第一章質(zhì)量-wenkub
2023-02-27 21:50:20 本頁面
【正文】 著軟件系統(tǒng)規(guī)模和復(fù)雜性的增加， 軟件測試職業(yè)的價值逐步得到了認(rèn)可， 進(jìn)行專業(yè)化高效軟件測試的要求越來越嚴(yán)格， 軟件測試從業(yè)人員急劇增加， 軟件測試評測中心如 雨后春筍般成長起來。 軟件測試從業(yè)人員所在公司成立時間 ? 成立時間主要集中在 510年，其比例為 31%。其次是規(guī)模達(dá)50100 人的，所占比例為 19%。專職測試人員規(guī)模為 1050 人的占整體的 22%，同比下降1%。 軟件業(yè)：以 35﹪ 的增速迅跑 ? 長春軟件從業(yè)人數(shù)年均增長 31﹪ 。 ? 國內(nèi)軟件公司下設(shè)軟件測試部或質(zhì)量保證部為公司自己服務(wù)。 ? 軟件發(fā)布后發(fā)現(xiàn)缺陷或 bug，那是測試人員的責(zé)任。過程由 輸入、實施活動和輸出 三個環(huán)節(jié)組成，過程一般伴隨著時間先后次序的、不同的事件發(fā)生。 相關(guān)的概念 2 ? 服務(wù) (Service)是向客戶提供 相應(yīng)的技術(shù)支持、幫助和關(guān)心 等的行為。體系一般擁有一定的組織形式，其相互作用受某些規(guī)則或規(guī)律所控制，其變化的過程有一定的秩序，趨于和諧的狀態(tài) 什么是質(zhì)量 ? ? “質(zhì)量” 是由“質(zhì)”和“量”構(gòu)成的，就是物質(zhì)在質(zhì)和量上的集合或程度 ? “量” 代表數(shù)量，即物質(zhì)的數(shù)量多少，是和物理學(xué)相關(guān)聯(lián)的 ? “質(zhì)” 可以理解為事物的素質(zhì)、本質(zhì)或稟性 ? 質(zhì)量 就是產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度，換句話說，質(zhì)量就是衡量產(chǎn)品的或工作的好壞。 ? 固有特性 是指某事物中本來就有的，尤其是那種永久的特性，如木材的硬度等技術(shù)特性。 明示的特性，是規(guī)定的要求，一般在國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范、產(chǎn)品說明書中進(jìn)行描述或客戶明確提出的要求。 質(zhì)量屬性 ? 質(zhì)量的內(nèi)涵是由一組滿足客戶及其他相關(guān)方所要求的固有特性組成，包括內(nèi)在特性和外在特性 ? 質(zhì)量的客戶屬性 ，質(zhì)量是相對客戶而存在，也是質(zhì)量相對性的一種體現(xiàn)。產(chǎn)品的質(zhì)量好壞將取決對相應(yīng)特征的衡量，質(zhì)量的可測性決定了質(zhì)量的可控特性。 ? 客戶是質(zhì)量的接受者，可以直接觀察或感覺到質(zhì)量的存在?？偟膩碚f，管理層控制的缺陷占所有質(zhì)量問題的 80% 還要多” 質(zhì)量管理大師 2 ? 統(tǒng)計質(zhì)量控制之父 — 休哈特 ? 質(zhì)量工程學(xué)創(chuàng)始人 —— 田口玄一 “純科學(xué)和應(yīng)用科學(xué)都越來越將 對精確性和精密性的要求推向極致” “ 質(zhì)量好的產(chǎn)品就是上市后給社會帶來損失小的產(chǎn)品 ” 質(zhì)量管理大師 3 ? QC小組之父 —— 石川馨 ? 全面質(zhì)量控制之父 —— 費(fèi)根堡姆 “ 標(biāo)準(zhǔn)不是決策的最終來源，客戶滿意才是 決策的最終來源 ” “ 質(zhì)量控制定義為“一個協(xié)調(diào)組織中人們的質(zhì)量保持和質(zhì)量改進(jìn)努力的有效體系，該體系是為了用最經(jīng)濟(jì)的水平生產(chǎn)出客戶完全滿意的產(chǎn)品。但是，漫不經(jīng)心卻是一個態(tài)度的問題，唯有經(jīng)個人徹底的反省覺悟，才有可能改進(jìn)。 克勞士比 釀成錯誤的因素有兩種： 缺乏知識和漫不經(jīng)心。 朱蘭 “以扔掉被檢驗出有缺陷的東西為目的的檢驗已經(jīng)太遲了，沒有效率并且成本很高。 廣義質(zhì)量概念和狹義質(zhì)量概念的對比 主題 狹義質(zhì)量概念 廣義質(zhì)量概念 產(chǎn)品 有形制成品（硬件） 硬件、軟件、服務(wù)和研發(fā)流程 過程 直接與產(chǎn)批制造有關(guān)過程 包括制造核心過程、銷售支持性過程等的所有過程 產(chǎn)業(yè) 制造業(yè) 各行各業(yè) : 制造、服務(wù)、政府等，贏利或非贏利
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