【正文】 導(dǎo)致中小企業(yè)的破產(chǎn)。⑤沒有提供很好的融資支持環(huán)境與制度環(huán)境如缺少中小企業(yè)銀行、中小企業(yè)基金、創(chuàng)業(yè)板市場以及票據(jù)業(yè)務(wù)與同業(yè)拆借等發(fā)展的機(jī)制。其主要表現(xiàn)在以下幾點：① 缺乏完善的針對中小企業(yè)信息化建設(shè)相關(guān)的法律法規(guī)政策。是否提供長期的合作以加強(qiáng)雙方的反饋溝通等。目前IT方案提供商存在的問題眾多，表現(xiàn)在ERP軟件應(yīng)用的失敗案例紛紛曝光，例如繼北京三露廠ERP軟件在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》上曝光后，哈爾濱制藥廠等失敗案例也紛紛遭到曝光。有一些IT方案提供商品只是把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢和功能擺在企業(yè)面前，單純地去推薦自己的產(chǎn)品，以產(chǎn)品賣出為目的，他們看重的只是自身產(chǎn)品的市場占有率及同行業(yè)之間的競爭，而不是實實在在從企業(yè)利益的角度出發(fā)，真正幫助企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)管理上的缺陷，使自己的產(chǎn)品能與企業(yè)的生產(chǎn)特點相符合，起到幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率的目的，這也給中小企業(yè)信息化埋下了失敗的伏筆。⑨信息交流不暢。⑥資金短缺問題。③信息化目標(biāo)不明確，對是否搞信息化持觀望態(tài)度，不了解管理上的問題正嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展，不了解信息化能夠解決的正是管理上的問題，不了解過去的優(yōu)勢正在消失。通常這些企業(yè)必須通過政府提供一定的資金支持與基礎(chǔ)設(shè)施的支撐才能實施信息化，這就增加了政府對企業(yè)的監(jiān)管干涉力度，可能導(dǎo)致企業(yè)不得不在政府的要求下實施信息化，甚至實施信息化的目的不是符合企業(yè)的需求，而是來自政府的壓力。信息化并不能防止競爭趨同。信息化解決方案的功能是否齊全，是否能夠解決企業(yè)某些具體的問題。通常這些企業(yè)是在其發(fā)展比較完善時，才開始考慮信息化的問題，并且需要方案提供商與咨詢顧問的協(xié)助規(guī)劃。中小企業(yè)不愿意承擔(dān)由信息化帶來的沉沒成本，通常它們想通過信息化降低成本，增強(qiáng)競爭能力，而不是降低利潤來獲得業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。從有關(guān)統(tǒng)計資料來看，我國中小企業(yè)只有10%左右實施了ERP和CRM方案，6%左右實施了SCM方案，進(jìn)入了信息化的高級階段，絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平仍停留在文字處理、財務(wù)管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要處在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用較少。從200年開始，我國中小企業(yè)信息化便進(jìn)入了實質(zhì)性發(fā)展階段，中小企業(yè)信息化建設(shè)逐步從單機(jī)應(yīng)用階段或局域網(wǎng)應(yīng)用階段向更高層次的系統(tǒng)應(yīng)用與整合方向發(fā)展，企業(yè)的個性化應(yīng)用和電子商務(wù)正在得到快速推廣。企業(yè)競爭力方式發(fā)展使企業(yè)出先了戰(zhàn)略聯(lián)盟，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟可以降低企業(yè)交易成本，可以邊外部資源為內(nèi)部資源，可以提升企業(yè)價值鏈的效應(yīng)。③人員信息化 在企業(yè)信息化的過程中，人們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在添置信息技術(shù)設(shè)備時也都進(jìn)行了組織重建、管理變革，但仍舊有許多企業(yè)還不見成效，究其原因，是管理者觀念落后的問題?？偨Y(jié)幾年來我國企業(yè)信息化的實踐和理論研究的結(jié)果，我們認(rèn)為，企業(yè)信息化應(yīng)該包括以下3個方面的內(nèi)涵：① 技術(shù)信息化 抓緊建設(shè)企業(yè)的信息基礎(chǔ)建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)全面使用計算機(jī)、通信等現(xiàn)代信息技術(shù)，力求“將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事物處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化”，這是企業(yè)信息化絕對不可缺少的。