知識管理的策略觀點-文庫吧
2025-04-28 15:47 本頁面
【正文】 知識管理 林東清 著 組織主要的三個價值命題（續(xù) 2） ?作業(yè)的卓越性 ?主要目標 –此項命題是指組織在任何工作執(zhí)行的作業(yè)流程中 ， 形成在成本 、 價格 、 品質 、 速度上的競爭優(yōu)勢 。 ?知識管理的主要策略：最佳實務的移轉 知識管理 林東清 著 表 42 主要企業(yè)的價值 命題表 企業(yè) 產業(yè)別 顧客的親密性 產品的領導性 作業(yè)的卓越性 Arthur Andersen 顧問 主要因素 次要因素 BP 石化 主要因素 Buckman Labs 製藥 主要因素 次要因素 Chevron 石化 主要因素 Dow Chemical 化學 主要因素 HewlettPackard 資訊 次要因素 主要因素 HoffmannLa Roche 製藥 主要因素 Hughes Samp。C 航太 主要因素 次要因素 IBM 資訊 主要因素 Price Waterhouse 顧問 主要因素 知識管理 林東清 著 表 42 主要企業(yè)的價值 命題表（續(xù)） 企業(yè) 產業(yè)別 顧客的親密性 產品的領導性 作業(yè)的卓越性 SEQENT 資訊 主要因素 次要因素 Skandia AFS 金融 主要因素 TI 半導體 次要因素 主要因素 USAA 保險 主要因素 次要因素 World Bank 銀行 主要因素 知識管理 林東清 著 資源基礎理論 ?資源基礎理論的基本概念 ?以提升企業(yè)內部資源的 「 能力 」 為核心 ， 其認為企業(yè)之所以可以立足於市場 ， 主要是仰賴組織所擁有的價值 、 與對手的差異性 ， 以及是對手不易獲得 、不易移轉與模仿的優(yōu)勢資源 。 知識管理 林東清 著 資源基礎理論（續(xù)） ?資源基礎理論的知識管理策略思考 ?目前組織投資的知識管理資源能否產生競爭價值 ？ ?目前所投資的知識管理資源能否產生產品／服務的差異性 ？ ?目前所投資及深入經營的知識管理是否為對方難以模仿且不易取得的 ？ 知識管理 林東清 著 圖 41 資源基礎理論的基本模式架構 長期可持續(xù)的優(yōu)勢 無競爭優(yōu)勢 同流帄等競爭 短暫無法持續(xù)的優(yōu)勢 No Yes Yes No No 對手有無相同 價值 資源有無競爭 價值 對手不容易 模仿 知識管理 林東清 著 核心能力的基本概念 ?是一種綜效組合，而非單一資源 ?有長期演化能力 ?產業(yè)中居支配領先地位 ?數(shù)目有限 ?能產生支援其他資源的槓桿作用 ?能產生顧客價值 ?企業(yè)的基礎競爭力來源 知識管理 林東清 著 核心能力理論的觀點 ?產品商品化 (Commercialization) ?產品生命週期縮短 ?控制核心能力則能控制產品的創(chuàng)新 ?核心能力比最終產品更有利潤 ?核心能力是樹根，最終產品只是樹葉 知識管理 林東清 著 圖 42 核心能力、核心產品與最終產品 核心能力 (A) 最終產品（甲） 最終產品（乙） 核心產品 (1) 核心產品 (2) 核心產品 (3) 核心產品 (4) 核心能力 (B) 核心能力 (C) 核心能力 (D) 核心能力 (E) 核心產品 (6) 最終產品（丙） 核心產品 (5) 核心產品 (7) 知識管理 林東清 著 組織的競爭優(yōu)勢 ?組織的競爭優(yōu)勢應該是以核心能力與知識為主 ， 而非產品線 ， 其主張如下： ?組織的設計應該是核心能力的組合 (Portfolio)而非事業(yè)群的組合 ?核心能力與知識要自己控制不能委外 ?核心能力與知識形成不可過於廣泛 ?必須利用策略聯(lián)盟以有效發(fā)揮核心能力的價值 ?核心能力是內隱的 、 注重分享及管理 知識管理 林東清 著 為何知識是組織的優(yōu)勢資源與核心能力 ?知識有競爭價值 ， 可以形成競爭優(yōu)勢 。 ?知識較難模仿 。 ?知識是種綜效而非單一產品或功能 。 ?知識能力是彈性 、 長期累積且具演化及成長的特性 。 ?知識能產生槓桿作用以支援其他資源 。 ?知識能協(xié)調 、 整合組織各種重要的資源 ， 形成優(yōu)勢能力 。 知識管理 林東清 著 為何知識是組織的優(yōu)勢資源與核心能力（續(xù)） ?知識有先占優(yōu)勢 ， 根據(jù) Cohen amp。 Leventhal (1990)的吸收能力理論 (Absorptive Capability Theory)， 知識具有下列各項特點： ?知道得愈多 ， 學得愈快 、 愈多 ?知道愈多 ， 愈有機會與新知識產生綜效 ?知識的報酬遞增法則 知識管理 林東清 著 動態(tài)能力理論 ?是指組織為使產品快速地上市 、 有效地掌握變化萬千的商機 ， 以及能否持續(xù)地建立 、 調適 、 重組其內外部的各項資源與智能來達到競爭優(yōu)勢的一種彈性能力 。的重點如下： ?強調改變導向 (Changeoriented)的能力 。
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