【正文】 于提高自身競爭力及企業(yè)競爭力的重要意義，認(rèn)為培訓(xùn)是救火隊(duì)，對培訓(xùn)缺少參與的積極性與主動(dòng)性甚至采取應(yīng)差式態(tài)度。 公司培訓(xùn)投入情況 公司決策層在一定程度上認(rèn)識到培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位，他們認(rèn)為培訓(xùn)對于提高各類人員的勝任力進(jìn)而獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢具有重要作用。 員工培訓(xùn)現(xiàn)狀目前安踏公司的員工培訓(xùn)與開發(fā)工作由人力資源部負(fù)責(zé)。由于成立時(shí)間晚，目前沒有離退休人員。現(xiàn)代的鞋業(yè)企業(yè)中整體來說員工的素質(zhì)不是太高。如圖22所示圖 22 安踏公司員工構(gòu)成比例從員工來源上，安踏公司經(jīng)營管理崗位的員工來源主要有畢業(yè)生、鞋業(yè)同業(yè)以及其他優(yōu)秀管理人才三部分組成。 安踏公司的組織架構(gòu)安踏公司管理結(jié)構(gòu)為職能制組織結(jié)構(gòu)，公司對所屬單位分別實(shí)行母子公司制和總分公司制兩種管理模式。2005年，安踏率先在國內(nèi)成立了體育用品行業(yè)的第一家“運(yùn)動(dòng)科學(xué)實(shí)驗(yàn)室”，致力于運(yùn)動(dòng)力學(xué)的研究，旨在提高中國運(yùn)動(dòng)員的表現(xiàn)，推動(dòng)中國體育事業(yè)的發(fā)展。1994年，在福建晉江的一家制鞋作坊門口第一次掛上了安踏的標(biāo)志。(3) 滿足員工自我發(fā)展的需要就員工來講，他們是靠自己的知識謀求生存和發(fā)展的，他們有更高的追求，渴望自我成長、自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)，為不斷提升個(gè)人的創(chuàng)新能力和持續(xù)就業(yè)能力，員工希望企業(yè)能提供一個(gè)培訓(xùn)發(fā)展的平臺，并且要制度化管理?！碑?dāng)世界更息息相關(guān)，復(fù)雜多變時(shí)，學(xué)習(xí)能力也更要增強(qiáng)，才能適應(yīng)變局。凱斯通公司的麥克高文就說：“你越培訓(xùn)員工，他們就越能出成績；業(yè)績越好，他們就越想留下來。以上各種方法，具有普遍的可行性，但具體如何應(yīng)用，要視實(shí)際培訓(xùn)需要及培訓(xùn)內(nèi)容而決定。(2) 情境法指導(dǎo)用情境的影響力進(jìn)行培訓(xùn)。故此法又分為集體教學(xué)個(gè)別教學(xué)兩種。(6) 從培訓(xùn)的提供者上：培訓(xùn)可由公司內(nèi)部的培訓(xùn)部門，生產(chǎn)一線的兼職教員或外請的培訓(xùn)公司提供。(3) 從培訓(xùn)的內(nèi)容上：培訓(xùn)可分為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，綜合素質(zhì)培訓(xùn)(語言，計(jì)算機(jī)等)，軟技能培訓(xùn)(如溝通，團(tuán)隊(duì)合作)，態(tài)度培訓(xùn)和潛能培訓(xùn)。短期培訓(xùn)可以是幾天至三個(gè)月時(shí)間，這種培訓(xùn)的好處是能使受訓(xùn)者在一定的時(shí)期內(nèi)集中精力于某一特定專題的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，長期培訓(xùn)一般是指三個(gè)月以上時(shí)間的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，這種形式對培養(yǎng)年輕有為的科技人員或管理人員較為有效。在職培訓(xùn)是指不離開自己的工作崗位進(jìn)行各種的培訓(xùn)。 1 培訓(xùn)及培訓(xùn)理論 培訓(xùn)的定義培訓(xùn)(Training)，是企業(yè)為了使得培訓(xùn)對象，包括總經(jīng)理、部門主管與員工，獲得與改進(jìn)與其職務(wù)相關(guān)的知識、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，從而提高績效，最終使得企業(yè)與員工共同發(fā)展的一種成本與投資因素兼有的努力。因此，如何采用有效的方式來解決培訓(xùn)與工作的矛盾，如何運(yùn)用有效的培訓(xùn)措施，提高培訓(xùn)手段和培訓(xùn)效果，都成為擺在這個(gè)大型民營企業(yè)面前的重要課題。安踏公司自成立起，一直處于高速發(fā)展的狀態(tài)，而迅速增長、規(guī)模變大造成人才斷檔，特別是2007年上市以后，安踏公司各個(gè)方面的工作雖然都取得了一定的成績，在人力資源的管理上也初見成效，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上當(dāng)今競爭的需要。緒 論知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的最大特征是形成了人力資源的概念，勞動(dòng)再次超越資本成為價(jià)值增值的主要源泉。在這種情勢下，安踏(中國)有公司急需建立有效的培訓(xùn)體系，從而有效地開發(fā)和使用人才。本文通過對安踏公司的實(shí)際調(diào)研，分析了安踏公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，并找出了安踏公司培訓(xùn)體系中存在的主要問題與缺陷，有利于案例企業(yè)清楚地認(rèn)識到培訓(xùn)中存在的主要不足，認(rèn)識到完善培訓(xùn)體系的必要性、重要性與緊迫性。