【正文】 按有關規(guī)定處罰。 十、負責各種清潔、綠化業(yè)務的接洽。 六、負責核實工具用品的申購計劃。 二、負責制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護管理的實施方案。 九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。 五、負責隨時檢查綠化員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。 十一、完成領導交辦的其他任務。 七、負責對清潔工具、設備的使用維護進行指導。 三、根據(jù)當日工作任務，負責每日工作的分配指派。 八、負責倉庫的安全和清潔工作。 四、負責部門物料每月定期盤點工作，及時結出月末庫存數(shù)據(jù)和消耗數(shù)量。 九、完成領導臨時交辦的其他任務。 五、對園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和及時匯報。 綠化員崗位職責 一、負責園區(qū)花草樹木雜草的拔除。 七、對園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和及時匯報。 三、負責樓道雜物的清理。 十二、愛崗敬業(yè)，在規(guī)定時間保質(zhì)保量完成任務。 八、未經(jīng)許可，不得擅入住戶家中。 四、上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿。 八、室外人員在推垃圾車、上垃圾時，應小心操作，以免傷及身體。 四、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。 八、使用設備時發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作，違著罰款。 四、價值超過100元高值物品的領用（含租借）必須經(jīng)過部門主管同意方可辦理。 四、丟失或使用不當造成工具損壞，由責任人照價賠償，查不出直接責任人由當值領班和倉管員承擔。 三、仔細閱讀交接班記錄，并分類安排落實。 二、認真填寫交接班登記，填寫內(nèi)容： 員工到崗情況：應到人數(shù)、實到人數(shù)、缺勤原因?？勺鰪U品回收的垃圾，要另行放置。 　3． 地面：無堆放雜物、無垃圾、無污跡。 　8． 垃圾桶：桶體光潔無污跡、無痰跡；煙灰缸蓋上無煙頭、雜物；桶內(nèi)垃圾不得超過桶口。 　4． 墻面：無污跡、無亂張貼物。 7． 地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。 　3． 天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 　14． 門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 　10． 尿槽：表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。 6． 鏡臺：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 　2． 墻面：無污跡、無亂張貼物。 6． 門戶：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 2． 所管區(qū)域道路和地面：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。 ，穿白襪或肉色絲襪。 ，保持干凈，整潔。 ，不慌不亂、注意安全、保證自身安全和客戶安全后按程序處理。 ，按規(guī)定上交，不得私分占用。 ，不私自“使”“用”“藏”客用品。73 / 73CBD大廈保潔培訓資料員工行為準則 。 ，包括甲方管理人員。 、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品。 、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。 ，不留胡須，不留指甲，不染指甲 ，常上油 、手機上崗（管理人員除外） （結婚戒指除外） 、染黑色以外的頭發(fā)。 ，不得穿著自己服裝?！　?3． 階梯：無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。 7． 指示牌（包括大廈招牌）：無污跡、無積塵、 8． 消防栓：無污跡、無積塵。 　3． 天花：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 7． 洗手盆：表面光潔、無污跡。 11． 廁座：廁蓋及廁體內(nèi)外表面光潔，其內(nèi)無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。 15． 地漏及水溝：無污物積聚、無堵塞。 　4． 光管罩：無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 四、 電梯及走廊 　1． 地面：無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。 5． 銅牌：無污跡、無積塵、無銅油跡。 9． 消防栓：無污跡、無積塵、無亂張貼物。 六、 垃圾房 無堆積垃圾。垃圾間保持清潔、無異味，經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。 當班工作內(nèi)容。 