【正文】 目，轉(zhuǎn)投資另外一個項目，投入的成本無法回收。 G8 _( v* P/ OB．這種作法符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不足為奇4 g+ G: 1 ^8 G+ k4 W7 A( I* MC. 該經(jīng)理希望借助恥辱心理激勵下屬更加努力工作，不再出現(xiàn)類似的失誤D．商場如戰(zhàn)場，企業(yè)失去顧客如同失去生命，這種做法順理成章56．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。 F2 a0 n55．“多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團(tuán)用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司30分鐘以內(nèi)送到”的供應(yīng)保證落空，失信于消費者。 R, G7 H39。A．心理的傷害 B. 資金損失C. 社會損失 D．在別人眼里的自尊傷害 E6 R% z, J z: U! ^39。在需求方面，公司可能生產(chǎn)被消費者認(rèn)為可以互相替代的產(chǎn)品。 a4 R. m z tC. Kaizen循環(huán) D．PDCA循環(huán)7 U$ n, |4 ?* J, p. 48．“低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場的繁榮”這種情況說明，(C )是影響企業(yè)的重要因素之一。A. 性能 B．壽命C. 經(jīng)濟(jì)性 D．款式47．某企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，并把它作為一個永無終止的過程。 ]44．某企業(yè)采購部門小王定了一批貨，這批貨的訂購量比較大，那么企業(yè)可能得到的好處有(B )。 C4 ~ P0 ~這屬于(A )造成的預(yù)測逆差。t$ G. n( J/ W$ l40．在做分布圖時，首先要畫出典型的x／y坐標(biāo)圖，然后根據(jù)觀察標(biāo)出若干點位置，從點的分布得出的結(jié)論是(B )。屬于八項質(zhì)量管理原則范疇的是 (A )A. 員工參與 B．員工發(fā)展C. 領(lǐng)導(dǎo)參與 D．培訓(xùn)開發(fā)。A. 對項目的計劃采取必要的行動和進(jìn)行調(diào)整B．對項目進(jìn)行檢查C．召開團(tuán)隊會議, |, j5 U3 }5 u8 X/ G9 n, PD．鼓勵團(tuán)隊成員的士氣. r1 uamp。 NA. 故障維護(hù) B．應(yīng)急維護(hù)C．定期維護(hù) D．預(yù)防維護(hù)34．設(shè)備維護(hù)不僅是使資源使用達(dá)到最大化的需求，同時為了員工的安全和健康，它也是(B )的要求。 ~+ l6 s sA. 計算 B．控制+ E+ i) _1 A }( F$ v5 m! K7 c wC．計劃和監(jiān)控 D．平衡32．我們通常所說的MRP是(D )的簡稱。A．統(tǒng)計需求 B．客戶意圖凋查C. 德爾菲 D．前導(dǎo)指數(shù)31．預(yù)算是一種財務(wù)的預(yù)測，可以用來(C )開支。 Y l9 Z A9 D nC. 平均成本最低時，平均成本等于邊際成本D．兩者無關(guān)聯(lián)關(guān)系+ d% ~. . W. ~. K2 F8 q27，機(jī)會成本通常與(C )相聯(lián)系。 o. E4 N/ DA．生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理水平 B．生產(chǎn)工藝和經(jīng)營管理水平C. 管理制度和經(jīng)營管理水平 D．生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝26．關(guān)于平均成本與邊際成本，說法正確的是(D )。s0 g9 Z39。|+ r. ^1 ~+ FD．營業(yè)利潤：毛利一銷售及管理費用十其他業(yè)務(wù)收入7 |$ x4 `$ W V5 Z l$ ^24．為建立責(zé)任成本核算體系必須建立(D )。 投資收益 B．盈余公積C．利潤分配 D．實收資本23．在損益表項目中，計算方法正確的是(B )。 F8 l6 ~* A+ T( x二、單項選擇題(21—60題，每題o．5分，共20分。(√ )amp。(√ )19．