【正文】 全部提出書(shū)面申請(qǐng)，并得到批準(zhǔn)。施工中不得擅自變更防火設(shè)計(jì)內(nèi)容，確需要變更的，必須再次報(bào)防火委員會(huì)和消防部門批準(zhǔn)。：、部門的安全消防組織，貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、制度，建立和健全各項(xiàng)消防規(guī)章制度。，使消防工作經(jīng)常化、制度化。2. 范圍適用于商場(chǎng)物業(yè)管轄的物業(yè)及在物業(yè)進(jìn)行施工、裝修、經(jīng)營(yíng)、使用的單位和個(gè)人，物業(yè)的防火委員會(huì)是消防管理的監(jiān)督機(jī)構(gòu)。 ，加強(qiáng)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)車輛的管理，指派專人填寫《車位檢查表》。，責(zé)任人按時(shí)填寫《消防監(jiān)控記錄》并按規(guī)定保存。3. 職責(zé)，安全部負(fù)責(zé)具體執(zhí)行本制度，相關(guān)職能部門給予配合。 安全部目錄組織機(jī)構(gòu)圖…………………………………………………………………………5管理制度治安管理制度……………………………………………………………5消防管理制…………………………………………………………………………8車輛管理制度……………………………………………………………………12 商場(chǎng)安全部會(huì)議制度.................... ..................... 14 商場(chǎng)安全部交接班制度......................................... 15 商場(chǎng)巡檢制度................................................ 17 商場(chǎng)電梯使用管理制度........................................ 18......................................... 19......................................... 21............................................ 23.............................................25.......................................27.................................................30.............................................34.........................................35..........................................36............................................39，易暴危險(xiǎn)品的保管制度..................................電熱用具、臨時(shí)用電管理制度........................ 4安全通道的管理制度...................................42.............................................43.................................................45.........................................46.....................................47.................................48.....................................49 ........................................50 .....................................51 .......................................52 .....................................53 崗位職責(zé)安全部主管崗位職責(zé) 54安全領(lǐng)班崗位職責(zé) 55消防監(jiān)控員崗位職責(zé) 56電視監(jiān)控員崗位職責(zé) 57門崗崗位職責(zé) 58巡邏崗崗位職責(zé) 59二次裝修管理職責(zé) 60操作規(guī)程安全巡邏操作規(guī)程 63門崗操作規(guī)程 65夜間封閉式管理操作規(guī)程 66防盜工作操作規(guī)程 67解除火警操作規(guī)程 68搬遷大件物品操作規(guī)程 69國(guó)旗升降操作規(guī)程 70VIP貴賓來(lái)訪安全接待操作規(guī)程 71動(dòng)用明火操作規(guī)程 75 76 77 7器材維護(hù)保養(yǎng)操作規(guī)程 7易爆危險(xiǎn)品存放、管理操作規(guī)程 80 81 82應(yīng)急預(yù)案、冒、漏水事故的處置程序....................................84.........................................85........................................86…………………………………………………87………………………………………………………88 89 