【正文】 緒 論知識經(jīng)濟時代的最大特征是形成了人力資源的概念，勞動再次超越資本成為價值增值的主要源泉?！叭恕弊鳛槠髽I(yè)的核心競爭力，其人力資本的增值是企業(yè)效益的主要來源。對企業(yè)來講，人力資源開發(fā)戰(zhàn)略與管理離不開培訓體系的建立，只有做好員工培訓工作，使員工的自身價值不斷“增值”，才不致于因員工素質低下導致企業(yè)競爭力減弱的被動局面。安踏公司自成立起，一直處于高速發(fā)展的狀態(tài)，而迅速增長、規(guī)模變大造成人才斷檔，特別是2007年上市以后，安踏公司各個方面的工作雖然都取得了一定的成績，在人力資源的管理上也初見成效，但是遠遠跟不上當今競爭的需要。在這種情勢下，安踏(中國)有公司急需建立有效的培訓體系，從而有效地開發(fā)和使用人才。如何加強企業(yè)員工的培訓，有效提高有限的人力資源的綜合素質，成為擺在人力資源部門的一個重要課題。面對近一萬人的龐大員工隊伍，實施培訓戰(zhàn)略并不是件簡單的事情，況且目前安踏公司的形勢是產(chǎn)品訂單大，生產(chǎn)能力遠遠不能滿足訂單，每年有5/7的訂單需要外包生產(chǎn)，在這樣的情況下很難抽出人來參加培訓。因此，如何采用有效的方式來解決培訓與工作的矛盾，如何運用有效的培訓措施，提高培訓手段和培訓效果，都成為擺在這個大型民營企業(yè)面前的重要課題。本文通過對安踏公司的實際調研，分析了安踏公司的培訓現(xiàn)狀，并找出了安踏公司培訓體系中存在的主要問題與缺陷，有利于案例企業(yè)清楚地認識到培訓中存在的主要不足，認識到完善培訓體系的必要性、重要性與緊迫性。另外本文立足案例企業(yè)實際，結合先進的現(xiàn)代培訓理論，提出了完善安踏公司培訓體系的建議方案。該方案符合案例企業(yè)的經(jīng)營實際，可以使安踏公司的培訓系統(tǒng)化、科學化并且有較強的可操作性，該方案對提高安踏公司綜合管理水平、完善人力資源管理體系有較大的促進作用，必將為安踏公司核心競爭力的形成與戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)起到積極的支撐作用。 1 培訓及培訓理論 培訓的定義培訓(Training)，是企業(yè)為了使得培訓對象，包括總經(jīng)理、部門主管與員工，獲得與改進與其職務相關的知識、技能、動機、態(tài)度和行為，從而提高績效，最終使得企業(yè)與員工共同發(fā)展的一種成本與投資因素兼有的努力。企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢人們已經(jīng)意識到，培訓不能僅僅局限在基本技能的開發(fā)上而從廣義上理解為創(chuàng)造智力資本的途徑。 培訓的類型、方法 培訓的類型企業(yè)的培訓是多因素、多層次的，培訓的類型的分類也是多標準的。(1) 從培訓性質上：企業(yè)員工培訓可以分為在職培訓、脫產(chǎn)培訓和交換培訓。在職培訓是指不離開自己的工作崗位進行各種的培訓。例如利用工作時間、晚上或節(jié)假日，占用一部分工作時間進行培訓。在職培訓的內(nèi)容有文化知識和專門技術的培訓。脫產(chǎn)培訓又分為短期培訓和長期培訓兩種。短期培訓可以是幾天至三個月時間，這種培訓的好處是能使受訓者在一定的時期內(nèi)集中精力于某一特定專題的學習和培訓，長期培訓一般是指三個月以上時間的學習培訓，這種形式對培養(yǎng)年輕有為的科技人員或管理人員較為有效。交換培訓是在企業(yè)內(nèi)部，或在相關企業(yè)之間進行員工崗位的互換，并進行有針對性地培訓。交換培訓作為一種培訓形式，由于有其獨特的效果，在一些企業(yè)尤其是一些制度完善的跨國公司得到重視，他們每年安排相當數(shù)量的員工進行“交換培訓”，對其效果給與了充分肯定。