【正文】 90012000、GB/T240012004和GB/T280012001規(guī)定了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系要求，用于證實(shí)集團(tuán)公司有能力穩(wěn)定的提供滿足顧客和適用的法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品，有能力控制集團(tuán)公司活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中的重大環(huán)境因素與重大危害因素，并通過體系的有效運(yùn)行，包括持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到顧客和相關(guān)方滿意并符合適用的法律、法規(guī)要求。手冊持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)將手冊交還集團(tuán)公司，方可辦理調(diào)離手續(xù)。手冊持有者應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失、隨意涂改。集團(tuán)公司總部(Head Office)地址：青島市延安路99號(Address: Yan’An Road Qingdao .)傳真(Fax)：(0532)82733466電話(Tel)：(0532)82727088 郵編(.)：266023 Email: OFFICE  質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊的管理 手冊的管理部門及其職責(zé)手冊由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理。公司積極開拓國內(nèi)外市場，承建了國內(nèi)外許多大中型工程項(xiàng)目，開島城高層建筑之先河?！暗袼茴櫩蜐M意工程”——雕塑體現(xiàn)出集團(tuán)公司在施工服務(wù)的全過程中，致力于工程質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方面的精心策劃、精心組織、精心施工、精心回訪。并持續(xù)開展污染預(yù)防，節(jié)能減廢，創(chuàng)造和諧文明的人居與施工環(huán)境，積極實(shí)踐人類社會的可持續(xù)發(fā)展?！白裾率胤ā薄煞ㄒ?guī)及其他要求是我們一切行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和行為準(zhǔn)繩。(3)集團(tuán)公司是社會的一個(gè)“細(xì)胞”，應(yīng)當(dāng)以安全健康為人文之基礎(chǔ)，以環(huán)保為人文之追求，從而為實(shí)現(xiàn)人類的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。管理者代表的職責(zé)是：確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的過程得到建立和保持；向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系方面的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求；促進(jìn)集團(tuán)公司全體員工形成滿足顧客要求的意識；就質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系中的有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。本手冊闡述了集團(tuán)公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)，對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系作了具體描述，對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的各項(xiàng)職能進(jìn)行了規(guī)定。五、 說明及要求：本手冊是在充分挖掘集團(tuán)公司現(xiàn)行有效的管理制度并滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上建立的。一、 本手冊建立的理論基礎(chǔ)是：八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，即(1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；(2)領(lǐng)導(dǎo)作用；(3)全員參與；(4)過程方法；(5)管理的系統(tǒng)方法；(6)持續(xù)改進(jìn)；(7)基于事實(shí)的決策方法；(8)互利的供方關(guān)系。版本：B 修訂： 0 次文件更改記錄序號更改章節(jié)號更改通知單號執(zhí)筆人日期備注目 錄編制說明 ………………………………………………………………………………3頒布令……………………………………………………………………………………4質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理者代表任命書 …………………………………………5質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針 ………………………………………………………6 企業(yè)簡介…………………………………………………………………………7 手冊的管理………………………………………………………………………81. 范圍………………………………………………………………………………9 總則 ………………………………………………………………………………9 應(yīng)用 ………………………………………………………………………………92. 引用標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………………………………93. 術(shù)語定義…………………………………………………………………………9 標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語和定義……………………………………………………………………9 專業(yè)定義 …………………………………………………………………………94. 