【正文】 ，既統(tǒng)一而又不單一。物業(yè)管理要將這五種商業(yè)院落、三座標(biāo)志性建筑串聯(lián)，結(jié)合功能定位特點(diǎn)，設(shè)定二級管理，三個層 次運(yùn)作機(jī)制，以點(diǎn)面結(jié)合，布局平衡，重點(diǎn)突現(xiàn)的方法劃成 5 個業(yè)務(wù)管理部門， 3 個管理區(qū)域。經(jīng)營與『海上海新城』配套的服務(wù)功能、開設(shè)多項(xiàng)軟硬件設(shè)施，做到想?城民?之所想，提供便民、利民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 企業(yè)優(yōu)勢： [上實(shí)發(fā)展 ]文化地產(chǎn)品牌優(yōu)勢，為 [海上海 ]的文化積淀夯實(shí)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)； [上實(shí)物業(yè) ]管理公司聚集人才、品牌、經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢，為『海上海新城』的物業(yè)管理發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 理念： 時時以一流標(biāo)準(zhǔn)要求自己，事事用服務(wù)觀念對待業(yè)主。 目標(biāo)： 滿足業(yè)主需求和超越業(yè)主合理期望。 我們可以承諾：項(xiàng)目完工一年內(nèi)創(chuàng)建上海市優(yōu)秀示范小區(qū)；全部項(xiàng)目完工兩年 內(nèi)，將『海上海新城』爭創(chuàng)國家優(yōu)秀示范小區(qū) /大廈。我們將實(shí)施兩步方案：入住期以人防為主，技防為輔。 ⑤導(dǎo)入 CIS 形象 識別系統(tǒng)，創(chuàng)一個國際品牌形象，塑造一流的管理形象。 ③由于是開放式?城區(qū)和街區(qū)?，在安全管理上，將運(yùn)用現(xiàn)代化手段，三防結(jié)合，確保安全。在充分強(qiáng)調(diào) 自我防范的前提下，以技防為主，運(yùn)用智能化保安設(shè)施和監(jiān)控系統(tǒng)，綜合布防，確保萬無一失。 〃養(yǎng)護(hù)好已有綠化，實(shí)施由地面向空中進(jìn)展的立體式綠化工程，加強(qiáng)對商戶環(huán)保意識的灌輸，增強(qiáng)所有人員的環(huán)保健康意識。 ⑦運(yùn)用科技手段，合理調(diào)度，有序停車。 ⑨發(fā)揮公司整體優(yōu)勢，對電梯、保潔、保安、道路、水域、商務(wù)、文化娛樂、車輛管理 等方面實(shí)行專業(yè)化管理，全方位降低成本，為業(yè)主 /商戶提供更多的無償服務(wù)，讓它們受益受惠。 ● 人力資源開發(fā) 優(yōu)秀管理人員是 [上實(shí)物業(yè) ]最寶貴的資產(chǎn)，公司強(qiáng)調(diào)人力資本增值目標(biāo)優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標(biāo)。 [上實(shí)物業(yè) ]人員管理的宗旨 —— 是以人為本，善待員工，規(guī)范管理，人盡其才。 [上實(shí)物業(yè) ]將秉承 [上海實(shí)業(yè)集團(tuán) ]的人才觀，運(yùn)用壓力機(jī)制和激勵機(jī)制，量才錄用，知人善任，為人才的培訓(xùn)創(chuàng)造良好的空間，最終激勵員工為企業(yè)盡心竭力，追求人才資本增值。 b、錄用考核。 d、年齡結(jié)構(gòu)。 量才適用、合理配臵 為最大限度地發(fā)揮人員的主動性和積極性，充分挖掘員工的潛能。 規(guī)范管理、分層實(shí)施 a、組織落實(shí)，制度規(guī)范。 由于物業(yè)管理中，存在著許多不確定因素，所以在管理中我們對管理層及操作層員工采取不同的管理方法。公司將員工的言行舉止、儀容、儀表等軟性因素納入規(guī)范化管理范疇，制訂了詳細(xì)的員工守則、服務(wù)手冊，讓員工熟記心中，自我約束，自我控制，參照對比，嚴(yán)格執(zhí)行，根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)特性要求，把形象工作作為一項(xiàng)長期的工作常抓不懈，全面提高企業(yè)的美譽(yù)度和服裝城的形象。