【正文】 們上面提到的所有價(jià)值都化作烏有，而且還適得其反。這種簡(jiǎn)單而有效的信息傳遞方式可以作為服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)對(duì)突發(fā)事件提供了一個(gè)重要選擇，這種方式比電話、手機(jī)、對(duì)講機(jī)等更為簡(jiǎn)單、方便。無(wú)線呼叫器作為客人與工作人員溝通的一個(gè)工具，大大縮短了溝通的時(shí)間、減少了溝通的次數(shù)。無(wú)線呼叫器的安裝簡(jiǎn)便、操作簡(jiǎn)單、針對(duì)性解決服務(wù)呼叫、緊急呼叫等問(wèn)題，越來(lái)越受服務(wù)場(chǎng)所的青睞，下面我們就無(wú)線呼叫器在服務(wù)場(chǎng)所的重要價(jià)值進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析：1．無(wú)線呼叫器有利于提升服務(wù)形象服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)服務(wù)場(chǎng)所的核心要素，除了要為客人提供熱情的服務(wù)外，還要有服務(wù)快速響應(yīng)，還要有服務(wù)的特色。另外，一些新客戶群體，如：醫(yī)院、超市、賓館和大廈等需要我們特別關(guān)注，這些客戶對(duì)無(wú)線呼叫的需求更加明顯。如果生產(chǎn)調(diào)幅產(chǎn)品的門坎就相對(duì)低很多，可以采用市場(chǎng)上現(xiàn)有的模塊組裝，調(diào)幅產(chǎn)品的調(diào)試設(shè)備也相對(duì)便宜很多。目前，多嘴貓產(chǎn)品已經(jīng)有了更多內(nèi)涵，呼叫器僅僅為整個(gè)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，多嘴貓產(chǎn)品不但有呼叫功能，還有服務(wù)管理、無(wú)線調(diào)度、無(wú)線報(bào)警等等功能，隨著新的需求不斷被挖掘，新的產(chǎn)品和解決方案不斷推出，多嘴貓產(chǎn)品的內(nèi)涵將會(huì)更多，應(yīng)用的行業(yè)也會(huì)更多，所以C型產(chǎn)品的命名為：無(wú)線服務(wù)呼叫管理系統(tǒng)，還有局域網(wǎng)無(wú)線呼叫系統(tǒng)，服務(wù)管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)等等。2007年，呼叫器廠商逐漸開(kāi)始分化，“多嘴貓”在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、品牌等方面形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，其他調(diào)幅產(chǎn)品廠商競(jìng)爭(zhēng)慘烈，互相壓價(jià)，多為短線操作，沒(méi)有形成自己穩(wěn)定的經(jīng)銷渠道。06年以前的多嘴貓的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在呼叫器行業(yè)的角逐中先后敗下陣來(lái)，如：客滿鈴、紅鈴等，還有很多曇花一現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從他們悄悄地出現(xiàn)，然后悄悄地結(jié)束。目前該產(chǎn)品處于市場(chǎng)導(dǎo)入階段的末期，將要進(jìn)入快速成長(zhǎng)階段，迎來(lái)呼叫器發(fā)展的黃金階段。“多嘴貓”產(chǎn)品在同等競(jìng)品中，性價(jià)比有明顯優(yōu)勢(shì)。另外，多嘴貓的發(fā)射功率很小，僅限室內(nèi)使用，不可能干擾到其他設(shè)備。因?yàn)檎{(diào)幅的無(wú)線發(fā)射效率比較低，接收機(jī)的靈敏度低（一般不到－80Db，多嘴貓調(diào)頻接收機(jī)的靈敏度為－120Db，調(diào)幅產(chǎn)品接收機(jī)的靈敏度為－90Db），所以必須加大功率。