【正文】 具有劃時(shí)代的意義，他的代表作是《科學(xué)管理原理》，這本著作發(fā)表于（ ）。這種現(xiàn)象在國外也同樣存在，到底是管理實(shí)踐確實(shí)需要這么多的“新東西”，還是管理理論界不甘寂寞，人為“創(chuàng)新”？對(duì)此，管理學(xué)界有許多爭議，以下是其中的一些說法，請(qǐng)問你最贊同哪一說法？（ ）A、在環(huán)境變化的情況下，不可能“一招鮮吃遍天下”，管理理論必須以這種方式推陳出新B、萬變不離其宗，管理的核心仍離不開如何建立選人、引人、用人、育人、留人機(jī)制C、管理要出奇制勝，這樣才有可能讓競爭對(duì)手無所適從，所以，管理模式必須創(chuàng)新D、管理模式需隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而變，其形式與內(nèi)涵均需作大幅度的調(diào)整，否則就會(huì)落后知識(shí)點(diǎn)：管理職能參考答案：B題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：2 難易程度：簡單 分值：奠定管理行為科學(xué)基礎(chǔ)的是（ ）。當(dāng)企業(yè)增至10000名員工時(shí)，你就必須退居到后面，并對(duì)員工們表示敬意和謝意。年初，公司高層經(jīng)過討論，一致同意由張華擔(dān)任剛剛空缺出來的生產(chǎn)副廠長之職。但是，有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專家卻未能成為稱職的管理者。 C、與某大學(xué)商討有關(guān)未來技術(shù)合作事項(xiàng)。直到這條街道改建搬遷，人們意外地發(fā)現(xiàn)，兩家商店有一條地下通道相連，商店的主人實(shí)際上是兩兄弟。A、工人B、護(hù)理部主任C、教研室主任D、醫(yī)院院長知識(shí)點(diǎn)：管理者參考答案：D題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：1 難易程度：簡單 分值：對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任，并側(cè)重負(fù)責(zé)制定組織大政方針的管理者是（ ）。 B、此工頭管理工人簡單粗暴，不懂得強(qiáng)化理論。A、技術(shù)技能B、人際技能C、融資技能D、概念技能知識(shí)點(diǎn)：管理者技能參考答案：D題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：1 難易程度：簡單 分值：通常被描述為“做正確的事”的是（ ）。法約爾和羅賓斯分別認(rèn)為是（ ）。下述說法正確的是（ ）。A、因?yàn)樘├帐强茖W(xué)管理之父，應(yīng)該從泰勒時(shí)代開始B、從1776年亞當(dāng)A、5職能，6職能B、6職能，5職能C、5職能，4職能D、4職能，5職能知識(shí)點(diǎn)：管理職能參考答案：C題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：1 難易程度：復(fù)雜 分值：一家外企在中國創(chuàng)立集在線銷售中心、客戶滿意中心、客戶技術(shù)中心、內(nèi)部技術(shù)支持中心多功能于一體的信息中心，即通常人們所說的“呼叫中心”時(shí)，提出中心負(fù)責(zé)人需仔細(xì)考慮如下事項(xiàng)：（1）根據(jù)初期目標(biāo)規(guī)劃與未來發(fā)展的潛力，確定業(yè)務(wù)與技術(shù)方面的需求；（2）對(duì)呼叫中心進(jìn)行配置，確定技術(shù)和數(shù)據(jù)庫方面的需求；（3）抓好新人招募與培訓(xùn)，組成能與客戶良好交流的小組；（4）進(jìn)行結(jié)果分析，采取行動(dòng)，以保證持續(xù)長足的進(jìn)步和滿足既定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。A、管理B、領(lǐng)導(dǎo)C、效率D、效果知識(shí)點(diǎn)：效率與效果參考答案：D題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：1 難易程度：一般 分值：光明機(jī)械加工廠開發(fā)出一種新型鑿巖機(jī)，產(chǎn)品一直在市場上供不應(yīng)求，工廠總經(jīng)理在總工關(guān)于增加研發(fā)投入的建議書上批示：“當(dāng)務(wù)之急是擴(kuò)大生產(chǎn)，研發(fā)緩一緩為好”。C、此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是一種不講究管理的科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的落后的管理方式D、此工頭的話不符合現(xiàn)代管理的要求，是一種只講效率不講效果的落后的管理方式知識(shí)點(diǎn)：效率和效果參考答案：D題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：1 難易程度：復(fù)雜 分值：某酒店有一年輕的高級(jí)服務(wù)員，業(yè)務(wù)棒，態(tài)度好，常常被客人稱贊。