【正文】 缺陷跟蹤工具就是幫助項目成員記錄和跟蹤缺陷用的 ， 一般都有數據庫支持 ， 可以在局域網內運行 。 ? 不少機構的質量人員并沒有真正理解過程檢查的意義，老是對照規(guī)范，查找錯別字、標點符號、排版格式等問題，迷失了方向，這樣只有疲勞沒有功勞，而且讓開發(fā)人員很厭煩。 Page 43 10. 全面軟件質量管理：過程檢查 觀點 ?CMM和 ISO9001所述的軟件質量保證 ， 實質就是過程檢查 ， 即檢查軟件項目的 “ 工作過程和工作成果 ” 是否符合既定的規(guī)范 。 Page 40 8. 全面軟件質量管理：技術評審 正式技術評審的流程 技術評審報告的模板見 word文檔 Page 41 9. 全面軟件質量管理：軟件測試 觀點 ?技術評審和軟件測試的目的都是為了消除軟件的缺陷，兩者的主要區(qū)別是： ?前者無需運行軟件，評審人員和作者把工作成果擺放在桌面上討論； ?而后者一定要運行軟件來查找缺陷。 ?質量管理計劃的主要內容 （ 模板見 word文件 ） ： 1. 質量要素分析 2. 質量目標 3. 人員與職責 4. 過程檢查計劃 5. 技術評審計劃 6. 軟件測試計劃 7. 缺陷跟蹤工具 8. 審批意見 Page 38 8. 全面軟件質量管理：技術評審 概念 ?技術評審 （ Technical Review, TR） 的目的是盡早地發(fā)現工作成果中的缺陷 ， 并幫助開發(fā)人員及時消除缺陷 ， 從而有效地提高產品的質量 。 ?誰對軟件質量負最大的責任 ？ 誰的權利越大 ， 他所負的質量責任就越大 。典型現象是：在軟件交付之前，沒有及時消除缺陷。 ?即使一個人嚴守養(yǎng)生之道 ， 身體狀況良好 ， 但總是會意外地得病的 ， 得了病就要去看醫(yī)生 。 ?中國郎中看病的故事 在中國古代 ， 有一家三兄弟全是郎中 。 我更喜愛晚上八九點鐘的太陽， 因為他將奏出黎明的交響。 在企業(yè)中 ， 責任和權利是成正比的 。 我所認識的多數質量人員要么改行了（如當老師），要么讀工程碩士， MBA等，以圖將來發(fā)展事業(yè)。 （ 4） 待遇一般 ， 看不到升遷的機會 ， 沒有盼頭 ， 要么成為打雜的 ， 要么另尋出路 。 而且我現在手頭有 5個項目要跟蹤 ， 還不包括一些整理培訓記錄的雜活 ， 我覺得自己連工人也不如 。 而在做技術評審的時候 ， 他們很少能找出邏輯性的錯誤 ，只能發(fā)現一些諸如錯別字之類的小錯誤 。 公司宣稱 ， 我們的軟件質量大大提高了 ， 但是我卻沒有信心 。如此簡單的活動為什么被冠以“質量保證”這等份量的術語呢？沒有歷史典故，經我考究，猜想是源于一個天真的假設： 過程質量與產品質量存在某種程度的因果關系，通?！昂玫倪^程”產生“好的產品”，而“差的過程”將產生“差的產品”。 但是企業(yè)不可能為了追求完美的質量而不惜一切代價 ，當企業(yè)為提高質量所付出的代價超過銷售收益時 ， 這個產品已經沒有商業(yè)價值了 ， 還不如不開發(fā) 。 Page 22 3. 商業(yè)目標決定質量目標 嚴格系統(tǒng)對質量的要求 航空航天等系統(tǒng)對質量要求極高 ， 任何缺陷都有可能導致機毀人亡 ，所以人們不惜一切代價去消除缺陷 。 Page 21 3. 商業(yè)目標決定質量目標 教科書的片面觀點 ?大凡軟件工程教科書為了強調質量的重要性，總是要舉一些歷史上發(fā)生過的重大軟件質量事故，例如航天飛機爆炸、核電站失事、愛國者導彈發(fā)生故障等等。