(2) 從培訓的資金來源上：企業(yè)提供，員工與企業(yè)分攤，員工出資但企業(yè)承擔時間成本等。(3) 從培訓的內(nèi)容上：培訓可分為專業(yè)技術培訓，綜合素質培訓(語言，計算機等)，軟技能培訓(如溝通，團隊合作)，態(tài)度培訓和潛能培訓。 (4) 從培訓的組織形式上：培訓可分為內(nèi)部培訓，公開課程，研討會，遠程教學等形式。 (5) 從培訓的層次上：一是決策層人才，二是管理層人才，三是操作層人才。決策層可以分為總經(jīng)理及經(jīng)理培訓；管理層培訓分為中層管理與基層管理培訓；對一般員工的培訓主要是依據(jù)工作說明書和工作規(guī)范使其掌握必要的工作技能。(6) 從培訓的提供者上：培訓可由公司內(nèi)部的培訓部門，生產(chǎn)一線的兼職教員或外請的培訓公司提供。 培訓的主要方法企業(yè)培訓是指企業(yè)根據(jù)其發(fā)展戰(zhàn)略對人力資源的需要。對員工進行技術、技能、工作方法、態(tài)度以及企業(yè)理念和文化的傳授，使員工通過技能的提高和思維方式的轉變，從而提高和改善工作績效。企業(yè)培訓的主要方法有以下類型：(1) 教學法即以語言啟示，如：講演、討論、會談、講評等方式，輔導教學；然后再運用討論方式討論，溝通或樹立正確的觀念；而后再依人員與環(huán)境的各種情勢作個別輔導、集體輔導，以適應其需要。故此法又分為集體教學個別教學兩種。即以示范、體驗、協(xié)作等方式，輔助受訓人員自我形成，以養(yǎng)成正確的習慣、態(tài)度、技能、行為；例如活動指導、生活輔導、共同作業(yè)等。其要領在于以身作則，由受訓人員試行模仿，再檢討得失，同時協(xié)調其養(yǎng)成標準行為。此法適用于動作性內(nèi)容的培訓。(2) 情境法指導用情境的影響力進行培訓。例如自然觀察、社會調查、團體活動、工場參觀、文物展覽，放映影片等，使受訓者在動態(tài)環(huán)境中體驗、順應，從而達到培訓訓練的功能。 (3) 案例研究法此為美國哈佛大學企業(yè)管理研究所所創(chuàng)，目的在使參加受訓者對工作實況的處理，作廣泛深刻的思考、研究和學習。其具體內(nèi)容是提出實務問題或個案，由大家參與座談討論，提供意見及解決之道；其原理在于通過交流，提出各種不同看法，以交換經(jīng)驗、溝通思想。以上各種方法，具有普遍的可行性，但具體如何應用，要視實際培訓需要及培訓內(nèi)容而決定。 員工培訓的目的員工培訓的主旨就是提高與員工崗位勝任相關的知識、態(tài)度與技能水平，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工個人發(fā)展的共贏。培訓的目的有以下幾個方面。(1) 實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標無論是通過培訓完善企業(yè)員工的知識結構，提高員工的崗位勝任力，還是通過培訓增加員工對企業(yè)的認同感、歸屬感與忠誠度，目的都是提高工作效率，降低運營成本，從而提高企業(yè)的效益，實現(xiàn)組織發(fā)展。凱斯通公司的麥克高文就說：“你越培訓員工，他們就越能出成績；業(yè)績越好，他們就越想留下來?！苯o員工較多的培訓機會己成為吸引新員工加入和留住優(yōu)秀員工的重要因素，甚至是僅次于薪酬的留人要素。(2) 適應企業(yè)環(huán)境變化《第五項修煉》的作者彼得圣吉有一句名言：“唯一持久的競爭優(yōu)勢，或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力?！碑斒澜绺⑾⑾嚓P，復雜多變時，學習能力也更要增強，才能適應變局。