為了應(yīng)對需求的變化，存貨越多越好。(X )15．工作描述主要包括工作的主要目的、主要任務(wù)和工作的范圍。 z ]39。 q* t10．IS09000：2,000是質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，它能夠鑒定一個組織是否有資格將這一套質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)運用到企業(yè)質(zhì)量管理過程中。M/ U+ r39。(√ )i7．工作模式安排就是安排職工的工作時間或制定工作班次，所以無論那種組織，工作調(diào)度都是很簡單的。(X )5．在進(jìn)行風(fēng)險評估時，只可能將風(fēng)險控制到最低或?qū)L(fēng)險轉(zhuǎn)移，不可能將風(fēng)險終止。 s39。對于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請在答題紙相應(yīng)位置上打“√”，你認(rèn)為錯誤的，請在答題紙相應(yīng)位置上打“X”)1．資產(chǎn)一定是有形的、具有實物形態(tài)的。(X )2. 成本中心的責(zé)任要求成本必須是可控成本。 `39。 (√ )。(X )。 r8．投資回收期越短，表明項目的盈利能力和抗風(fēng)險能力越低。(√ )0 J5 X+ |9 P$ B8 q( ]5 E. P11．影響變革的因素有很多，它一般分為內(nèi)部因素和外部因素。 L6 d8 p6 }) A。(√ )．16，招聘計劃主要包括招聘數(shù)量、招聘基準(zhǔn)和招聘經(jīng)費預(yù)算等內(nèi)容。(X ) E e0 L請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到答題紙相應(yīng)位置上，多選、不選或錯選均不得分)! a, F m2 U) B21．資產(chǎn)的本質(zhì)特征是(D )。A．毛利；銷售收入一銷售成本一銷售及管理費用7 X6 n7 f$ g) o39。A. 適合責(zé)任成本核算的憑證 B．在劃分適當(dāng)?shù)膶哟位A(chǔ)上C．在成本責(zé)任明確的基礎(chǔ)上 D．適合責(zé)任成本核算的原始憑證體系: W3 i。 R25．根據(jù)(A )，把標(biāo)準(zhǔn)成本分為理想標(biāo)準(zhǔn)成本和正常標(biāo)準(zhǔn)成本。 x, Y famp。0 H+ ?1 D. I8 f7 PA. 資源的有限性 B．外界環(huán)境變化的不確定性C．資源的稀缺和資源的多種用途 D．放棄的機(jī)會難于窮盡，無法衡量28．具有健康與安全文化的企業(yè)能夠(D )。I39。39。A．總體生產(chǎn)計劃 B．總體生產(chǎn)調(diào)度( N% Z, p0 v4 x* j! K OC. 生產(chǎn)調(diào)度 D．物料需求計劃3 Yamp。 w/ n/ ~/ E6 r8 Z$ s$ JA. 企業(yè)法規(guī) B．相關(guān)法律C. 產(chǎn)品質(zhì)量 D. 設(shè)備/ {7 l. B39。`. \1 D5 S: Q8 T8 VC. 風(fēng)險性＝風(fēng)險值／風(fēng)險概率 D．風(fēng)險值＝風(fēng)險影響x風(fēng)險概率2 S) G1 V9 g$ v h39。 w wamp。( N ]$ c* a. E。A. 銷售效率 B．價格差別C．業(yè)務(wù)級別 D．意外支出42．某公司通常通過收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并且按照時間序列排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測將來的需求水平。A．庫存費用下降 B．得到供應(yīng)商的折扣C. 不需要大量現(xiàn)金 D．個人得到回扣45．某團(tuán)隊想與另外一個公司合作一個項目，初步形成了自己的想法，然后對項目的范圍/ `3 ` A9 H1 p8 [% ramp。企業(yè)在改進(jìn)的過程中認(rèn)為自己是處在一種螺旋式上升的狀態(tài)中。n。A. 政治 B．社會C．經(jīng)濟(jì) D．法律49．管理者需要關(guān)注市場中的供需因索，這樣他們才能在消費者愿意支付的價格下提供商品。在供給方面，廠家可能生產(chǎn)有相同技術(shù)的產(chǎn)品。y1 S51．“稅收是收集公共財產(chǎn)和控制經(jīng)濟(jì)的一種方式”。