【正文】 如猛狗一樣擋住了顧客（B） 酒的質(zhì)量不好（C） 養(yǎng)狗是不文明和不禮貌的行為（D） 從事商業(yè)活動，必須講求職業(yè)道德面對目前越來越多的擇業(yè)機會，在以下說法中，你認為可取的是（ ）。（A） 樹立正確的人生觀（B） 培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣（C） 學(xué)習(xí)先進人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵自己（D） 堅決同社會上的不良現(xiàn)象作斗爭1下列說法中，符合光明磊落要求的有（ ）。（A）3月15日 （B）9月20日 （C）9月10日 （D）6月5日（二）多項選擇（請在下述每題的4個選項中，選擇兩個或多個選項作為答案，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）1法律與道德的區(qū)別體現(xiàn)在（ ）。結(jié)合以上案例，你認為上述事故主要是由（ ）造成的。（A）此乃人之常情 （B）維護自我尊嚴(yán)的需要（C）無所謂對錯 （D）不應(yīng)這樣做下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（ ）?！毙∏嗄暌膊桓适救酰瑑扇伺ご蛟谝黄?。這時，一個小青年抱著一臺彩電進來，請求修理。（一）單項選擇題（請在下述每題的4個選項中，選擇1個選項，并在答題卡上將相應(yīng)的字母涂黑）下列說法中，違背辦事公道原則的選項是（ ）。2004年6月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級：國家職業(yè)資格二級卷冊一：職業(yè)道德理論知識第一部分 職業(yè)道德（1~50題，共50道題）一、 職業(yè)道德理論知識部分（1~8題）答題指導(dǎo)：u 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項正確，多項選擇題有兩個或兩個以上選項正確。（A） 某商場售貨員按照顧客到來的先后次序為他們提供服務(wù)（B） 某賓館服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)（C） 某車站服務(wù)員根據(jù)需求開辦特殊購票窗口（D） 某工廠管理人員不分年齡、性別安排相同的工種（ ）是公民道德建設(shè)的核心。他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒有聽見。很快，圍觀的人越來越多，修理部里秩序大亂。（A） 職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同（B） 職業(yè)道德在內(nèi)容上具有變動性（C） 職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性（D） 講求職業(yè)道德會降低企業(yè)的競爭力（請結(jié)合下面的案例，回答第7~8題）1970年美國進行導(dǎo)彈發(fā)射試驗時，由于操作員對某一個螺母少擰了半圈，導(dǎo)致發(fā)射失敗。（A）螺母質(zhì)量不過關(guān) （B）環(huán)境不衛(wèi)生（C）管理制度不健全 （D）從業(yè)人員沒有嚴(yán)格遵守操作規(guī)則關(guān)于上述事故，你的感受是（ ）。（A）產(chǎn)生時間不同 （B）依靠力量不同（C）階級屬性不同 （D）作用范圍不同1辦事公道對企業(yè)活動的意義是（ ）。（A） 堅持批評與自我批評 （B） 克服私心雜念（C） 辦實事，不圖虛名 （D） 不文過飾非1一個誠實守信的人該做到（ ）。（A） 樹立干一行、愛一行、專一行的觀念（B） 多轉(zhuǎn)行，多學(xué)習(xí)知識，多受鍛煉（C） 可以轉(zhuǎn)行，但不可盲目，否則不利于成長（D） 干一行就要干到底，否則就是缺少職業(yè)道德2符合團結(jié)互助精神的表述是（ ）。 （A） “舟必漏而后入水，土必濕而后生苔” （B） “運籌帷幄之中，決勝千里之外”（C） “智者千慮，必有一失”（D） “勿以善小而不為，勿以惡小而為之”2下列有關(guān)愛崗敬業(yè)的說法中，正確的是（ ）。 （A） 具體問題具體分析 （B） 取其精華，去其糟粕 （C） 脫離傳統(tǒng)，徹底創(chuàng)新 （D） 全部繼承，發(fā)揚光大2處理員工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的正確做法是（ ）。 （A） 客戶至上，質(zhì)量第一 （B） 重視企業(yè)形象設(shè)計、廣告策劃和宣傳 （C） 嚴(yán)守承諾 （D） 促進產(chǎn)品銷售，擴大市場占有率 3誠實勞動的重要性主要體現(xiàn)在（ ）。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母黑。（A） 擔(dān)心的接受 （B） 興奮地接受（C） 焦慮的接受 （D） 平靜地接受3你認為當(dāng)今社會人與人之間的關(guān)第是（ ）的。