工具交接制度 一、保潔部工具的管理與發(fā)放，由倉管員登記造冊，統(tǒng)一管理。 保潔物品申購領用、使用制度 一、倉管員每月制定出每月保潔物品消耗量，并上報部門主管審批，由部門送至行政人事部采購。 五、在設備使用前，要了解設備的使用性能、特點。 保潔管理 安全操作規(guī)程 一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。 五、在不會使用機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。 保潔員管理規(guī)范 一、遵紀守法，遵守員工手冊和公司的各項規(guī)章制度。 五、文明服務，禮貌待人。 九、不做有損公司形象的事，不收取住戶或業(yè)主的錢物。 十三、做好每日工做記錄。 四、負責垃圾的收集、轉運集中。 八、負責員工活動室、更衣室的清潔。 二、負責園區(qū)花草樹木的松土、澆水、施肥工作。 六、負責綠地的清潔衛(wèi)生工作。 倉庫管理員崗位職責 一、負責日常工具用品的收發(fā)工作。 五、負責部門工具報損（廢）的核實工作。 九、完成領導臨時交辦的其他任務。 四、負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。 八、負責檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作。 綠化領班崗位職責 一、負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度。 六、負責對綠化員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并作出正確的評估。 十、負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。 三、負責制定園區(qū)各清潔項目和綠化養(yǎng)護的實施執(zhí)行標準。 七、定期巡查園區(qū)，檢查保潔和綠化任務完成的情況。 十一、負責對員工進行業(yè)務培訓和考核工作。 員工按規(guī)定上下班，不得無故遲到、早退，如有遲到早退將均按《員工手冊》有關規(guī)定執(zhí)行。 員工休息日有所屬部門主管按月安排。 三、班次： 員工的班次采用輪換制。 其他休假手續(xù)均按《員工手冊》有關規(guī)定執(zhí)行。如果有其他因素要求保潔員以后一定要及時注意。根據(jù)所管物業(yè)類型、規(guī)模和綠化管理要求合理組織人力，制定相應的工作計劃，責任落實，管理到位，保證綠化工作的正常開展和物業(yè)環(huán)境綠意盎然。 （4）負責人對整改過后的綠化環(huán)境進行復查，已經(jīng)達到要求后填寫《綠化管理統(tǒng)計表》存檔。 嚴禁隨地吐痰；禁止向室外潑水、丟拋果皮、煙蒂、雜物等。 要保持環(huán)境清新，所有業(yè)主（或租戶）的雜物、廢氣、污水，要自行處理好，不得造成環(huán)境污染 （2）綠化管理規(guī)定 為使小區(qū)有一個鮮花盛開、綠樹成蔭、優(yōu)美清新的居住環(huán)境，特制定如下綠化管理規(guī)定： 愛護小區(qū)的花草樹木和園林設施。 不準在愛綠化帶內(nèi)倒污水、垃圾、焚燒物品。 （3）保潔員崗位職責 服從管理處領導，執(zhí)行管理組各項規(guī)定。 平臺、天井無積水、墻角無蜘蛛網(wǎng)、塵埃。 文明服務，作風廉潔，不收小費，拾金不昧。 對花木進行適當掛牌，標明品種等方便居民欣賞。 管理好自來水龍頭，節(jié)約用水，做到人走水斷，不準出現(xiàn)長流，其他開關用水龍頭損壞要及時修理。 拖樓梯：13層/小時/人。 二、 聽從上級領導指揮，按照《衛(wèi)生管理實施細則》保證質(zhì)量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。 六、 發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領導，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。 十、 認真完成上級主管臨時交辦的其他任務。總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為2005年的工作打好基礎。 訓 對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。 3保潔工作模式方面 在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。 （3）完成對新入駐樓層的開荒工作。 （7）完成外圍地面沖刷工作。3樓地毯的清洗工作。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。洗手液每月費用近220圓。 2 現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次， 吸塵器的開關每天近90次。 1． 儀表不整潔，扣5分； 2． 上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10分； 3． 上下班不列隊者，扣5分； 4． 上班時間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15分； 5． 上班時間私會朋友者，扣10分； 6． 上班時間吃東西者，扣5分； 7． 