但是 Word絕對不會與 WPS兼容，除非 WPS又在中國稱老大。 ?談到軟件的可擴展性，開發(fā)人員首先想到的是怎樣提高可擴展性，于是努力去設計很好的體系結構來提高可擴展性，卻不考慮該不該做這件事。 Page 17 2. 軟件質量屬性和質量要素 可擴展性 ?可擴展性反映軟件適應 “ 變化 ” 的能力。 ? 千萬不要把在學校里 “ 造文章 ” 的手法用于開發(fā)產品！ 如果把文章寫得很簡潔，讓人很容易理解，投稿往往中不了；只有加上一些玄乎的東西，把本來簡單的弄成復雜的，才會增加投稿的命中率。當用戶真的感到軟件很好用時，一股溫暖的感覺油然而生，于是就用 “ 界面友好 ” 、 “ 方便易用 ” 等詞來評價軟件產品。這種看法是不對的，殊不知隨著機器的升級，軟件系統(tǒng)也越來越龐大了和復雜了，性能優(yōu)化仍然大有必要。 ?性能優(yōu)化的關鍵工作是找出限制性能的 “ 瓶頸 ” ，不要在無關痛癢的地方瞎忙乎。只要人們發(fā)現系統(tǒng)有毛病，便歸結為可靠性差。 ?可靠性本來是硬件領域的術語。 ? 用戶才不管正確性與健壯性的區(qū)別，反正軟件出了差錯都是開發(fā)方的錯。 Page 8 2. 軟件質量屬性和質量要素 正確性 ?正確性是指軟件按照需求正確執(zhí)行任務的能力。 Page 5 2. 軟件質量屬性和質量要素 如何描述質量 ? 軟件的質量屬性很多 ， 如正確性 、 精確性 ， 健壯性 、 可靠性 、 容錯性 、 性能 、 易用性 、 安全性 、 可擴展性 、 可復用性 、 兼容性 、 可移植性 、 可測試性 、 可維護性 、 靈活性等 。 ?上述定義很抽象，人們看了準會一臉迷惘。世界上還沒有萬能的軟件質量管理圣經，我們不要迷信 CMM和 ISO9000。 ?要多向有實戰(zhàn)經驗的同行專家請教，但是不要輕信 “ 紙上談兵 ” 的專家。就讓我們用 “ 人的健康 ”來類比解釋軟件質量。 ? 上述這些質量屬性之間 “ 你中有我 ， 我中有他 ” ， 非常纏綿 。 “ 正確性 ” 的語義涵蓋了 “ 精確性 ” 。所以提高軟件的健壯性也是開發(fā)者的義務。比如某個電子設備在剛開始工作時挺好的，但由于器件在工作中其物理性質會發(fā)生變化（如發(fā)熱），慢慢地系統(tǒng)的功能或性能就會失常。從專業(yè)角度講，這種說法是確切的。 ?例如在大學里當教師，光靠使勁講課或者埋頭做實驗，職稱是升不快的。 ? 最具有代表性的是三維游戲軟件，例如《 Delta Force》、《 古墓麗影》、《反恐精英》等，如果不對軟件（關鍵是游戲引擎）做精益求精的優(yōu)化，要想在一臺普通的 PC上順暢地玩游戲是不太可能的。 Page 15 2. 軟件質量屬性和質量要素 清晰性 ? 清晰意味者所有的工作成果易讀、易理解，可以提高團隊開發(fā)效率，降低維護代價。 Page 16 2. 軟件質量屬性和質量要素 安全性 ?這里安全性是指信息安全，英文是 Security而不是 Safety。 ?在軟件開發(fā)過程中， “ 變化 ” 是司空見慣的事情，如需求、設計的變化，算法的改進，程序的變化等等。從商業(yè)角度考慮，如果某個軟件將不斷地推出新版本，那么可擴展性很重要。 ?中國聯通和中國移動的手機互聯互通問題。這些事故的確不是危言聳聽，給人們敲響了質量的警鐘。 在發(fā)射航天器之前 ， 只要發(fā)現任何異常 ， 就會立即取消發(fā)射指令 ， 直到異常被消除為止 。 ?企業(yè)必須權衡質量 、 效率