【正文】 層次、分階段地進(jìn)行的企業(yè)信息化建設(shè)，抓住重點(diǎn)項(xiàng)目先進(jìn)行信息化建設(shè)實(shí)施改造，這樣就提高了信息技術(shù)利用率。(2) 過(guò)程特征企業(yè)信息化的過(guò)程特征是指企業(yè)信息化從初級(jí)、中級(jí)到高級(jí)的發(fā)展過(guò)程中的特征，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)信息化從計(jì)算機(jī)單機(jī)應(yīng)用、綜合應(yīng)用，再到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的逐步提升；基層班組的計(jì)算機(jī)的網(wǎng)、部門(mén)聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)網(wǎng)之間的相互不斷融合，使企業(yè)信息化具有連續(xù)不斷可持續(xù)發(fā)展的特征。 企業(yè)信息化特征(1) 本質(zhì)特征 “信息化”企業(yè)的本質(zhì)特征是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、主導(dǎo)流程和人。面對(duì)挑戰(zhàn)，我們都期望信息技術(shù)能成為企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)力之一。企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)，會(huì)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生深刻的變化。 信息化在企業(yè)中的作用企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高企業(yè)管理效率和水平。這個(gè)過(guò)程表明，信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用，實(shí)際上是一個(gè)由無(wú)到有、由不成熟到成熟的過(guò)程，在時(shí)間上具有階段性和漸進(jìn)性。而在我們的信息管理學(xué)中，關(guān)于信息化有著專門(mén)的定義，它是指在現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛普及的基礎(chǔ)之上，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面發(fā)生深刻的變革，通過(guò)提高信息資源的管理和利用水平，在各種社會(huì)活動(dòng)的功能和效率上的大幅地提高，從而達(dá)到人類社會(huì)的新的物質(zhì)和精神文明水平的過(guò)程[2]。截至目前，我國(guó)有很多企業(yè)都處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型階段，現(xiàn)代的企業(yè)制度大部分只有架子，沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容，企業(yè)的信息化發(fā)展程度嚴(yán)重阻礙和影響了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益。隨著中國(guó)市場(chǎng)的改革和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)感受到信息化的重要性，認(rèn)識(shí)到對(duì)信息化可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，特別是隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷復(fù)雜，行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增大，企業(yè)迫切需要加強(qiáng)利用信息技術(shù)來(lái)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)。目前，計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)從單項(xiàng)的應(yīng)用向集成化，綜合化和網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，重點(diǎn)行業(yè)的大中型企業(yè)已經(jīng)基本完成生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化，企業(yè)在信息化的過(guò)程中對(duì)于信息化的有關(guān)工程的推廣和應(yīng)用已經(jīng)取得了比較大的成就。 Production Marketing Integration。通過(guò)對(duì)太原鋼鐵公司深入調(diào)查，從太原鋼鐵公司的軟硬件基礎(chǔ)、信息化構(gòu)建、信息工作流程以及信息化資金投入等方面了解太原鋼鐵公司目前信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，并發(fā)現(xiàn)其信息化建設(shè)中生產(chǎn)銷(xiāo)售、生產(chǎn)能力以及人力資源管理信息化等等方面的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題提出了產(chǎn)銷(xiāo)一體化、生產(chǎn)自動(dòng)化和人力資源管理信息化的改進(jìn)對(duì)策。摘 要隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各個(gè)領(lǐng)域的“信息化”浪潮撲面而來(lái)。關(guān)鍵詞：信息化；產(chǎn)銷(xiāo)一體化；生產(chǎn)自動(dòng)化 AbstractWith the development of information technology, the informatization has been showed up in various fields. For enterprises, in order to survive in the increasingly open business environment and the development of both production and management, market development, change, innovation, information technology support and drive. For large enterprises, information technology is the core petitiveness of enterprises to build, in relation to the future development of enterprises, the most important works. Taiyuan Iron and Steel Company, the construction of its information technology are still many problems.The information construction safety management infrastructure and information technology capital investment from the production and marketing process, information technology atmosphere, information construction indepth investigation of Taiyuan Iron and Steel Company, Taiyuan Iron and Steel Company information construction status quo。 