【正文】 取和有所舍，在眾多意見中取其精華，去其糟粕。員工在處理垃圾袋，洗衣粉，肥皂用的較多，應(yīng)該予以節(jié)約。一邊客流的必然減少，一邊員工崗位的臃腫，在此期間，可以實行員工培訓(xùn)，擇精去劣！夏季的工資不是一成不便的。創(chuàng)業(yè)開始，所面臨的問題較多，但隨著大家的齊心協(xié)力，處理突發(fā)事件相對有了進(jìn)展。 2 收入 日，月，季，年收入，淡，旺兩季收入 這個一般不好做的，除非有自己人進(jìn)入對方的洗浴中心。 5 從設(shè)施及內(nèi)部宣傳上考慮其經(jīng)營的大體思路 洗浴業(yè)促銷活動策劃方案 信息分類：經(jīng)營管理 營銷策劃 來源：中國足浴按摩人才網(wǎng) 發(fā)布時間： 20200825 點擊： 921 洗浴業(yè)促銷的基本手段有四種：即人員推銷、廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系。促銷活動和促銷組合方式受到促銷目標(biāo)、市場特點、產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品生命周期和其他營銷策略的影響，并演變出高招迭出的商戰(zhàn)促銷策略。雖然贊助活動增加了洗浴業(yè)的 某些費用，但從長遠(yuǎn)來看，洗浴業(yè)可以取得經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的統(tǒng)一。 （ 4）其他各類贊助形式。 （ 2）以物代資。 （ 3）對贊助活動進(jìn)行評價。 專題促銷活動首先應(yīng)有明確的主題，并為廣大公眾所接受。 三．展覽展銷活動 展覽展銷是通過產(chǎn)品實物展示和現(xiàn)場示范表演達(dá)到宣傳洗浴業(yè)及產(chǎn)品的目的的活動，有時還輔以文字或圖表來加以說明。 針對服務(wù)員的獎罰制度 一、扣分制度： 上班時，儀容儀表不符合要求。 5 元 由于工作疏忽造成客人跑單，由當(dāng)班服務(wù)員按售價 7折賠償。 C：曠工按 1： 3 倍工資扣除。 5 元 上臺、撤臺未使用托盤者。 5 元 1未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)私自調(diào)班者。 2 元 1上下班不能擅用店內(nèi)設(shè)施及物品（杯子 1 元、書報 2 元、電腦 10 元）。 1 下級必須服從上級，上級有錯也要先服從后投訴，不得頂撞，爭吵。 2 元 三、獎勵制度： 工作積極，樂于幫助。 2~10 元 工作出色經(jīng)常得到客人、同事、上司表揚者。 洗浴桑拿經(jīng)營策劃 核心提示：在企業(yè)服務(wù)操作規(guī)程達(dá)到一定水平，員工素質(zhì)上升至某個高度后，作為企業(yè)的決策者，所面臨的首要任務(wù)是如何使企業(yè)長足發(fā)展下去，在競爭激烈的洗浴行業(yè)立于不敗之地。經(jīng)營狀況是企業(yè)賴以生存的生命線，雖然在個性化服務(wù)中還有許多的不足，然而在人員素質(zhì)本身而言，已經(jīng)升至某個高度，單單就經(jīng)營而言，服務(wù)人員的素質(zhì)與經(jīng)營收入密不可分。消費者在讀一某件商品一無所知的 情況下，所依據(jù)的是廣告的信息。主要為地點，與洗浴中心的簡練印象深的廣告語 。 2 逢年過節(jié)加大在本地區(qū)電視、報紙的宣傳力度。 最根本的解決方法： 1 管理上下工夫。服務(wù)，是企業(yè)的財產(chǎn)，在如今的商業(yè)化社會，不進(jìn)行一些商業(yè)運做，樹立洗浴中心品牌形象，又何以立足，做企業(yè)應(yīng)時時刻刻把握住時代的脈搏。于電梯內(nèi)，浴區(qū)內(nèi)，總之是一切可以利用的有利空間，但也不要搞成超市促銷的那種場面。 無論從經(jīng)營的角度與管理的層面，設(shè)立投訴箱的問題重要性已尤為值得決策者注意！ 完善顧客意見制 一、印制洗浴情況調(diào)查表，作為企業(yè)本身，迫切希望了解正常洗浴的客人正確客觀的意見，因此一份顧客調(diào)查表理所當(dāng)然的成為企業(yè)與顧客溝通的一架橋梁，大 凡經(jīng)營者，往往不注重與顧客的誠心對話，其間也是有一部分原因的，諸如痞子，無賴的無理要求，往往使一些對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的意見無法匯總，既然敞開大門的談問題，就要抵得住一些無理的意見。 1 您對（ ）部門服務(wù)感到賓至如歸，您認(rèn)為（ ）工牌號服務(wù)員服務(wù)熱情、耐心、大方、周到 2 您對這里的衛(wèi)生滿意嗎？不滿意的地方： 3 您對（ ）服務(wù)員不滿意，他 /她的錯誤之處： 4 您經(jīng)常洗浴嗎？（是 /不是） 一般去那里洗?。? 5 您覺得本洗浴比其他的洗浴最能吸引您的地方是？不足之處在哪里？ 6 您的其他寶貴建議： 感謝您對本洗浴中心的大力支持，請留下您的聯(lián)系方式 到總臺領(lǐng)取紀(jì)念品一份，您的建設(shè)性 意見，我們會鄭重考慮。