無(wú)線信號(hào)是否對(duì)人體有害，只與發(fā)射功率有關(guān)，與采用的頻率和調(diào)制方式無(wú)關(guān)。目前主要的無(wú)線電子產(chǎn)品均采用調(diào)頻技術(shù)，如：手機(jī)、對(duì)講機(jī)、尋呼機(jī)等，只有低端的無(wú)線門鈴、玩具和汽車遙控器等還采用調(diào)幅技術(shù)。l 有線電話的施工麻煩，維修維護(hù)更麻煩（檢查線路需要破還裝修）。據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用呼叫器的人一般是請(qǐng)客方的某一個(gè)人，而不會(huì)是被請(qǐng)的人。主要原因有以下幾個(gè)方面：l 有線電話一般安裝在包間的墻壁上，很難擺在餐桌上，客人使用時(shí)需要離開(kāi)座位，很不方便；l 客人使用有線電話需要撥號(hào)，即使不用撥號(hào)，客人需要等待接通的時(shí)間，客人也不知道找誰(shuí)，不知道說(shuō)什么。與多嘴貓相比主要有以下幾個(gè)不同點(diǎn)：l 對(duì)講機(jī)可用作內(nèi)部工作人員之間的簡(jiǎn)單通訊，客人無(wú)法使用；l 對(duì)講機(jī)的信道很少，經(jīng)常會(huì)串音，一個(gè)人講話，是否有關(guān)的人都要聽(tīng)，并不是一對(duì)一通訊設(shè)備，針對(duì)性和保密性很差。如：中餐廳的包間要想保服務(wù)響應(yīng)的及時(shí)性，就必須每個(gè)包間配一個(gè)服務(wù)員，用多嘴貓C型后，在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下，每個(gè)服務(wù)員可以管理3－5個(gè)包間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這部分的銷售額一般占總營(yíng)業(yè)額的5－10％。如：很多的高檔餐廳經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的局面：有很多人排隊(duì)就餐，而就餐的服務(wù)速度很慢，客人找服務(wù)員很耗時(shí)，十幾分鐘還沒(méi)點(diǎn)上菜，外面排隊(duì)的人還得苦苦等待。l 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)可幫助客戶建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控；——可以設(shè)定服務(wù)場(chǎng)所的服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，如：60秒，服務(wù)管理有標(biāo)準(zhǔn)可循。主要又以下幾個(gè)方面：l 提高服務(wù)響應(yīng)速度；－—可以保證隨叫隨到。無(wú)線服務(wù)呼叫管理系統(tǒng)直銷一百問(wèn)北京恒遠(yuǎn)盛世電子有限公司內(nèi)部培訓(xùn)資料多嘴貓直銷一百問(wèn)目 錄一．行業(yè)問(wèn)題： 3二．品牌問(wèn)題： 8三．產(chǎn)品問(wèn)題： 11四．競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題： 26五．價(jià)格問(wèn)題： 29六．支持問(wèn)題： 30七．銷售管理和市場(chǎng)開(kāi)拓問(wèn)題： 31一．行業(yè)問(wèn)題：1．在提高服務(wù)質(zhì)量方面，無(wú)線服務(wù)呼叫系統(tǒng)能起到哪些獨(dú)特的作用？答：服務(wù)質(zhì)量對(duì)于服務(wù)行業(yè)非常重要，尤其是中高端的場(chǎng)所，因?yàn)榭腿讼M(fèi)中服務(wù)的比例要大于實(shí)物消費(fèi)。l 客人叫服務(wù)的程序更加簡(jiǎn)單；——只需輕輕一按即可，無(wú)需四處尋找、喊叫、揮手等，客人不會(huì)有叫服務(wù)沒(méi)人理的尷尬。