高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲浪者，扣10分； 8． 工作散慢、精心、大意者，扣10分； 9． 隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣10分； 10． 遲到或早退者，每分鐘扣1分； 11． 無故不上班且無提前請假者，當曠工處理，扣發(fā)當月三天工資，曠工兩次，作即時除名； 12． 扛著工具走路或乘坐電梯者，扣10分； 13． 上班時間睡覺者，扣50分； 14． 未經(jīng)批準私配公司指定之鑰匙者，扣20分； 15． 對業(yè)主或公司同事不禮貌與業(yè)主吵架者，扣100分； 16． 吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂小區(qū)安靜者，扣100分； 17． 不服從上級之命令、對上司無禮者，扣30分； 18． 賭博和變相賭博，扣50分； 19． 涂改、假造單據(jù)、證明，泄露公司有關私密者，扣100分； 20． 損壞公司、業(yè)主財物，照價賠償； 21． 上班時間嚴禁吸煙，違者扣200分，下班時間不允許在小區(qū)內(nèi)吸煙，違者扣100分； 22． 違反作業(yè)程序安全操作，每次扣50分。 1．1．3 檢查坐板有無明顯裂痕，吊帶是否反兜，坐板底面及吊帶有無嚴重損傷。 1．1．7 檢查座式登高板聯(lián)接的下滑扣的固定銷栓是否可靠。 1．1．11 檢查工作繩、生命繩在建筑物頂部的幫扎固定部位是否牢固。 1．1．14 檢查下吊施工人員配帶的工具是否都與安全帶用繩索相連接。 1．2．3 下吊施工人員扣好安全帶，坐進座式登高板內(nèi)，進行下吊登高施工。 1．3．3．3用清水沖洗干凈，使外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面無污垢和清潔劑溶液的殘留物。 1．4．3．3將流到結構硅酮蜜蜂膠縫隙中的污水擦干凈。 1．5．4 用清水沖洗。 1．6．4 施工環(huán)境距高壓線距離大于10米 1．6．5 下吊施工時，適時避開陽光直射和旋轉風。 保潔現(xiàn)場管理任務清單 項 目： 上 報 時 間： 1．周工作計劃 每周一12點之前 2．月工作計劃 每月30號12點前 3．排班表 每月30號12點前， 4．考勤表（附請假條、離職申請表） 每月1號12點前 5．盤點表（機械、工具、藥劑、低耗品） 每月2號12點前 6．請購單 （機械、工具、藥劑、低耗品） 每月2號12點前 7．培訓計劃（表格化）匯同品管部任務分解 每月30號12點前 要 求： （1）本月31號前上報現(xiàn)場定崗表、樓層物料工具標準配備表，全員實行 定 崗、定位、定區(qū)域、定質(zhì)量、定任務、時間等。 員工工作狀態(tài)必須明確：緊張，有序，積極。 骨干培養(yǎng)時間：3個月一個周期，一個評估。每個管理人員達成一致，會寫，會用。（待崗期間無薪） （5）各級管理人員務必身先士卒，規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務，塌實工作，學會正確運用管理表格和管理工具，科學管理，科學工作，不斷學習，這將是長期的工作要求！ 以上要求即日起執(zhí)行，由品質(zhì)管理部指導檢查落實。 (3). 交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄（工作日志，物料使用記錄，墻上公共信息）、交工具、交場所衛(wèi)生、交現(xiàn)場運行動態(tài)，每班次交接雙方統(tǒng)一在《工作日志》上簽字確認，以示責任、任務明確。 (6) 一個月內(nèi)累積發(fā)生2次（含）交接班違紀的，月度考勤表上記該人2次曠工。 清潔部專業(yè)技能培訓課程 培訓內(nèi)容（新入職員工） a. 如何使用與保養(yǎng)設備 b. 如何使用與放置清潔物料 c. 如何獲得物料的供應 d. 如何按標準完成給予他們的任務，這些項目的最后是要以清潔的總原則為開端，例如： 安全作業(yè)，如設備安裝整齊，勿亂扯電線，使用清潔劑后要立即蓋好，地表光滑的地方要放置警告牌。） 設備： a. 長把掃帚 b. 有邊簸箕 c. 短把軟毛刷 d. 廢物簍 方法： a. 全方面工作 b. 每一掃動距離要長，要平滑 c. 應直線交叉掃動 d. 用掃帚邊把角落中的塵剔除 e. 不斷把塵埃小心地移入垃圾簍中 f. 掃后要把刷上的纖維和線頭除掉，必需時或按規(guī)定放入出具液中清洗，然后晾干，用濕布抹拭掃帚柄和垃圾鏟。 a. 潮濕拖擦 b. 覆蓋物刮磨 c. 機器刮擦 潮濕拖擦 這種方法只能除去表層污漬，而且很費時間，雖然這對溢灑的除漬是一種很安靜和方便的方法，但除非設備保養(yǎng)正確，否則很容易發(fā)生污染，拖地設備應放在特殊地方使用。附有驅(qū)動盤和合成物的墊子（紅、栗色和藍色） b. 細嘴噴霧瓶 c. 噴射拋光溶液 d. 一桶熱水 e. 控塵地拖 方法： a. 檢查軟線、插頭、機器的狀況，并連接到最近的插座上 b. 接好驅(qū)動盤和干凈墊子，把軟線放在肩上 c. 向機器前兩米的地方噴射，勿噴到墻上，要立即拋光（太多拋光劑會破壞表層，使地板變暗和造成機器活動不靈） d. 機器要移動，直到全部噴霧區(qū)做完為止 e. 定時換墊，把臟墊放在桶中的熱水里，但防止干掉，待可以洗滌時，再把墊子洗凈晾干 f. 完成后，應給地板拖塵 g. 檢查機器，放好軟線 h. 噴射瓶應倒干，洗凈，特別是噴嘴應洗凈，專用的噴潔劑容器應放回原處 涂布地板蠟和拋光 設備： a. 警告牌 b. 涂布地板或噴霧塵劑 c. 拋光劑容器 d. 合用