但中小企業(yè)在信息化的過程中出現(xiàn)的一些特點尤其突出，例如：規(guī)模小、管理水平低下、資金薄弱、抵抗市場風(fēng)險的能力較低。政府還要進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，通過整合多方面資源，強(qiáng)化縱向職能部門的聯(lián)動互動，形成共同推進(jìn)中小企業(yè)信息化工作的新局面；繼續(xù)加大投入，通過設(shè)立企業(yè)信息化專項資金，引導(dǎo)中小企業(yè)加大投入，使更多的中小企業(yè)通過信息化項目的有效實施，提高企業(yè)的綜合實力。第三，扶植建立信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。首先，企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部人員的培養(yǎng)。同時各級政府在政策上也要對企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)和支持，把信息化建設(shè)列為技術(shù)改造的一個重要部分，從政策調(diào)控上促進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)。(3)信息記錄的貯存，標(biāo)識等基礎(chǔ)工作不健全，未能按記錄控制程度實施。(2)信息識別系統(tǒng)不完善，導(dǎo)致各層面管理決策缺少翔實的重要信息。從中小企業(yè)本身來看，數(shù)量比較多，企業(yè)規(guī)模相對比較小，資金實力相對有限，而信息化改造由于技術(shù)含量相對較高而需要相對較高的投資資金，所以資金不足就成了中小企業(yè)信息化的首要制約因素。三、中小企業(yè)信息化存在的問題。企業(yè)只有通過信息化，加快發(fā)展，提高核心競爭力，才能有效地應(yīng)對日益激烈的國內(nèi)外市場競爭的挑戰(zhàn)。本文針對中小企業(yè)占我國注冊企業(yè)99％以上的實際狀況，分析了中小企業(yè)的特點及中小企業(yè)對信息化的需求特征，結(jié)合目前企業(yè)信息化的現(xiàn)狀，提出了中小企業(yè)進(jìn)行信息化的策略及促進(jìn)中小企業(yè)信息化的措施。一、前言企業(yè)信息化是貫徹中央提出的“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略的核心。二、中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中最具活力的組成部分，幾年來，中小企業(yè)的信息化意識有了一定提高，但發(fā)展水平層次不齊。首先，在改革開放中快速致富的許多暴發(fā)戶實際上并不懂得管理，當(dāng)然也不可能看到信息化管理的潛在效益，所以也就不可能有興趣去學(xué)習(xí)信息化管理工具。(3)信息傳遞與反饋的程序不健全不規(guī)范，導(dǎo)致信息的時效性大為降低。信息的外在體現(xiàn)形式是文件資料或是記錄，記錄可以提供企業(yè)信息管理的主要活動，企業(yè)信息的主流也應(yīng)該留有記錄。四、中小企業(yè)信息化問題的對策對于廣大的中小企業(yè)來說，由于企業(yè)規(guī)模較小，投入少，期望值高；抗風(fēng)險能力較弱，經(jīng)不起信息化失敗的打擊：企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施差，有的企業(yè)甚至需要從鋪設(shè)局域網(wǎng)開始做起；企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，許多規(guī)章制度尚未健全；人員素質(zhì)尤其是管理人員的素質(zhì)較低，信息化的實施比較困難．針對中小企業(yè)的這些特點，我們可以從以下幾點來解決這些問題：。包括對系統(tǒng)開發(fā)人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)使用人員的培養(yǎng)，其中，前者關(guān)系到企業(yè)信息化開發(fā)的成敗，而后者關(guān)系到企業(yè)信息化實施的成敗。企業(yè)ERP系統(tǒng)的實施及今后的運行，一定要有專門從事信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的支持，以解決企業(yè)在應(yīng)用中的各種問題。五、結(jié)語中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中是一支非常重要的力量，是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，信息化建設(shè)已成為中小企業(yè)提高自身競爭力的必由之路。從中小企業(yè)在信息化過程中遇到的這些問題入手，提出了中小型企業(yè)在信息化過程中所應(yīng)采取的一些對策。