automated然而我國(guó)企業(yè)的信息化發(fā)展非常不平衡，單單從企業(yè)的發(fā)展水平與信息化普及程度來(lái)看，因企業(yè)類型、行業(yè)所屬和所處地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況不同而存在很大差異。另外，正由于網(wǎng)絡(luò)、通訊和信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得現(xiàn)代商業(yè)有了供貨能力不斷增長(zhǎng)、客戶需求不斷增加與全球性競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)的特征，迫使企業(yè)必須調(diào)整其內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)模式來(lái)快速適應(yīng)這種變化。1 企業(yè)信息化介紹 企業(yè)信息化內(nèi)容 信息化的定義信息化的概念起源于60年代的日本，首先是由一位日本學(xué)者提出來(lái)的，而后被譯成英文傳播到西方，西方社會(huì)普遍使用“信息社會(huì)”和“信息化”的概念是70年代后期才開(kāi)始的。通常我們稱之為“管理信息化”。信息化的核心和本質(zhì)是企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)，進(jìn)行隱含知識(shí)的挖掘和編碼化，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的管理。將先進(jìn)的管理技術(shù)、管理理念引入到企業(yè)的管理流程中，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，從而實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化。檢驗(yàn)企業(yè)效率和競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志是對(duì)企業(yè)對(duì)信息的快速反應(yīng)和處理能力。 如今，由于全球經(jīng)濟(jì)的一體化、加上互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使企業(yè)必須改變以前落后的管理模式，同時(shí)使得中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)模式、管理營(yíng)運(yùn)、生產(chǎn)技術(shù)自動(dòng)化、人力資源信息化等，都通過(guò)創(chuàng)新和變革給企業(yè)帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它能顯著提高企業(yè)生產(chǎn)和工作的效率和產(chǎn)品質(zhì)量，繼而通過(guò)信息技術(shù)的創(chuàng)新來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先，不管什么企業(yè)，就必定會(huì)有其獨(dú)特的核心業(yè)務(wù)，而核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程就是企業(yè)的主導(dǎo)流程。(3) 形態(tài)特征是指在企業(yè)生產(chǎn)、管理和經(jīng)營(yíng)三個(gè)層面。由此可見(jiàn)，企業(yè)信息化的建設(shè)和投資也是不可能一次就完成的，它具有分階段連續(xù)不斷的特征。技術(shù)創(chuàng)新和體制創(chuàng)新應(yīng)該相互促進(jìn)、相互融合的，要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施體制改革與業(yè)務(wù)流程重組，調(diào)整企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，從企業(yè)體制上為信息技術(shù)的深層應(yīng)用創(chuàng)造條件。 太原鋼鐵公司簡(jiǎn)介太原鋼鐵公司，即山西太鋼不銹鋼股份有限公司（簡(jiǎn)稱太鋼），前身西北煉鋼廠，始建于1934年，1996年改制為國(guó)有獨(dú)資公司。目前已形成了以不銹鋼、冷軋硅鋼、高強(qiáng)韌系列鋼材為主的高效節(jié)能長(zhǎng)壽型產(chǎn)品集群，重點(diǎn)產(chǎn)品批量進(jìn)入石油、化工、造船、集裝箱、鐵路、汽車(chē)、城市輕軌、大型電站、“神舟”系列飛船等重點(diǎn)領(lǐng)域和新興行業(yè)。太鋼先后榮獲“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”、“全國(guó)最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)”、“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國(guó)綠化模范單位”、“山西省模范企業(yè)”、“山西省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)質(zhì)量工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)法制宣傳教育先進(jìn)單位”、“山西省信用示范企業(yè)”、山西省“紅十字奉獻(xiàn)之星”和“博愛(ài)一日捐銀獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。