【正文】 需要，及時(shí)升級(jí)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)。當(dāng)附近無(wú)上聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)時(shí)，可以電話報(bào)修。若是軟件故障，應(yīng)判斷出故障發(fā)生的具體原因，并采取修改配置或重新安裝等方法解決。申請(qǐng)更換配件時(shí)應(yīng)先填寫“信息設(shè)備配件更換申請(qǐng)表”，并需經(jīng)申請(qǐng)部門經(jīng)理簽字。 數(shù)據(jù)保護(hù)：殺毒時(shí)如碰到病毒感染重要文件時(shí)，應(yīng)先對(duì)重要的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份隔離，再進(jìn)行殺毒處理。根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)安全的要求，同步進(jìn)行安全保密設(shè)計(jì)開發(fā)維護(hù)人員與操作人員必須實(shí)行崗位分離，開發(fā)環(huán)境和現(xiàn)場(chǎng)必須與生產(chǎn)環(huán)境和現(xiàn)場(chǎng)隔離。軟件使用人員應(yīng)經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)牟僮髋嘤?xùn)和安全教育。應(yīng)采取有效措施，防止對(duì)應(yīng)用軟件的非法修改。借閱、復(fù)制技術(shù)資料應(yīng)履行必要的手續(xù)。報(bào)廢的技術(shù)資料應(yīng)有嚴(yán)格的銷毀和監(jiān)銷制度。重要技術(shù)資料應(yīng)有副本并異地存放。相關(guān)表格：軟件資料明細(xì)表技術(shù)資料是指與信息系統(tǒng)有關(guān)的技術(shù)文件、圖表、程序與數(shù)據(jù)，包括信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案、軟件設(shè)計(jì)方案、安全設(shè)計(jì)方案、源代碼、系統(tǒng)配置參數(shù)、技術(shù)數(shù)據(jù)及相關(guān)技術(shù)資料。公司和各管理處應(yīng)使用統(tǒng)一的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。 應(yīng)用軟件在正式投入使用前必須經(jīng)過(guò)內(nèi)部評(píng)審，確認(rèn)系統(tǒng)功能、測(cè)試結(jié)果和試運(yùn)行結(jié)果均滿足設(shè)計(jì)要求，技術(shù)文檔齊全，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 病毒預(yù)防：系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)了解最新病毒情況和可能產(chǎn)生的危害，并及時(shí)進(jìn)行公布，做好預(yù)防措施。申請(qǐng)表審批完后，由信息中心系統(tǒng)維護(hù)人員具體負(fù)責(zé)配件的更換，并填完設(shè)備維護(hù)卡片。故障排除后，在“計(jì)算機(jī)維護(hù)系統(tǒng)”中作好記錄，若是硬件故障或更換了配件，需同時(shí)在設(shè)備維修卡片（電子版）上作好記錄。系統(tǒng)維護(hù)工程師或網(wǎng)絡(luò)工程師到現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)電話等其他方式詳細(xì)了解故障情況，并作出判斷。 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)指對(duì)公司內(nèi)部辦公局域網(wǎng)絡(luò)、公司和管理處的廣域網(wǎng)絡(luò)等的維護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)線路的通暢和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（服務(wù)器、交換機(jī)、路由器等）的安全正常運(yùn)行。三、責(zé)任人信息中心副經(jīng)理全面負(fù)責(zé)整個(gè)信息系統(tǒng)的維護(hù)工作，系統(tǒng)維護(hù)員、網(wǎng)絡(luò)工程師負(fù)責(zé)具體維護(hù)工作，公司各部門、管理處的電腦使用人員應(yīng)積極配合維護(hù)人員的工作，做好各自電腦的日常維護(hù)工作。 系統(tǒng)維護(hù)員辦理出庫(kù)手續(xù),并在低值易耗品管理系統(tǒng)中登記。七、 低值易耗品的入庫(kù)和保管 供應(yīng)商將物品送到后，系統(tǒng)維護(hù)員根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃表進(jìn)行驗(yàn)收。 若采購(gòu)金額超過(guò)1000元，須報(bào)公司分管助理總經(jīng)理審批。 每月25日系統(tǒng)維護(hù)人員根據(jù)上個(gè)月低值易耗品的實(shí)際消耗數(shù)量和庫(kù)存情況，制定采購(gòu)計(jì)劃表。“電腦等信息設(shè)備配置申請(qǐng)表”、“電腦等信息設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃表”則由信息中心存檔。 系統(tǒng)維護(hù)人員將各種驅(qū)動(dòng)程序等軟件資料登記“軟件資料明細(xì)表” 系統(tǒng)維護(hù)人員安裝好各種應(yīng)用軟件后，將購(gòu)置的設(shè)備分發(fā)到申請(qǐng)部門和使用人手中，并要求使用人在設(shè)備維護(hù)卡片上簽收。 采購(gòu)負(fù)責(zé)人根據(jù)“電腦等信息設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃表”向合格供應(yīng)商詢價(jià)，確定供應(yīng)商和價(jià)格后報(bào)信息中心經(jīng)理審批。 申請(qǐng)部門根據(jù)信息中心的處理意見，持配置申請(qǐng)表請(qǐng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。二、 適用范圍管理處、物業(yè)公司經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后的各種信息設(shè)備的采購(gòu)，主要包括：電腦整機(jī)、各種型號(hào)打印機(jī)、傳真機(jī)、服務(wù)器、掃描儀、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)軟件、工具軟件等。1所有網(wǎng)絡(luò)使用者的電子文檔在共享、拷貝或作為電子郵件附件發(fā)送給其他人時(shí)，必須做好查、殺病毒的處理。