建材行業(yè)小區(qū)流程及推廣方案-wenkub
2022-10-29 18:27:40 本頁面
【正文】 公室，已進(jìn)駐的小區(qū)以特殊標(biāo)記表注，并及時(shí)添加新樓盤。若可以進(jìn)駐，再來決定用何種方式進(jìn)駐。 宣傳：在小區(qū)主要出入口掛條幅、貼海報(bào)等，或在已使用我公司產(chǎn)品的業(yè)主陽臺(tái)、窗戶懸掛海報(bào)。 業(yè)務(wù)員掃樓搜尋客戶信息。另通過制作公益廣告等，建立與物業(yè)部門的良好關(guān)系保持勤拜訪十分重要，在開盤銷售前，一般最少 2 天拜訪一次。 電視機(jī)、電腦、 VCD：播放公司廣告宣傳片，以聲音吸引人群；電腦現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)可為客戶提供不同的裝修方案及效果。 促銷活動(dòng)：制定適合該小區(qū)客戶群體的促銷活動(dòng)方案 步驟七： 正式進(jìn)駐 場(chǎng)地選擇：小區(qū)人氣最旺的廣場(chǎng)或必經(jīng)路口。也可采取異業(yè)聯(lián)盟，聯(lián)合進(jìn)駐共享資源，節(jié)約費(fèi)用。 接待時(shí)積極建議業(yè)主預(yù)約參觀展廳。 根據(jù)前期收集的業(yè)主檔案，能叫出名字的更好。 步驟十： 參觀預(yù)約登記、確認(rèn) 對(duì)一些有意向的客戶，可建議他們?nèi)フ箯d參觀，在現(xiàn)場(chǎng)可讓客戶填寫《邀請(qǐng)函》，然后在約定時(shí)間的前一天晚上，通過電話確認(rèn)業(yè)主是否去，并告之具體時(shí)間。 為車上的客戶每人發(fā)一瓶礦泉水，并在車上介紹此次參觀的行程安排。 跟蹤客戶，售前拜訪，售中服務(wù)，售后回訪，提升口碑宣傳。 （ 10） 業(yè)務(wù)員 帶領(lǐng)客戶到展廳簽單 時(shí)只須 在《銷售便簽》上簽字 便可 有效； 贈(zèng)品單需要由業(yè)務(wù)主管及部門經(jīng)理簽字有效， 客戶后期補(bǔ)貨不需要小區(qū)業(yè)務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)，實(shí)行系統(tǒng)補(bǔ)貨默認(rèn)制，該單補(bǔ)貨銷售記小區(qū)業(yè)務(wù)員業(yè)績及獎(jiǎng)勵(lì)，但是如客戶出現(xiàn)投訴，則扣罰業(yè)務(wù)員該單所有獎(jiǎng)勵(lì)，并視情節(jié)輕重予以其他處罰。 （四） 、小區(qū)業(yè)務(wù)員的報(bào)備流程 小區(qū)業(yè)務(wù)員對(duì)本人負(fù)責(zé)推廣的小區(qū)必須認(rèn)真跟蹤，記錄好客戶檔案，填寫小區(qū)客戶報(bào)備卡（附表），并于當(dāng)日將小區(qū)報(bào)備卡傳于公司，建立檔案，小區(qū)業(yè)務(wù)員對(duì)分管小區(qū)的信息要記錄詳細(xì)，并及時(shí)傳于 公司。 正常產(chǎn)品可以使用小區(qū)團(tuán)購 優(yōu)惠政策，促銷、特價(jià)、出清產(chǎn)品不得使用優(yōu)惠政策 ，小區(qū)、家裝共同客戶及關(guān)系客戶以使用家裝卡準(zhǔn)，不可使用 團(tuán)購優(yōu)惠政策 ，小型工程視實(shí)際情況不限 。同時(shí)，如連續(xù) 2 個(gè)月無銷售業(yè)績者，實(shí)行末位淘汰制。關(guān)系客戶與特價(jià)產(chǎn)品客戶不享受費(fèi)用報(bào)銷補(bǔ)助；（其中設(shè)計(jì)師招待費(fèi)占所報(bào)銷額度 2/3，其余兩項(xiàng)占 1/3）注：費(fèi)用補(bǔ)助報(bào)銷范圍為通訊費(fèi)、交通費(fèi)、設(shè)計(jì)師招待費(fèi)；憑當(dāng)月消費(fèi)單據(jù)于次月 6 日集中進(jìn)行報(bào)銷，超額部分自己承擔(dān)。 （ 4）團(tuán)購客戶必須在同一業(yè)務(wù)員責(zé)任區(qū)域內(nèi)的 2 戶（含）以上，方可享受展廳標(biāo)價(jià)的 折團(tuán)購優(yōu)惠 ，由業(yè)務(wù)員在銷售單上簽字有效。 