其考核的原則就是：不讓先進(jìn)者吃虧?？己瞬蛔哌^場，不講形式。 b、末位淘汰，吐故納新。 (2)新文化地產(chǎn)具有鮮明的審美情趣和藝術(shù)氣質(zhì)，注重用原創(chuàng)藝術(shù)的感染力引導(dǎo)人們在豐富的精神生活層面進(jìn)入自由空間，讓藝術(shù)教育走進(jìn)大眾的生活，讓人們享受現(xiàn)代藝術(shù)手法所表現(xiàn)的文化氛圍，讓美成為地產(chǎn)的精神產(chǎn)品，并強(qiáng)調(diào)直觀性、可視性和在場性。新文化地產(chǎn)是地產(chǎn)以文化為載體 ，通過市場交換提供給消費(fèi)者物質(zhì)與精神追求的多種文化要素所形成的總和。文化與地產(chǎn)的匯合， [海上海 ]是一個節(jié)點(diǎn)，努力打造好?新文化地產(chǎn)?的開山之作，任重道遠(yuǎn)。從外觀看到三幢大廈分別開有巨型一豎門――隱喻理想之門；一橫窗――隱喻思想之窗；一天眼――隱喻幻想之眼。在極簡主義的框架外包裹上視覺沖擊力極強(qiáng)的審美外衣，形成創(chuàng)意文化的詩意空間。基于?海上海文化地產(chǎn)?的這四種精神定位，在運(yùn)行服務(wù)上，就是借助房產(chǎn)經(jīng)營，展開向不斷推陳出新的文化行為與文化活動，演繹文化事件，創(chuàng)造文明故事；借助物業(yè)管理展開體貼入微、尊重個性的人文關(guān)懷與文化引導(dǎo)，提高生活品質(zhì)，優(yōu)化社會生態(tài)。的確 [海上海 ]也正為這個平臺提供一個難得的契機(jī)。公司于 2022 年下半年通過了國家建設(shè)部物業(yè)管理一級資質(zhì)的審核，成為滬上 13 家 一級物業(yè)管理資質(zhì) 的企業(yè)之一。 ● 企業(yè)信譽(yù) 上海實(shí)業(yè)集團(tuán)是上海最大型企業(yè)集團(tuán)之一，在促進(jìn)滬港合作和發(fā)展過程中發(fā)揮了積極的工作，上實(shí)集團(tuán)在滬港家喻戶曉，乃至在全國也非常著名。這些大廈和小區(qū)的物業(yè)管理對工程技術(shù)方面的要求既高又全面，我司現(xiàn) 有各類工程技術(shù)人員 110 人，完全能勝任各種建筑設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行管理 和養(yǎng)護(hù)維保工作。 [上實(shí)物業(yè) ]具有針對具體大廈 /小區(qū)量身定做合適的管理方案，并具有在同等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下提供高標(biāo)準(zhǔn)管理服務(wù)還能賺錢的本事。 在服務(wù)觀念方面，堅(jiān)持?時時以一流標(biāo)準(zhǔn)要求自己，事事用服務(wù)觀念對待業(yè)戶?的理念， 奉行? 業(yè)主至上，服務(wù)第一，寓服務(wù)于管理之中 ?的宗旨，倡導(dǎo)?業(yè)主并不總是對的，但他永遠(yuǎn)是第一位?的思想；要求服務(wù)接待保持?不能帶‘不’字作結(jié)束語?的態(tài)度；實(shí)現(xiàn)?滿足和超越業(yè)主合理期望?的目標(biāo)。能不能做到?規(guī)范發(fā)展?，已經(jīng)成為衡量一個行業(yè)、一個企 業(yè)、一個部門整體水平的重要標(biāo)志。 2022 年 4 月中旬我司在昆山，通過公開招投一舉中標(biāo) [四季華城 ]項(xiàng)目（面積達(dá) 萬 m178。 2022 年 2 月又通過了 ISO9001:2022 的改版認(rèn)證。 2022 年 7 月，在 [金鐘廣場 ]由上海市消防5 支隊(duì)、盧灣區(qū)消防監(jiān)督處以及我司聯(lián)合進(jìn)行了上海市首個商務(wù)辦公樓的綜合消防演習(xí)，得到了社會好評以及業(yè)內(nèi)人士的贊許。 ?2022 年 9 月，我公司被選為市里的?上海市物業(yè)管理顧客滿意度指數(shù)課題組?成員單位。 ?