知識管理的策略觀點-wenkub
2023-05-30 15:47:22 本頁面
【正文】 組織所從事的任何行動與其所產(chǎn)生報酬之邏輯關係 ， 報酬率愈大表示這個行動愈有價值 。 ?知識管理策略 ?是指組織若要成功 、 有效地管理內(nèi)外部有價值的知識 ， 則如何規(guī)劃適合知識管理成長的組織結構 、 文化 、 流程 、 IT架構 、 管理制度及人員訓練等工作是首要之務 。 知識管理 林東清 著 組織策略管理的涵義（續(xù)） ?在內(nèi)部指導方面 ?策略代表重點的選擇 。知識管理 林東清 著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 知識管理的策略觀點 知識管理 林東清 著 本章大綱 ?第一節(jié) 知識策略觀點的涵義與背景 ?第二節(jié) 組織的價值命題理論與知識管理 ?第三節(jié) 資源基礎理論 ?第四節(jié) 核心能力理論 ?第五節(jié) 動態(tài)能力理論 ?第六節(jié) 組織知識管理投資的選擇矩陣 ?第七節(jié) 組織的 SWOT模式 ?第八節(jié) 組織策略與知識策略的連結與缺口分析 ?第九節(jié) 帄衡計分卡：策略執(zhí)行與衡量帄衡的管理工具 知識管理 林東清 著 組織策略管理的涵義 ?在外部競爭方面 ?策略界定了企業(yè)在環(huán)境內(nèi)的生存空間 。 ?策略指導功能性政策的方向 。 知識管理 林東清 著 知識管理策略觀點的不同面向（續(xù)） ?策略性知識管理 ?指組織用來支援組織策略制訂 (Strategy Formulation)時所需的知識 。 知識管理 林東清 著 為何需要價值命題理論 ?組織資源有限 ?資源要有效的配置 ?吸引管理者的注意 ?吸引員工的注意 知識管理 林東清 著 組織主要的三個價值命題 ?顧客的親密性 ?主要目標 –在於提升及確保高度的顧客滿意度 、 忠誠度 、維繫率與顧客對組織的利潤貢獻率 。 –有效率的產(chǎn)品開發(fā)流程 。 ?知識管理的主要策略：最佳實務的移轉 知識管理 林東清 著 表 42 主要企業(yè)的價值 命題表 企業(yè) 產(chǎn)業(yè)別 顧客的親密性 產(chǎn)品的領導性 作業(yè)的卓越性 Arthur Andersen 顧問 主要因素 次要因素 BP 石化 主要因素 Buckman Labs 製藥 主要因素 次要因素 Chevron 石化 主要因素 Dow Chemical 化學 主要因素 HewlettPackard 資訊 次要因素 主要因素 HoffmannLa Roche 製藥 主要因素 Hughes Samp。 ?知識是種綜效而非單一產(chǎn)品或功能 。 知識管理 林東清 著 為何知識是組織的優(yōu)勢資源與核心能力（續(xù)） ?知識有先占優(yōu)勢 ， 根據(jù) Cohen amp。 ?強調即時反應 。 ?強調本身能力改變的速度與低成本 。 –顧客需求的模糊度高 。 知識管理 林東清 著 圖 43 傳統(tǒng)與超競爭時代的產(chǎn)品生命週期 時間 時間 銷售量 銷售量 傳統(tǒng)的 產(chǎn)品生命週期 超競爭時代的 產(chǎn)品生命週期 知識管理 林東清 著 動態(tài)能力理論的知識管理策略思考 ?長短期知識的帄衡 ?重視既有知識的模組化與快速組合 ?在中級動態(tài)市場 (Moderately Dynamic Market) ?在極端動態(tài)市場 (Highly Dynamic Market) ?重視創(chuàng)業(yè)家精神 知識管理 林東清 著 組織知識管理投資的選擇矩陣 ? Steward的組織能力矩陣 ? Probst的知識策略矩陣 ? Mclaulin的附加價值模式 知識管理 林東清 著 Steward的組織能力矩陣 ?自動化：容易取代 ， 低附加價值 ?如汽車裝配流程 、 會計作業(yè) ， 訂單處理等結構性能力 。 知識管理 林東清 著 圖 44 組織能力矩陣圖 難以取代，低附加價值 資訊化 難以取代，高附加價值 資本化 容易取代，低附加價值 自動化 容易取代，高附加價值 委外化 高 高 低 知識取代的難度 知識的附加價值 知識管理 林東清 著 Probst 的知識策略矩陣 ?沒有價值的能力 (Valueless Competency)：知識的優(yōu)勢程度較低 ， 而且組織目前較少利用 。 知識管理 林東清 著 圖 45 知識策略矩陣圖 高 高 低 知識優(yōu)勢程度 知識利用程度 未充分利用的能力 發(fā)掘利用 槓桿能力 布署攻擊 沒有價值的能力 委外 基礎能力 儲存／重新評估 知識管理 林東清 著 圖 46 知識的附加價值與能力矩陣圖 注意 攻擊 安全 發(fā)掘 高 高 低 附加價值 企業(yè)的知識能力 知識管理 林東清 著 圖 47 與知識管理策略 關係圖
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