92.........................................93..............................94............................................95................................96........................................97......................................98..................................99..................................100..................................10防破壞及反恐怖活動(dòng)的防范措施..........................102.........................................103........................................104檢查標(biāo)準(zhǔn)安全部服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)表格（詳見(jiàn)相關(guān)記錄一欄表） 105安全防范整改通知書(shū) 106安全巡邏記錄 107出入人員登記簿（非辦公時(shí)間用） 108大件物品出門證 109電視監(jiān)控記錄 110動(dòng)火申請(qǐng)審批表 111火災(zāi)發(fā)生情況記錄表 112施工人員登記表 113機(jī)動(dòng)車出入登記表 114 115 116（安全）檢查記錄 117 118 119安全部組織機(jī)構(gòu)圖安全部主管 早班安全班長(zhǎng)中班安全班長(zhǎng)消防班長(zhǎng)夜班安全班長(zhǎng)專職消防員中央監(jiān)控崗 門崗巡邏崗車 輛 管 理 崗位廣 場(chǎng) 崗 消防監(jiān)控崗 電視監(jiān)控崗 各商場(chǎng)根據(jù)實(shí)際情況合理安排門崗管理。“安全工作，人人有責(zé)”的思想，積極支持、配合安全部開(kāi)展安保工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時(shí)向保安部報(bào)告。、制度及國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、條例對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行以防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故及反恐怖活動(dòng)為中心的安全宣傳、教育。，員工按門衛(wèi)守則執(zhí)行，并作好《值班巡邏情況記錄》、《非辦公時(shí)間出入人員登記簿》；對(duì)物品進(jìn)出實(shí)行檢查制度，大件物品出門，應(yīng)有《大 件物品出門證》。5．其他工作，處理由設(shè)備引起的跑、冒、滴、漏事故。3. 管理責(zé)任，應(yīng)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，實(shí)行嚴(yán)格的消防管理。，全面負(fù)責(zé)消防安全工作。、部署、檢查、總結(jié)消防安全工作，并定期向物業(yè)防火委員會(huì)報(bào)告消防工作情況。，調(diào)查火災(zāi)事故，協(xié)助公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)調(diào)查、處理火災(zāi)事故和追究當(dāng)事人責(zé)任。，由商戶或其委托的施工單位與物業(yè)安全部、工程部等管理部門簽訂管理合同，并報(bào)物業(yè)防火委員會(huì)和消防部門備案。動(dòng)火單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火制度，采取防范措施和做好滅火準(zhǔn)備工作。不準(zhǔn)使用電爐、電烙鐵等電熱器具，確因工作需要，應(yīng)經(jīng)物業(yè)防火委員會(huì)和消防部門批準(zhǔn)。、閥門、法蘭接頭、橡膠或塑料管等材料必須符合安全要求，定期進(jìn)行檢查維修，使用者應(yīng)注意安全使用煤氣，使用完畢后應(yīng)關(guān)閉開(kāi)關(guān)。，必須及時(shí)報(bào)警并迅速采取撲救措施。、噴淋系統(tǒng)、防排煙設(shè)備、防火門、消火栓等定期進(jìn)行檢測(cè)，凡失靈損壞的，要及時(shí)維修或更換，確保完整可靠。7. 獎(jiǎng)懲，對(duì)成績(jī)突出的集體和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。；、條例者；；；、管理不嚴(yán)或因玩忽職守而引起火災(zāi)事故的經(jīng)營(yíng)或使用單位領(lǐng)導(dǎo)者。3. 工作程序 各商場(chǎng)根據(jù)各自實(shí)際情況設(shè)有非機(jī)動(dòng)車專用停放點(diǎn)，每日有專人負(fù)責(zé)看管。、進(jìn)出口或影響到其它車輛、人員的正常進(jìn)出。、卸貨完成，車輛應(yīng)立即離開(kāi)進(jìn)出口，以免造成堵塞。，必須鎖好車門，保管好車內(nèi)物品，注意關(guān)好車窗。3. 主要職責(zé)安全領(lǐng)班:負(fù)責(zé)記錄會(huì)議紀(jì)要，并存檔。，指出當(dāng)前各班存在并需要改進(jìn)的情況，并布置下階段的工作任務(wù)及要求； 講座日常操作所產(chǎn)生的問(wèn)題，找出解決方案； 培訓(xùn)管理知識(shí)，進(jìn)行安全分析； 安全主管講解有關(guān)消防操作，施工管理的方法及方案； 其他。商場(chǎng)安全部交接班制度1. 目的通過(guò)對(duì)商場(chǎng)安全部的交接班制度進(jìn)行規(guī)定,確保安全部交接工作正常開(kāi)展.2. 適用范圍適用于商場(chǎng)安全部的交接班工作。（列隊(duì)交接）、清點(diǎn)、巡查。 