【正文】 識(shí)及技能？`品質(zhì)就是滿足客需求的各種要素屬性的總和。例二．魚骨圖：一個(gè)問(wèn)題的特性受到一些要因的影響時(shí)，我們將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形，這個(gè)圖形稱為特性要因圖人 機(jī) 料 第一層原因 第三層原因問(wèn)題項(xiàng) 第二層原因管理 法 環(huán)境例三：散布圖：互相有關(guān)鏈的數(shù)據(jù)，以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因，點(diǎn)表示出分布形態(tài)，根據(jù)分布的形態(tài)來(lái)判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系 Y X例四:圖表與管制圖:將繁雜的數(shù)據(jù)用最簡(jiǎn)單的圖形表達(dá),這圖形就是一般所說(shuō)的圖表 UCL CL LCL 例五:直方圖:將所收集的數(shù)據(jù)、特性或結(jié)果值，用一定的范圍在橫軸上加以區(qū)別成幾個(gè)相等的區(qū)間，測(cè)定值出現(xiàn)的次數(shù)累積起來(lái)的面積用柱形圖畫出的圖形SL(下限) SU(上限) 例六：層別法：按照它們的特性加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法 例七：查檢表:查檢表是以簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)用容易了解的方式制成圖或表格，只要記上檢查記號(hào)，并加以統(tǒng)計(jì)整理，作為一步分析或核對(duì)檢查用。 直方圖178。戴明循環(huán)圖 A:改進(jìn) P:計(jì)劃 C:檢查 D:執(zhí)行（舊）（詳見附頁(yè)）178。 矩陣圖178。 關(guān)系曲線圖（新）178。 CPK推移圖178。 PPM/不良率推移圖：178。 P圖（不良率管制圖）178。 P：plan 計(jì)劃試工具的準(zhǔn)確使用權(quán)用和熟練要求:178。 互利的共方關(guān)系178。 全員參與178。 小型企業(yè)的應(yīng)用11。深圳朗科科技有限公司QA部培訓(xùn)資料第一章 ISO9000基礎(chǔ)知識(shí)1． ISO的含義：ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織，其英文 International Organization For Standardization的縮寫.? ISO9001與ISO9002的根本區(qū)別是前者比后者多一個(gè)要素:設(shè)計(jì)/開發(fā).? ISO的核心內(nèi)容是(1)文件及資料控制, (2)品質(zhì)審核,(3)糾正及預(yù)防措施？ ISO的核心思想是糾正及預(yù)防？ISO9000工作的推行一般由誰(shuí)來(lái)完成？ 公司的品質(zhì)最高決策者是公司的最高和理者（總經(jīng)理，或董事長(zhǎng)）；ISO9000工作的推行一般由管理代表來(lái)完成，有的工廠由品保部同時(shí)代行其權(quán)力。如何使用基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系表述GB/TI9000族標(biāo)準(zhǔn)？本標(biāo)準(zhǔn)采用過(guò)程方法管理組織 ？178。 過(guò)程方法178。 管理的系統(tǒng)方法第二章 品管知識(shí)第一節(jié):品管發(fā)展史:1. 第一階段:操作者品質(zhì)管制:18世紀(jì),產(chǎn)品從頭到尾,由同一個(gè)負(fù)責(zé)制作,因此產(chǎn)品的好壞也就由同一人來(lái)處理2. 第二階段:領(lǐng)班的品質(zhì)管制:19世紀(jì)開始,生產(chǎn)方式開始變?yōu)閷⒍鄶?shù)人集合在一起,置于一個(gè)領(lǐng)班的監(jiān)督之下,由領(lǐng)班來(lái)負(fù)責(zé)每一個(gè)作業(yè)員的品質(zhì)3. 第三價(jià)段:檢查員的品質(zhì)管制一次大戰(zhàn)期間,工廠開始變得復(fù)雜,原有的一個(gè)領(lǐng)班除了要管理大量的工人以外,還要負(fù)責(zé)管理品質(zhì),顯得力不從心,因而發(fā)展出指定專人來(lái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢查4. 第四階段:統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制(Statistical Quality Control ,SQC)，從此品質(zhì)管制進(jìn)入新紀(jì)元，此一時(shí)期抽樣檢驗(yàn)也同時(shí)誕生，1950戴明到日本指導(dǎo)各企業(yè)管制圖及抽樣檢驗(yàn)為主要手法，獲取輝煌的成果，SPC的使用是近代質(zhì)量管理突飛猛進(jìn)最主要的原因。 統(tǒng)計(jì)手法的適當(dāng)使用權(quán)用:(品管七大手法)178。 