r8 r/ H39。 U53．(D )方法是依據(jù)業(yè)務(wù)量、成本和利潤來編制財務(wù)預(yù)算的。 g( L54．假設(shè)你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤了很多時間。~5 `9 m* kA. 任其講下去，讓其他與會者群起而攻之B．不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言C. 允許其暢所欲言以表示廣開言路D．有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴/ Y: g為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩帶以示哀悼。對于這種悄況，比較好的做法是(D )。企業(yè)的這種做法引起了人們的各種議論，該企業(yè)停止這個項目所付出的成本屬于(D )。某零售企業(yè)在訓(xùn)amp。 { } ` F* j3 ~2 BA. 集中 B．在線/ b39。A．對無視顧客的員工進(jìn)行懲罰B．實行嚴(yán)格的監(jiān)控制度5 t( X0 m g! d) y! Z1 TC. 給消贊者更多的折扣和優(yōu)惠6 K。m! O9 T案例(一)：下面的這段對話發(fā)生在一個星期四的上午，是在某制造分公司經(jīng)理鄭東和財務(wù)主管小李之間進(jìn)行的。馬玉和張靈搞的初稿看上去很好，但用處不大，所以我不得不再做一遍。去問這兒的任何一個人，我們絕對是在工作的時候連耳朵都忙，找不出一個工作比我還努力的人了。我絕不認(rèn)為你工作不努力!但你知道總部要這些數(shù)字已經(jīng)有兩個多星期了，你說過在星期一準(zhǔn)備好并為我送到總部沒有什么問題的。他們沒有為這數(shù)字來麻煩我們，不是嗎?7 Qamp。 x* `。 \8 k8 t1 m7 _* X0 l鄭東：小李，我不是要你工作更加努力。61．在這家制造公司里，小李是屬于(B )。i9 ]( y$ $ C) VA．一線管理人員 B．參謀職能人員5 [9 O. O% h1 t3 s0 U u$ N Q ?* }amp。A. 建議職權(quán) B. 參謀職權(quán)( e( m$ F E W2 A% V$ KC. 職能職權(quán) D．無法定權(quán)力64，作為分公司經(jīng)理，鄭東應(yīng)該明確自己所領(lǐng)導(dǎo)的單位(C )。 D! e8 z* r3 Xamp。d8 P! v$ j Y, Y借口拖延工作，使鄭東在領(lǐng)導(dǎo)面前難堪0 ! o6 V( V6 V1 h* ?7 NC. 鄭東要利用這次小李拖延交表事件，提高自己在公司中的權(quán)威amp。軟件開發(fā)部共有開發(fā)人員18人，主要是進(jìn)行軟判：產(chǎn)品的研發(fā)，及客戶應(yīng)用軟件的開發(fā)。王偉做過5年金融系統(tǒng)應(yīng)用軟件研發(fā)工作，有豐富的經(jīng)驗，可以作系統(tǒng)分析員，但作為項目經(jīng)理還是第一次。 E Namp。 T, c39。w2 O根據(jù)以上案例，回答66～70題。發(fā)生這種情況主要原因是(A )。這對該項目進(jìn)展的影響有(D )。2 ]/ C: A7 r, j4 i4 u/ x! KA．對于招聘非常慎重，有顧問人員面試和專門的測試B．不盲目信任測試的結(jié)果 ——C. 信任來自合作同事的推薦D．對被聘人員的陳述和觀點應(yīng)該懷疑73．招聘中最關(guān)鍵的步驟是(A )。A. 他工作轉(zhuǎn)換太頻繁 B．他以前從來沒有做過類似工作: ]7 ~( F c F本公司2002年未發(fā)生重特大事故，上報事故總數(shù)、財產(chǎn)損失、人身傷亡事故持續(xù)下降，安全生產(chǎn)連續(xù)實現(xiàn)總體平穩(wěn)。公司總部和每個生產(chǎn)企業(yè)都設(shè)有安全環(huán)保部門，并且各重點生產(chǎn)裝置都配備了安全工程師。每年分級組織安全大檢查和專項安全檢查，建立了石油、煉化、銷售和施工企業(yè)的安全檢查網(wǎng)絡(luò)體系。2002年隱患治理項目668項，投資11．5億元，一批重大隱患得到治理，有力地保證了裝置的安全生產(chǎn)。中國石化的HSE目標(biāo)是：“追求最大限度地不發(fā)生事故、不損害人身健康、不破壞環(huán)境，創(chuàng)國際一流的HSE業(yè)績”。