【正文】 其他項(xiàng)目進(jìn)行比較從而提供績(jī)效測(cè)量的基礎(chǔ) ○C包括把實(shí)際或計(jì)劃的項(xiàng)目實(shí)踐和執(zhí)行組織內(nèi)部的或外部的其他項(xiàng)目比較 ○D包括把實(shí)際或計(jì)劃的項(xiàng)目實(shí)踐只和相同領(lǐng)域內(nèi)的其他項(xiàng)目進(jìn)行比較 正確答案：D試題解答：基準(zhǔn)對(duì)照，通過(guò)把實(shí)際或計(jì)劃的項(xiàng)目活動(dòng)與其他項(xiàng)目比較，來(lái)產(chǎn)生改進(jìn)想法，或確定績(jī)效測(cè)量結(jié)果，其他項(xiàng)目可以是組織內(nèi)部或外部的，相同或其他領(lǐng)域的項(xiàng)目進(jìn)行。（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A設(shè)計(jì)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn) ○B(yǎng)使用一份核對(duì)表 ○C進(jìn)行一次趨勢(shì)分析 ○D實(shí)施一次審計(jì) 正確答案：C試題解答：趨勢(shì)分析涉及利用數(shù)學(xué)技術(shù)，基于歷史結(jié)果來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的結(jié)局。 第17題: 以下哪位質(zhì)量大師認(rèn)為，當(dāng)單位的預(yù)防和評(píng)估成本低于非一致性成本，則資源應(yīng)分配給預(yù)防和評(píng)估工作；然麗，當(dāng)上述成本開(kāi)始提高單位的質(zhì)量成本時(shí)，那么應(yīng)有維系現(xiàn)有質(zhì)量的政策？（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A戴明 ○B(yǎng)休哈特 ○C朱蘭 ○D田口 正確答案：C試題解答：此概念出自于約瑟夫?朱蘭。 參見(jiàn)：PMBOK指南第198頁(yè)。 第14題: 質(zhì)量管理計(jì)劃描述了下面所有的條目，除了（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A質(zhì)量政策實(shí)施方法 ○B(yǎng)項(xiàng)目質(zhì)量體系 ○C實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理所需要的組織結(jié)構(gòu)，責(zé)任，程序，進(jìn)程，以及資源 ○D用來(lái)在成本、進(jìn)度和質(zhì)量中進(jìn)行平衡分析的步驟 正確答案：D試題解答： 第13題: 下列都屬于項(xiàng)目質(zhì)量管理，除了____。在編制該計(jì)劃時(shí)，你首先要____。目前你處于以下哪一個(gè)過(guò)程?（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A質(zhì)量規(guī)劃 ○B(yǎng)實(shí)施質(zhì)量保證 ○C實(shí)施質(zhì)量控制 ○D質(zhì)量審計(jì) 正確答案：B試題解答：識(shí)別所需要的改進(jìn)是實(shí)施質(zhì)量保證過(guò)程的內(nèi)容。 第10題: 檢查是指開(kāi)展測(cè)量、審查、檢驗(yàn)、核實(shí)等工作，通?？捎糜?)。 第9題: 大多質(zhì)量問(wèn)題的起因是____。 由于題目中的情景很具體，所以要在籠統(tǒng)與具體的選項(xiàng)中，選擇具體的。 C．與質(zhì)量控制無(wú)關(guān)。項(xiàng)目經(jīng)理正在從事()。它的名稱(chēng)來(lái)源于其理論創(chuàng)立人石川馨（Kaoru_Ishikawa）。 針對(duì)一個(gè)具體的缺陷分析原因，肯定是在做質(zhì)量控制過(guò)程。你們正在進(jìn)行的工作屬于以下哪個(gè)過(guò)程？()（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A規(guī)劃質(zhì)量 ○B(yǎng)實(shí)施質(zhì)量保證 ○C實(shí)施質(zhì)量控制 ○D開(kāi)展質(zhì)量分析 正確答案：C試題解答：A．針對(duì)實(shí)際發(fā)生的缺陷開(kāi)展分析，不屬于規(guī)劃質(zhì)量過(guò)程。他集中精力于七種工具，將這些技術(shù)簡(jiǎn)單化以使工人能夠理解并且使用他們。 第2題: A project manager and team from a firm that designs railroad equipment are tasked to design a machine to load stone onto railroad cars. The design allows for 2 percent spillage, amounting to over two tons of spilled rock per day. In which of the following does the project manager document quality control, quality assurance and quality improvements for this project?A. Quality management planB. Quality policyC. Control chartsD. Project management plan項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)來(lái)自設(shè)計(jì)鐵路設(shè)備的公司，被要求設(shè)計(jì)個(gè)機(jī)器可以把石頭裝入有軌電車(chē)。 