企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢人們已經(jīng)意識到，培訓(xùn)不能僅僅局限在基本技能的開發(fā)上而從廣義上理解為創(chuàng)造智力資本的途徑。例如利用工作時(shí)間、晚上或節(jié)假日，占用一部分工作時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。交換培訓(xùn)是在企業(yè)內(nèi)部，或在相關(guān)企業(yè)之間進(jìn)行員工崗位的互換，并進(jìn)行有針對性地培訓(xùn)。 (4) 從培訓(xùn)的組織形式上：培訓(xùn)可分為內(nèi)部培訓(xùn)，公開課程，研討會，遠(yuǎn)程教學(xué)等形式。 培訓(xùn)的主要方法企業(yè)培訓(xùn)是指企業(yè)根據(jù)其發(fā)展戰(zhàn)略對人力資源的需要。即以示范、體驗(yàn)、協(xié)作等方式，輔助受訓(xùn)人員自我形成，以養(yǎng)成正確的習(xí)慣、態(tài)度、技能、行為；例如活動(dòng)指導(dǎo)、生活輔導(dǎo)、共同作業(yè)等。例如自然觀察、社會調(diào)查、團(tuán)體活動(dòng)、工場參觀、文物展覽，放映影片等，使受訓(xùn)者在動(dòng)態(tài)環(huán)境中體驗(yàn)、順應(yīng)，從而達(dá)到培訓(xùn)訓(xùn)練的功能。 員工培訓(xùn)的目的員工培訓(xùn)的主旨就是提高與員工崗位勝任相關(guān)的知識、態(tài)度與技能水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人發(fā)展的共贏。”給員工較多的培訓(xùn)機(jī)會己成為吸引新員工加入和留住優(yōu)秀員工的重要因素，甚至是僅次于薪酬的留人要素。當(dāng)今時(shí)代，唯一不變的就是變化，企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場競爭，就必須關(guān)注社會發(fā)展，適應(yīng)、激發(fā)與滿足顧客日益豐富且不斷變化的需求，企業(yè)必須苦練內(nèi)功，以內(nèi)促外，提高產(chǎn)品質(zhì)量、建立高績效的工作系統(tǒng)、堅(jiān)持經(jīng)營國際化等等。就大多數(shù)員工而言，都希望不斷的完善自己，充實(shí)自已，提高自己，使自己的潛力充分發(fā)揮出來，從而有所作為，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要。2001年，安踏率先在國內(nèi)建立體育用品專賣體系，完成了從生產(chǎn)單一產(chǎn)品到綜合性體育用品品牌運(yùn)營的過渡。2008年，安踏打出新的口號是——“keep moving… 永不止步”，這句國際化的口號將成為安踏的一個(gè)全新的里程碑，從積極支持中國體育各大賽事開始，走與中國體育事業(yè)共同發(fā)展的道路，安踏都在加強(qiáng)體育營銷的投入力度。公司本部是國內(nèi)外市場開發(fā)和經(jīng)營的主體、是重大決定的決策者和重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的管理者，負(fù)有戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營決策、市場開發(fā)、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)控制、人力資源開發(fā)、信息管理等管理職責(zé)。員工及后勤人員主要是來自農(nóng)村的務(wù)工者以及同業(yè)的一線員工。但伴隨校園招聘的本科、研究生隊(duì)伍注入以及員工自身的不斷提高，員工隊(duì)伍整體素質(zhì)逐年提升，已形成管理崗位本科，技術(shù)崗位高中學(xué)歷為主體的隊(duì)伍特點(diǎn)。如圖25所示：圖25安踏公司人員年齡分布以上資料來源：根據(jù)安踏公司人力資源部實(shí)際數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)。人力資源部設(shè)培訓(xùn)專員四名，具體負(fù)責(zé)學(xué)歷教育和繼續(xù)教育的管理及員工教育培訓(xùn)計(jì)劃的擬定、編制以及計(jì)劃的實(shí)施，對人力資源部總監(jiān)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注與推動(dòng)下，公司出臺了培訓(xùn)管理制度，明確了培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)計(jì)劃編制與實(shí)施、學(xué)歷教育與繼續(xù)教育的管理及員工教育經(jīng)費(fèi)的提取和使用等。因而公司的培訓(xùn)投資回報(bào)不明顯，投入產(chǎn)出效果較差。安踏作為制鞋企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)管理干部沒有學(xué)歷專業(yè)背景，對管理知識接觸甚少。很少外部引用，所以在結(jié)構(gòu)上不是太合理并且缺少創(chuàng)新能力。 (4) 新員工培訓(xùn)公司為剛簽訂的新進(jìn)員工在進(jìn)入工作崗位之前進(jìn)行為期一周的新員工培訓(xùn)。 對安踏公司培訓(xùn)的SWOT分析所謂SWOT分析，是國際上經(jīng)常使用的一種分析方法，是一種對企業(yè)的優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機(jī)會(Opportunity)和威脅(Threat)的分析，它把所有的內(nèi)部因素(包括公司的優(yōu)勢和劣勢)和外部環(huán)境因素(包括機(jī)會和威脅)都列出來進(jìn)行分析，通過對這些因素的分析，可以了解公司的競爭能力和應(yīng)該采取什么策略。