A、戰(zhàn)略管理者B、高瞻遠(yuǎn)矚管理者C、高層管理者D、頂層管理者知識(shí)點(diǎn)：管理者層次參考答案：C題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：1 難易程度：復(fù)雜 分值：相傳某市一條大街上開有兩家百貨商店，從一開始，這兩家商店就互相在價(jià)格上斗個(gè)不停，甲的布匹降一成，乙馬上就降兩成，于是乎，乙的布匹銷得很快。對(duì)此，以下四種評(píng)論中何者最有道理？（ ）A、兩兄弟在同業(yè)競爭中成了冤家，不停的價(jià)格戰(zhàn)使買者無形中坐收了漁翁之利B、兩兄弟通過同“市”操戈擴(kuò)展了市場，從而給他們兩店和顧客都帶來了好處C、兩兄弟利用地下通道相勾結(jié)，欺騙和坑害了購買者D、兩商店的頻繁價(jià)格戰(zhàn)是布點(diǎn)不合理和重復(fù)建設(shè)所必然引起的競爭惡果知識(shí)點(diǎn)：管理藝術(shù)參考答案：B題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：1 難易程度：一般 分值：下列四種類型的管理者，何者將對(duì)組織造成最大的危害？（ ）A、我們將正確的工作做得很好B、我們將正確的工作做得很差C、我們將錯(cuò)誤的工作做得很好D、我們將錯(cuò)誤的工作做得很差知識(shí)點(diǎn)：管理者參考答案：C題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：1 難易程度：一般 分值：現(xiàn)年32歲的李先生是某大型企業(yè)集團(tuán)的總裁助理，工作十分出色，最近被提拔為集團(tuán)生產(chǎn)總公司的總經(jīng)理，從而從一個(gè)參謀角色轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立部門的直線負(fù)責(zé)人。D、召集公司有關(guān)部門的職能人員開聯(lián)誼會(huì)，激勵(lì)他們相互協(xié)作知識(shí)點(diǎn)：管理職能參考答案：C題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：1 難易程度：復(fù)雜 分值：王明是某公司的總經(jīng)理，劉其是該公司銷售部經(jīng)理，張強(qiáng)則是銷售部北京銷售分部的負(fù)責(zé)人。對(duì)此，你的看法是（ ）。但是讓大家失望的是，到現(xiàn)在為止，一年過去了，張華的工作并沒有開展起來，實(shí)事求是地說，情況還不如他上任之前。這段話說明（ ）。A、馬斯洛的需求層次論B、赫茨伯格的雙因素理論C、麥格雷戈的X理論—Y理論D、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說知識(shí)點(diǎn)：行為管理理論參考答案：D題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：2 難易程度：簡單 分值：管理過程學(xué)派的研究對(duì)象是（ ）。A、1910年B、1911年C、1912年D、1913年知識(shí)點(diǎn)：古典管理理論參考答案：B題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：2 難易程度：一般 分值：孫子是我國偉大的軍事戰(zhàn)略家，他所寫的《孫子兵法》雖然有6800多字，但是字字千金，闡述了許多非常重要的戰(zhàn)略管理思想。A、等級(jí)鏈對(duì)于保證傳達(dá)的需要和指揮的統(tǒng)一是很必要的B、應(yīng)該把尊重等級(jí)鏈與保持行動(dòng)迅速結(jié)合起來C、如果在不必要的情況下就離開等級(jí)鏈，則是一個(gè)錯(cuò)誤D、“跳板”的利用雖然模糊復(fù)雜，但可靠準(zhǔn)確、知識(shí)點(diǎn)：古典管理理論參考答案：D題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：2 難易程度：一般 分值：《工業(yè)文明的人性問題》和《工業(yè)文明的社會(huì)問題》是基于（ ）。A、西蒙在決策理論和應(yīng)用等方面做出的開創(chuàng)性研究B、西蒙對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究有獨(dú)到之處C、西蒙成功地使一家公司成為世界上最出色的公司D、西蒙就任美聯(lián)儲(chǔ)主席期間贏得廣泛贊譽(yù)知識(shí)點(diǎn)：管理學(xué)派參考答案：A題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：2 難易程度：簡單 分值：人際關(guān)系理論把人描繪成（ ）。A、可支配收入的變化B、立法者對(duì)商業(yè)的態(tài)度C、消費(fèi)者的價(jià)值觀和品味D、技術(shù)的應(yīng)用知識(shí)點(diǎn)：環(huán)境分類參考答案：C題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：3 難易程度：簡單 分值：如果說一般環(huán)境對(duì)各類組織均會(huì)產(chǎn)生相似的影響，那么組織的具體環(huán)境，即與具體使命和任務(wù)相關(guān)的具體環(huán)境會(huì)對(duì)特定的組織產(chǎn)生某種直接影響。