據(jù) 2022 年底調(diào)查統(tǒng)計，每個管理處的業(yè)主滿意和較滿意的都在 96％以上，并且都與發(fā)展商、業(yè)委會和業(yè)主建立了良好的關(guān)系。例如，處理 [瑞南新苑 ]業(yè)主聯(lián)名要求封陽臺、協(xié)調(diào) [嘉園 ]空調(diào)機(jī)安放位臵、 [劍橋景苑 ]沿街商業(yè)用房的管理等，都獲得很高的評價。維保養(yǎng)護(hù)計劃執(zhí)行良好，確保物業(yè)樓宇正常?延壽?。 雖然我們堅(jiān)持管理原則非常強(qiáng)硬，但幾年來基本沒有收到有效投訴。因此，引起行業(yè)內(nèi)主管部門的重視。 ?充分尊重產(chǎn)權(quán)人的意志和利益，合理協(xié)調(diào)相關(guān)方的關(guān)系。所有收支帳務(wù)，定期公布。對每一件工作、每一塊標(biāo)識、每一項(xiàng)布臵都精心設(shè)計、精心策劃。 [上實(shí)物業(yè) ]在多年物業(yè)行業(yè)工作實(shí)踐中形成了用人標(biāo)準(zhǔn)，公司的做法是： 重品德修養(yǎng) ，熱愛物業(yè)管理行業(yè)，講奉獻(xiàn)、能吃苦； 重工作態(tài)度 ，要求員工一專多能，勤奮好學(xué)、善于學(xué)習(xí)； 重學(xué)歷更重能力 ，堅(jiān)持在高學(xué)歷中選擇 錄用管理人員，管理隊(duì)伍年齡要求因崗而異，合理優(yōu)化，既穩(wěn)健經(jīng)營，同時又充滿銳氣；又不唯高學(xué)歷，更看其發(fā)展?jié)摿湍芰μ嵘? 公司還考慮，從接管 [海上海 ]項(xiàng)目起，將以全新機(jī)制出現(xiàn)，專門組建的管理層，將是一個匯聚物業(yè)管理精英的團(tuán)隊(duì)，他們不僅具有高學(xué)歷、中 高級職稱，還具有行業(yè)資深管理經(jīng)歷與豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 3）以上的管理層成員中有 1/2 還持有其他技能證書，屬于復(fù)合型人才。 寧 —— 安寧 物業(yè)區(qū)域治安秩序良好，環(huán)境 氛圍安寧、高尚、祥和 □財務(wù)預(yù)算 ● 物管開辦費(fèi)使用 前期開辦費(fèi)用 前期開辦費(fèi)用按照物業(yè)管理行業(yè)通常慣例：由開發(fā)商一次性或按分期建設(shè)，分期 接管，分期給付的方式，提供給物業(yè)管理公司。 購臵設(shè)備費(fèi)用（ RMB） 數(shù)量 單價 金額 復(fù)印機(jī) 1 18,000 18,000 電腦 3 5,000 15,000 打印機(jī) 2 2,000 4,000 保險箱 1 1,500 1,500 傳真機(jī) 1 2,000 2,000 文件柜 6 900 5,400 辦公桌 (椅 ) 6 800 4,800 物業(yè)接待臺 1 800 800 小會議桌 (椅 ) 1 600 600 飲水機(jī) 3 250 750 更衣柜 8,800 微波爐 1 350 350 掛壁式空調(diào) (不包括電梯機(jī)房 ) 2 2,000 4,000 (1)小計 66,000 電動疏通機(jī) 1 1, 1, 電錘 (進(jìn)口 ) 1 3, 3, 潛水泵 (單相 ) 1 1, 1, 數(shù)字式萬用表 1 指針式萬用表 1 數(shù)字式鉗形表 1 兆歐表 (1000V) 1 絕緣墊 5 1, 鋁合金升降梯 (6M) 1 1, 1, 鋁合金升降梯 (4M) 1 鋁合金升降梯 () 1 手提充電式遠(yuǎn)射燈 2 梅花 /開口扳手 (公制 ) 1 套筒扳手 (公制 ) 1 各類小工具 2 1, 2, 角向磨光機(jī) 1 工具箱 3 小型切割機(jī) 1 (2)小計 14, 小型清潔工具 2 1,000 2,000 鋁合金合頁梯 2 440 880 增壓泵水槍 1 780 780 手推車 2 300 600 桶式洗塵機(jī) 2 1,500 3,000 清潔其他開支 1,000 1,000 垃圾桶 12,000 (3)小計 20,260 聚光手電筒 6 對講機(jī) 8 2, 20, 警棍 4 1, 其余設(shè)備 1, 1, (4)小計 22, 共計： 123,370 元 根據(jù)政府的相關(guān)規(guī)定