因此，積極進(jìn)行員工的培訓(xùn)和開發(fā)，培養(yǎng)一批高素質(zhì)、全面發(fā)展、身心俱健的員工，對員工培訓(xùn)和開發(fā)體系的進(jìn)行設(shè)計(jì)己刻不容緩，是該公司迅速擺脫人員流失困境，步入良性發(fā)展的重要步驟。在新體系的設(shè)計(jì)過程中，著力處理好近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的關(guān)系，既要滿足當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營的迫切需要，又要考慮公司長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為企業(yè)未來的發(fā)展做好人力資源的儲備。(3) 實(shí)用性原則 企業(yè)發(fā)展需要什么、員工缺什么就培訓(xùn)什么，要努力克服脫離實(shí)際，向?qū)W歷教育靠攏的傾向。員工在接受培訓(xùn)時(shí)感受到組織對他們的重視，通過培訓(xùn)提高他們的知識和技能，也有利于增加員工職業(yè)發(fā)展和就業(yè)的機(jī)會，企業(yè)把經(jīng)過培訓(xùn)后個(gè)人績效優(yōu)秀的員工選拔到重要工作崗位上來，這也是調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)積極性的有效法寶。在組織過程中要力求教學(xué)內(nèi)容鮮明和形式的多樣性、激發(fā)學(xué)員參與教學(xué)的熱情、活躍培訓(xùn)氣氛，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。基于對安踏公司人力資源和培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析，從以下幾方面對公司培訓(xùn)體系進(jìn)行再設(shè)計(jì)。 (2) 制定適用培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)有長期、中期和短期等周期性計(jì)劃，根據(jù)安踏公司培訓(xùn)需求來選擇培訓(xùn)組織和培訓(xùn)方式。確定合理培訓(xùn)層次，規(guī)模，形成合理結(jié)構(gòu)，使培養(yǎng)員工為企業(yè)所用。因此，企業(yè)培訓(xùn)事實(shí)上成為一個(gè)企業(yè)有無核心競爭力的關(guān)鍵性、長期性工作。培訓(xùn)需求分析是建立完善的培訓(xùn)體系和編制培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)和前提。崗位工作分析包括幾點(diǎn)：崗位分析，工作的復(fù)雜程度，工作的飽和程度、業(yè)務(wù)劃分與工作流程的狀況，相應(yīng)的崗位知識與技能的要求等。該公司的績效考核分為兩部分，一是對員工工作態(tài)度等軟性指標(biāo)的考核，二是對員工工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力等硬性指標(biāo)的考核。 培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)流程的第二個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，就是在對培訓(xùn)需求及其任務(wù)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定出相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施方案，在對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，制定周密的員工培訓(xùn)計(jì)劃是完成培訓(xùn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期效益的關(guān)鍵。短期培訓(xùn)、中長期培訓(xùn)之間應(yīng)互補(bǔ)，崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)之間要相互協(xié)調(diào)。人力資源中心根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源的總體計(jì)劃、培訓(xùn)需求分析、人員發(fā)展規(guī)劃擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃，年度培訓(xùn)計(jì)劃中，要對各類培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行安排，主要是列出培訓(xùn)項(xiàng)目細(xì)目，通常包括：培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)主辦單位等。通過公司級培訓(xùn)計(jì)劃將具有共性的培訓(xùn)工作組織到一起來進(jìn)行，可以有效地降低培訓(xùn)成本。這是企業(yè)提高工作效率和競爭能力的根本辦法。這是保證團(tuán)隊(duì)健康有序運(yùn)作的前提。目前安踏員工需要培訓(xùn)內(nèi)容涉及范圍多，在基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要以專業(yè)技能培訓(xùn)為主，要求內(nèi)容層次深一些，當(dāng)然某些灌輸性的、傳達(dá)性的培訓(xùn)例外，如“四雙流程”的培訓(xùn)。理論研究表明，培訓(xùn)目標(biāo)、員工受訓(xùn)情況是影響培訓(xùn)方式選