當今時代，唯一不變的就是變化，企業(yè)為了適應激烈的市場競爭，就必須關注社會發(fā)展，適應、激發(fā)與滿足顧客日益豐富且不斷變化的需求，企業(yè)必須苦練內(nèi)功，以內(nèi)促外，提高產(chǎn)品質量、建立高績效的工作系統(tǒng)、堅持經(jīng)營國際化等等。為此，企業(yè)就必須通過培訓使員工更新觀念、完善知識結構、提高工作能力。否則，不但員工會傷失職業(yè)競爭力，組織也難逃被淘汰的命運。(3) 滿足員工自我發(fā)展的需要就員工來講，他們是靠自己的知識謀求生存和發(fā)展的，他們有更高的追求，渴望自我成長、自我發(fā)展、自我實現(xiàn)，為不斷提升個人的創(chuàng)新能力和持續(xù)就業(yè)能力，員工希望企業(yè)能提供一個培訓發(fā)展的平臺，并且要制度化管理。就大多數(shù)員工而言，都希望不斷的完善自己，充實自已，提高自己，使自己的潛力充分發(fā)揮出來，從而有所作為，實現(xiàn)自我價值，滿足自我實現(xiàn)的需要。2 安踏公司員工培訓現(xiàn)狀及問題分析 安踏公司概況 安踏公司成立發(fā)展及經(jīng)營現(xiàn)狀安踏公司是一家中外合資的綜合體育用品集團有限公司，由安踏(福建)鞋業(yè)有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司、安踏(香港)國際投資公司和安踏鞋業(yè)總廠等組成。主要從事設計、開發(fā)、制造和行銷安踏品牌運動鞋、服裝及配飾。1994年，在福建晉江的一家制鞋作坊門口第一次掛上了安踏的標志。2001年，安踏率先在國內(nèi)建立體育用品專賣體系，完成了從生產(chǎn)單一產(chǎn)品到綜合性體育用品品牌運營的過渡。在國內(nèi)建立了最完備的，覆蓋一、二、三線的市場營銷網(wǎng)絡，并開始跨向運動服、配件等服飾系列產(chǎn)品領域。2004年，安踏公司全面實施海外推廣戰(zhàn)略，相繼在新加坡、希臘等國家和地區(qū)開辦了安踏專賣店，銷售成績相當喜人，同時又在匈牙利展開安踏業(yè)務；在捷克、烏克蘭建立了緊密的合作伙伴關系，并以此為窗口，全面拓展歐洲市場。2005年，安踏率先在國內(nèi)成立了體育用品行業(yè)的第一家“運動科學實驗室”，致力于運動力學的研究，旨在提高中國運動員的表現(xiàn)，推動中國體育事業(yè)的發(fā)展。2008年，安踏打出新的口號是——“keep moving… 永不止步”，這句國際化的口號將成為安踏的一個全新的里程碑，從積極支持中國體育各大賽事開始，走與中國體育事業(yè)共同發(fā)展的道路，安踏都在加強體育營銷的投入力度。中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：安踏運動鞋2001年——2006年連續(xù)六年運動鞋市場綜合占有率在全國同類產(chǎn)品中榮列第一。現(xiàn)在的安踏是一個集“中國馳名商標”、“中國名牌產(chǎn)品”、“中國免檢產(chǎn)品”等榮譽于一身的國內(nèi)著名品牌。 安踏公司的組織架構安踏公司管理結構為職能制組織結構，公司對所屬單位分別實行母子公司制和總分公司制兩種管理模式。公司本部是國內(nèi)外市場開發(fā)和經(jīng)營的主體、是重大決定的決策者和重大經(jīng)濟活動的管理者，負有戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營決策、市場開發(fā)、項目管理、財務控制、人力資源開發(fā)、信息管理等管理職責。組織結構設置為：公司機關本部有職能管理部門17個；按職能性質劃分為四個板塊：供應鏈體系、職能體系、商品品牌體系、銷售體系。具體見圖21決策委員會董事局總裁審計委員會供應鏈體系職能體系銷售體系商品品牌體系鞋材中心鞋品營運中心服裝營運中心質量管理中心財務管理中心人力資源中心經(jīng)營管理中心法務部鞋商品管理中心服裝商品中心器材管理中心品牌管理中心