【正文】 軟件質(zhì)量屬性和質(zhì)量要素 性能 ? 性能優(yōu)化就好像從海綿里擠水一樣，你不擠，水就不出來，你越擠海綿越干。有些人找到了突破口，一年之內(nèi) “ 造 ” 它幾十篇文章，爭(zhēng)取破格升副教授、教授。人們總希望軟件的運(yùn)行速度高些，并且占用資源少些。 ? 時(shí)隱時(shí)現(xiàn)的錯(cuò)誤一般都屬于可靠性問題，糾錯(cuò)的代價(jià)很高。 Page 11 2. 軟件質(zhì)量屬性和質(zhì)量要素 可靠性 ? 軟件可靠性分析通常采用統(tǒng)計(jì)方法，遺憾的是目前可供第一線開發(fā)人員使用的成果很少見，大多數(shù)文章限于理論研究。所以一個(gè)從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)完全正確的硬件系統(tǒng)，在工作中未必就是可靠的。占了90%的操作系統(tǒng)市場(chǎng)。 ? 健壯性有兩層含義：一是容錯(cuò)能力，二是恢復(fù)能力。 ? 正確性描述軟件在需求范圍之內(nèi)的行為，而健壯性描述軟件在需求范圍之外的行為。 ?正確性無疑是第一重要的軟件質(zhì)量屬性。 ? 如果某些質(zhì)量屬性并不能產(chǎn)生顯著的經(jīng)濟(jì)效益 ， 我們可以忽略它們 ，把精力用在對(duì)經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)最大的質(zhì)量要素上 。 如果開發(fā)人員每天要面對(duì)那么多的質(zhì)量屬性咬文嚼字 ， 不久就會(huì)迂腐得像孔乙己 ， 因此我們有必要對(duì)質(zhì)量屬性做些分類和整合 。 ?通過類比 ， 我們這樣理解軟件質(zhì)量： 軟件質(zhì)量是許多質(zhì)量屬性的綜合體現(xiàn) ， 各種質(zhì)量屬性反映了軟件質(zhì)量的方方面面 。 古時(shí)候人們以為長(zhǎng)得結(jié)實(shí)、飯量大就是健康，這顯然是不科學(xué)的。 Page 4 2. 軟件質(zhì)量屬性和質(zhì)量要素 如何描述質(zhì)量 ?詞典對(duì)質(zhì)量的定義是：① 典型的或本質(zhì)的特征；② 事物固有的或區(qū)別于其他事物的特征或本質(zhì)；③ 優(yōu)良或出色的程度。 ?本文給出了一套實(shí)用主義的 “ 全面軟件質(zhì)量管理 ” 方法。被人們奉為軟件質(zhì)量管理圣經(jīng)的CMM和 ISO9001似乎并不奏效，現(xiàn)實(shí)和理想之間的差距太大。 ?經(jīng)典軟件工程教科書以及 CMM和 ISO9001總是拋開商業(yè)目標(biāo)談質(zhì)量管理，本末倒置，紙上談兵，誤導(dǎo)了大量讀者，所以質(zhì)量管理才變得那么艱辛。 ?重要的理念： 商業(yè)目標(biāo)決定質(zhì)量目標(biāo) 。 ?CMM 對(duì)質(zhì)量的定義是：① 一個(gè)系統(tǒng)、組件或過程符合特定需求的程度；② 一個(gè)系統(tǒng)、組件或過程符合客戶或用戶的要求或期望的程度。現(xiàn)代人總是通過考察多方面的生理因素來判斷是否健康，如測(cè)量身高、體重、心跳、血壓、血液、體溫等。 人們通過改善軟件的各種質(zhì)量屬性 ， 從而提高軟件的整體質(zhì)量 （ 否則無從下手 ） 。 質(zhì)量屬性可分為兩大類： “ 功能性 ” 與 “ 非功能性 ” ， 后者有時(shí)也稱為 “ 能力 ” （ Capability） 。 簡(jiǎn)而言之 ， 只有質(zhì)量要素才值得開發(fā)人員下功夫去改善 。 ?技術(shù)評(píng)審和測(cè)試的第一關(guān)都是檢查工作成果的正確性。 ? 開發(fā)者往往把異常情況錯(cuò)當(dāng)成正常情況而不作處理，結(jié)果降低了健壯性。 ? 從語義上理解，恢復(fù)不及容錯(cuò)那么健壯。 Page 10 2. 軟件質(zhì)量屬性和質(zhì)量要素 可靠性 ?可靠性是指在一定的環(huán)境下，在給定的時(shí)間內(nèi)，系統(tǒng)不發(fā)生故障的概率。 ?軟件在運(yùn)行時(shí)不會(huì)發(fā)生物理性質(zhì)的變化，人們常以為如果軟件的某個(gè)功能是正確的，那么它一輩子都是正確的?？谡Z中的可靠性含義寬泛，幾乎囊括了正確性、健壯性。例如當(dāng)維護(hù)人員十萬火急地趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，錯(cuò)誤消失了；等維護(hù)人員回家后，錯(cuò)誤又出現(xiàn)了。 既要馬兒跑得快，又要馬兒吃的少。 ?程序員可以通過優(yōu)化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法和代碼來提高軟件的性能。有些程序員認(rèn)為現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)不僅速度越來越高，而且內(nèi)存越來越大，因此軟件性能優(yōu)化的必要性下降了。 ?現(xiàn)代人的生活節(jié)奏快，干啥事都想圖個(gè)方便。 ?軟件的易用性要讓用戶來評(píng)價(jià)。 ? 可理解的東西通常是簡(jiǎn)潔的。與簡(jiǎn)潔對(duì)立的是 “ 羅里羅嗦 ” 。 ?信息安全是一門比較深?yuàn)W的學(xué)問，其發(fā)展是建立在正義與邪惡的斗爭(zhēng)之上。 ?對(duì)于普通軟件，并不一點(diǎn)要追求很高的安全性，也不能完全忽視安全性，要先分析黑客行為。要是軟件的代碼只有 100行，那么 “ 軟件工程 ” 也就用不著了?？蓴U(kuò)展性是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段重點(diǎn)考慮的質(zhì)量屬性。例如兩個(gè)字處理軟件的文件格式兼容，那么它們都可以操作對(duì)方的文件，這種能力對(duì)用戶很有好處。 WPS一定要與Word兼容，否則活不下去。 ? 編程語言越低級(jí)，用它編寫的程序越難移植，反之則越容易。 ? 軟件設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該將 “ 設(shè)備相關(guān)程序 ” 與 “ 設(shè)備無關(guān)程序 ” 分開，將“ 功能模塊 ” 與 “ 用戶界面 ” 分開。我不能評(píng)判這種現(xiàn)象是好還是壞，但是的確誤導(dǎo)了大量讀者。 只有極少數(shù)軟件應(yīng)該追求 “ 零缺陷 ” ， 對(duì)絕大多數(shù)軟件而言 ， 商業(yè)目標(biāo)決定了質(zhì)量目標(biāo) ， 而不該把質(zhì)量目標(biāo)凌駕于商業(yè)目標(biāo)之上 。 在這種壓力下沒有人敢對(duì)質(zhì)量有一絲松懈 。 如果企業(yè)銷售出去的軟件的質(zhì)量比較差 ， 輕則挨罵 ， 重則被退貨甚至被索賠 ， 因此為了提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度 ， 企業(yè)必須提高產(chǎn)品的質(zhì)量 。 Page 24 4. 質(zhì)量保證能夠保證質(zhì)量嗎 美麗的謊言 ?CMM對(duì)軟件質(zhì)量保證是這樣描述的： 軟件質(zhì)量保證 （ Quality Assurance） 的目的是為管理者提供有關(guān)軟件過程和產(chǎn)品的適當(dāng)?shù)目梢曅?。 Page 25 4. 質(zhì)量保證能夠保證質(zhì)量嗎 美麗的謊言 ? 簡(jiǎn)而言之，質(zhì)量保證活動(dòng)就是檢查軟件項(xiàng)目的“工作過程和工作成果”是否符合既定的規(guī)范。 ? 符合既定規(guī)范的東西并不意味著質(zhì)量一定合格，僅靠規(guī)范無法識(shí)別出產(chǎn)品中可能存在的大量缺陷 （以高手與新手的設(shè)計(jì)、編程為例）。 昨天我們公司拿到了 CMM3的證書 ， 但是我一點(diǎn)都高興不起來 。 我是這個(gè)項(xiàng)目的 SQA， 所以我很理解他 ， 但是我?guī)筒簧纤拿?。 比如概要設(shè)計(jì) ， 開發(fā)人員根本就不知道用來干嗎的 ， 怎么能指望他們寫出高質(zhì)量的概要設(shè)計(jì)說明書出來 。 這是怎么回事啊 ， 你覺得原因在哪里 ？ – 結(jié)論：公司按照 CMM3級(jí)的要求執(zhí)行，而且質(zhì)量人員也認(rèn)為執(zhí)行過程符合既定的規(guī)范，但是軟件產(chǎn)品的質(zhì)量仍然低下。 項(xiàng)目經(jīng)理向我訴苦 ， 他們過程執(zhí)行的很好 ， 但是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量很不滿意 ， 我卻無能為力 ， 我這個(gè) QA還有什么用處啊 ！ 所以我現(xiàn)在干活沒有動(dòng)力 ， 因?yàn)椴荒墚a(chǎn)生效益 ， 做再多的工作也覺得是白干 。 我發(fā)現(xiàn)在軟件職業(yè)里 ， 質(zhì)量人員是最郁悶的一族 。 （ 3） 質(zhì)量人員沒有實(shí)質(zhì)性的權(quán)力 ， 沒有成就感 ， 但是卻對(duì)質(zhì)量負(fù)有最多的責(zé)任 。 平心而論 ， 他們比某些技術(shù)出色但是情商不高的技術(shù)人員更值得交朋友 。這樣下去，有能耐的質(zhì)量人員會(huì)跑光的。任何素質(zhì)合格的員工都是寶貴的人才，很多默默無聞的人才其實(shí)是被不懂得質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)給荒廢了。 （ 3） 如果想讓質(zhì)量人員負(fù)起比較重的責(zé)任 ， 那么就要給她相應(yīng)的權(quán)力 。 Page 31 5. 質(zhì)量人員的狀況 贊美詩 ?中國(guó)遭受 了非典型肺炎 （ SARS） 的肆虐 ， 人們?cè)谖ｋy之際想起了醫(yī)護(hù)人員的好處 ， 因此涌現(xiàn)了許多對(duì)醫(yī)護(hù)人員的贊美詩 。 晚上八九點(diǎn)鐘的太陽 — 獻(xiàn)給軟件測(cè)試和質(zhì)保人員 我更喜愛晚上八九點(diǎn)鐘的太陽， 雖然