知識(shí)點(diǎn)：五力模型參考答案：B題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：3 難易程度：一般 分值：有一位計(jì)算機(jī)專業(yè)早年畢業(yè)的碩士生，他在我國計(jì)算機(jī)行業(yè)剛剛起步的階段開始創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在己經(jīng)在國內(nèi)計(jì)算機(jī)行業(yè)有了一定影響和地位，但是現(xiàn)在他非常擔(dān)心在激烈的競爭中自己的企業(yè)會(huì)喪失先行的競爭優(yōu)勢，于是他認(rèn)真研究美國著名教授波特提出的行業(yè)競爭的五力模型，并且召集下屬一起討論很長的時(shí)間，希望能夠確定出來影響該企業(yè)最主要的威脅，但是大家的意見非常不一致。下列幾個(gè)行業(yè)都曾受到股票投資者的青睞，試問其中哪個(gè)行業(yè)對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說進(jìn)入壁壘最低？（ ）A、電子類企業(yè)B、生物技術(shù)類企業(yè)C、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)D、以上三者都一樣知識(shí)點(diǎn)：五力模型參考答案：C題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：3 難易程度：復(fù)雜 分值：美國著名戰(zhàn)略管理專家波特提出要從行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有廠家、潛在進(jìn)入者、替代品制造商、供應(yīng)商和顧客五個(gè)方面分析行業(yè)環(huán)境的競爭性?！睆倪@些角度為評(píng)判，以下何種結(jié)盟關(guān)系最不容易取得這種合作的效果？（ ）A、全球手機(jī)制造商諾基亞與國產(chǎn)手機(jī)制造商?hào)|方通信之間的結(jié)盟B、我國家電企業(yè)科龍與小天鵝之間的結(jié)盟C、汽車制造商與零配件供應(yīng)商和經(jīng)銷商之間的結(jié)盟D、難以簡單地作出判斷知識(shí)點(diǎn)：環(huán)境分類參考答案：D題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：3 難易程度：復(fù)雜 分值：有甲、乙兩位朋友正穿越一片陌生的森林，途中遇一鶴發(fā)童顏老者相告說，此森林時(shí)有老虎出沒?！睆墓芾斫嵌瓤?，這則故事說明了（ ）A、競爭實(shí)無情。A、決策條件的可控制度B、決策權(quán)限的制度安排C、決策目標(biāo)的復(fù)雜程度D、決策目標(biāo)的多寡知識(shí)點(diǎn)：決策類型參考答案：B題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：4 難易程度：一般 分值：從廣義上講，決策就是（ ）。你面臨的決策就是選擇哪個(gè)銀行。A、拍板B、定奪C、取舍D、出主意拿主意知識(shí)點(diǎn)：決策特點(diǎn)參考答案：D題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：4 難易程度：一般 分值：決策理論學(xué)派的領(lǐng)軍人物西蒙提出用“滿意原則”來代替“最優(yōu)原則”，這是因?yàn)椋? ）。甲和乙兩個(gè)囚徒會(huì)進(jìn)行何種選擇？（ ）A、甲坦白，乙抵賴B、甲坦白，乙坦白C、抵賴，乙坦白 D、甲抵賴，乙抵賴知識(shí)點(diǎn)：決策特點(diǎn)參考答案：B題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：4 難易程度：簡單 分值：解決作業(yè)任務(wù)中的問題，如設(shè)備故障，勞動(dòng)力調(diào)配是（ ）。A、不同方案優(yōu)劣不明顯B、其實(shí)沒有那么簡單，往往是抽象掉許多具體結(jié)果C、方法可以改變D、這種決策在現(xiàn)實(shí)中幾乎不存在知識(shí)點(diǎn)：決策類型參考答案：B題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：4 難易程度：一般 分值：某零售商店選定三個(gè)備選經(jīng)營方案，其主要數(shù)據(jù)如下表所示。這種決策屬于（ ）。D、BCG矩陣法和盈虧平衡分析法知識(shí)點(diǎn)：決策方法參考答案：B題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：4 難易程度：一般 分值：某家電集團(tuán)原以生產(chǎn)、銷售彩電等大家電而成為名牌企業(yè)，2005年后開始進(jìn)入小家電領(lǐng)域。A、長期計(jì)劃B、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C、指向性計(jì)劃D、戰(zhàn)略計(jì)劃知識(shí)點(diǎn)： 計(jì)劃類型參考答案：B題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：5 難易程度：一般 分值：以下哪一種管理體系，下記雇員與他的管理者共同確定具體的績效目標(biāo)？