l 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)可以使服務(wù)人員的評(píng)估量化，更加客觀、更加公正；——管理者可以了解每個(gè)工作人員的狀況，如：工作量、合格率，了解整個(gè)服務(wù)場(chǎng)所的服務(wù)水平，可以按照任意時(shí)間段出相關(guān)的報(bào)表，供管理者參考。當(dāng)然，服務(wù)員不會(huì)關(guān)心服務(wù)速度慢的問(wèn)題（可以降低勞動(dòng)強(qiáng)度），而老板錯(cuò)過(guò)的就是銷售額，得罪的客人。l 降低管理成本；——呼叫系統(tǒng)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)使服務(wù)場(chǎng)所的服務(wù)更加有條理，服務(wù)員的服務(wù)工作有明確的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)需人為監(jiān)控，降低管理的壓力，提高管理的效率，節(jié)省管理人員。3．無(wú)線服務(wù)呼叫系統(tǒng)適用的場(chǎng)合有哪些？答：多嘴貓無(wú)線服務(wù)呼叫系統(tǒng)是一種無(wú)線呼叫、無(wú)線調(diào)度、無(wú)線監(jiān)控的工具，試用的行業(yè)很多。對(duì)講機(jī)必須隨時(shí)開(kāi)機(jī)，工作人員隨時(shí)都受到與己無(wú)關(guān)的信息干擾；由于對(duì)講機(jī)使用的量比較大，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)餐廳的服務(wù)員收聽(tīng)到隔壁餐廳或?qū)γ婀さ氐膶?duì)講通話。據(jù)調(diào)查：客人拿起電話一般都說(shuō)：“服務(wù)員，來(lái)一下”，很少在電話里面討論要什么服務(wù)，因?yàn)榭腿瞬恢澜与娫挼氖鞘裁慈?。所以，呼叫器只有能夠放在操作呼叫人的手邊，才有可能被?jīng)常使用。l 已經(jīng)裝修的客戶無(wú)法選擇有線電話。從產(chǎn)品產(chǎn)品功能分為四大類：呼叫－LED屏幕顯示、呼叫－數(shù)字移動(dòng)接收、呼叫－語(yǔ)音移動(dòng)接收、無(wú)線服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，后三種目前只有多嘴貓產(chǎn)品，尚無(wú)其他竟品。多嘴貓的功率只有15毫瓦，GSM手機(jī)的功率一般為100毫瓦，小靈通的手機(jī)功率一般為20毫瓦。8．多嘴貓產(chǎn)品對(duì)其他無(wú)線公共設(shè)施如民航有沒(méi)有影響？其他設(shè)備對(duì)多嘴貓有沒(méi)有干擾？答：多嘴貓產(chǎn)品采用的國(guó)家規(guī)定的公用頻率，不會(huì)對(duì)其他設(shè)備造成干擾。多嘴貓的設(shè)計(jì)上考慮到了可能受其他設(shè)備的干擾，有抗干擾設(shè)計(jì)，即使以上的幾個(gè)條件同時(shí)具備，也不會(huì)被干擾，因?yàn)槎嘧熵埐捎玫膶?duì)碼確認(rèn)的技術(shù)，只有接收到和已經(jīng)設(shè)定的機(jī)器碼一致時(shí)才判定為有效信息，否則為無(wú)效信息，不予處理。“多嘴貓”全部產(chǎn)品均采用調(diào)頻技術(shù)，一般調(diào)頻產(chǎn)品元器件的成本是調(diào)幅產(chǎn)品的一倍以上。多嘴貓產(chǎn)品確立了呼叫器行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位后，將不斷的推出新產(chǎn)品、采納新技術(shù)、擴(kuò)展新的應(yīng)用行業(yè)，與經(jīng)銷商、合作商、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一起推動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。