不過，這只是企業(yè)信息化的初級階段，不能以為有了電算化就是對信息資源進(jìn)行合理有效地利用了，大量使用信息技術(shù)只是實現(xiàn)信息花的前提和基礎(chǔ)。二、企業(yè)信息化對企業(yè)的影響企業(yè)實施信息化對企業(yè)產(chǎn)生了很大的影響，首先使企業(yè)的管理效率大大的提高，其次企業(yè)的管理方式也發(fā)生了改變，不再是以前那種要靠人到企業(yè)各個部門去對員工進(jìn)行管理。其次出現(xiàn)了虛擬企業(yè)。絕大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)開始信息化接觸和探索；中小企業(yè)對信息技術(shù)和設(shè)備的利用程度有很大提高；中小企業(yè)對信息化的認(rèn)識水平有較大幅度提高；中小企業(yè)信息化初顯成效，信息化已經(jīng)或正在給企業(yè)帶來積極影響。(二)中小企業(yè)信息化問題在當(dāng)今的信息化浪潮中，中小企業(yè)在進(jìn)行信息化過程中正逐漸地恢復(fù)理性，開始認(rèn)真對待信息化問題。據(jù)AMT調(diào)查，中小企業(yè)目前最關(guān)心問題為：能否解決企業(yè)實際問題，實現(xiàn)預(yù)期收益(%)。(3)信息化能否解決實際的管理問題。(4)信息化能否帶來持久的競爭優(yōu)勢。(5)如何更好地看待信息化中的計劃控制。(1)中小內(nèi)部存在的問題通常企業(yè)資源問題是制約中小企業(yè)信息化的主要瓶頸之一。④理解有偏差。⑦人才缺乏與人才流動大的問題。⑩缺乏信息化評估體系，投資不平衡，機(jī)構(gòu)不合理。所以IT方案提供商應(yīng)該改變服務(wù)意識，真正做到以企業(yè)為中心，而不是以自身的產(chǎn)品為中心。IT方案提供商對中小企業(yè)信息化的影響主要表現(xiàn)為：除了功能轉(zhuǎn)移外，是否還能夠提供能力轉(zhuǎn)移，提高使用者掌握運用解決方案的能力。(3)政府與銀行方面存在的問題。②缺乏鼓勵中小企業(yè)信息化建設(shè)的財政、金融、稅收等方面的優(yōu)惠政策。⑥ 銀行在提供貸款方面缺少積極性。因此中小企業(yè)要慎重考慮自身信息化的問題，做好前期分析工作，找出問題并有效解決它們，把其視為一個長期發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。，從小處實施，重點突破中小企業(yè)具有數(shù)量大、規(guī)模小、行業(yè)和地域分布廣、經(jīng)營狀況參差不齊等特點，因此在中小企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)時，要采取“整體規(guī)劃，分步實施”的策略，具體的操作可本著減少成本、增加利潤、扁平渠道、提高效率的思路，從財務(wù)管理信息化入手，逐步建立基于互聯(lián)網(wǎng)的辦公自動化系統(tǒng)、企業(yè)資源共享系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)與電子商務(wù)。，探索電子商務(wù)中小企業(yè)實施信息化，要讓外界知道自己的企業(yè)就要建立企業(yè)自己的網(wǎng)站，企業(yè)通過自己的網(wǎng)站可以主動發(fā)布信息，這是企業(yè)網(wǎng)站主動性的一面，但是發(fā)布在網(wǎng)站上的信息不會自動傳遞給用戶，只能“被動地”等待用戶自己來獲取信息，這又表現(xiàn)出企業(yè)網(wǎng)站具有被動性的一面。面對眾多廠商的各種不同的誘惑，特別是良莠不齊的管理軟件產(chǎn)品，中小企業(yè)必須透過價格、概念、質(zhì)保炒作的煙幕，認(rèn)真對待自己信息化進(jìn)程中存在的問題與陷阱，努力去把握住自己的信息化方向，在信息化的道路上謹(jǐn)慎前行。真誠希望中國的中小企業(yè)在借鑒與吸收國內(nèi)外中小企業(yè)信息化實施的經(jīng)驗與教訓(xùn)基礎(chǔ)之上，能夠做得更好，并且有益于中國工業(yè)化的發(fā)展進(jìn)程。1110.（4）,2007。在此背景下，中小企業(yè)要想在激烈的競爭中生存和發(fā)展,就必須進(jìn)行信息化建設(shè)。企業(yè)信息化是以技術(shù)創(chuàng)新為核心的企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的基礎(chǔ),反過來,技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)了企業(yè)信息化的發(fā)展[1]。在20世紀(jì)90年代以來的經(jīng)濟(jì)增長中，%是由中小企業(yè)創(chuàng)造的[2]。三、中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題思想觀念落后，對信息化認(rèn)識不夠，存在誤區(qū)。沒有認(rèn)識到企業(yè)信息化不僅涉及大量的投入和技術(shù)變革,而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題[3]。