接班領(lǐng)班根據(jù)巡檢各崗位情況，核對(duì)《領(lǐng)班工作日表》中的記錄事項(xiàng)，必要時(shí)補(bǔ)充交接時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的情況記錄，然后由交接雙方簽字確認(rèn)。 處理情況須在《領(lǐng)班工作日表》中詳細(xì)記錄。5. 記錄商場(chǎng)巡檢制度1. 目的通過(guò)對(duì)商場(chǎng)的巡檢制度進(jìn)行規(guī)定,確保商場(chǎng)巡檢的工作正常開(kāi)展。 各類機(jī)房檢查內(nèi)容/規(guī)范 公共設(shè)施設(shè)備和部位的檢查內(nèi)容/規(guī)范 節(jié)能措施檢查內(nèi)容/規(guī)范 巡檢報(bào)告 突發(fā)事件巡檢人員操作流程 設(shè)立逐級(jí)現(xiàn)場(chǎng)檢查制度 檢查每日工作報(bào)告 檢討和落5. 記錄商場(chǎng)電梯使用管理制度1. 目的通過(guò)對(duì)商場(chǎng)的電梯使用進(jìn)行規(guī)定,確保商場(chǎng)電梯的的正常使用。，需事先申請(qǐng)并經(jīng)商場(chǎng)物業(yè)同意，并交付相關(guān)貨運(yùn)電梯轎廂保護(hù)設(shè)置、材料費(fèi)后方可使用，若運(yùn)輸電梯因此損壞，責(zé)任人將賠償相關(guān)費(fèi)用。，均有權(quán)立刻勸阻，不聽(tīng)勸阻，應(yīng)立刻報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班。2. 適用范圍適用于商場(chǎng)物品進(jìn)出的管理。： 整塊夾板或板料尺寸超出電梯轎廂內(nèi)空間尺寸；、不銹鋼型材的長(zhǎng)度超過(guò)___________米；（指編織袋等裝好），用鐵絲線捆扎運(yùn)輸?shù)募t磚；，如：天那水； 超長(zhǎng)超寬的其他物品和不用袋裝好的裝修垃圾；以上物品經(jīng)商場(chǎng)物業(yè)同意后允許上下樓梯，但損壞或污染樓梯道者，必須負(fù)責(zé)賠償。臨時(shí)出入證嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人使用。 送貨人員必須聽(tīng)從商場(chǎng)安全部人員的一切管理。3. 主要職責(zé)按規(guī)定確保器械的正常使用。 上班期間不得以任何理由關(guān)閉對(duì)講機(jī)及禁止在對(duì)講機(jī)中談?wù)撚诠ぷ鳠o(wú)關(guān)事由、開(kāi)玩笑不得在對(duì)講機(jī)中聯(lián)系機(jī)密事情。注意在賓客面前減小音量以示禮貌，若出現(xiàn)收發(fā)信號(hào)較弱時(shí)，有以下幾種原因：（如遇串臺(tái)時(shí)，不得與之聯(lián)系）； 周圍有鋼筋、鐵器等障礙物（如遇電梯、機(jī)房等）； 周圍有較高、較厚的墻壁或地下室等密封處； 電池不足。 如違反規(guī)定而造成對(duì)講機(jī)損壞的，根據(jù)規(guī)定給予處罰及賠償。 嚴(yán)禁員工自行拆解機(jī)體及調(diào)試改動(dòng)任何內(nèi)存，一經(jīng)商場(chǎng)物業(yè)發(fā)覺(jué)，將按規(guī)定處罰。，直接照射其眼睛，并記錄其特征，以便將來(lái)追查時(shí)提供線索。3. 主要職責(zé)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，確保安全部?jī)?nèi)務(wù)工作的正常展開(kāi)。墻面標(biāo)準(zhǔn)：白色、墻面光潔平整，清潔無(wú)污垢、無(wú)破損。室內(nèi)頂、墻面規(guī)定每一年內(nèi)進(jìn)行一次粉刷，并及時(shí)修補(bǔ)日常工作中產(chǎn)生的明顯損壞情況。：抽屜內(nèi)不得存放非工作物品。 桌下布置：不得在其底部擺放任何物品，底部應(yīng)保持干凈無(wú)垃圾。： 坐椅應(yīng)是完好無(wú)破損，表面清潔，坐椅應(yīng)居中于寫字桌中間，離臺(tái)桌30公分放置。當(dāng)有緊急情況匯報(bào)呼叫對(duì)方或全體隊(duì)員三次。 每日當(dāng)值均須做一次地面清掃垃圾、拖塵。 更衣箱存放物品：當(dāng)季制服、個(gè)人用品等，嚴(yán)禁放置違禁物品和危險(xiǎn)品，及散發(fā)異味和令人厭惡之物品。3. 主要職責(zé)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，確保安全部表單的正常使用。2. 適用范圍適用于安全部的各類崗位紀(jì)律及文明規(guī)范情況。 上班不遲到、早退，上班時(shí)間未經(jīng)許可不擅自外出。 當(dāng)班在崗時(shí)不得吸煙(吸煙須在規(guī)定地點(diǎn))，不得看書(shū)報(bào)刊物，不得與無(wú)關(guān)人員閑聊。 不得將商戶丟棄的任何物品占為己有和轉(zhuǎn)送他人。大衣與外套統(tǒng)一穿著，衣領(lǐng)不得豎起。儀容要求，鬢角不過(guò)耳、不留奇異發(fā)型。儀態(tài)要求，雙手自然擺動(dòng)，避免上身晃動(dòng) 跨立式站立時(shí)兩腳分開(kāi)，與肩同寬，腰挺背直，目光朝向前，右手捏住左手腕，緊貼后腰部。與人有不同意見(jiàn)時(shí)要心平氣和地交談，不要大聲爭(zhēng)執(zhí)。 ，聲調(diào)要親切，語(yǔ)速不要快。 如果接到打錯(cuò)的電話應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，這里是_____________________________物業(yè)商場(chǎng)物業(yè)， 您打錯(cuò)了！ 通完電話后要說(shuō)：“謝謝、再見(jiàn)”，并應(yīng)讓對(duì)方先掛電話。 投訴受理安全崗接待投訴：記錄開(kāi)單轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門解決