太原鋼鐵公司與國(guó)內(nèi)、國(guó)際著名的高等院校和科研院所開(kāi)展了“產(chǎn)學(xué)研”合作，先后與西安交通大學(xué)、天津大學(xué)、北京科技大學(xué)、東北大學(xué)、上海大學(xué)、內(nèi)蒙古科技大學(xué)等院校簽訂了校企合作協(xié)議，建立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，與鋼鐵研究總院、洛陽(yáng)耐火材料研究院、哈爾濱焊接材料研究所等科研院所聯(lián)合開(kāi)展課題攻關(guān)，增加了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力[9]。同時(shí)，實(shí)施“515”人才戰(zhàn)略，不斷加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，選送優(yōu)秀科研人才赴韓國(guó)、德國(guó)、美國(guó)等著名大學(xué)進(jìn)修、深造或到國(guó)內(nèi)重點(diǎn)科研院校實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了一批理論水平高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)科研人才。 太鋼企業(yè)信息化構(gòu)建信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，促使企業(yè)的管理方式產(chǎn)生了革命性變化。想要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，建立自己的信息管理平臺(tái)是非常重要的。那么運(yùn)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，可以更好地將各層次的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一收集、記錄和利用，也可以將大量的歷史數(shù)據(jù)保存起來(lái)加以分析。(3) 第三層的主要作用是自適應(yīng)功能，它通過(guò)將觀察值和模型模擬結(jié)合后對(duì)第一、二層用到的算法和參數(shù)值進(jìn)行修正。(5) 第五層的主要功能是負(fù)責(zé)前四層的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，信息的利用和共享，并針對(duì)前4層的模型參數(shù)，提出具有建議性的修改意見(jiàn)。主要是對(duì)該區(qū)域L2級(jí)別的過(guò)程控制計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集以及對(duì)該區(qū)域的物流進(jìn)行跟蹤管理、生產(chǎn)產(chǎn)品庫(kù)房的三維動(dòng)態(tài)管理、工序的作業(yè)計(jì)劃和命令管理。其功能覆蓋各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)。這5個(gè)層級(jí)之間主要利用企業(yè)的光纖主干網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通信。而數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)相當(dāng)于信息系統(tǒng)的大腦，它負(fù)責(zé)記憶整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并供決策者進(jìn)行分析，是企業(yè)至關(guān)重要的組成部分。 信息化建設(shè)資金投入太原鋼鐵公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)非常重視，畢竟對(duì)于鋼鐵行業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化的水平直接影響到企業(yè)的效益，因此高度重視、積極實(shí)踐企業(yè)信息化建設(shè)逐漸成為集團(tuán)公司上上下下的戰(zhàn)略思維和自覺(jué)行動(dòng)。管理方面，太原鋼鐵公司的員工都要經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，合格后方可入職。信息化規(guī)劃是在組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)上，對(duì)組織信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、原則等進(jìn)行籌劃與設(shè)計(jì)。3 太原鋼鐵公司信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題很多生產(chǎn)企業(yè)對(duì)實(shí)施先進(jìn)信息化管理系統(tǒng)的重要性認(rèn)識(shí)不足，實(shí)施此類系統(tǒng)的主動(dòng)性不強(qiáng)，系統(tǒng)實(shí)施仍然處于自發(fā)狀態(tài)，存在一定的盲目性。 太原鋼鐵公司產(chǎn)銷(xiāo)一體化中的問(wèn)題我們先說(shuō)說(shuō)“產(chǎn)銷(xiāo)一體化”的概念，“產(chǎn)銷(xiāo)一體化”是指以經(jīng)營(yíng)聯(lián)營(yíng)形式把生產(chǎn)企業(yè)和特選的銷(xiāo)售企業(yè)組成垂直型銷(xiāo)售系統(tǒng)。對(duì)于一個(gè)原材料生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，產(chǎn)銷(xiāo)一體化有助于生產(chǎn)更多種類的產(chǎn)品，同時(shí)也有利于擺脫原材料市場(chǎng)上的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；對(duì)于制造商來(lái)說(shuō)，產(chǎn)銷(xiāo)一體化可以建立享有監(jiān)督銷(xiāo)售商特許權(quán)的連鎖店方式，也可以建立本公司專營(yíng)或聯(lián)營(yíng)的零售、批發(fā)商店網(wǎng)，從而擴(kuò)大自己的銷(xiāo)售渠道；另外，制造商還可以在各地區(qū)建立銷(xiāo)售辦事處或銷(xiāo)售分公司，而不是通過(guò)代理商或獨(dú)立的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。為什么鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)信息化體系如此復(fù)雜呢？ 這是鋼鐵行業(yè)生產(chǎn)自身特點(diǎn)復(fù)雜性決定的。 因此對(duì)于太原鋼鐵公司來(lái)說(shuō)，結(jié)論是ERP 系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)全公司的生產(chǎn)排程(APS)，只能由鋼鐵專門(mén)MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）來(lái)完成，而且沒(méi)有MES系統(tǒng)支持，ERP系統(tǒng)如同空中樓閣，無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有作用。