績(jī)效管理手冊(cè)word版-wenkub
2023-04-26 23:12:28 本頁(yè)面
【正文】 (6)處理爭(zhēng)議；(7)資料存檔。（詳見(jiàn)第二部分第9條：公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解流程） 溝通順序?yàn)椋憾麻L(zhǎng)、總裁、副總裁與其分管部門總經(jīng)理溝通。對(duì)績(jī)效不能達(dá)到要求、能力改進(jìn)并不明顯的員工，要考慮是否有其它更合適的崗位發(fā)揮其作用。管理人員受到記大過(guò)以下處分或由于非組織原因被解聘（免職）的，要按管理權(quán)限由上級(jí)研究決定是否兌現(xiàn)績(jī)效工資；凡受到記大過(guò)及以上處分的，當(dāng)年不列入效考核范圍，不兌現(xiàn)績(jī)效工資。 1績(jī)效合同I績(jī)效考核表權(quán)重分配 1)績(jī)效合同麟效考核表中權(quán)重分配的原則（1） 對(duì)公司戰(zhàn)略重要性高的指標(biāo)權(quán)重高；(2）被考核者影響直接且顯著的指標(biāo)權(quán)重高；(3)綜合性強(qiáng)的指標(biāo)權(quán)重高；(4）權(quán)重分配在同級(jí)別、同類型崗位之間應(yīng)具有一致性，又兼顧每個(gè)崗位的獨(dú)特性，因 此具有一定的浮動(dòng)范圍。 11,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的基本目標(biāo)值 基本目標(biāo)值是指剛好完成公司對(duì)崗位某項(xiàng)工作的期望時(shí)，應(yīng)達(dá)到的績(jī)效指標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)，通常反映部門或單位在正常情況下應(yīng)達(dá)到的績(jī)效表現(xiàn)。 4)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)選擇原則 （1)財(cái)務(wù)類指標(biāo) 〔1〕選擇有限的典型的財(cái)務(wù)類指標(biāo)； [2］生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性單位與職能部門選擇財(cái)務(wù)類指標(biāo)不同。(3)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)衡量為實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值增長(zhǎng)的重要營(yíng)運(yùn)操作控制活動(dòng)的效果，是緊密結(jié)合不同崗位特色，體現(xiàn)其直接工作效果的指標(biāo)，也是對(duì)公司利用各種營(yíng)運(yùn)活動(dòng)推動(dòng)整體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力的直接考察。2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分為以下四類：(1）財(cái)務(wù)類指標(biāo)財(cái)務(wù)類績(jī)效指標(biāo)是資本市場(chǎng)上投資者重點(diǎn)關(guān)注的反映公司價(jià)值的重要參數(shù)，它們是體現(xiàn)公司價(jià)值創(chuàng)造成果的最直接的效益指標(biāo)。3)部門總經(jīng)理與部門經(jīng)理對(duì)部門目標(biāo)進(jìn)行分解，提出并確認(rèn)其工作重點(diǎn)，確定考核期內(nèi) 該經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和基本目標(biāo)值及相應(yīng)權(quán)重，填寫(xiě)績(jī)效考核表。 復(fù)核 1)由部門總經(jīng)理對(duì)該部門經(jīng)理以下級(jí)職員的績(jī)效考核表進(jìn)行復(fù)核； 2)由績(jī)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)部門總經(jīng)理的績(jī)效合同進(jìn)行復(fù)核。四、績(jī)效考核 1,考核目的： 1)鼓勵(lì)員工工作情緒，有效改進(jìn)員工工作績(jī)效； 2)發(fā)掘員工潛力，幫助員工成功與發(fā)展； 3)促進(jìn)員工人事升遷、調(diào)派、獎(jiǎng)勵(lì)公平合理，作為薪酬調(diào)整的依據(jù)； 4)增進(jìn)主管與員工之間的相互溝通和了解。二、本手冊(cè)自正式頒布之日起實(shí)施三、本手冊(cè)由人力資源部負(fù)責(zé)解釋第二部分 績(jī)效管理指南一、績(jī)效管理基本原則采用公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解，強(qiáng)化目標(biāo)一致原則；2,采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和基本目標(biāo)值設(shè)定相結(jié)合，強(qiáng)化關(guān)鍵績(jī)效導(dǎo)向原則；采用考核與指導(dǎo)、反饋相結(jié)合，加強(qiáng)雙向溝通、增強(qiáng)考核效果原則；堅(jiān)持客觀、公正、公開(kāi)、實(shí)事求是的原則。二、績(jī)效管理的實(shí)施流程績(jī)效管理的實(shí)施流程由以下四個(gè)主要過(guò)程組成：1,從上到下逐層分解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)并簽訂績(jī)效合同／績(jī)效考核 表；績(jī)效指導(dǎo)和績(jī)效合同l績(jī)效考核表調(diào)整；績(jī)效考核；績(jī)效溝通。 2,績(jī)效考核對(duì)象：公司全體正式職員 ：績(jī)效合同：考核部門總經(jīng)理（績(jī)效合同見(jiàn)附錄1) 績(jī)效考核表：考核部門經(jīng)理及以下級(jí)職員 績(jī)效考核周期：每半年進(jìn)行一次 ： 1）目的：在短期內(nèi)發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)解決并鞭策員工進(jìn)步； 為年中考核提供依據(jù)。 公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解和績(jī)效合同、績(jī)效考核表的簽定是績(jī)效管理的基礎(chǔ)工作，是上下級(jí)雙向溝通，并由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)的過(guò)程．以達(dá)到對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行逐層分解的目的。4)部門總經(jīng)理、部門經(jīng)理與職員根據(jù)崗位對(duì)部門目標(biāo)進(jìn)行分解，提出并確認(rèn)其工作重 點(diǎn)，確定考核期內(nèi)該職員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和基本目標(biāo)值及相應(yīng)權(quán)重，填寫(xiě)績(jī)效考核 表。這類指標(biāo)能全面、綜合地衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終成果，衡量公司創(chuàng)造股東價(jià)值的能力，可顯示出公司策略的執(zhí)行是否改善了公司經(jīng)濟(jì)效益。(4）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)用來(lái)評(píng)估員工管理、員工激勵(lì)與職業(yè)發(fā)展等保持公司長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的能力。 (2)客戶類指標(biāo) 〔1]選擇提高市場(chǎng)份額I提高銷售平臺(tái)滿意度/o高最終客戶滿意度1提高市場(chǎng)盈利的客戶類指標(biāo)； [2〕選擇建立良好的企業(yè)和品牌形象的客戶類指標(biāo)?；灸繕?biāo)值的確定，可根據(jù)批準(zhǔn)的年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及崗位工作計(jì)劃，由相關(guān)部門提出，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)最終審核確定。2)績(jī)效合同l績(jī)效考核表中權(quán)重分配的步驟（1)確定四大類關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重；(2)確定各類關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)中具體指標(biāo)的權(quán)重。 1職業(yè)發(fā)展 績(jī)效考核結(jié)束后，要將所有人員的績(jī)效分?jǐn)?shù)進(jìn)行體系分析，按照績(jī)效分?jǐn)?shù)大小進(jìn)行硬性排隊(duì)等分，將其按比例分類，如超級(jí)明星10%一15%,%一30%,表現(xiàn)尚可者25%一40%，績(jī)效不佳者15％一25%，失敗
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1