即便不能解決，那么顧客調(diào)查表是給顧客的發(fā)泄不滿的一個瀉洪口。小錢省下一部分，但是一些錢如何省下呢？ 經(jīng)營的思維，與管理密 不可分，經(jīng)營目標(biāo)的實施絕大部分取決于管理。 四、節(jié)假日，采取一定優(yōu)惠政策 1 主要節(jié)日，如五一，十一，春節(jié)期間，端午節(jié)，中秋節(jié)，甚至情人節(jié)，五一勞動節(jié)，等等，以各種活動吸引顧客，比如五月一當(dāng)日，凡持有 100 元或 50 元 人民幣尾號為 51 者，可有五折優(yōu)惠。一個企業(yè)的實力須從整體來看：服務(wù)，技師，衛(wèi)生，設(shè)施，人員素質(zhì)，凝聚力等等一套多種因素。問題好辦的，洗浴中心一年四季都有招聘服務(wù)生的機(jī)會，在一家洗浴中心，日收入已經(jīng)不是什么秘密而言了！ 上述兩點如派專人“考察”，實非易事，待人力，物力相對集中時方可運做，并且許多家一般以本市最好的做“參照物”，沒有必要一家一家的都成為敵人。 1 點需要長期內(nèi)部觀察， 5 則從表象來了解！ 、特價票的發(fā)行方法 （ 1）將特價票分出四種類別，分別為商業(yè)區(qū)、居民區(qū)、流動人口區(qū)、企事業(yè)。 （ 4）在商業(yè)區(qū)發(fā)放特價票，一般發(fā)放給精品屋或?qū)Ｙu店老板，或在精品屋或?qū)Ｙu店內(nèi)購物的客人，商業(yè)區(qū)特價票的有效期定為七天，日期范圍在發(fā)放當(dāng)日向后推至七天后即可，在特價票上寫上標(biāo)記，一般為三位，第一位為類別標(biāo)記，第二位為地理位置標(biāo)記，第三位為發(fā)放人標(biāo)記。日期范圍定為一個月，即從月初到月末。具體操作為根據(jù)電話薄查找有可能到浴場消費的企事業(yè)單位，根據(jù)郵編、地址、單位、科室發(fā)邀請函。 二、特價票的發(fā)放規(guī)定 對發(fā)放券人員要求 到商業(yè)區(qū)發(fā)給有消費能力、有身份、地位的男士 可將特價票別在高檔轎車風(fēng)檔玻璃上 到精品屋發(fā)給老板或購物的客人 三、獎勵兌現(xiàn)規(guī)定： 每天以電腦結(jié)帳員輸入數(shù)據(jù) 為準(zhǔn)，按特價票數(shù)量計算，每回來 1張?zhí)貎r票獎勵給該發(fā)放員工一定值的現(xiàn)金，如果本券帶來現(xiàn)金消費按結(jié)帳現(xiàn)金的百分比提成。提成的發(fā)放時間非常重要，時間定的長失去激勵的意義，時間定的短發(fā)放帶來麻煩，最佳的發(fā)放時間是一天一次，郵局就是 OEC管理模式提到的“日事日畢，日清日高”。 五、成立營銷部 浴場應(yīng)成立一個營銷部，成員可以是浴場的 總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、電腦主管及兼做發(fā)放工作的浴場員工，電腦主管平時負(fù)責(zé)電腦數(shù)據(jù)的核對、修改整理，然后上報到總經(jīng)理處，總經(jīng)理隨時組織召開會議，根據(jù)電腦主管反映上的數(shù)據(jù)制定出下一步的營銷方案，查看浴場推出的營銷方案的實施情況，并隨時進(jìn)行調(diào)整。 （三）做環(huán)境氣氛布置 在路兩側(cè) 100 米分別插 50 刀旗（ 70X100 共 100 面）。 （四）印制宣傳單，發(fā)布營銷日期及酬賓政策。 （八）廣告項目及費用： 電臺交通臺 1 個月，費用 晚報（都市生活報）費用： 傳單 20200 份費用 （九）輔助工作 在營銷期間店內(nèi)的營銷方案通過背景音樂播放出去。 3，廚具；灶臺、保鮮臺、冰柜、絞肉機(jī)、和面機(jī)等； 4，餐具；盤子、碗、刀具、骨碟、調(diào)羹等。 11，辦公用品；行政辦公所需的一切辦公用品。 （四）建立公司運營管理標(biāo)準(zhǔn)及各項制度、規(guī)范。香型：茶花香 20ml 軟管雙色印刷 45000 瓶 22500 鉛筆 筆：由全新 PP原料注塑成形 手感舒適，筆身光滑 單色印刷 4750 支 380 皮墊 精選上等皮革 皮墊表面光滑色澤均勻，不變形，不退色（ 120*170 帶筆插） 燙金 LOGO 450 本 11 4950 茶包 精選上等綠茶、紅茶 外包裝：采用 125g 單面銅板紙 單色印刷 60000 包 3600 針線包 6 色線、兩紐扣、三針 見樣板 (入紙盒 ) 單色印刷 500個 100 擦鞋布 采用 50g 無紡布 3 線圍邊 180*100 單色印刷 45000 個 4500 垃圾袋 布草車用垃圾袋 黑色（見樣板） 1000*800 2550 個 1530 垃圾袋 配垃圾筒：采用 BOPP 原料制成 白色不透明， 4— 5g/㎡ 45000 個 2925 衣架 木衣架 光滑 ,無毛刺 2506 個 7 17542 衛(wèi)生紙 純木漿紙 50g/卷 透明膠紙包裝 45000 卷 26100 垃圾筒 阻燃材料 ,筒表面光滑 方型（見樣板） 750 個 28 15000 房間掛牌 PVC 制成 尺寸 80*270(見樣板 ) 雙面雙色印刷 400 塊 5 2020 禮品袋 PP 高壓料 250*330 單面單色印刷 3000 個 840 防滑墊 橡膠 總價合計： 231177 注：這套產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和其它酒店所用的基本一樣，主要外包裝不同，我們所采用的環(huán)保紙袋包裝。 