知識(shí)管理的策略觀點(diǎn)-文庫吧在線文庫
【正文】 、 整合組織各種重要的資源 ， 形成優(yōu)勢(shì)能力 。 ?知識(shí)管理的主要策略 –產(chǎn)出 「 對(duì)的 」 產(chǎn)品 (Getting the Right Product Out) 知識(shí)管理 林東清 著 組織主要的三個(gè)價(jià)值命題（續(xù)１） ?產(chǎn)品需求知識(shí)的蒐集分享 ?協(xié)同行銷 ?協(xié)同設(shè)計(jì) –以 「 對(duì)的 」 方式來生產(chǎn)產(chǎn)品 (Getting Product Out the Right Way) ?經(jīng)驗(yàn)的利用 ?將對(duì)的 、 有用的知識(shí)植入 (Embedded)產(chǎn)品與服務(wù)中 ， 以提升其價(jià)值 ?充分利用可重複使用 (Reusable)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)知識(shí) 知識(shí)管理 林東清 著 組織主要的三個(gè)價(jià)值命題（續(xù) 2） ?作業(yè)的卓越性 ?主要目標(biāo) –此項(xiàng)命題是指組織在任何工作執(zhí)行的作業(yè)流程中 ， 形成在成本 、 價(jià)格 、 品質(zhì) 、 速度上的競爭優(yōu)勢(shì) 。 知識(shí)管理 林東清 著 知識(shí)策略的背景與原因(Why?) ?在組織策略規(guī)劃的標(biāo)的中 ， 很少包含知識(shí)策略 ?組織的策略規(guī)劃很少與知識(shí)策略密切地連結(jié) ?一般組織的知識(shí)管理少有策略導(dǎo)向 ， 大都是流程或基礎(chǔ)架構(gòu)導(dǎo)向 ?一般組織少有專責(zé)的高階知識(shí)管理負(fù)責(zé)人 ?一般組織少有以知識(shí)來提升形象與口碑 知識(shí)管理 林東清 著 表 41 重要的策略管理模式與其對(duì)知識(shí)管理策略方向的指導(dǎo) 模式名稱 知識(shí)管理策略要達(dá)到的策略目標(biāo) 價(jià)值命題理論 顧客的親密性 產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)性 作業(yè)的卓越性 資源基礎(chǔ)理論 形成有價(jià)值 、 有差異化 、 難以模仿 、 取代的優(yōu)勢(shì)資源 核心能力理論 強(qiáng)化組織的核心能力 動(dòng)態(tài)能力理論 知識(shí)的模組化與動(dòng)態(tài)快速彈性整合的能力 知識(shí)管理 林東清 著 表 41 重要的策略管理模式與其對(duì)知識(shí)管理策略方向的指導(dǎo)（續(xù)） 模式名稱 知識(shí)管理策略要達(dá)到的策略目標(biāo) SWOT模式 彌補(bǔ)知識(shí)缺口 支援策略缺口 支援轉(zhuǎn)型 帄衡計(jì)分卡策略 財(cái)務(wù)構(gòu)面目標(biāo) 顧客構(gòu)面目標(biāo) 內(nèi)部流程構(gòu)面目標(biāo) 學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面目標(biāo) 知識(shí)管理 林東清 著 組織價(jià)值命題理論的涵義 ?所謂 「 價(jià)值命題 」 是指組織所從事的任何行動(dòng)與其所產(chǎn)生報(bào)酬之邏輯關(guān)係 ， 報(bào)酬率愈大表示這個(gè)行動(dòng)愈有價(jià)值 。 知識(shí)管理 林東清 著 組織策略管理的涵義（續(xù)） ?在內(nèi)部指導(dǎo)方面 ?策略代表重點(diǎn)的選擇 。 ?策略指導(dǎo)功能性政策的方向 。 知識(shí)管理 林東清 著 為何需要價(jià)值命題理論 ?組織資源有限 ?資源要有效的配置 ?吸引管理者的注意 ?吸引員工的注意 知識(shí)管理 林東清 著 組織主要的三個(gè)價(jià)值命題 ?顧客的親密性 ?主要目標(biāo) –在於提升及確保高度的顧客滿意度 、 忠誠度 、維繫率與顧客對(duì)組織的利潤貢獻(xiàn)率 。 ?知識(shí)管理的主要策略：最佳實(shí)務(wù)的移轉(zhuǎn) 知識(shí)管理 林東清 著 表 42 主要企業(yè)的價(jià)值 命題表 企業(yè) 產(chǎn)業(yè)別 顧客的親密性 產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)性 作業(yè)的卓越性 Arthur Andersen 顧問 主要因素 次要因素 BP 石化 主要因素 Buckman Labs 製藥 主要因素 次要因素 Chevron 石化 主要因素 Dow Chemical 化學(xué) 主要因素 HewlettPackard 資訊 次要因素 主要因素 HoffmannLa Roche 製藥 主要因素 Hughes Samp。 知識(shí)管理 林東清 著 為何知識(shí)是組織的優(yōu)勢(shì)資源與核心能力（續(xù)） ?知識(shí)有先占優(yōu)勢(shì) ， 根據(jù) Cohen amp。 ?強(qiáng)調(diào)本身能力改變的速度與低成本 。 知識(shí)管理 林東清 著 圖 43 傳統(tǒng)與超競爭時(shí)代的產(chǎn)品生命週期 時(shí)間 時(shí)間 銷售量 銷售量 傳統(tǒng)的 產(chǎn)品生命週期 超競爭時(shí)代的 產(chǎn)品生命週期 知識(shí)管理 林東清 著 動(dòng)態(tài)能力理論的知識(shí)管理策略思考 ?長短期知識(shí)的帄衡 ?重視既有知識(shí)的模組化與快速組合 ?在中級(jí)動(dòng)態(tài)市場 (Moderately Dynamic Market) ?在極端動(dòng)態(tài)市場 (Highly Dynamic Market) ?重視創(chuàng)業(yè)家精神 知識(shí)管理 林東清 著 組織知識(shí)管理投資的選擇矩陣 ? Steward的組織能力矩陣 ? Probst的知識(shí)策略矩陣 ? Mclaulin的附加價(jià)值模式 知識(shí)管理 林東清 著 Steward的組織能力矩陣 ?自動(dòng)化：容易取代 ， 低附加價(jià)值 ?如汽車裝配流程 、 會(huì)計(jì)作業(yè) ， 訂單處理等結(jié)構(gòu)性能力 。 知識(shí)管理 林東清 著 圖 45 知識(shí)策略矩陣圖 高 高 低 知識(shí)優(yōu)勢(shì)程度 知識(shí)利用程度 未充分利用的能力 發(fā)掘利用 槓桿能力 布署攻擊 沒有價(jià)值的能力
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