管理體系…………………………………………………………………………10 總要求 …………………………………………………………………………11 文件要求 ………………………………………………………………………12 記錄控制 ………………………………………………………………………125. 管理職責(zé) ………………………………………………………………………12 管理承諾 ………………………………………………………………………13 以相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn) ……………………………………………………………13 法律法規(guī)及其它要求 ………………………………………………………………13 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針 …………………………………………………13 目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案(計(jì)劃) ……………………………………………………14 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系策劃……………………………………………15 因素識別與評價(jià) …………………………………………………………………16 職責(zé)、權(quán)限和溝通 ………………………………………………………………17 信息交流 ………………………………………………………………………20 內(nèi)部溝通 ………………………………………………………………………21 管理評審 ………………………………………………………………………226. 資源管理 ………………………………………………………………………22 資源提供 ………………………………………………………………………23 人力資源 ………………………………………………………………………23 基礎(chǔ)設(shè)施 ………………………………………………………………………23 工作環(huán)境 ………………………………………………………………………237. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ………………………………………………………………………24 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 …………………………………………………………………24 與顧客有關(guān)的過程 ………………………………………………………………24 機(jī)械設(shè)備管理 …………………………………………………………………25 采購 ………………………………………………………………………………25 工程分包 ………………………………………………………………………25 物資管理 ………………………………………………………………………25 生產(chǎn)和服務(wù)提供 …………………………………………………………………26 施工過程控制 …………………………………………………………………26 機(jī)械設(shè)備管理 …………………………………………………………………27 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性 ………………………………………………………………27 顧客財(cái)產(chǎn) ………………………………………………………………………27 產(chǎn)品防護(hù)與服務(wù)管理 ………………………………………………………………28 監(jiān)視和測量設(shè)備 …………………………………………………………………29 環(huán)境管理運(yùn)行控制 ………………………………………………………………30 職業(yè)健康安全管理運(yùn)行控制 ………………………………………………………31 應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng) …………………………………………………………………328. 監(jiān)視、測量、分析與改進(jìn) …………………………………………………32 總則 ………………………………………………………………………………32 監(jiān)視和測量 ………………………………………………………………………32 相關(guān)方滿意度調(diào)查 ………………………………………………………………32 內(nèi)部審核 ………………………………………………………………………33 過程的監(jiān)視和測量 ………………………………………………………………33 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ………………………………………………………………34 不合格品控制 …………………………………………………………………34 數(shù)據(jù)分析 ………………………………………………………………………34 改進(jìn) ……………………………………………………………………………36 持續(xù)改進(jìn) ………………………………………………………………………36 糾正措施和預(yù)防措施 ………………………………………………………………36 合規(guī)性評價(jià)…………………………………………………………………………39 目的和適用范圍………………………………………………………………………………39 職責(zé)……………………………………………………………………………………………39 工作程序………………………………………………………………………………………39圖一 質(zhì)量管理體系過程圖 ……………………………………………………………41圖二 施工企業(yè)典型業(yè)務(wù)流程圖 ……………………………………………………42圖三 集團(tuán)公司辦公樓周邊社區(qū)平面圖 ……………………………………………44圖四 環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系模式圖 ……………………………………………46附錄1 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 …………………………………47附錄2 施工工藝流程圖 …………………………………………………………………48附錄3 體系文件與標(biāo)準(zhǔn)對照一覽表 ……………………………………………………49編 制 說 明青島市第二建筑工程公司已于2006年7月17日改制為青島海川建設(shè)集團(tuán)有限公司，隨著改制公司的成立，組織架構(gòu)進(jìn)行了重新調(diào)整。