客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)畢業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)題報(bào)告-wenkub
2023-04-07 07:15:29 本頁(yè)面
【正文】 CustomerCentric)管理理念。隨著改革開(kāi)放的深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)必須建立現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，提高信息處理能力和速度，及時(shí)準(zhǔn)確的提供企業(yè)所需的各種信息。企業(yè)信息管理工作已經(jīng)滲透到企業(yè)日常工作的許多方面，無(wú)論是其自身還是其所發(fā)揮的作用，都為企業(yè)的創(chuàng)新、發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)效益，做出了顯著的貢獻(xiàn)?？蛻?hù)關(guān)系管理是企業(yè)管理中不可缺少的部分，它的管理對(duì)于企業(yè)的決策者和管理者來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。在全球一體化、企業(yè)互動(dòng)和以INTERNET為核心的時(shí)代，企業(yè)面臨著如何發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)，如何將社會(huì)關(guān)系資源變?yōu)槠髽I(yè)的銷(xiāo)售和發(fā)展資源的一系列難辦棘手的問(wèn)題。系統(tǒng)旨在改善企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系，建立新型的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。這樣企業(yè)開(kāi)始從強(qiáng)調(diào)降低經(jīng)營(yíng)成本的供應(yīng)方發(fā)展策略轉(zhuǎn)向了需求方策略?？蛻?hù)關(guān)系是對(duì)企業(yè)和客戶(hù)的交互活動(dòng)進(jìn)行管理的過(guò)程，最終實(shí)現(xiàn)提高客戶(hù)獲取、客戶(hù)保留、客戶(hù)忠誠(chéng)度和客戶(hù)盈利的目的。本站擁有海量計(jì)算機(jī)畢業(yè)設(shè)計(jì)資料。3. 改變當(dāng)今客戶(hù)關(guān)系管理落后的狀況。q 客戶(hù)服務(wù)該模塊主要是對(duì)客戶(hù)反饋信息及客戶(hù)投訴信息進(jìn)行添加、刪除等操作，同時(shí)對(duì)反饋及投拆的數(shù)據(jù)以圖表的形式
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