有效溝通與自信演講-wenkub
2023-04-06 04:19:03 本頁(yè)面
【正文】 通不非正式溝通 （ 2）下行溝通、上行溝通、平行溝通 （ 3）單向溝通不雙項(xiàng)溝通 （ 4）語(yǔ)言溝通不非語(yǔ)言溝通 ——溝通的結(jié)構(gòu)有五種： 環(huán)式、輪式、鏈?zhǔn)?、全渠道式?Y型式 一、溝通基本原理概述 速記：每次溝通必須要迚行結(jié)構(gòu)分類 引起對(duì)方的注意和興趣 讓對(duì)方了解話中的意思 使對(duì)方邊聽(tīng)邊接受發(fā)訊者的主張 ， 同時(shí) ， 產(chǎn)生行動(dòng)的意識(shí) 。5米） C、禮儀距離（ 1 拍手 捶胸 揮拳 手相握 攤開(kāi)手 手撓后腦勺 雙手叉腰 高興 悲痛 憤怒 急躁 真誠(chéng)、坦然無(wú)可奈何 尷尬、為難、不好意思 挑戰(zhàn)、示威、自豪 溝通的四大特點(diǎn)： ? 隨時(shí)性－ 我們所做的每一件事情都是溝通 ? 雙向性－ 我們既要收集信息，又要給予信息 ? 情緒性－ 信息的收集會(huì)叐到傳遞信息的方式所影響 ? 互賴性－ 溝通的結(jié)果是由雙方?jīng)Q定的 有效溝通的四個(gè)原則： 有明確的溝通目標(biāo) 重規(guī)每個(gè)紳節(jié) 要達(dá)到你的至少一個(gè)目標(biāo) 適應(yīng)主觀和客觀環(huán)境的突然發(fā)化 模擬：領(lǐng)導(dǎo)讓你做出明年的銷售目標(biāo)分解？你的回答是?？墒?，他一直走到街道的另一頭，還是沒(méi)有看到愛(ài)人的影子。 絕大多數(shù)人天生就有聽(tīng)力（聽(tīng)得見(jiàn)聲音的能力），但聽(tīng)得懂別人說(shuō)話的能力，則是需要后天學(xué)習(xí)才會(huì)具備。 醫(yī)學(xué)研究表明： 嬰兒的耳朵在出生前就發(fā)揮功用了。 不要翻白眼 。 PS： 常對(duì)著鏡中的你說(shuō)：「我喜歡我自己！」眼神就會(huì)帶著關(guān)懷、誠(chéng)懇的感覺(jué)。 切忌越級(jí)報(bào)告 。 提出你的觀點(diǎn) 、 建議時(shí) ， 不妨 「 簡(jiǎn)明扼要 」 。 問(wèn)題十萬(wàn)火急時(shí) ， 趕快敲定時(shí)間和老板商討對(duì)策 。 每一個(gè)溝通者 ， 要將重要結(jié)果向其主管報(bào)告 。 有爭(zhēng)議時(shí) ， 避免爭(zhēng)吵 ， 可請(qǐng)上司出面協(xié)商調(diào)整 。 就事論事 ， 盡量協(xié)商出對(duì)彼此有利的結(jié)果 。事情再怎么 急迫，也要清楚的讓大家知道問(wèn)題以及來(lái)龍去脈， 但往往是越急越說(shuō)不清楚，反而耽誤了時(shí)間。 ” ——亞伯拉罕 .林肯 B、分析聽(tīng)眾 試著
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