【正文】 513 P118 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 外部 核心能力 企業(yè)資產(chǎn) 組織設(shè)計(jì) 企業(yè)能力 定位 競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì) 資源價(jià)值創(chuàng)造因素 市場(chǎng)需求 稀缺性 專用性 119圖 514 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源 圖 513 P118 核心能力觀點(diǎn) 用戶價(jià)值，獨(dú) 特性，延展性 110111 資源測(cè)試 獨(dú)特性；持久性； 專用性；可替代性； 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)越性 120121 戰(zhàn)略 能力 參考 5力模型 企業(yè)內(nèi)部資源分析 107 企業(yè)內(nèi)部分析應(yīng)從哪幾方面入手？ (思考題 2) ? 107 ? 108 ? 110 企業(yè)內(nèi)部資源分析 107 有形資源 ?財(cái)務(wù) ?實(shí)物 人力 ?技能 /知識(shí) ?交流和合作的能力 ?激勵(lì) 無(wú)形資源 ?技術(shù) ?聲譽(yù) ?文化 資源 (資產(chǎn) )107 組織能力 108 企業(yè)能力 110 行業(yè)關(guān)鍵成 功因素 108 戰(zhàn)略 110 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 110 ? 資源 、 組織能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ) 。 在排版行業(yè)中 ， 激烈的技術(shù)變革已經(jīng)摧毀現(xiàn)有公司 ， 除非這些公司擁有諸如聲譽(yù)這樣的補(bǔ)充資源 ， 并且能與客戶保持密切聯(lián)系 。 當(dāng)前面臨這種挑戰(zhàn)的一個(gè)公司是柯達(dá)公司 。 當(dāng)微型計(jì)算機(jī)代替打字機(jī)時(shí) ， 公司應(yīng)該追求它們的傳統(tǒng)市場(chǎng)目標(biāo) (文字處理方面的市場(chǎng) )并試圖收購(gòu)繼續(xù)滿足它們客戶的文字處理需求所需的電子技術(shù)嗎 ？(用于微型計(jì)算機(jī) ， 打字機(jī)制造公司沒有這種技術(shù) ) 或者它們應(yīng)該集中在它們現(xiàn)有的電氣和精密工程能力并尋求能夠使用這些能力的替代市場(chǎng)呢 ？ 很少有公司能夠成功地從打字機(jī)領(lǐng)域轉(zhuǎn)變到個(gè)人計(jì)算機(jī)領(lǐng)域 。 在應(yīng)用這些能力的領(lǐng)域 ，市場(chǎng)是次要因素 。 (從個(gè)別資源因素 ， 即個(gè)別價(jià)值鏈環(huán)節(jié)找核心能力 — 119121) 建立核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 二種工具就是價(jià)值鏈分析 (P110111)。 (內(nèi)部資源整合有無(wú)數(shù)途徑，什么是能提升到競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略高度的資源整合？ ) 什么是核心能力 核心功能 關(guān)系到企業(yè)生存 和發(fā)展的功能 P110末 核心能力 企業(yè)能力系統(tǒng)中， 那些發(fā)揮關(guān)鍵作 用的、獨(dú)特的 (整 合核心功能 )能力 P110末 功能整合 表 33 企業(yè)能力的一些例子 職能領(lǐng)域 能力 企業(yè)例子 配送 有效地利用后勤物流管理技術(shù) 沃爾瑪 人力資源 激勵(lì)、授權(quán)以及留住雇員 微軟 管理信息系統(tǒng) 通過(guò)搜集定點(diǎn)采購(gòu)數(shù)據(jù)有效果和有效率地控制存貨 沃爾瑪 市場(chǎng)營(yíng)銷 ?有效地推廣品牌產(chǎn)品 ?有效的顧客服務(wù) ?創(chuàng)新性采購(gòu) ?寶潔 ?Nordstrom ?Crate Barrel 管理 ?展望未來(lái)潮流的能力 ?有效的組織結(jié)構(gòu) ?Hugo ?百事 生產(chǎn) ?產(chǎn)品和設(shè)計(jì)質(zhì)量 ?產(chǎn)品和產(chǎn)品元件的微型化 ?Witt Gas Technology ?索尼 研發(fā) ?開發(fā)精密的電梯控制系統(tǒng) ?把技術(shù)快速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程 ?奧的斯電梯 ?Chaparral Steel 建立核心競(jìng)爭(zhēng)力 有兩種工具可以幫助企業(yè)識(shí)別并建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力 。他們是把波特價(jià)值鏈模型孤立并且固定起來(lái)進(jìn)行批判！ ? 問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是，究竟是我們應(yīng)該讓波特價(jià)值鏈模型去鉆入現(xiàn)在的經(jīng)過(guò)歷史變遷的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)術(shù)模式的框架，然后對(duì)鉆不進(jìn)去的部分進(jìn)行批判，還是應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)理念對(duì)其進(jìn)行修改，然后加以利用？