第1題: 質(zhì)量保證促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)?！巴黄啤笔菍?shí)現(xiàn)的某種改進(jìn)，這種改進(jìn)通過(guò)解決以下哪項(xiàng)問(wèn)題而使組織績(jī)效達(dá)到前所未有的水平？（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A偏差的特殊原因 ○B(yǎng)偏差的普通原因 ○C預(yù)防勝于檢查 ○D特定的公差 正確答案：B試題解答：質(zhì)量改進(jìn)包括采取措施提高項(xiàng)目的效力和效率，以便向干系人提供增加的效益。設(shè)計(jì)允許有2%的誤差，總計(jì)每天需要裝2噸石頭。下面哪一個(gè)不是他推廣流行的七種工具之一？（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A帕雷托圖 ○B(yǎng)因果圖 ○C控制表 ○D計(jì)劃評(píng)審技術(shù)表 正確答案：D試題解答： 如果是針對(duì)潛在的缺陷進(jìn)行分析，那就屬于規(guī)劃質(zhì)量過(guò)程。 D．PMBOK指南中沒(méi)有開(kāi)展質(zhì)量分析這一過(guò)程。 第5題: 你是當(dāng)?shù)刈畲笠患裔t(yī)院的項(xiàng)目經(jīng)理?！颈O(jiān)控】 ____Warci，2008年，第226頁(yè)；項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》，2008年，第208~209頁(yè) （分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A項(xiàng)目質(zhì)量管理工作 ○B(yǎng)實(shí)施質(zhì)量保證過(guò)程 ○C實(shí)施質(zhì)量控制過(guò)程 ○D規(guī)劃質(zhì)量過(guò)程 正確答案：B試題解答：A．這個(gè)說(shuō)法太籠統(tǒng)。 D．與規(guī)劃質(zhì)量無(wú)關(guān)，因?yàn)闆](méi)有涉及到調(diào)整質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量管理計(jì)劃。 第8題: 下列對(duì)某軟件的描述中，哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量問(wèn)題?（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A用戶(hù)手冊(cè)不規(guī)范，錯(cuò)別字很多 ○B(yǎng)用戶(hù)手冊(cè)標(biāo)明的功能無(wú)法實(shí)現(xiàn) ○C程序運(yùn)行經(jīng)常出錯(cuò) ○D功能特征有限 正確答案：D試題解答：功能特征有限，是等級(jí)問(wèn)題，不是質(zhì)量問(wèn)題。（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A員工技術(shù)水平差 ○B(yǎng)激勵(lì)水平不夠 ○C管理層不夠重視 ○D質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范 正確答案：C試題解答：戴明博士提出，管理者對(duì)85%的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)。（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A控制范圍和控制進(jìn)度 ○B(yǎng)控制成本和實(shí)施質(zhì)量控制 ○C核實(shí)范圍和監(jiān)控項(xiàng)目工作 ○D核實(shí)范圍和實(shí)施質(zhì)量控制 正確答案：D試題解答：檢查是核實(shí)范圍過(guò)程和實(shí)施質(zhì)量控制過(guò)程的工具與技術(shù)。 第11題: 你是一個(gè)建設(shè)公路的項(xiàng)目經(jīng)理。 （分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A確定質(zhì)量管理中采用的具體測(cè)量指標(biāo) ○B(yǎng)識(shí)別用于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ○C評(píng)估組織的質(zhì)量政策及其對(duì)項(xiàng)目的影響 ○D識(shí)別項(xiàng)目具體的質(zhì)量管理角色和責(zé)任 正確答案：C試題解答：質(zhì)量政策包括高級(jí)管理層正式提出的、組織在質(zhì)量方面的總體宗旨和方向。（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A執(zhí)行組織確定質(zhì)量政策 ○B(yǎng)使項(xiàng)目滿(mǎn)足其預(yù)定的需求 ○C收集需求，產(chǎn)生需求文件 ○D監(jiān)督、控制和確保達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量要求 正確答案：C試題解答：項(xiàng)目質(zhì)量管理包括執(zhí)行組織確定質(zhì)量政策、目標(biāo)與職責(zé)的各過(guò)程和活動(dòng)，從而使項(xiàng)目滿(mǎn)足其預(yù)定的需求。 第15題: 統(tǒng)計(jì)抽樣是常用的質(zhì)量檢查方法。 