的技術(shù)評價。按上述定義，這些提法僅表示質(zhì)量的某些方面。 注3 當(dāng)?shù)燃売脭?shù)字表示時，最高等級通用1表示，較低等級依次為4等；而當(dāng)?shù)燃売梅枺?，用星號表示時，則較低級通常用較少的符號或星數(shù)。 注3 對特性的定量要求包括公稱值、額定值、極限偏差和公差。 注2 規(guī)定質(zhì)量要求時應(yīng)考慮所有的社會要求。 注1 可信性僅用于非定量條款中的一般性描述。 注：上述定義適用于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在ISO/IEC指南2中對術(shù)語“相容性”的定義與此定義不同。 (8)、安全性 把傷害(對人)或損壞的風(fēng)險限制在可接受水平內(nèi)的一種狀態(tài)。 注：上述定義適用于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在ISO/IEC指南2中對術(shù)語“合格”的定義與此定義不同。 注：期望在現(xiàn)實條件下必須是合理的。 注：術(shù)語“鑒定”有時也用來表示這個過程。 注2 上述定義適用于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在ISO/IEC指南對術(shù)語“檢驗”下的定義與此定義不同。 注1 在設(shè)計和開發(fā)中，驗證是指對某項活動結(jié)果的檢查過程，以確定該項活動是否符合規(guī)定的要求。 注2 “確認(rèn)”通常是對最終產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成的，它對早期階段可能也是必需的。 與質(zhì)量體系有關(guān)的術(shù)語 (1)、質(zhì)量方針 由組織的最高管理者正式頒布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。質(zhì)量管理的實施涉及組織的全體成員。 b)、管理和作業(yè)策劃：為實施質(zhì)量體系準(zhǔn)備，包括組織工作和進(jìn)度安排。 注2 質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的某些活動是互相關(guān)聯(lián)的。 注2 “質(zhì)量控制”和“質(zhì)量保證”的某些活動是互
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