這就是說(shuō)，能不能用于企業(yè)實(shí)際環(huán)境中去，取決于企業(yè)家和學(xué)者們善不善于變通運(yùn)用，而不是價(jià)值鏈模型本身。戰(zhàn)略管理 — 現(xiàn)代的觀點(diǎn) 5 主編：任浩 清華大學(xué)出版社 rctan3 第 5章 戰(zhàn)略資源與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) RCTAN 本章學(xué)習(xí)重點(diǎn) ? 了解組織設(shè)計(jì)的基本框架及其對(duì)企業(yè)能力形成的重要作用 ? 理解波特價(jià)值鏈模型，結(jié)合核心能力諸理論觀點(diǎn)形成較有實(shí)用性的價(jià)值鏈模型。不應(yīng)把它看作是一條特定的路徑，而應(yīng)該把它看作是方向性的大道。 ? 一種工具由可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的四個(gè)具體資源和能力標(biāo)準(zhǔn)組成： ? 有價(jià)值的能力； ? 稀有的能力； ? 難以模仿的能力； ? 不可替代的能力 。 企業(yè)可以利用這個(gè)工具選擇那些需要不斷維護(hù) 、 更新或發(fā)展并能創(chuàng)造價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ， 或者挑選出那些應(yīng)當(dāng)進(jìn)行外包的核心競(jìng)爭(zhēng)力 。 摩托羅拉公司是得克薩斯州的無(wú)線通信設(shè)備 、 半導(dǎo)體和直播衛(wèi)星通信供應(yīng)商 ， 它經(jīng)歷了許多變革 ， 從電視機(jī)和汽車收音機(jī)行業(yè)到它目前集中于電信設(shè)備行業(yè) 。 好利霍德公司是意大利的打字機(jī)和辦公設(shè)備制造商 ， 它在試圖進(jìn)入PC行業(yè)過(guò)程中遭受了巨大的虧損 。 在統(tǒng)治世界照相市場(chǎng)一個(gè)世紀(jì)之后 ，柯達(dá)在 20世紀(jì) 90年代期間被迫迎接數(shù)碼成像技術(shù)的挑戰(zhàn) 。 戰(zhàn)略視覺的融合 106 ? 上述兩種視覺 (產(chǎn)業(yè)組織理論：把 (市場(chǎng) )環(huán)境作為起點(diǎn) 。 企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)開發(fā)自身的組織能力 ， 將各項(xiàng)資源結(jié)合起來(lái) ， 企業(yè) （ 組織 ） 能力又是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源 ，而核心競(jìng)爭(zhēng)力則是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根基所在 。 ? 1， 我們可以考慮一個(gè)例子 ， 亞馬遜網(wǎng)站就是將各項(xiàng)服務(wù)資源和銷售渠道資源結(jié)合在一起來(lái)發(fā)展自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的 。 它要跟亞馬遜合作 ， 利用后者的網(wǎng)絡(luò) 。 ? 合作戰(zhàn)略中無(wú)形資產(chǎn) ， 比如市場(chǎng)知識(shí)不被認(rèn)可； ? 資源的專用性具有時(shí)間性 ， 或相對(duì)空間 。無(wú)形資產(chǎn) 108 ? 3。 企業(yè)資產(chǎn) 107 ? 企業(yè)資產(chǎn)是作為價(jià)值鏈分析的根據(jù)。 ， 組織設(shè)計(jì) CHORT思想原則 108 ? 蒙?？偛门８骸?98%的資源靠整合” ? 組織設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想 CHORT原則 (圖 51) ? 個(gè)性化原則 ? ①組織中人的個(gè)性因素。 各職能部門工作需求的準(zhǔn)確分析，明確其各自的職責(zé)；同時(shí)，通過(guò)建立有效的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，來(lái)解決上述那些突出的問(wèn)題。 （包括非核心業(yè)務(wù)剝離） ? 二是如何處理好所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的關(guān)系 (外部 ) ? (1。小企業(yè)多屬獨(dú)斷獨(dú)行的單人經(jīng)營(yíng)，企業(yè)成敗完全取決于經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人能力。 (同時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品從使用價(jià)值來(lái)看，也有自身的周期階段 )。 ? ， CHORT原則更加突出了對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的科學(xué)性及其運(yùn)轉(zhuǎn)的藝術(shù)性。 ? 職權(quán)設(shè)計(jì)則賦予組織結(jié)構(gòu)中各個(gè)職位適當(dāng)?shù)臋?quán)力。