績效管理手冊word版(已修改)
2025-04-23 23:12 本頁面
【正文】 《績效管理手冊》第一部分 手冊總則一、目的 為了更好地把績效管理與公司戰(zhàn)略和總體運計劃緊密聯(lián)系起來，充分調(diào)動各方面的積極性和責(zé)任感，形成科學(xué)合理與薪酬掛鉤的績效考核機(jī)制，推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高，實現(xiàn)公司的超常規(guī)、跨越式發(fā)展，在引進(jìn)國際先進(jìn)理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司實際，特制訂本手冊。二、本手冊自正式頒布之日起實施三、本手冊由人力資源部負(fù)責(zé)解釋第二部分 績效管理指南一、績效管理基本原則采用公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解，強化目標(biāo)一致原則；2,采用關(guān)鍵績效指標(biāo)和基本目標(biāo)值設(shè)定相結(jié)合，強化關(guān)鍵績效導(dǎo)向原則；采用考核與指導(dǎo)、反饋相結(jié)合，加強雙向溝通、增強考核效果原則；堅持客觀、公正、公開、實事求是的原則。二、績效管理的實施流程績效管理的實施流程由以下四個主要過程組成：1,從上到下逐層分解公司經(jīng)營目標(biāo)，制訂個人績效考核指標(biāo)并簽訂績效合同／績效考核 表；績效指導(dǎo)和績效合同l績效考核表調(diào)整；績效考核；績效溝通。三、績效管理的組織公司成立績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)公司績效管理工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督；人力資源部下屬績效崗負(fù)責(zé)落實績效管理的具體工作；各部門分別指派一人為績效考核協(xié)調(diào)員，為人力資源部的績效考核工作提供支持。 主要負(fù)責(zé)按時收集績效合同、績效考核表，并提供、收集績效考核所需的數(shù)據(jù)和參考 意見。四、績效考核 1,考核目的： 1)鼓勵員工工作情緒，有效改進(jìn)員工工作績效； 2)發(fā)掘員工潛力，幫助員工成功與發(fā)展； 3)促進(jìn)員工人事升遷、調(diào)派、獎勵公平合理，作為薪酬調(diào)整的依據(jù)； 4)增進(jìn)主管與員工之間的相互溝通和了解。 2,績效考核對象：公司全體正式職員 ：績效合同：考核部門總經(jīng)理（績效合同見附錄1) 績效考核表：考核部門經(jīng)理及以下級職員 績效考核周期：每半年進(jìn)行一次 ： 1）目的：在短期內(nèi)發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題，及時解決并鞭策員工進(jìn)步； 為年中考核提供依據(jù)。 2)方式：每季度末對員工進(jìn)行一次考察，將考核結(jié)果在人力資源部備案。 考核關(guān)系： 依據(jù)由上一級考核下一級的原則： 1)董事長、總裁、副總裁考核其分管部門的總經(jīng)理； 2)各部門總經(jīng)理考核該部門經(jīng)理級人員； 3)各部門經(jīng)理級人員考核其管轄的下設(shè)崗位人員，如該下設(shè)崗位同時與該部門總經(jīng)理 發(fā)生聯(lián)系，則由該部門總經(jīng)理與經(jīng)理同時對此崗位進(jìn)行考核。 復(fù)核 1)由部門總經(jīng)理對該部門經(jīng)理以下級職員的績效考核表進(jìn)行復(fù)核； 2)由績效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對部門總經(jīng)理的績效合同進(jìn)行復(fù)核。 公司經(jīng)營目標(biāo)的分解公司經(jīng)營目標(biāo)的分解和績效合同、績效考核表的簽定是績效管理的基礎(chǔ)工作，是上下級雙向溝通，并由上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)的過程．以達(dá)到對公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行逐層分解的目的。9,公司經(jīng)營目標(biāo)分解流程1)公司每年在各部門報送的工作目標(biāo)和綜合計劃的基礎(chǔ)上，編制并下達(dá)公司年度綜合 經(jīng)營計劃，作為公司本考核期內(nèi)的公司經(jīng)營目標(biāo)。2)公司分管領(lǐng)導(dǎo)與部門總經(jīng)理根據(jù)公司下達(dá)給部門的經(jīng)營目標(biāo)以及部門的年度工作目 標(biāo)和綜合計劃，提出并確認(rèn)部門總經(jīng)理的工作重點，確定考核期內(nèi)部門總經(jīng)理的關(guān)鍵 績效指標(biāo)和基本目標(biāo)值及相應(yīng)權(quán)重，填寫部門總經(jīng)理績效合同。3)部門總經(jīng)理與部門經(jīng)理對部門目標(biāo)進(jìn)行分解，提出并確認(rèn)其工作重點，確定考核期內(nèi) 該經(jīng)理的關(guān)鍵績效指標(biāo)和基本目標(biāo)值及相應(yīng)權(quán)重，填寫績效考核表。4)部門總經(jīng)理、部門經(jīng)理與職員根據(jù)崗位對部門目標(biāo)進(jìn)行分解，提出并確認(rèn)其工作重 點，確定考核期內(nèi)該職員的關(guān)鍵績效指標(biāo)和基本目標(biāo)值及相應(yīng)權(quán)重，填寫績效考核 表。10,關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI)1)關(guān)鍵績效指標(biāo)是用來衡量工作績效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是對工作完成效果的最直接衡 量方式。關(guān)鍵績效指標(biāo)將被考核者工作成果進(jìn)行量化，使得對被考核者的工作成果 的衡量更加客觀。2）關(guān)鍵績效指標(biāo)分為以下四類：(1）財務(wù)類指標(biāo)財務(wù)類績效指標(biāo)是資本市場上投資者重點關(guān)注的反映公司價值的重要參數(shù)，它們是體現(xiàn)公司價值創(chuàng)造成果的最直接的效益指標(biāo)。這類指標(biāo)能全面、綜合地衡量經(jīng)營活動的最終成果，衡量公司創(chuàng)造股東價值的能力，可顯示出公司策略的執(zhí)行是否改善了公司經(jīng)濟(jì)效益。(2)客戶類指標(biāo)客戶類指標(biāo)是檢視滿足核心客戶的關(guān)鍵方面，企業(yè)應(yīng)以目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場為方向。要求企業(yè)將使命和策略診釋為具體的與客戶相關(guān)的目標(biāo)和要點。(3)內(nèi)部營運類指標(biāo)內(nèi)部營運類指標(biāo)衡量為實現(xiàn)公司價值增長的重要營運操作控制活動的效果，是緊密結(jié)合不同崗位特色，體現(xiàn)其直接工作效果的指標(biāo)，也是對公司利用各種營運活動推動整體戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)能力的直接考察。(4）學(xué)習(xí)與成長類指標(biāo)學(xué)
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