客戶關(guān)系管理系統(tǒng)需求分析報告-預(yù)覽頁
【正文】 情況都要以紙條形式反映上面， 易發(fā)生數(shù)據(jù)丟失，統(tǒng)計錯誤， 以后簡 單的操作實現(xiàn)客服處理。 如查詢今天有多少人生日 客戶處理 管理： （ 1.）服人員實現(xiàn)對客戶的加入校訊通、退出校訊通、建議錄入、所定制功能、領(lǐng)票錄入，要求將每一次處理的日期、客戶學(xué)號、手機(jī)號碼、處理人存入數(shù)據(jù)庫。 操作員操作記錄 各部門的使用權(quán)限 系統(tǒng)權(quán)限 客戶檔案 客戶處理 日常管理 操作員 0 1 0 1 01 客服人員 1 0 1 01 注： 0、登錄，修改，處理權(quán)。 167。 業(yè)務(wù)分解 搜索信息中心 統(tǒng)計中心 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 日常管理 客戶檔案管理 客戶處理管理
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