電話營銷手冊word版-wenkub
2023-04-07 13:29:41 本頁面
【正文】 愿景的小李。特別是他講的企業(yè)轉(zhuǎn)型期管理一課更給了不少老板以新的啟發(fā)。成功的流程，必須按部就班，簡單的動(dòng)作重復(fù)做，并不斷持續(xù)調(diào)整及修正。流程：準(zhǔn)備： A 建立名單：準(zhǔn)備客戶名稱及KEY MAN電話B 項(xiàng)目內(nèi)容：信息數(shù)據(jù)庫及輔銷資料接觸： A 建立形象：拉近彼此的距離—找出共同話題B 建立觀念：化對方問題為詢問—了解需求C 預(yù)約時(shí)間：邀請不等于說明，可以確定訪談?wù)f明的時(shí)間說明： A 彼此的觀念與溝通B 需求對客戶的利益分析展示： A 提供一份公司DMB 告訴客戶我們和其它同行不同成交： A 問題的處理：不夸張 不強(qiáng)迫 B 回執(zhí):引導(dǎo)式表達(dá)權(quán)利與義務(wù) 掌握時(shí)機(jī)取得確認(rèn)二、開發(fā)技巧開發(fā)話術(shù)A 開發(fā)您好！您是錢總嗎？我是北京盛世愿景管理顧問公司的課程秘書，我姓李?，F(xiàn)在我們向您推薦的就是這個(gè)課程。您可以現(xiàn)在在回執(zhí)上簽名回傳，我先幫您預(yù)訂位置。要趁熱打鐵。 一、1. 首先，你必須明確此次電話訪談的目的，要知道你想通過此次電話訪談得到什么。如果您在電話里什么都講清楚了，客戶還想見您嗎？千萬不要談得太多，更不要在電話里口若懸河地演說。3. 可以給一個(gè)公司或組織的不同部門打電話，這不僅可以幫你找到正確的對象，還可以幫助你了解該公司的組織運(yùn)行模式（例如項(xiàng)目的決策過程、采購流程等）。因?yàn)楣究偛没蚩偛妹貢ǔ?huì)清楚的知道公司中哪個(gè)部門或誰負(fù)責(zé)這些工作。7. 如果受訪者此時(shí)很忙，盡可能與受訪者約定下次訪談的時(shí)間。通過提問去引導(dǎo)你們的電話
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