績(jī)效管理手冊(cè)word版(已修改)
2025-04-23 23:12 本頁(yè)面
【正文】 《績(jī)效管理手冊(cè)》第一部分 手冊(cè)總則一、目的 為了更好地把績(jī)效管理與公司戰(zhàn)略和總體運(yùn)計(jì)劃緊密聯(lián)系起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和責(zé)任感，形成科學(xué)合理與薪酬掛鉤的績(jī)效考核機(jī)制，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高，實(shí)現(xiàn)公司的超常規(guī)、跨越式發(fā)展，在引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司實(shí)際，特制訂本手冊(cè)。二、本手冊(cè)自正式頒布之日起實(shí)施三、本手冊(cè)由人力資源部負(fù)責(zé)解釋第二部分 績(jī)效管理指南一、績(jī)效管理基本原則采用公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解，強(qiáng)化目標(biāo)一致原則；2,采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和基本目標(biāo)值設(shè)定相結(jié)合，強(qiáng)化關(guān)鍵績(jī)效導(dǎo)向原則；采用考核與指導(dǎo)、反饋相結(jié)合，加強(qiáng)雙向溝通、增強(qiáng)考核效果原則；堅(jiān)持客觀、公正、公開(kāi)、實(shí)事求是的原則。二、績(jī)效管理的實(shí)施流程績(jī)效管理的實(shí)施流程由以下四個(gè)主要過(guò)程組成：1,從上到下逐層分解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)并簽訂績(jī)效合同／績(jī)效考核 表；績(jī)效指導(dǎo)和績(jī)效合同l績(jī)效考核表調(diào)整；績(jī)效考核；績(jī)效溝通。三、績(jī)效管理的組織公司成立績(jī)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督；人力資源部下屬績(jī)效崗負(fù)責(zé)落實(shí)績(jī)效管理的具體工作；各部門分別指派一人為績(jī)效考核協(xié)調(diào)員，為人力資源部的績(jī)效考核工作提供支持。 主要負(fù)責(zé)按時(shí)收集績(jī)效合同、績(jī)效考核表，并提供、收集績(jī)效考核所需的數(shù)據(jù)和參考 意見(jiàn)。四、績(jī)效考核 1,考核目的： 1)鼓勵(lì)員工工作情緒，有效改進(jìn)員工工作績(jī)效； 2)發(fā)掘員工潛力，幫助員工成功與發(fā)展； 3)促進(jìn)員工人事升遷、調(diào)派、獎(jiǎng)勵(lì)公平合理，作為薪酬調(diào)整的依據(jù)； 4)增進(jìn)主管與員工之間的相互溝通和了解。 2,績(jī)效考核對(duì)象：公司全體正式職員 ：績(jī)效合同：考核部門總經(jīng)理（績(jī)效合同見(jiàn)附錄1) 績(jī)效考核表：考核部門經(jīng)理及以下級(jí)職員 績(jī)效考核周期：每半年進(jìn)行一次 ： 1）目的：在短期內(nèi)發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)解決并鞭策員工進(jìn)步； 為年中考核提供依據(jù)。 2)方式：每季度末對(duì)員工進(jìn)行一次考察，將考核結(jié)果在人力資源部備案。 考核關(guān)系： 依據(jù)由上一級(jí)考核下一級(jí)的原則： 1)董事長(zhǎng)、總裁、副總裁考核其分管部門的總經(jīng)理； 2)各部門總經(jīng)理考核該部門經(jīng)理級(jí)人員； 3)各部門經(jīng)理級(jí)人員考核其管轄的下設(shè)崗位人員，如該下設(shè)崗位同時(shí)與該部門總經(jīng)理 發(fā)生聯(lián)系，則由該部門總經(jīng)理與經(jīng)理同時(shí)對(duì)此崗位進(jìn)行考核。 復(fù)核 1)由部門總經(jīng)理對(duì)該部門經(jīng)理以下級(jí)職員的績(jī)效考核表進(jìn)行復(fù)核； 2)由績(jī)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)部門總經(jīng)理的績(jī)效合同進(jìn)行復(fù)核。 公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解和績(jī)效合同、績(jī)效考核表的簽定是績(jī)效管理的基礎(chǔ)工作，是上下級(jí)雙向溝通，并由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)的過(guò)程．以達(dá)到對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行逐層分解的目的。9,公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解流程1)公司每年在各部門報(bào)送的工作目標(biāo)和綜合計(jì)劃的基礎(chǔ)上，編制并下達(dá)公司年度綜合 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，作為公司本考核期內(nèi)的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2)公司分管領(lǐng)導(dǎo)與部門總經(jīng)理根據(jù)公司下達(dá)給部門的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及部門的年度工作目 標(biāo)和綜合計(jì)劃，提出并確認(rèn)部門總經(jīng)理的工作重點(diǎn)，確定考核期內(nèi)部門總經(jīng)理的關(guān)鍵 績(jī)效指標(biāo)和基本目標(biāo)值及相應(yīng)權(quán)重，填寫部門總經(jīng)理績(jī)效合同。3)部門總經(jīng)理與部門經(jīng)理對(duì)部門目標(biāo)進(jìn)行分解，提出并確認(rèn)其工作重點(diǎn)，確定考核期內(nèi) 該經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和基本目標(biāo)值及相應(yīng)權(quán)重，填寫績(jī)效考核表。4)部門總經(jīng)理、部門經(jīng)理與職員根據(jù)崗位對(duì)部門目標(biāo)進(jìn)行分解，提出并確認(rèn)其工作重 點(diǎn)，確定考核期內(nèi)該職員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和基本目標(biāo)值及相應(yīng)權(quán)重，填寫績(jī)效考核 表。10,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI)1)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用來(lái)衡量工作績(jī)效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是對(duì)工作完成效果的最直接衡 量方式。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)將被考核者工作成果進(jìn)行量化，使得對(duì)被考核者的工作成果 的衡量更加客觀。2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分為以下四類：(1）財(cái)務(wù)類指標(biāo)財(cái)務(wù)類績(jī)效指標(biāo)是資本市場(chǎng)上投資者重點(diǎn)關(guān)注的反映公司價(jià)值的重要參數(shù)，它們是體現(xiàn)公司價(jià)值創(chuàng)造成果的最直接的效益指標(biāo)。這類指標(biāo)能全面、綜合地衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終成果，衡量公司創(chuàng)造股東價(jià)值的能力，可顯示出公司策略的執(zhí)行是否改善了公司經(jīng)濟(jì)效益。(2)客戶類指標(biāo)客戶類指標(biāo)是檢視滿足核心客戶的關(guān)鍵方面，企業(yè)應(yīng)以目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場(chǎng)為方向。要求企業(yè)將使命和策略診釋為具體的與客戶相關(guān)的目標(biāo)和要點(diǎn)。(3)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)衡量為實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值增長(zhǎng)的重要營(yíng)運(yùn)操作控制活動(dòng)的效果，是緊密結(jié)合不同崗位特色，體現(xiàn)其直接工作效果的指標(biāo)，也是對(duì)公司利用各種營(yíng)運(yùn)活動(dòng)推動(dòng)整體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力的直接考察。(4）學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)學(xué)
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