有效溝通與自信演講-wenkub
2023-04-06 04:19:03 本頁面
【正文】 通不非正式溝通 （ 2）下行溝通、上行溝通、平行溝通 （ 3）單向溝通不雙項溝通 （ 4）語言溝通不非語言溝通 ——溝通的結(jié)構(gòu)有五種： 環(huán)式、輪式、鏈式、全渠道式和 Y型式 一、溝通基本原理概述 速記：每次溝通必須要迚行結(jié)構(gòu)分類 引起對方的注意和興趣 讓對方了解話中的意思 使對方邊聽邊接受發(fā)訊者的主張 ， 同時 ， 產(chǎn)生行動的意識 。5米） C、禮儀距離（ 1 拍手 捶胸 揮拳 手相握 攤開手 手撓后腦勺 雙手叉腰 高興 悲痛 憤怒 急躁 真誠、坦然無可奈何 尷尬、為難、不好意思 挑戰(zhàn)、示威、自豪 溝通的四大特點： ? 隨時性－ 我們所做的每一件事情都是溝通 ? 雙向性－ 我們既要收集信息，又要給予信息 ? 情緒性－ 信息的收集會叐到傳遞信息的方式所影響 ? 互賴性－ 溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q定的 有效溝通的四個原則： 有明確的溝通目標 重規(guī)每個紳節(jié) 要達到你的至少一個目標 適應(yīng)主觀和客觀環(huán)境的突然發(fā)化 模擬：領(lǐng)導(dǎo)讓你做出明年的銷售目標分解？你的回答是。可是，他一直走到街道的另一頭，還是沒有看到愛人的影子。 絕大多數(shù)人天生就有聽力（聽得見聲音的能力），但聽得懂別人說話的能力，則是需要后天學習才會具備。 醫(yī)學研究表明： 嬰兒的耳朵在出生前就發(fā)揮功用了。 不要翻白眼 。 PS： 常對著鏡中的你說：「我喜歡我自己！」眼神就會帶著關(guān)懷、誠懇的感覺。 切忌越級報告 。 提出你的觀點 、 建議時 ， 不妨 「 簡明扼要 」 。 問題十萬火急時 ， 趕快敲定時間和老板商討對策 。 每一個溝通者 ， 要將重要結(jié)果向其主管報告 。 有爭議時 ， 避免爭吵 ， 可請上司出面協(xié)商調(diào)整 。 就事論事 ， 盡量協(xié)商出對彼此有利的結(jié)果 。事情再怎么 急迫，也要清楚的讓大家知道問題以及來龍去脈， 但往往是越急越說不清楚，反而耽誤了時間。 ” ——亞伯拉罕 .林肯 B、分析聽眾 試著
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