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 職能設(shè)計(jì) 部門設(shè)計(jì) 崗位設(shè)計(jì) 組織運(yùn)行設(shè)計(jì) 企業(yè)戰(zhàn)略 圖 52 P109 CHORT 縱向原則 橫向原則 區(qū)域原則 時(shí)間原則 個(gè)性化原則 硬 軟 CHORT指導(dǎo)“硬”部分向“軟”部分合理延伸 2. 通過(guò)五維體系的設(shè)計(jì)可以全面地完成從硬性的(傳統(tǒng) )框架與流程設(shè)計(jì)，到軟性地針對(duì)人員的績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)設(shè)計(jì)，保證通過(guò)組織框架中的各種權(quán)責(zé)的有效執(zhí)行與考核監(jiān)督而獲得高效的組織產(chǎn)出。 ? 4S則指： ? 有效的激勵(lì)機(jī)制 ? 有力的執(zhí)行制度、 ? 科學(xué)的管理 (協(xié)調(diào) )制度、 ? 戰(zhàn)略與組織。 組織設(shè)計(jì) 3P4S原則 108109 ? 三個(gè)原則都是組織設(shè)計(jì)過(guò)程應(yīng)該遵循的原則， ? CHORT首先從組織內(nèi)外、時(shí)空關(guān)系中抽象出五個(gè)方面來(lái)考慮組織設(shè)計(jì)要滿足的需求， ? 五個(gè)維度則模塊化地完成設(shè)計(jì)過(guò)程， ? 3P4S則概括出組織設(shè)計(jì)如何實(shí)施才能取得成功。 ? 企業(yè)能力 110 建立核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 塞爾茲尼克 ( Selznick)使用“ 突出能力 ”來(lái)描述那些組織相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)說(shuō)做得特別好的事情，同時(shí)伊戈?duì)? “ 突出能力 ” 和 “ 核心競(jìng)爭(zhēng)力 ” 這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)的價(jià)值在于它們將我們的注意力指向競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。在另外兩種演變模式中，是核心經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和核心資產(chǎn)其中的 — 個(gè)受到了威脅。 建立核心競(jìng)爭(zhēng)力 P113118 ? 這種測(cè)試看起來(lái)很抽象，但一旦操作起來(lái)其實(shí)并不難做到。假設(shè)現(xiàn)在所有的的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)面臨威脅，那么激進(jìn)性或創(chuàng)新性演變就會(huì)發(fā)生了，核心經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者核心資產(chǎn)受到了實(shí)質(zhì)性影響。 ? 公司也許并不清楚自己所擁有的能力。 ? 基準(zhǔn)衡量 是一種技巧，它通過(guò)學(xué)習(xí)某些被看作具有“最佳”功能或活動(dòng)的公司的最優(yōu)方法，從而提高公司在執(zhí)行特殊功能或活動(dòng)的能力。 ， 來(lái)建立自己的不同行業(yè)的連鎖業(yè) ， 短短 23年 ， 銷售達(dá) 25個(gè)億 ， 是國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)最快的企業(yè) 。對(duì)于馬莎百貨公司，它有能力通過(guò)細(xì)心的供應(yīng)商關(guān)系管理確保提供質(zhì)量高并且始終如一的品種齊全的商品。 建立核心競(jìng)爭(zhēng)力 — 評(píng)估相對(duì)優(yōu)勢(shì)：基準(zhǔn)衡量的作用 ? 它們獲得成功的原因之一是它們都認(rèn)識(shí)到它們能做得很好的地方，并且以此為基礎(chǔ)制定戰(zhàn)略。他們對(duì)索尼公司和美國(guó)無(wú)線電公司 ( RCA)在消費(fèi)電子的戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行比較。美國(guó)無(wú)線電公司最終被通用電氣 (GE)收購(gòu)，并且下屬的消費(fèi)電子部門也出售給法國(guó)的湯姆遜公司( Thomson)?！@種雙向法能讓你確定產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有的核心經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和核心資產(chǎn)。 ? 輔助性活動(dòng) 涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開發(fā)、采購(gòu)等，基本活動(dòng)和支持性 (輔助性 )活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。） 企業(yè)要保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的 界限分明 的各項(xiàng)活動(dòng)，這些活動(dòng)是企業(yè)創(chuàng)造對(duì)買方有價(jià)值的產(chǎn)品的基石。支持性活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)，并通過(guò)提供采購(gòu)?