考點(diǎn)與答題技巧：規(guī)劃質(zhì)量過(guò)程的工具與技術(shù)：統(tǒng)計(jì)抽樣。此處的含義是，既然質(zhì)量的總成本不會(huì)最小化，則零缺陷可能不是切實(shí)可行的解決方案。利用趨勢(shì)圖進(jìn)行趨勢(shì)分析。參考：PMBOK2008 P197。他們非常努力在項(xiàng)目上工作，團(tuán)隊(duì)根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的感覺(jué)。 B．正確答案。 考點(diǎn)與答題技巧：項(xiàng)目的質(zhì)量責(zé)任。根據(jù)你自己的經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題很小，不會(huì)影響項(xiàng)目產(chǎn)品的正常使用。 B．這屬于削足適履，明顯不可取。 參見(jiàn)：PMBOK指南第213頁(yè)。 第23題: ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)：（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A說(shuō)明如何生產(chǎn)產(chǎn)品 ○B(yǎng)規(guī)定實(shí)施質(zhì)量系統(tǒng)的細(xì)節(jié) ○C為質(zhì)量系統(tǒng)提供框架 ○D提供最大過(guò)程要求保證為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 正確答案：C試題解答： 它還展示了過(guò)程隨時(shí)間推移如何運(yùn)行。下列每個(gè)監(jiān)控過(guò)程組中的過(guò)程都使用變更控制系統(tǒng)作為工具，除了：（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A整體變更控制 ○B(yǎng)質(zhì)量控制 ○C范圍變更控制 ○D進(jìn)度控制 正確答案：B試題解答：質(zhì)量控制重點(diǎn)是看成果是否符合要求，不涉及具體變更內(nèi)容。項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)尋求你的幫助。但是，題目的含義是項(xiàng)目經(jīng)理想要防止以后再出現(xiàn)返工的情況，所以不能選質(zhì)量控制。 參見(jiàn)：PMBOK指南第204頁(yè)。 第28題: 下列關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量管理描述錯(cuò)誤的是____。 第30題: As the project manager, you are preparing your methods for quality management. You　are looking for a method that can demonstrate the relationship between events and their　resulting effects. You want to use a method to depict the events that cause a negative　effect on quality. Which of the following is the BEST choice for acplishing your　objective?A．HistogramB．Pareto chartC．Ishikawa diagramD．Control chart作為項(xiàng)目經(jīng)理，你在準(zhǔn)備你的質(zhì)量管理方法。 第4題: 成本、計(jì)劃及質(zhì)量的優(yōu)先順序是（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A成本、質(zhì)量、計(jì)劃 ○B(yǎng)計(jì)劃、質(zhì)量、成本 ○C質(zhì)量、計(jì)劃、成本 ○D順序相同 正確答案：D試題解答：各因素沒(méi)有絕對(duì)次序，由管理者決定。 第7題: 按照學(xué)習(xí)曲線理論，在重復(fù)進(jìn)行同一工作時(shí)()。學(xué)習(xí)曲線是指隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，人們完成同樣一個(gè)單位工作所需的時(shí)間會(huì)逐漸呈一定規(guī)律地減少。 第8題: 目標(biāo)不變是持續(xù)改進(jìn)的一個(gè)核心理念。（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A超過(guò)了客戶(hù)的期望，客戶(hù)滿(mǎn)意了，質(zhì)量就是好的 ○B(yǎng)不可接受，沒(méi)有必要超過(guò)客戶(hù)期望，增加成本 ○C提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度 ○D為以后合作奠定良好的基礎(chǔ) 正確答案：B試題解答：鍍金是指給客戶(hù)額外的功能、更高的質(zhì)量或是額外超過(guò)客戶(hù)預(yù)期的東西。從機(jī)會(huì)成本的角度來(lái)看，鍍金的機(jī)會(huì)成本比較大。 第10題: A statistical method that helps identify which factors may influence specific variables of a product or process under development or in production is A．Fishbone Diagram B．Pareto Analysis C．Design of Experiments D．