而在鋼鐵行業(yè)，不實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能最大，只是一味追求按單生產(chǎn)，追求每一個(gè)客戶滿意，贏得細(xì)分市場(chǎng)，這樣企業(yè)內(nèi)部只會(huì)增加生產(chǎn)成本，降低經(jīng)濟(jì)效益。寶鋼、鞍鋼、武鋼等都先后投資建立了產(chǎn)銷(xiāo)一體化系統(tǒng)，而它們的實(shí)踐效果也證明了鋼鐵企業(yè)建立產(chǎn)銷(xiāo)一體化系統(tǒng)是具有優(yōu)越性和實(shí)用性。在鋼鐵企業(yè)中，鋼材的生產(chǎn)需要極高的溫度，以及及其復(fù)雜危險(xiǎn)的工序，如果是人工直接參與的化會(huì)有高的生命危險(xiǎn)。因?yàn)樾畔⒒乾F(xiàn)代制造技術(shù)的首要特征，面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和迅速發(fā)展的信息技術(shù)，信息化日益在制造業(yè)中發(fā)展和創(chuàng)新，形成了決策、研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、管理技術(shù)與計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)相結(jié)合的信息化制造技術(shù)。鋼鐵行業(yè)是制造行業(yè)的典型，多年的實(shí)踐證明，自動(dòng)化已成為鋼鐵企業(yè)提高效益的有效手段之一。我國(guó)鋼鐵工業(yè)自動(dòng)化的發(fā)展現(xiàn)在還在穩(wěn)步上升，但是還不成熟，工業(yè)化與信息化結(jié)合的不是很好。如果不能獲得從這些行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來(lái)利益，尤其是自動(dòng)化設(shè)備行業(yè)的衰落帶來(lái)我國(guó)鋼產(chǎn)量的下滑，再考慮到當(dāng)出現(xiàn)戰(zhàn)爭(zhēng)或者其他社會(huì)不穩(wěn)定因素時(shí)，不能進(jìn)口到一些關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要戰(zhàn)略物資，而本國(guó)短時(shí)間內(nèi)又不能生產(chǎn)，可以想象我國(guó)會(huì)出現(xiàn)的怎樣的混亂，同時(shí)對(duì)外國(guó)技術(shù)的過(guò)度依賴也會(huì)降低了我國(guó)將資源用于技術(shù)進(jìn)步的水平。這種變化和改革使企業(yè)需要有快速反應(yīng)、更加靈活的人力資源管理平臺(tái)和對(duì)應(yīng)的解決方案，來(lái)提高管理的效率和水平以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)，也需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況不斷進(jìn)行修改和擴(kuò)充，同時(shí)與組織的財(cái)務(wù)、物流、客戶關(guān)系管理等進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的便捷化、科學(xué)化和系統(tǒng)化統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的辦公自動(dòng)化。 人力資源管理信息化的內(nèi)容不全面企業(yè)人力資源管理信息化的內(nèi)容應(yīng)該包括：人力資源規(guī)劃、招聘、工作分析、考勤、績(jī)效考核等多個(gè)方面。這就導(dǎo)致其人力資源管理系統(tǒng)的功能太簡(jiǎn)單；人力資源管理業(yè)務(wù)流程需要改善或改變；系統(tǒng)缺乏穩(wěn)定性、速度慢等。不少單位因?yàn)槿肆Y源軟件的開(kāi)發(fā)跟不上管理的變化，而陷入了困境。有些供應(yīng)商的目的僅在于出售產(chǎn)品，而對(duì)于購(gòu)買(mǎi)其軟件的企業(yè)所關(guān)心的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、售后服務(wù)和產(chǎn)品升級(jí)等對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的服務(wù)，他們不會(huì)去考慮也沒(méi)有能力去考慮。目前，在中國(guó)大中型企業(yè)中，人力資源管理者中普遍存在的問(wèn)題是工作主動(dòng)性、開(kāi)創(chuàng)性不足；觀察事物的視野欠廣、立意欠佳；知識(shí)面不廣、學(xué)歷層次不高，人力資源管理人員的信息技術(shù)能力普遍不夠。不久以前有個(gè)調(diào)查，專門(mén)針對(duì)我國(guó)一千多企業(yè)人力資源管理經(jīng)理，調(diào)查發(fā)現(xiàn)超過(guò)一半的被調(diào)查者的信息技術(shù)應(yīng)用能力一般。因此太鋼要實(shí)施人力資源管理信息化，這就對(duì)企業(yè)的人力資源管理人員的應(yīng)用信息技術(shù)的能力提出了更高的要求。另外，選人標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)也導(dǎo)致專業(yè)的人力資源管理人員的缺乏。4 太原鋼鐵公司信息化對(duì)策 有關(guān)產(chǎn)銷(xiāo)一體化的對(duì)策通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行流程化管理的改造，能夠幫助企業(yè)打破部門(mén)墻，保證部門(mén)間的信息流通。根據(jù)太鋼生產(chǎn)線的特點(diǎn)以及第三章闡述的問(wèn)題，我們提出了個(gè)性的太鋼產(chǎn)銷(xiāo)一體化系統(tǒng)方案TMETAL。 TMETAL系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖在圖示中，生產(chǎn)計(jì)劃(PLANNING)由ERP實(shí)現(xiàn)，確定鐵前生產(chǎn)任務(wù)、鋼后生產(chǎn)產(chǎn)量、原燃料需求、能源分配、前中后期檢修計(jì)劃等，也就是產(chǎn)能計(jì)劃。 TMETAL系統(tǒng)信息技術(shù)結(jié)構(gòu)。 TMETAL系統(tǒng)實(shí)施步驟本著總體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，TMETAL系統(tǒng)技術(shù)方案需要總體設(shè)計(jì)，但考慮到太鋼生產(chǎn)線特點(diǎn)，建議分步兩期實(shí)施： 第一期：開(kāi)發(fā)下列系