2006年，隨著市場(chǎng)的成長(zhǎng)，還會(huì)有很多生產(chǎn)企業(yè)投入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從低端產(chǎn)品將會(huì)逐漸擴(kuò)大到中端產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，更多的是合理競(jìng)爭(zhēng)而不是惡性競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的層面主要將幾種在：品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等方面，這是我們多嘴貓的經(jīng)營(yíng)者們希望看到的局面。預(yù)計(jì)2008年將會(huì)有更多廠商和經(jīng)銷商加入到呼叫器行業(yè)，行業(yè)發(fā)展越來(lái)越成熟，將迎來(lái)呼叫器發(fā)展的“黃金階段”。多嘴貓不應(yīng)該叫呼叫器，是一系列集軟件和硬件于一體的系統(tǒng)或解決方案。目前，大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)的產(chǎn)品都是調(diào)幅產(chǎn)品。目前，我們積累了一些成功客戶經(jīng)驗(yàn)，這類客戶一般規(guī)模較大，更加關(guān)注產(chǎn)品性能而不是價(jià)格，多嘴貓產(chǎn)品有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，其他產(chǎn)品無(wú)法替代，但銷售周期一般較長(zhǎng)，而且需要一定的客戶關(guān)系。良好的服務(wù)＋特色服務(wù)是吸引客人的重要手段，無(wú)線呼叫器作為一種全新的呼叫工具，不但為客人提供一個(gè)有趣而實(shí)用的呼叫工具，而且營(yíng)造了一個(gè)安靜、舒適的消費(fèi)環(huán)境（不再有大喊大叫、擺手敲門等影響他人消費(fèi)的情形），也會(huì)給客人一個(gè)深刻的印象：經(jīng)營(yíng)者為客人考慮周到細(xì)致、服務(wù)手段勇于創(chuàng)新等等。如果采用分類（多鍵）呼叫器和隨身攜帶的信息，服務(wù)員可以隨時(shí)隨地了解客人需要哪一類服務(wù)。所以，無(wú)線呼叫器在醫(yī)院、超市和國(guó)家機(jī)關(guān)也得到了很好的應(yīng)用。因此，無(wú)線呼叫器在服務(wù)場(chǎng)所越來(lái)越重要，呼叫器的廠商也就會(huì)越來(lái)越有壓力，畢竟呼叫器在服務(wù)場(chǎng)所不是可有可無(wú)的產(chǎn)品。目前，多嘴貓產(chǎn)品占國(guó)內(nèi)高端無(wú)線呼叫市場(chǎng)90％以上的市場(chǎng)份額，中端市場(chǎng)占有率也高達(dá)70％，而且產(chǎn)品已經(jīng)銷往法國(guó)、德國(guó)、比利時(shí)、美國(guó)、俄羅斯、北非的摩納哥、香港、阿根廷等國(guó)家。2．能不能介紹一下恒遠(yuǎn)盛世電子公司？答：恒遠(yuǎn)電子專業(yè)從事無(wú)線電通訊產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，是一家技術(shù)、生產(chǎn)型高科技企業(yè)。擁有豐富的無(wú)線電子產(chǎn)品：多嘴貓系列無(wú)線服務(wù)呼叫系統(tǒng)、酒店內(nèi)部尋呼系統(tǒng)、無(wú)線LED電子屏、 尋呼發(fā)射設(shè)備、物流信息機(jī)、普通報(bào)站器、GPS自動(dòng)報(bào)站器等幾十種無(wú)線通訊產(chǎn)品，部分產(chǎn)品遠(yuǎn)銷到歐洲、香港、加拿大、新加坡、韓國(guó)、美國(guó)和臺(tái)灣等地。另外，在法國(guó)、德國(guó)、比利時(shí)、加拿大、香港等地設(shè)立特約經(jīng)銷商。