客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求分析報(bào)告-wenkub
2022-12-27 01:16:03 本頁(yè)面
【正文】 項(xiàng)目開發(fā)的提出者：校訊通 客服部 已明確用戶有：客服部人員，其他部門副部長(zhǎng)以上人員； 希望開發(fā)人員： 技術(shù)部 用 戶特點(diǎn)：客服部成員，會(huì)簡(jiǎn)單的電腦操作，希望軟件界面簡(jiǎn)潔，容易操作，同時(shí)功能齊全。 167。 業(yè)務(wù)需求 1 功能要求 客戶 檔案管理： 客戶 的 學(xué)號(hào)、性別、姓名、學(xué)院、學(xué)園、寢室號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼 ， 生日，寢室地址， 并實(shí)現(xiàn)添加、刪除、查詢（模糊，精確查詢）功能。 日常管理： 日常報(bào)表， 生成月 /周 /日加入人數(shù)，退定人數(shù)等即時(shí)信息，可直接發(fā)送給各部門負(fù)責(zé)人。 b、 系統(tǒng)具有部分反悔修改功能，系統(tǒng)備有的修改功能均可反悔 所有操作人員必須要輸入用戶名密碼登陸。 業(yè)務(wù)流程 學(xué)生成績(jī)管理流程圖如
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