Cost benefit analysis 一種統(tǒng)計(jì)方法用來(lái)幫助識(shí)別在生產(chǎn)或開(kāi)發(fā)中哪些因素可能影響特定的變量？（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A魚(yú)刺圖 ○B(yǎng)帕累托圖 ○C實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) ○D成本收益分析 正確答案：C試題解答：PMBOK2008 P197。普通原因就是隨機(jī)原因。 參見(jiàn)：PMBOK指南第206頁(yè)。（分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A產(chǎn)品或服務(wù)的等級(jí) ○B(yǎng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量 ○C產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足需求的程度 ○D產(chǎn)品或服務(wù)的成本多少 正確答案：A試題解答：A．正確答案。 C．這個(gè)選項(xiàng)也是關(guān)于質(zhì)量而不是等級(jí)的。 （分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A在產(chǎn)品發(fā)布后分析產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期，以確定優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ○B(yǎng)評(píng)估與現(xiàn)有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造相關(guān)的失敗模式和原因 ○C評(píng)估與新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造相關(guān)的失敗模式和原因 ○D協(xié)助管理層設(shè)定現(xiàn)有各生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)先級(jí)，以避免失敗 正確答案：C試題解答：這種技術(shù)是分析設(shè)計(jì)可靠性的一種方法。 第14題: 顯示隨時(shí)間推移的過(guò)程趨勢(shì)、過(guò)程變化或者過(guò)程的惡化或改進(jìn)情況的工具是____。然而，你同時(shí)也知道質(zhì)量控制有相關(guān)的成本而項(xiàng)目的預(yù)算是有限的。 B．不如D全面。 D．正確答案。 第21題: 帕累托法則是一種確定在一特定的過(guò)程中更正某一質(zhì)量問(wèn)題的技術(shù)。 第24題: 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備質(zhì)量控制方面必要的統(tǒng)計(jì)知識(shí)。 第25題: 你從事項(xiàng)目工作，想要通過(guò)過(guò)程變量分布的形狀和寬度來(lái)確定過(guò)程中所出現(xiàn)問(wèn)題的原因。【監(jiān)控】 ____項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》，2008年，第210頁(yè) 它的名稱(chēng)來(lái)源于其理論創(chuàng)立人石川馨（Kaoru_Ishikawa）。 第28題: 你是項(xiàng)目經(jīng)理，該項(xiàng)目旨在提高公司停車(chē)場(chǎng)的交通流。由此，流程圖輔助團(tuán)隊(duì)預(yù)測(cè)質(zhì)量問(wèn)題可能會(huì)發(fā)生在哪里，這有助于制定應(yīng)對(duì)這些潛在問(wèn)題的方法。你的客戶(hù)最近贏得了馬爾科姆?伯德瑞奇獎(jiǎng)，因此他特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目質(zhì)量。 第1題: 就一個(gè)項(xiàng)目而言，質(zhì)量的優(yōu)先地位與進(jìn)度、成本相比____。 （分值：1 答錯(cuò)扣0分 ） ○A測(cè)試 ○B(yǎng)破壞性測(cè)試導(dǎo)致的損失 ○C培訓(xùn) ○D檢查 正確答案：C試題解答：參見(jiàn)《PMBOK指南》(第4版)。參考：PMBOK2008 P190。結(jié)果，這個(gè)工作包不符合要求。因?yàn)楣ぷ靼环弦?，所以首先要拒絕。 參見(jiàn)：PMBOK指南第12213頁(yè)。 第7題: You are a project manager for residential construction. As a project manager, you must be especially concerned with building codes particularly in the quality planning process. You must ensure that building codes are reflected in your project plans because A. Standards and regulations are an input to quality planning B. Quality audits serve to ensure there is pliance with regulations C. They are a cost associated with quality initiatives D. Compliance with standards is the primary objective of quality control