l 國(guó)際化戰(zhàn)略階段（2006年—— ）2005年在重建企業(yè)內(nèi)部流程的指導(dǎo)思想方面，恒遠(yuǎn)電子提出了“三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移”：管理方向的轉(zhuǎn)移：從直線職能型組織結(jié)構(gòu)向業(yè)務(wù)流程再造的市場(chǎng)鏈轉(zhuǎn)移市場(chǎng)方向的轉(zhuǎn)移：從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)外市場(chǎng)轉(zhuǎn)移產(chǎn)業(yè)方向的轉(zhuǎn)移：從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移通過(guò)核心代理銷售的模式，形成“旗幟”銷售的基礎(chǔ)。北京作為恒遠(yuǎn)電子的樣板城市，銷售工作開(kāi)展得非常順利，銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)，涵蓋了近20多個(gè)行業(yè)，應(yīng)用非常廣泛。下一步，北京將進(jìn)一步提高市場(chǎng)的占有率、鞏固市場(chǎng)壟斷地位、提升市場(chǎng)美譽(yù)度。事實(shí)證明，其他品牌的呼叫系統(tǒng)由于他們無(wú)法向客戶提供滿意的售后服務(wù)，承諾的無(wú)法兌現(xiàn)，所以他們銷售量約大，負(fù)面影響約大。現(xiàn)階段的任務(wù)是：用產(chǎn)品和服務(wù)帶動(dòng)品牌，讓更多人知道多嘴貓、了解多嘴貓，盡可能地?cái)U(kuò)大多嘴貓的市場(chǎng)影響力。2．多嘴貓?jiān)诓铇?、棋牌室和商?wù)會(huì)所能解決什么問(wèn)題？答：答：茶樓、棋牌室和商務(wù)會(huì)所作為休閑娛樂(lè)、商務(wù)會(huì)談的場(chǎng)所，環(huán)境清靜淡雅，服務(wù)既要周到，又不能打擾客人，茶樓、棋牌室和商務(wù)會(huì)所的環(huán)境和意境是主要消費(fèi)成分。n 為客人創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境n 提高服務(wù)員的工作效率n 提高場(chǎng)所服務(wù)形象和檔次n 降低人工成本，方便管理n 服務(wù)呼叫的監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)、分析4．多嘴貓?jiān)谥胁蛷d能解決什么問(wèn)題？答：一些中、高檔的中餐廳，尤其是有規(guī)范管理的、連鎖經(jīng)營(yíng)的中餐廳，不斷地努力規(guī)范服務(wù)，提升服務(wù)形象，提高服務(wù)工作效率，降低經(jīng)營(yíng)成本。n 為客人創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境n 為包房客人提供及時(shí)的服務(wù)n 方便應(yīng)對(duì)突發(fā)事件n 提高服務(wù)員的工作效率n 提高場(chǎng)所服務(wù)形象和檔次n 降低人工成本，方便管理n 服務(wù)呼叫的監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)、分析n 建立中餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)人員的量化考核6．多嘴貓?jiān)卺t(yī)院和養(yǎng)老院能起到什么作用？答：呼叫系統(tǒng)是醫(yī)院和養(yǎng)老院的必備設(shè)備，是日常護(hù)理和緊急搶救重要通訊手段。n 無(wú)需布線，施工簡(jiǎn)單，施工費(fèi)用少n 工期短，不影響醫(yī)院養(yǎng)老院的正常營(yíng)業(yè)n 檢修方便，維護(hù)、維修成本低n 病人操作簡(jiǎn)單，一鍵到達(dá)，方便病人使用n 護(hù)士可隨身攜帶信息接收機(jī)，隨時(shí)隨地掌握病人的呼叫n 信息機(jī)有震動(dòng)和音樂(lè)多種提示方式，適合不同場(chǎng)合使用n 有呼叫記錄、可查詢、備份、統(tǒng)計(jì)和分析等功能n HY－2677F方案簡(jiǎn)單，成本低，施工簡(jiǎn)便7．多嘴貓?jiān)谛姓k公中能起到什么作用？答：每天，在辦公室、會(huì)議室、政府機(jī)關(guān)等場(chǎng)所，內(nèi)部找人、通知和溝通是每天都要發(fā)生的事情，尤其是老板找秘書(shū)，管理者找下屬。