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能支持基本活動(dòng)。 銷售 ：與提供買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購(gòu)買相關(guān)的各種活動(dòng)，如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、渠道建設(shè)等。 人力資源管理： 包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報(bào)酬等各種活動(dòng)。(P110圖 54) ? 有人指出了波特價(jià)值鏈模型的 7大局限性。 ? 但波特的模型是給出建立價(jià)值鏈的思路。對(duì)于任意一個(gè)價(jià)值增加行為，關(guān)鍵問(wèn)題在于： (1) 是否可以在降低成本的同時(shí)維持 (用戶 )價(jià)值不變； (以差別化為基礎(chǔ)的成本領(lǐng)先 ) (2) 是否可以在提高 (用戶 )價(jià)值的同時(shí)保持 (生產(chǎn) )成本不變 (不會(huì)因?yàn)椴顒e化帶來(lái)高價(jià)值的同時(shí)也增大了差別化所帶來(lái)的成本 )； (3) 是否可以減少工序投入的同時(shí)能保持成本和收入不變； (集中低成本 ) (4) 更為重要的是，企業(yè)能否可以同時(shí)實(shí)現(xiàn) 3條。市場(chǎng)的相互關(guān)系 ? 市場(chǎng)的相互關(guān)系包括對(duì)主要價(jià)值活動(dòng)的共用。 ? 如果顧客和渠道屬于同一個(gè)，經(jīng)營(yíng)單位之間對(duì)物流系統(tǒng)或訂貨程序系統(tǒng)的共用，通常涉及共用的復(fù)雜性較少，成本更低。例如 ,當(dāng)石油公司的某一單位采購(gòu)時(shí)，那些作為采購(gòu)決定或影響決策者的特定人也將隨著設(shè)備不同而不同。市場(chǎng)的相互關(guān)系（續(xù)） ? 在如何確定什么是共同銷售渠道時(shí)也產(chǎn)生同樣的問(wèn)題。生產(chǎn)的相互關(guān)系（略） 有形的相互關(guān)系 ? 3。鑒別的相互關(guān)系（略） ? 2。第二種工具就是價(jià)值鏈分析。 ? 我們的技能是不是最卓越的 ？ ? 該項(xiàng)卓越能力是否具有可持續(xù)性 ？ ? 跟其他經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)因素相比 ， 該項(xiàng)能力能夠產(chǎn)生多少價(jià)值 ？ ? 在企業(yè)的整體價(jià)值定位中 ， 該項(xiàng)能力是否必不可少 ？ Javidan在 1998年提出了一種識(shí)別和規(guī)劃核心能力的八步法 ? 我們公司在哪些方面做得非常好？ ? 第一步識(shí)別出來(lái)的能力存在于公司的哪個(gè)層次？ ? 在前面識(shí)別的能力中，公司是否比競(jìng)爭(zhēng)者做得好？ ? 這些能力有作用嗎？ ? 公司的優(yōu)勢(shì)持久嗎？ ? 公司所在的產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生什么變化？ ? 產(chǎn)業(yè)發(fā)生變化后，公司的能力會(huì)怎樣？ ? 公司應(yīng)從哪里著手改進(jìn)能力？ 1. 非定量描述法 –文字描述法 113114 競(jìng)爭(zhēng)者之間的相互關(guān)系 119121 120 ? 對(duì)資源的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估有兩個(gè)重要的步驟： ? (1)對(duì)資源進(jìn)行分解 。 ? 當(dāng)然 ， 企業(yè)的有價(jià)值的資源有時(shí)可能是各種技能的綜合 ， 盡管每種技能本身并不出色 ， 但當(dāng)它們被結(jié)合起來(lái) ， 卻是一個(gè)不錯(cuò)的整體 ， 這時(shí) ， 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于系統(tǒng)的集成能力 ， 但絕不能以此為由來(lái)簡(jiǎn)化對(duì)單個(gè)分離資源的詳細(xì)分析 ， 這時(shí) ， 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于系統(tǒng)的集 ? (2)對(duì)資源的價(jià)值進(jìn)行識(shí)別 。如果某種資源是獨(dú)一無(wú)二的，那么它創(chuàng)全部利潤(rùn)更有可能維持下去。 (2) 路徑依賴。如航空公司的娛樂化，家庭化，等等。從公司總體來(lái)看，核心競(jìng)爭(zhēng)能力必須是整個(gè)公司業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，能夠產(chǎn)生一系列其它產(chǎn)品和服務(wù)，能夠在創(chuàng)新和多元化戰(zhàn)略中實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)?；蛘呤悄承?duì)于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有用的專門的生產(chǎn)設(shè)備 — 跨國(guó) 95) （ 4）難以替代性。 ④ 核心能力理論的延伸 知識(shí)資本 ；動(dòng)態(tài)能力 (創(chuàng)