U圖（單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖）178。 直方圖178。 多品質(zhì)特性分圖178。 關(guān)聯(lián)圖178。 PDPC法178。 檢查表178。 管制圖178。：178。？品質(zhì)政策是由公司最高決策者正式頒布，實(shí)施的組織的質(zhì)量宗旨和方向。 向員工保證216。 向認(rèn)證機(jī)構(gòu)保證216。物品擺放整齊。修理破損物品。 預(yù)防錯(cuò)誤發(fā)生；178。 以事實(shí)為依據(jù)，以數(shù)據(jù)說(shuō)話，不要“大概加可能”；178。重視執(zhí)行：品質(zhì)管理包含4個(gè)步驟1． 制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)2． 檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)一致（執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)）3． 采取矯正措施并追蹤效果4． 修訂標(biāo)準(zhǔn)（三）。 供應(yīng)商輔導(dǎo)及其評(píng)定178。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,知會(huì)下工序和供應(yīng)商178。 抽檢:數(shù)量多,或經(jīng)常性之物料178。 具體檢驗(yàn)過(guò)程1． 準(zhǔn)備工作：，使用環(huán)境，如何與共它產(chǎn)品搭配，工具，實(shí)配樣品2． 檢驗(yàn)的內(nèi)容：，數(shù)量，包裝方式：對(duì)關(guān)鍵尺寸進(jìn)行量測(cè)，C=0，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷3． 外觀：164。，功能：：對(duì)新物料、新產(chǎn)品或改規(guī)格后產(chǎn)品一定要進(jìn)行確認(rèn)，C=0按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷164。注：A級(jí)面外觀要求最高，B級(jí)面次之，C級(jí)面最低164。 跌落實(shí)驗(yàn)178。 附著力實(shí)驗(yàn)，178。：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)并對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行記錄。：?jiǎn)挝划a(chǎn)品使用時(shí)不滿足預(yù)期要求或不滿足合理的期望。：可以接受的連續(xù)批的進(jìn)程平昀上限值，用來(lái)描述過(guò)程式平均的一個(gè)重要指標(biāo)，它被看164。216。216。 抽檢的條件：A． 生產(chǎn)過(guò)程是穩(wěn)定的B． 不合格品的分布是均勻164。164。AQL值的確定方法：178。 考慮檢驗(yàn)項(xiàng)目數(shù)來(lái)確定178。?★IPQC的職責(zé)是:178。 及時(shí)反映不良并對(duì)其追蹤?其重點(diǎn)是什么?★.制程檢驗(yàn)的目的是:178。 做好首件確認(rèn)178。 新的操作員(6)作業(yè)條件變動(dòng)178。？不合格品又如何標(biāo)識(shí)？在檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)卡上蓋PASS蘭色章并在合格方格中打“ˇ”，不合格品掛IPQC不合格警示牌，并在檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)卡上不合格方格中打“”。 情況較重大者應(yīng)責(zé)令停產(chǎn),并追蹤處理狀況178。 現(xiàn)場(chǎng)：發(fā)生不良的地方12. LCR表是用來(lái)測(cè)量什么電子元件的儀器?LCR表是用來(lái)測(cè)量電阻、電容、電感等電子元件的儀器.?游標(biāo)卡尺可用來(lái)測(cè)量較小元件直徑,內(nèi)徑,外徑,深度,以及各種長(zhǎng)度,寬度,高度.第六節(jié):成品品質(zhì)控制及出貨品質(zhì)控制成品品質(zhì)控制屬于定點(diǎn)管制FQC(即Final Quality Control的縮寫)1。附:抽樣調(diào)整表減量檢驗(yàn)(REDUCED INSP.) 一批不合格 連續(xù)10批合格 1 LOT REJ. CONTINUANT 10 LOT ACC.正常檢驗(yàn)(NORMAL INSP.) 5批 二批不合格 連續(xù)5批合格 2 LOT REJ. CONTINUANT 5 LOT ACC.加嚴(yán)檢驗(yàn)(TIGHTENED INSP.) 連續(xù)5批不合格 CONTINUANT 5 LOT REJ.終止檢驗(yàn)(STOP INSP.)第三章 SMT基礎(chǔ)知識(shí)第一節(jié)（SMT制程管制） ROOM溫度與濕度溫度25℃以下 溫度