企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的改造需要大量資金,運行系統(tǒng)的維護(hù)和管理還需要高素質(zhì)的人力資源,這在大型企業(yè)或許不是什么問題,而對眾多中小企業(yè)來說,恰恰是一道難以逾越的門檻。據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)信息化系統(tǒng)每年的維護(hù)費用占整個系統(tǒng)建設(shè)費用的10%20%。技術(shù)人員的數(shù)量從某種程度上可以反映出企業(yè)實施信息化的水平，企業(yè)信息化程度越高則需要更多的能熟練應(yīng)用計算機(jī)的員工，而商務(wù)部調(diào)查結(jié)果顯示，%的中小企業(yè)只配有5名以下技術(shù)人員，技術(shù)力量較為薄弱，%，一半員工停留在一般應(yīng)用計算機(jī)的水平。軟件市場服務(wù)服務(wù)體系還不夠完善。這樣，在系統(tǒng)實施過程中企業(yè)缺少可依賴和可靠的指導(dǎo)者、權(quán)益維護(hù)者和風(fēng)險分擔(dān)者，不利于系統(tǒng)的推廣應(yīng)用。信息化的目標(biāo)是通過規(guī)范企業(yè)管理，加速信息的傳遞，參與企業(yè)決策，進(jìn)行協(xié)同合作，以增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，提高經(jīng)濟(jì)效益和保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展。目前我國對企業(yè)信息化建設(shè)尚沒有統(tǒng)一的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，相應(yīng)的法律法規(guī)還不完善，各地區(qū)各行業(yè)的信息化建設(shè)基本上處于各自為政狀態(tài)。在這個高速發(fā)展的知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)信息化已成為一種主流趨勢，信息化已成為一個企業(yè)重要競爭力的表現(xiàn)。只有增強(qiáng)了自身主體意識，并貫穿于信息化建設(shè)全過程，才能有效地提高主體能力，發(fā)揮主體作用，確保信息化建設(shè)的成功。只有清楚的認(rèn)識到這兩點，才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。應(yīng)在設(shè)備和軟件的選擇上遵循好用、夠用、實用的原則，要考慮使用成本, 切不可忽視人才引進(jìn)和員工培訓(xùn)成本以及設(shè)備、軟件的維護(hù)成本。一方面，企業(yè)必須制定人力資源對策，采取各種方法與手段招聘和引進(jìn)適合企業(yè)的人才，尤其是掌握先進(jìn)技術(shù)的信息人才。要充分調(diào)動、合理整合，科學(xué)使用有關(guān)社會資源，發(fā)揮大專院校、科研院所的技術(shù)提供作用，發(fā)揮軟件提供商、系統(tǒng)集成商、管理咨詢商、工程監(jiān)理機(jī)構(gòu)等組織的作用。在企業(yè)信息化建設(shè)的準(zhǔn)備工作中，要通過對企業(yè)現(xiàn)狀、未來發(fā)展的研究，制定出包括企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)路線、軟件商的選擇、實施與咨詢隊伍的選擇、信息化實現(xiàn)步驟等等一系列完整的規(guī)劃。頒布打擊網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的法規(guī)，加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。中國企業(yè)信息化的真正實現(xiàn)不僅僅靠企業(yè)本身的努力和市場化的運營，還需要政府的大力倡導(dǎo)和監(jiān)督。[2]王召，扶持中小企業(yè)融資的必要性實證分析[J]。[4]汪浩，中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題與解決辦法[J]。[6]李海華,吳中元，我國企業(yè)信息化問題與對策研究。由于第三方物流提供商往往擁有規(guī)模、專業(yè)優(yōu)勢、管理經(jīng)驗等方面的優(yōu)勢，這些都是降低成本的重要驅(qū)動因素，因此企業(yè)可以借此獲得較為顯著的成本降低。隨著市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，生產(chǎn)資料競爭日益加強(qiáng)，使得這些中小型企業(yè)無論是在管理上，生產(chǎn)上還是物流控制上，都在尋找最優(yōu)的生存條件，以降低企業(yè)的生產(chǎn)勞動成本，增強(qiáng)其產(chǎn)品或服務(wù)的市場競爭力。第1頁 廣東商學(xué)院華商學(xué)院我國中小企業(yè)物流外包存在的問題及對策分析一 我國中小型企業(yè)物流外包的現(xiàn)狀物流業(yè)務(wù)外包是制造企業(yè)為集中資源、節(jié)省管理費用，增強(qiáng)核心競爭能力，將其物流