寄存登記卡 賓客姓名： 房 牌 號： 行李件數(shù)： 物品名稱： 寄存時間： 經(jīng) 手 人： 取行李時間： 尊敬的賓客，請您在寄存行李時，注意以下事項： 請勿寄存易燃、易爆、易腐蝕、易碎的物品； 請勿在行李內(nèi)存放現(xiàn)金及貴重物品； 存取行李時請當(dāng)面查驗。開店廣告活動是經(jīng)營者根據(jù)營業(yè)方針的設(shè)定，并配合營業(yè)具體策略，在開店前所展開的一切宣傳活動。 后期宣傳 這是配合前述系列性的活動內(nèi)容，為達(dá)成開店盛況的持續(xù)，而推出的連續(xù)性活動，如文化活動、商品促銷活動、服務(wù)性措施等，使整個開店宣傳活動能獲得預(yù)期效果。 服務(wù)：浴場附加值的體現(xiàn)，有些非技術(shù)價格而能打動顧客的就是服務(wù)，服務(wù)的特色應(yīng)制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。她們的工作決定老客戶是否留得住。 促銷：經(jīng)常不間斷的促銷活動，促銷是推動銷售的法寶，試圖尋找一些新的促銷方式和方法，給會員更多的實惠和驚喜。 以上八點，您是否都注意到了呢 — 不要沉溺于目前的繁雜事物，抽點時間出來好好想想，將上面八點一一對照一下，哪些做了，哪些沒有，如何做得更好 — 同時可從自身出發(fā)來考慮消費者的需求，進(jìn)而滿足這些需求，才能長期留住顧客。然后根據(jù)實際情況，確定浴場的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議 和設(shè)想呈報總經(jīng)理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。無論是采購部還是浴場各部門，在制定浴場各部門采購清單時，都應(yīng)考慮到以下一些問題： 。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間。 。例如，浴場根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。浴場各部門經(jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。 (七 )參與員工的招聘與培訓(xùn) 浴場各部門的員工招聘與培訓(xùn)，需由人事部和浴場各部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。很多浴場各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握第一手資料的機(jī)會。驗收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。很多浴場就因?qū)Υ隧椆ぷ鞯暮鲆?，而留下永久的遺憾。 二、浴場開業(yè)準(zhǔn)備計劃 制定浴場開業(yè)籌備計劃，是保證浴場各部門開業(yè)前工作正常進(jìn)行的關(guān)鍵。 例：《某浴場開業(yè)前準(zhǔn)備工作計劃》 進(jìn)度 內(nèi) 容 完成時間 責(zé) 任 人 備 注 4 月 （運營） 1. 人力資源與營銷， 2. 餐飲部， 3. 房務(wù)部經(jīng)理進(jìn)場工作 4. 制定賓館招員計劃。 2．培訓(xùn)場地，用具 3．用具印上浴場標(biāo)志。 。 ，補(bǔ)充尚未落實的訂單。 。 (二 )開業(yè)前第兩個月 。 4 月 （工程） 1． 土建完成， 2． 精裝修開工。倒計時法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。 (十一 )部門的模擬運轉(zhuǎn) 浴場各部門在各項準(zhǔn)備工作基本到位后，即可進(jìn)行部門模擬運轉(zhuǎn)。浴場各部門除了負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)區(qū)域的所有基建清潔工作外，還負(fù)責(zé)大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔。浴場各部門參與驗收，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達(dá)到浴場所要求的標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項主要任務(wù)，浴場各部門經(jīng)理需從本浴場的實際出發(fā)，制定切實可行的部 門培訓(xùn)計劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的實施，并確保培訓(xùn)丁作達(dá)到預(yù)期的效果。 (六 )編寫浴場各部工作手