事后，你一般會（ ）。 （A） “如果你不來，我也不干了”（B） “如果你不來，你得請我吃頓飯”（C） “你來吧，干完了我請你吃飯”（D） “如果你不來，我們一塊兒跟領(lǐng)導(dǎo)說”4當(dāng)工作中遇到困難時，你一般會（ ）。（A） 如果領(lǐng)導(dǎo)讓我?guī)椭揖捅M力去做（B） 各司其職，沒必要對他人指手劃腳（C） 在工作中遇到具體問題再提示他（D） 如果他主動詢問，我會盡力幫助4如果同事小王當(dāng)著大家的面指責(zé)你在工作上出現(xiàn)的紕漏，你會認為（ ）。（A） 對勞動力市場的運作具有不可替代的作用（B） 體現(xiàn)了勞動既是權(quán)利又是義務(wù)的基本原則（C） 它是以實現(xiàn)勞動力資源配置合理化為宗旨（D） 所有與勞動者有關(guān)的社會關(guān)系都是勞動法的調(diào)整對象5產(chǎn)生勞動力需求增量的根源不在于（ ）。（A） 工作地點、工作對象和工作量 （B） 作業(yè)地點、作業(yè)時間和作業(yè)量（C） 勞動崗位、工作時間和勞動量 （D） 勞動范圍、勞動對象和勞動量5人力資源與其他資源不同，具有（ ）等特征。（A） 風(fēng)險規(guī)避和計劃能力（B） 分析能力和推理能力（C） 組織協(xié)調(diào)方面的能力（D） 相關(guān)的財務(wù)報表填寫技能60、在團隊中分析方案的可行性，并為決策提供住處支持的角色稱為（ ）。（A） 直線制 （B） 直線職能制（C） 矩陣制 （D） 事業(yè)部制6狹義的為力資源規(guī)劃的最終目的是（ ）。 （A） 50人 （B） 100人 （C） 150人 （D） 200人6以下各項企業(yè)人員需求分析的方法中，不屬于量化分析方法的是（ ）。（A） 人員使用效果分析 （B） 人與事總量配置分析（C） 人與事結(jié)構(gòu)配置分析 （D） 人與事質(zhì)量配置分析7為了獲得過去行為的寫照，面試考官應(yīng)當(dāng)避免提出的問題是（ ）。（A） 可以大規(guī)模地進行評價 （B） 成績評定較為客觀（C） 評價成本較低 （D） 適用于各類能力的考評7關(guān)于文件筐測試的描述中，錯誤的是（ ）。（A） 招聘總成本=直接成本+間接費用（B） 工作規(guī)范與工作說明書在內(nèi)容上不能出現(xiàn)重疊（C） 培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析由工作任務(wù)需求分析和人員需求分析兩部分組成（D） 在制定薪酬體系的六個基本步驟中，薪酬分級和定薪在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計之前進行7關(guān)于管理者訓(xùn)練（MTP法），描述正確的是（ ）。（A） 要對所有受訓(xùn)人員進行調(diào)查（B） 盡量實事求是地呈現(xiàn)評估結(jié)果（C） 附錄中最好收集培訓(xùn)過程中所使用的原始資料（D） 當(dāng)評估方案持續(xù)時間超過一年時，需要作中期評估報告8在培訓(xùn)平估中，角色扮演可以用來進行（ ）。（A） 考評雙方的心理狀態(tài)（B） 是否成立了員工績效評審委員會（C） 考評雙方對績效管理制度的理解（D） 考評雙方的準(zhǔn)備情況以及提供數(shù)據(jù)的詳細和準(zhǔn)確程度8關(guān)于績效面談，理解正確的是（ ）。（A） 目標(biāo)比較法 （B） 水平比較法（C） 橫向比較法 （D） 循環(huán)比較法90、在制定工作目標(biāo)時，下列說法錯誤的是（ ）。（A） 培訓(xùn)需求的產(chǎn)生 （B）獎金的計算和發(fā)放（C） 員工個人發(fā)展規(guī)劃 （D） 工作分析方法的選擇9一般而言，基本醫(yī)療保險是（ ）。（A） 崗位排列法 （B） 崗位分類法（C） 要素比較法 （D） 要素計點法9以下各項中，不屬于組織整體激勵計劃的是（ ）。（A） 企業(yè)之間相互調(diào)查 （B） 委托調(diào)查（C） 調(diào)查公開的信息 （D） 問卷調(diào)查10關(guān)于有效薪酬管理的基本原則，表述錯誤的是（ ）。 （A） 法定條款 （B） 約定條款 （C） 專項協(xié)議 （D） 補充協(xié)議10按照承擔(dān)法律責(zé)任的要件的分析方法分析勞動爭議，下列選項中錯誤的是（ ）。（A） 工會指定 （B） 當(dāng)事人指定（C） 用人單位推薦 （D） 職代會或職工大會推舉1勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議的期限是（ ）。（A） 分類鑒別 （B） 找出共性（C） 抓住特點 （D） 準(zhǔn)確概括（E） 標(biāo)新立異11事務(wù)文書包括（ ）。（A） 崗位分析 （B）員工培訓(xùn)（C） 員工的職業(yè)發(fā)展 （D）業(yè)務(wù)流程的重組（E） 質(zhì)量的管理和監(jiān)控11從組織的角度看，幫助員工應(yīng)對工作壓力的方式有（ ）。（A） 勞動定員定額計劃 （B）勞動組織調(diào)整發(fā)展計劃（C） 制度建設(shè)計劃