每一個(gè)工位安裝一個(gè)無(wú)線呼叫器，可呼叫維修工、組長(zhǎng)等，提高突發(fā)事件的響應(yīng)速度。n 無(wú)需布線，施工簡(jiǎn)單，施工費(fèi)用少n 工期短，不影響超市的正常營(yíng)業(yè)n 檢修方便，維護(hù)、維修成本低n 收銀員操作簡(jiǎn)單，一鍵到達(dá)n 可隨身攜帶信息接收機(jī)，無(wú)漏呼情況n 信息機(jī)有震動(dòng)提示方式，適合超市使用11．多嘴貓?jiān)诰W(wǎng)吧有什么作用？答：網(wǎng)吧作為一種時(shí)尚休閑場(chǎng)所，其特點(diǎn)是：客人多，工作人員少，找網(wǎng)管、買飲料等的呼叫頻率很高。14．各種主機(jī)的呼叫器、信息機(jī)等的最大容量是多少？答：A型呼叫器容量：99；B型呼叫器容量：80；數(shù)字信息機(jī)容量：199；CJ/C型呼叫器容量：128；數(shù)字/語(yǔ)音信息機(jī)容量：199；大容量版的呼叫器容量為220個(gè)；大容量版的數(shù)字/語(yǔ)音信息機(jī)容量：38；E型呼叫器容量：99/400；F型呼叫器容量：99；G型呼叫器容量：80；K型呼叫器容量：199。17．呼叫－顯示類有多少種產(chǎn)品？適用什么場(chǎng)地？答：目前，呼叫顯示類產(chǎn)品有四種：A型、E型（E2和E3）、F型、G型和K型均為調(diào)頻產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)的功能與數(shù)字移動(dòng)接收類似，只是接收端采用語(yǔ)音機(jī)，攜帶者可直接收聽(tīng)呼叫內(nèi)容，徹底解放雙手，無(wú)需手動(dòng)操作。無(wú)線調(diào)度功能是：可以任意調(diào)度一個(gè)人到任意號(hào)碼的地點(diǎn)，如：讓12號(hào)服務(wù)員到202房間，撥手持呼叫器的12202＋＃即可，12號(hào)服務(wù)員就知道馬上到202號(hào)房間。語(yǔ)音信息機(jī)不是對(duì)講機(jī)，不能對(duì)講（客人無(wú)法使用對(duì)講機(jī)），是移動(dòng)接收端的語(yǔ)音信息機(jī)，方便服務(wù)員接收，檔次要比數(shù)字信息機(jī)高，形象好。22．什么時(shí)候使用信號(hào)增強(qiáng)器，信號(hào)增強(qiáng)器后信號(hào)能增加多大范圍？答：多嘴貓調(diào)頻產(chǎn)品的信號(hào)覆蓋非常好，但如果客戶的場(chǎng)地特別大或建筑物屏蔽嚴(yán)重，就需要使用信號(hào)增強(qiáng)器。信號(hào)增強(qiáng)器的發(fā)射功率比呼叫器大，相同環(huán)境下覆蓋范圍大于呼叫器，因此延長(zhǎng)呼叫器一倍以上的距離，但實(shí)際操作是兩個(gè)信號(hào)覆蓋要有一部分重疊。l F型呼叫系統(tǒng)：主管可以通過(guò)F型控制中心的排隊(duì)數(shù)和顯示號(hào)碼了解有多少號(hào)碼的呼叫器無(wú)人處理?？梢允峭耆丿B，也可以部分重疊。是目前市場(chǎng)上唯一解決服務(wù)呼叫監(jiān)控的產(chǎn)品，不但保證了響應(yīng)服務(wù)呼叫的質(zhì)量，還能有效地管理服務(wù)員。系統(tǒng)之間的交叉使用就可以組合出不同的功能，滿足綜合性服務(wù)場(chǎng)所的需求。已調(diào)波頻率變化的大小由調(diào)制信號(hào)的大小決定，變化的周期由調(diào)制信號(hào)的頻率決定。經(jīng)過(guò)調(diào)幅的電波叫調(diào)幅波。29．調(diào)頻FM和調(diào)幅AM兩種調(diào)制方式的主要性能有什么區(qū)別？l 抗干擾性能,主要是指在輸入信號(hào)噪聲比(簡(jiǎn)稱信噪比S/N)相同的條件下,調(diào)頻接收機(jī)輸出端的信噪比大于調(diào)幅接收機(jī)輸出端的信噪比。因此,調(diào)頻波比調(diào)幅波可以具有更大的邊頻功率,這意味著它更有能力去克服信道或機(jī)內(nèi)的噪聲和干擾。（是無(wú)線呼叫器的重要指標(biāo)，抗干擾性低