二、 本手冊建立的準(zhǔn)則是：(1)GB/T190012000《質(zhì)量管理體系 要求》；(2)GB/T240012004《環(huán)境管理體系 規(guī)范及使用指南》；(3GB/T280012001《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范》。質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系是集團(tuán)公司整個(gè)管理體系的一部分，它與集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度是緊密結(jié)合的，涉及相關(guān)規(guī)章制度的部分，仍在相應(yīng)的集團(tuán)公司文件中體現(xiàn)，這樣可以避免三大管理體系運(yùn)行與集團(tuán)公司實(shí)際管理工作脫節(jié)的問題，使集團(tuán)公司各項(xiàng)管理制度有機(jī)的聯(lián)系起來，形成集團(tuán)公司整個(gè)管理體系的一體化。本手冊是集團(tuán)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)集團(tuán)公司建立并實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則?？偨?jīng)理：吳鑫 2006年 7月18日質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針：以人為本 勇于創(chuàng)新遵章守法 持續(xù)改進(jìn)力行環(huán)保安全施工 雕塑顧客滿意工程方針釋義：“以人為本”——(1)各級員工是高于資本直接決定集團(tuán)公司命運(yùn)的根本，集團(tuán)公司只有持續(xù)創(chuàng)造并保持使其能充分參與實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境，才能使各級員工充分發(fā)揮自己的才干?！坝掠趧?chuàng)新”——勇于創(chuàng)新是青島海川建設(shè)集團(tuán)發(fā)展和進(jìn)步的靈魂和不竭的動(dòng)力源泉，就是要堅(jiān)定不移的走改革、改制之路。集團(tuán)公司把與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全有關(guān)的法律法規(guī)及其他要求作為本手冊的一個(gè)重要輸入，在其框架內(nèi)建立完善的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系?！俺掷m(xù)改進(jìn)”——集團(tuán)公司精心組織施工，致力于持續(xù)提高工程施工服務(wù)每一個(gè)過程的增值能力，持續(xù)改進(jìn)集團(tuán)公司環(huán)境和職業(yè)健康安全績效。從而確保滿足顧客要求，并爭取超越顧客期望，創(chuàng)造顧客價(jià)值的最大化。公司多次榮獲各種工程獎(jiǎng)項(xiàng)：全國建筑工程質(zhì)量最高獎(jiǎng)魯班獎(jiǎng)、泰山杯獎(jiǎng)、青島杯獎(jiǎng)、全國用戶滿意工程、全國安全文明工地、山東省安全文明示范工地等。其主要職責(zé)是組織有關(guān)部門編制、修改、換版和收、發(fā)控制手冊，對手冊的保管和使用情況實(shí)施監(jiān)督。手冊的發(fā)、放控制執(zhí)行《文件和資料控制程序》。 手冊在執(zhí)行過程中發(fā)生的問題，由客戶服務(wù)中心協(xié)調(diào)解決，重大原則性問題由客戶服務(wù)中心請示管理者代表批準(zhǔn)后處理。 應(yīng)用 本手冊適用于集團(tuán)公司承建的工業(yè)與民用建筑工程的施工及服務(wù)管理。 專業(yè)定義 顧客：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 供方：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 施工組織設(shè)計(jì)：是以一個(gè)建筑工程項(xiàng)目或建筑群體為對象，所編制的用以指導(dǎo)工程項(xiàng)目施工準(zhǔn)備和施工全過程的各項(xiàng)活動(dòng)的技術(shù)管理文件，是工程項(xiàng)目施工的戰(zhàn)略部署，為編制施工計(jì)劃和工程預(yù)算提供依據(jù)，是項(xiàng)目組織生產(chǎn)活動(dòng)和科學(xué)管理的主要依據(jù)。交底的內(nèi)容大體是：工程概況；設(shè)計(jì)要求；圖紙做法；施工組織設(shè)計(jì)與施工方案的要求；設(shè)計(jì)變更和洽商(如有時(shí))；規(guī)范、規(guī)程和工法的要求；施工順序；施工方法；質(zhì)量要求及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。如：模板工程、鋼筋工程、砼工程等。4. 管理體系 總要求集團(tuán)公司按照GB/T190012000、GB/T24001200GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 通過有關(guān)體系管理文件、管理規(guī)定、管理辦法等，對過程輸入、輸出及開展活動(dòng)和投入資源做出明確規(guī)定，給出過程控制的準(zhǔn)則和方法。 按照GB/T190012000、GB/T24001200GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn)的要求及集團(tuán)公司的實(shí)際情況，編制了適宜的體系文件，以確保體系有效運(yùn)行。 文件和資料控制由行政辦公室歸口管理，客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)