1公司信息中心負(fù)責(zé)制定、修改、廢止各項(xiàng)信息管理制度和技術(shù)規(guī)范，監(jiān)控、封堵、清除網(wǎng)上有害信息，有效地防范網(wǎng)上非法活動(dòng)。信息資源保密等級(jí)應(yīng)分為：（Ⅰ）可向Internet公開的；（Ⅱ）可向公司公開的；（Ⅲ）可向本部門（管理處）公開的；（Ⅳ）可向有關(guān)部門或個(gè)人公開的；（Ⅴ）僅限于個(gè)人使用。公司（管理處）內(nèi)從事土建、裝修改造、維修等施工時(shí)，不得危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。公司信息系統(tǒng)中各個(gè)服務(wù)器、工作站終端設(shè)備所應(yīng)用的軟件請(qǐng)參照《信息系統(tǒng)軟件目錄》，不得擅自安裝、刪除、更改。 公司信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)部門，其它部門（管理處）或個(gè)人不得使用任何硬件或軟件對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)主、輔節(jié)點(diǎn)、服務(wù)器、工作站、交換機(jī)、路由器、VPN等設(shè)備進(jìn)行端口掃描、攻擊、暴力破解等,因此導(dǎo)致電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備癱瘓、無(wú)法正常運(yùn)行的行為被視為對(duì)公司信息系統(tǒng)安全運(yùn)行的破壞行為。公司信息系統(tǒng)所需要的信息設(shè)備由各個(gè)部門（管理處）或個(gè)人書面提出申請(qǐng)，按公司規(guī)定程序報(bào)批后交給信息中心，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，統(tǒng)一采購(gòu)。 遵守公司的規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 負(fù)責(zé)公司的電腦等信息設(shè)備的采購(gòu)和維修工作，建立一套完善的電腦成品采購(gòu)和維修體系。 做好網(wǎng)站維護(hù)，備份公司的網(wǎng)站資料，及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的編輯、設(shè)計(jì)和更新工作。 負(fù)責(zé)公司郵件系統(tǒng)的建立和維護(hù)工作，保障郵件系統(tǒng)的通暢。 遵守公司的規(guī)章制度，抓好本職權(quán)內(nèi)員工的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)物業(yè)管理軟件的維護(hù)工作，保證各管理處收費(fèi)軟件的正常使用。七、負(fù)責(zé)制定公司面向全體員工的計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)計(jì)劃。四、負(fù)責(zé)制定公司信息方面的各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)管理細(xì)則，并負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)。十五、 堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)(包括計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)和物業(yè)管理工作方面的業(yè)務(wù))，不斷提高工作水平。十一、 負(fù)責(zé)公司管理信息系統(tǒng)的維護(hù)、管理、數(shù)據(jù)的后備與恢復(fù)。四、負(fù)責(zé)制定有關(guān)信息標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算機(jī)管理制度；五、負(fù)責(zé)公司（包括各管理處、）計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的采購(gòu)、調(diào)配、報(bào)廢的管理工作。在公司總經(jīng)理和分管助理總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)公司的信息管理工作。責(zé)任部門：信息中心8 / 49 序號(hào) 編 號(hào) 標(biāo) 題 1 WI/X001 信息中心職責(zé) 2 WI/X002 信息中心經(jīng)理職責(zé) 3 WI/X003 信息中心副經(jīng)理職責(zé) 4 WI/X004 信息中心網(wǎng)絡(luò)工程師職責(zé) 5 WI/X005 信息中心系統(tǒng)維護(hù)工程師職責(zé) 6 WI/X006 XX物業(yè)信息系統(tǒng)管理制度7 WI/X007 信息管理制度（電腦采購(gòu)）8 WI/X008 信息管理制度（低值易耗品采購(gòu)）9 WI/X009 信息管理制度（系統(tǒng)維護(hù)）10 WI/X010 信息管理制度（軟件管理）11 WI/X011 信息管理制度（技術(shù)資料管理）12 MR001X 電腦等信息設(shè)備配置申請(qǐng)表13 MR002X 電腦等信息設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃表14 MR003X 信息設(shè)備及配件報(bào)價(jià)單15 MR004X 電腦等信息設(shè)備采購(gòu)驗(yàn)貨單16 MR005X 軟件資料明細(xì)表17 MR006X 低值易耗品采購(gòu)申請(qǐng)表18 MR007X 低值易耗品采購(gòu)計(jì)劃表19 MR008X 低值易耗品領(lǐng)用申請(qǐng)表20 MR009X 供應(yīng)商及評(píng)審情況表21 ME010X 固定資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)表22 MR011X 信息設(shè)備配件更換申請(qǐng)表23 MR012X 設(shè)備借用記錄表24 MR013X 固定資產(chǎn)臺(tái)帳 25 MR014X 設(shè)備維護(hù)卡片26 MR015X 軟件資料明細(xì)表27 MR016X 技術(shù)資料登記表 28 MR017X 技術(shù)資料借閱登記表 信息中心是公司計(jì)算機(jī)等信息設(shè)備、辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件、信息收集處理和數(shù)據(jù)管理、信息發(fā)展規(guī)劃制定等職能的管理部門。 三、全面負(fù)責(zé)企業(yè)的信息管理工作。八、 負(fù)責(zé)XX家園網(wǎng)的建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)支持和管理及信息發(fā)布九、 負(fù)責(zé)組織公司