質量管理和質量保證詞匯講解-wenkub
2023-04-23 04:39:11 本頁面
【正文】 級混淆)。 注2 許多情況下，需要隨時間而變化，因而應對質量要求進行定期評審。 注1 在英語中，分承包方亦可稱為分供方。 (12) 承包方 合同環(huán)境中的供方。 注2 供方可以是諸如生產廠、銷售商、進口商、裝配廠或服務組織。 注1 合同環(huán)境中，顧客稱之為需方 注2 顧客可以是諸如最終消費者，使用者、受益者或需方等。 (7) 組織 具備自身職能和獨立經營管理的公司、社團、商行、企事業(yè)或公共機構，或其一部分，不論是否是股份制，也不論是公營的或私營的。 注2 顧客與供方接觸時的活動對于服務提供可能很重要。 注2 產品可以是有形的(如組件或流程性材料)或無形的(如知識或概念)，或它們的組合。 注2 已成文的程序，常用書面程序或文件化程序之關的術語。 (2) 過程 將輸入轉化為輸出的一組相關的資源和活動?！ ?一)范圍 為了制訂和應用質量標準以及便于國際交流中的相互理解，本國際標準規(guī)定了有關質量概念的基本術語，它們適用于所有領域。 (二)術語和定義 下列定義中，凡引入字母索引中的術語都用半黑體字印刷，在每個術語的定義中所引用到的其他術語都列出了它們所在編號。 注：資源可包括人員、資金、設施、設備、技術和方法。 注3 書面程序通常包括：某項活動的目的和范圍，做什么和誰來做，何時、何地和如何做；要用什么材料、設備和文件；以及如何進行控制和記錄。 注3 產品可以是有意生產的［如提供給顧客或無意中形成的(如污染或有害的影響］。 注3 有形產品的提供或使用可構成服務提供的組成部分。 注：上述定義適用于質量標準，在ISO/IEC指南2中對術語組織的定義與此定義不同。 注3 顧客可能是組織內部的也可能是外部的。 注3 供方可能是組織外部的也可能是內部的。 注1 有時將承包方稱為買賣的第一方。 注2 在法語中，分承包方亦可稱為soustraitant或sousmmandier。 注3 需要通常要轉化成有規(guī)定指標的特性。 b)質量水平用于定量意義上(如驗收抽樣時)，而質量度量用于精確的技術評價。按上述定義，這些提法僅表示質量的某些方面。 注3 當等級用數字表示時，最高等級通用1表示，較低等級依次為4等，而當等級用符號。 注2 要求這個術語包括市場的、合同的以及一個組織內部的要求，這些要求應在計劃的不同階段加以展開、細化和修改。 注1 其他方面的考慮要特別注意包括環(huán)境保護、健康、安全、防護、能源和自然資源的保護。 (5) 可信性 是一集合性術語，它用來表示可用性及其影響因素：可靠性、維修性、維修保障性。 (6) 相容性 為滿足有關要求，幾個實體在特定條件下能一起使用的能力。 注2 上述定義適用于質量標準，在ISO/IEC指南2對術語互換性的定義與此定義不同。 (9) 合格 滿足規(guī)定的要求。 (11) 缺陷 不滿足預期的使用要求或合理的期望，包括有關安全性方面。 (13) 鑒定過程 證實某實體是否能滿足規(guī)定要求的過程。 注1 法語中，術語檢驗可以表示在規(guī)定的工作任務范圍內所進行的質量監(jiān)督活動。 (17) 驗證 根據檢查和提供的客觀證據，對規(guī)定的要求已經得到滿足的確認。 注1 在設計和開發(fā)中，確認指對一個產品的檢查過程以確定是否符合用戶的需要。 (19) 客觀證據 通過觀察、測量、試驗或其他方法獲得的，證明是真實的、基于事實的信息。 注1 質量管理是各級管理者的職責，但必須由最高管理者來引導。 注： 質量策劃包括： a)產品策劃：對質量特性進行識別、分類和分級，并且建立目標、質量要求和約束。 注1 質量控制包括作業(yè)技術和活動，其目的在于對過程進行監(jiān)視并消除質量環(huán)各階段 所導致不滿意結果的原因，以取得經濟效益。 b)外部質量保證：在合同或其他環(huán)境中，質量保證使顧客或其他人建立信心 注2 質量控制和質量保證的某些活動是互相關聯的。 注2 一個組織質量體系
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