（ ）A、目標(biāo)管理B、批判性分析C、全面質(zhì)量管理D、零基預(yù)算知識(shí)點(diǎn)：目標(biāo)管理參考答案：A題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：5 難易程度：一般 分值：關(guān)于計(jì)劃的下列幾種說法中，何者最恰當(dāng)？（ ）A、計(jì)劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計(jì)，和中、基層管理者無關(guān)B、計(jì)劃是計(jì)劃部門做的事，和其他管理人員無關(guān)C、計(jì)劃是各層次、各部門的管理者乃至一般員工都要參與制定的，因此在相當(dāng)程度上是組織中的一項(xiàng)全員的活動(dòng)D、當(dāng)環(huán)境不斷變化時(shí)，計(jì)劃也要不斷調(diào)整，因此計(jì)劃只有對(duì)組織的最高層來才有意義知識(shí)點(diǎn)：計(jì)劃作用參考答案：C題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：5 難易程度：一般 分值：關(guān)于計(jì)劃，下述正確的說法是（ ）。A、該公司的目標(biāo)制定得非常明確B、該公司的目標(biāo)太模糊，不容易執(zhí)行C、該公司的做法符合目標(biāo)管理的基本思想D、以上說法都不正確知識(shí)點(diǎn)：目標(biāo)分析參考答案：B題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：5 難易程度：簡單 分值：首先提出目標(biāo)管理思想的是（ ）。A、孔夫子B、孟子C、孫子D、范蠡知識(shí)點(diǎn)：計(jì)劃特點(diǎn)參考答案：D題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：5 難易程度：一般 分值：很多企業(yè)的管理者認(rèn)為，在當(dāng)前這樣一個(gè)飛速變革的經(jīng)營環(huán)境中，制定計(jì)劃到底有多大意義？在他們中間流傳著“計(jì)劃趕不上變化”的說法。D、變化的環(huán)境要求制定的計(jì)劃更傾向于短期的和指導(dǎo)性的計(jì)劃知識(shí)點(diǎn)：計(jì)劃作用參考答案：D題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：5 難易程度：一般 分值：我國改革初期，市場發(fā)育不健全，經(jīng)營機(jī)會(huì)較多，企業(yè)的發(fā)展主要依靠對(duì)外部機(jī)會(huì)的把握能力而不是內(nèi)在的經(jīng)營實(shí)力。A、公司有很好的抱負(fù)，并制定了恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略B、該公司的實(shí)力雄厚，而且善于把握機(jī)會(huì),一定會(huì)取得成功C、該公司的資源并不豐富，該戰(zhàn)略不可能實(shí)現(xiàn)D、以上說法都不正確知識(shí)點(diǎn)：計(jì)劃類型參考答案：C題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：5 難易程度：一般 分值：中國有句古話說“望山跑死馬”，這是形容在馬兒知道人們?cè)凇榜R放南山”時(shí)，一看到“南山”馬就會(huì)拼命地向大山跑去，盡管有些時(shí)候由于山高路遠(yuǎn)，馬兒需要跑很長時(shí)間，甚至可能沒有跑到大山就累死了，但是它還是會(huì)使勁跑。這就是他的定律，它告訴人們：“與其對(duì)事情盲目樂觀，到不如事前對(duì)困難估計(jì)得充分些，并為此做些必要的準(zhǔn)備。在計(jì)劃中規(guī)定了負(fù)責(zé)人、工廠預(yù)期的所在地、運(yùn)營的時(shí)間、工廠的具體運(yùn)營方式等內(nèi)容。A、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)B、職能制組織結(jié)構(gòu)C、部門直線組織結(jié)構(gòu)D、矩陣組織結(jié)構(gòu)知識(shí)點(diǎn)：現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)參考答案：D題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：復(fù)雜 分值：下面四種情形中，最能體現(xiàn)集權(quán)的組織形式是（ ）。一旦出現(xiàn)差錯(cuò)總會(huì)受到嚴(yán)厲的批評(píng)。下列哪種說法不是直線職能制組織形式的缺陷？（ ）A、成員的工作位置不固定，容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念B、各職能單位自成體系，往往不重視工作中的橫向信息溝通C、組織彈性不足，對(duì)環(huán)境變化的反映比較遲鈍D、不利于培養(yǎng)綜合型管理人才知識(shí)點(diǎn)：傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)參考答案：A題型：單項(xiàng)選擇題 所屬章節(jié)：6 難易程度：復(fù)雜 分值：某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)