向社會公開我們的HSE表現(xiàn)，廣泛征求社會各界的意見，不斷提高公司的HSE管理水平。同時，采用國際上先進(jìn)的安全評價方法，對在役裝置的安全性進(jìn)行評價。 `1 B根據(jù)以上案例，回答76—日0題。 N39。 G Ew4 WD．健康和安全是公司全體管理層的責(zé)任) 9 U$ damp。 }0 H* P t) K x( g1 I O39。, m6 \ _1 k T. FA．正式對外發(fā)布了安全、環(huán)境與健康(HSE)管理體系B．組織開展事故預(yù)案演練C. 建立了一整套安全管理的制度、規(guī)定. d8 P, u S ~/ F qD．對新建、改建、擴(kuò)建項目實行三同時監(jiān)督中國備化2002年隱患治理項目668項，投資11．5億元。s9 o. i案例(五)：$ |) F: u4 [2 y. p x i8 c取得IS09000質(zhì)量系統(tǒng)認(rèn)證，對任何企業(yè)來說都是一種國際趨勢。因此要求他們的供應(yīng)商也以相應(yīng)的IS09000標(biāo)準(zhǔn)注冊，以便為他們的用戶提供確實的保證，證明他們的產(chǎn)品 與服務(wù)能完全達(dá)到用戶的需求。. h3 W. h39。公司PCB產(chǎn)品的月銷售額達(dá)650萬美元，產(chǎn)品主要銷往美國、歐洲(主要是德國)和新加坡。公司經(jīng)理希望，將在香港子公司認(rèn)證實施中取得的經(jīng)驗，用于在內(nèi)地的工廠，要求在內(nèi)地的兩個廠于1994年年底之前能通過質(zhì)量認(rèn)證。其成功實現(xiàn)IS09000認(rèn)證的主要經(jīng)驗如下：一、 經(jīng)理和高級管理人員的贊同: w4 W1 ] K% Uamp。: f Z* U! K/ \! X( P9 C二、任命工作班子5 C8 ~) Y39。2 w4 I5 k+ O) X$ t+ s三、培訓(xùn)所有層次的人員基本要求是使公司每個人領(lǐng)會IS09000的含義與要求。 l1 d g* V% l) D一個計劃的實施是逐步完成的，每項不同的活動都應(yīng)寫出報告，每周應(yīng)列出新的活動內(nèi)容。 I+ Qamp。它反映了申請的ISO標(biāo)準(zhǔn)以及公司質(zhì)量策略。第四層是表格和記錄，用以顯示質(zhì)量要求完成的程度和證明質(zhì)量管理系統(tǒng)動作的效果，如檢驗報告、審核報告、物資復(fù)審報告等。內(nèi)部審核系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)盡早建立。1 `amp。這表明在質(zhì)量管理過程中(A )。P5 ~) f( q( wC. 能夠更好地向外界宣傳 D．能夠更好地借鑒外部的經(jīng)驗83．通常質(zhì)量文件涉及多方面相互聯(lián)系的內(nèi)容。 |, N. T$ G! M2 iA．說明質(zhì)量箐理重要性B．評估各個部門在質(zhì)量管理中的活動, }2 B6 j39。 F3 LA．進(jìn)一步改善質(zhì)量活動 B．保證企業(yè)能夠通過質(zhì)量認(rèn)證( F5 \2 B/ e2 _ W. d) i, UC. 培養(yǎng)內(nèi)部審核人員 D．降低質(zhì)量管理成本: ]8 y+ i5 o39。到1993年6月，三星集團(tuán)已發(fā)展到經(jīng)營五大部門，擁有34個系歹fJ公司的世界性大企業(yè)。1．經(jīng)營品種集中化。這表明經(jīng)營內(nèi)容已從消費材料向精密材料、化學(xué)、金融領(lǐng)域轉(zhuǎn)變。這兩個部門在整個集團(tuán)設(shè)備投資和技術(shù)投資中所占的比例分別是74．2％和88．2％。通過合并、出售等方式，系列公司由48個減少到24個?，F(xiàn)在三星根據(jù)業(yè)務(wù)分工，把所有系列企業(yè)重新組合成幾個小型集團(tuán)，即電子部門、機(jī)械部門、化學(xué)部門，貿(mào)易、金融部門、生活服務(wù)業(yè)務(wù)部門。I4．與中小企業(yè)攜手合作一個大企業(yè)包攬撻個從零部似：生產(chǎn)到組裝的全部工序是不可的t而且也是低效率的。最近幾年三星開辟了商用車、信用卡、證券業(yè)等新領(lǐng)域。目前三星重點開發(fā)的新的領(lǐng)域是制造業(yè)部門。6 Z3 i39。 o k39。_A．制藥 B．商用車7 k) jamp。 [A. 跨國公司越來越注重產(chǎn)品的多樣化B．產(chǎn)品