5 2 按規(guī)定填寫家裝客戶報(bào)備單、客戶跟蹤信息表、業(yè)績確認(rèn)表。 5 4 經(jīng)常與其他部門溝通，及時(shí)解決問題，并反饋信息 。 掌握同事的思想動(dòng)態(tài)，做好上傳下達(dá)。 每違反一次扣 1 分，本月累計(jì) 3 次扣除該項(xiàng)所有分值。不情緒化工作。 5 10 每周針對(duì)合作公司以及設(shè)計(jì)師向公司提供一次合理化建議，以完善渠道促進(jìn)合作。 10 二、基礎(chǔ)薪金考核項(xiàng)目 (日常管理 \服務(wù) ) 20 1 工裝穿著不整齊、不戴工牌。 5 3 工作時(shí)間利用職務(wù)之便做與工作無關(guān)的事情。 5 三、 平 行 考 核 10 1 部門溝通、協(xié)調(diào)及時(shí)，杜絕工作失誤；提高工作效率，出現(xiàn)內(nèi)部投訴。 小區(qū)業(yè)務(wù)員月度考核表 部門 : 姓名 : 200 年 月 日 考核項(xiàng)目 考核人 分值 考核得分 審核 得分 一、基礎(chǔ)薪金考核項(xiàng)目 (工作流程 ) 70 分 按規(guī)定時(shí)間參加公司組織的各項(xiàng)會(huì)議及培訓(xùn)活動(dòng)，缺席每次 2分，遲到、早退每次扣 1分，遲到、早退 30分鐘以上按曠工處理。每違反一次扣 1分，本月累計(jì) 2 次扣除該項(xiàng)所有分值。 業(yè)務(wù)主管或組長 5 分 三、 平 行 考 核 10 分 部門溝通、協(xié)調(diào)；具體內(nèi)容詳見《該崗位平行考核表》 10 分 合 計(jì) 100 分 本月獎(jiǎng)勵(lì)提成： 說明： 考核人簽字： 注： 本考核儲(chǔ)備業(yè)務(wù)員 1 分 = 元 正職業(yè)務(wù)員 1 分 =6 元 業(yè)務(wù)組長 1 分 = 元 業(yè)務(wù) 員考核人為組長，業(yè)務(wù)組長考核人為業(yè)務(wù)助理。 80分為合格不扣分， 60 分以下扣除該項(xiàng)得分 業(yè)務(wù)助理或組長 3 分 責(zé)任小區(qū)內(nèi)要求廣告覆蓋率達(dá)到 30%(覆蓋率 =本公司廣告數(shù)量 /小區(qū)總廣告數(shù)量 )，如有不達(dá)標(biāo)每次扣 3分，當(dāng)月累計(jì) 3 次扣除該項(xiàng)得分 業(yè)務(wù)助理或組長 10 分 責(zé)任小區(qū) 內(nèi)要求擺放樣板 ,同時(shí)要有各類宣傳資料 ,不達(dá)標(biāo)每次扣 1 分，當(dāng)月累計(jì)出現(xiàn) 3次以上扣除該項(xiàng)得分 業(yè)務(wù)助理或組長 5 分 小區(qū)客戶信息報(bào)備填寫齊全 ,漏填每項(xiàng)每次扣 1分，當(dāng)月累計(jì) 3次扣除該項(xiàng)得分 業(yè)務(wù)助理或組長 5 分 熟練操作本部門工作流程，按標(biāo)準(zhǔn)填寫各種單據(jù) ,嚴(yán)格執(zhí)行公司價(jià)格政策和退換貨標(biāo)準(zhǔn) .如有錯(cuò)誤每次扣 1分，當(dāng)月累計(jì) 5次以上扣除該項(xiàng)得分 業(yè)務(wù)助理或組長 6 分 不可從展廳獲取客戶信息 ,違反一次扣 6 分， 2次予以除名 業(yè)務(wù)助理或組長 6 分 每日拜訪新客戶數(shù)量不得低于 5 人次，每日拜 訪總客戶數(shù)量不得低于 10人次，并且每日按時(shí)填寫工作日記，如有違反每次扣 3分，半月內(nèi)累計(jì)違反 3次予以除名 業(yè)務(wù)助理或組長 10 分 責(zé)任小區(qū)內(nèi)如出現(xiàn)家裝報(bào)備 7天后仍無小區(qū)業(yè)務(wù)員報(bào)備的情況，每次扣該業(yè)務(wù)員3 分，當(dāng)月累計(jì) 3次以上扣除該項(xiàng)得分 業(yè)務(wù)助理或組長 10 分 對(duì)于家裝共同客戶、選購特價(jià)產(chǎn)品的客戶、關(guān)系客戶等不記業(yè)績的客戶也必須做好客戶服
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