【正文】 延后完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在推行酒店各項(xiàng)規(guī)定中，部門(mén)執(zhí)行略有偏差，經(jīng)上級(jí)指導(dǎo)后基本完成。 58 基本配合相關(guān)部門(mén)工作，基本完成或超過(guò)完成與之相應(yīng)的工作。 510 能完成培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果達(dá)不到目的。 34 不重視與員工溝通及穩(wěn)定員工隊(duì)伍，部門(mén)員工流動(dòng)率較大。 58 很少采取主動(dòng)，需上級(jí)催促才能完成。 910 衛(wèi)生、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)基本合格，質(zhì)檢過(guò)程中被開(kāi)罰單 12 次。 1620 基本能在部門(mén)要求時(shí)間內(nèi)完成采購(gòu)，采購(gòu)質(zhì)量達(dá)到要求，庫(kù)房對(duì)物品的管理能力達(dá)到部門(mén)要求，收銀員專(zhuān)業(yè)技能好，出現(xiàn) 1 次錯(cuò)誤或投訴。 0 10 總經(jīng)辦： 人員招聘及后勤保障 （ 20 分） 總是能提供符合素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的備選人才，根據(jù)部門(mén)需求及時(shí)將人員補(bǔ)充到位，后勤保障方面及時(shí)到位。 15 11 保安部： 安全工作 （ 20 分） 具有高度防火、防盜意識(shí)、無(wú)火災(zāi)、盜竊隱患。 15 12 工程部： 設(shè)備維保和工程專(zhuān)業(yè)技能 （ 20 分） 根據(jù)使用部門(mén)需求，提前在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)報(bào)修進(jìn)行維護(hù)，維 修效果達(dá)到部門(mén)要求，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命，維修方面專(zhuān)業(yè)技能水平高。 15 13 前廳銷(xiāo)售部： 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶管理 （ 20 分） 有齊全的客戶檔案，有定期的客戶意見(jiàn)收集不少于 30 家，新簽約客戶 45 家以上，及時(shí)反饋銷(xiāo)售 預(yù)訂給相關(guān)部門(mén)（包括簽單人等），并及時(shí)反饋投訴信息。 15 14 專(zhuān)業(yè)技能、技巧（ 20 分） 部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)技能技巧好，整體服務(wù)水平高，受客人好評(píng)，無(wú)因技能技巧引起的投訴。 15 附件二： 綜合績(jī)效考核表二