【正文】 妥善應(yīng)對與處理網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件；具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)絡(luò)管理事務(wù)，并配合總部其它職能管理部門的工作；業(yè)務(wù)能力強，可以準(zhǔn)確評定網(wǎng)點資格，開發(fā)新網(wǎng)點，拓展中通網(wǎng)絡(luò)等。第一項 區(qū)域總經(jīng)理：由網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官提名，總裁任命。職責(zé)：協(xié)助網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官對中通網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、建設(shè)、維護(hù)、管理及處理營運中心的日常事務(wù)，并承辦網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官指派的其它工作等。網(wǎng)絡(luò)事務(wù)實行營運中心管轄和負(fù) 責(zé)制。希望中通速遞全網(wǎng)絡(luò)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并遵照執(zhí)行，切實提高自身管理水平和提升服務(wù)質(zhì)量。隨著行業(yè)不斷地走向成熟，市場的瞬息萬變使我們深感 “ 創(chuàng)新是企業(yè)的動力，和諧是發(fā)展的基礎(chǔ) ” 。中通速遞管理手冊 1 中通速遞管理手冊 1 中通速遞管理手冊 1:2022817 21:58:23 中通速遞管理手冊 1（中通速遞管理章程） 1 序 言中通速遞自成立以來，頒布了相關(guān)規(guī)章，明確了崗位職責(zé)，界定了責(zé)權(quán)關(guān)系，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)健康有序的發(fā)展。只有不斷地推陳出新、銳意進(jìn) 取，才能使中通速遞在激烈的競爭中立于不敗之地，才能使中通速遞鑄就輝煌 !根據(jù)公司發(fā)展的實際情況，原《中通速遞手冊》的部分內(nèi)容已經(jīng)不能滿足行業(yè)發(fā)展的需要。本《手冊》在編寫的過程中，得到總部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)，總部各部門、各網(wǎng)點公司的大力支持和幫助，在此一并表示感謝！由于時間倉促及編寫人員水平有限，不足之處，敬請大家多提寶貴意見！未盡事項，我們將在后續(xù)工作中發(fā)布執(zhí)行通知。第一款 網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官：由總裁提名，董事會批準(zhǔn)，董事長任命，是中通網(wǎng)絡(luò)管理最高執(zhí)行官，接受總裁委托，全面負(fù)責(zé)中通網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、建設(shè)、維護(hù)與管理，直接對總裁負(fù)責(zé)。第三款 區(qū)域管理：由營運中心直接領(lǐng)導(dǎo)和管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本區(qū)域網(wǎng)絡(luò)及本部門日常事務(wù)、疑難件查詢和處理，負(fù)責(zé)所轄分撥中心及班車運行的監(jiān)督與管理。協(xié)助網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官監(jiān)督管理本區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)開拓、維護(hù)、協(xié)調(diào)、管理及市場營銷工作，以及所轄區(qū)域內(nèi)的分撥中心及班車運行的監(jiān)督與管理工作。第三項 區(qū)域助理：由區(qū)域總經(jīng)理提名，網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官任命。第四款 客服中心：由營運中心直接領(lǐng)導(dǎo)和管理，實行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，分仲裁部、時效保障部和投訴部。各網(wǎng)點可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立自己的承包區(qū)。第四條 江浙皖區(qū)域分 布：江蘇、浙江和安徽（下稱 “ 江浙皖 ” ）區(qū)域根據(jù)城市分布特點，以城市為基本區(qū)域獨立簽約加盟。華北區(qū)域和外圍區(qū)域網(wǎng)絡(luò)以省級簽約加盟為主、以地級簽約加盟為輔。它須接受中通 營運中心統(tǒng)一管理，專一經(jīng)營中通速遞品牌，獨立投資，合作經(jīng)營，自負(fù)盈虧，獨立對外承擔(dān)責(zé)任。第四款 有必要的辦公設(shè)備，包括電腦、掃描巴槍、電子稱等。第八款 根據(jù)加盟區(qū)域大小及業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，繳納適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)加盟費、中通品牌使用費及業(yè)務(wù)保證金，并有適當(dāng)?shù)牧鲃淤Y金開展業(yè)務(wù)。第十一款 加盟收費標(biāo)準(zhǔn) 片區(qū) 名稱 風(fēng)險金（押金） 網(wǎng)建費 品牌使用費外圍區(qū)域 發(fā)達(dá)省會 7 萬 2萬 35 萬 欠發(fā)達(dá)省會 5 萬 1 萬 23 萬 地級市 2 萬 1 萬江浙滬皖區(qū)域 地級市 2 萬 萬 1 萬 縣級 萬 萬第十二款 遵守法律法規(guī)，依法經(jīng)營。第十條 網(wǎng)絡(luò)加盟合同書中通速遞網(wǎng)絡(luò)加盟合同書由營運中心根據(jù)中通網(wǎng)絡(luò)特點統(tǒng)一制定，系格式合同。合同履行發(fā)生爭議或者履行行為違反合同規(guī)定的，除按照本章程及加盟合同中的處罰條款處理以外，還應(yīng)當(dāng)分別按照《中通速遞網(wǎng)絡(luò)管理章程》（包括《上海區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理條例》和《外圍區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理條例》等）處理；快件中轉(zhuǎn)流程及問題處理按照《標(biāo)準(zhǔn)化操作 流程》處理。但是，如果網(wǎng)點所屬承包區(qū)和二、三級網(wǎng)點及中轉(zhuǎn)分撥中心的行為，違反中通網(wǎng)絡(luò)管理條例 且情節(jié)嚴(yán)重，營運中心有權(quán)直接作出處理或者責(zé)令其有管轄權(quán)的網(wǎng)點作出處理。第二款 年度得分在60 分以上 80 分以下的，給予年檢通過。但是，對于有嚴(yán)重?fù)p害中通名譽或者嚴(yán)重違反本章程行為的，營運中心有權(quán)無條件收回中通品牌經(jīng)營權(quán)，取消其網(wǎng)絡(luò)成員資格。第十四條 網(wǎng)絡(luò)成員資格取消具備下列情形之一的網(wǎng)絡(luò)成員，在任何時候，不論年度審核檢驗是否通過，營運中心均有權(quán)無條件收回中通品牌經(jīng)營權(quán)，對其作出取消 網(wǎng)絡(luò)成員資格決定，并沒收其所有風(fēng)險金（押金）。第四款 不服從營運中心統(tǒng)一管理，情節(jié)嚴(yán)重的。第七款 多次拒絕參加網(wǎng)絡(luò)管理會議，屢教不改的。第十一款 惡意偷拿快件、謀取不正當(dāng)利益的。第十五款 網(wǎng)絡(luò)成員資格取消程序：取消網(wǎng)絡(luò)成員資格由營運中心審核后報首席執(zhí)行官批準(zhǔn)。在解約過渡期內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)成員仍得配合有關(guān)快件查詢，退還所有中通物料、快件及快件簽收單，做好對帳、清帳工作；解約過渡期滿，網(wǎng)絡(luò)成員沒有違反法律法規(guī)經(jīng)營和有損于中通品牌形象行為，并且配合營 運中心履行完上述義務(wù)的，營運中心一周內(nèi)返還風(fēng)險金（押金）；網(wǎng)絡(luò)成員未盡解約隨附義務(wù)的，營運中心則有權(quán)決定 沒收風(fēng)險金（押金）。第十七條 權(quán)益保護(hù)除國家職能管理機(jī)關(guān)依法行使職能管理權(quán)限外，其他任何單位與個人不得干涉中通業(yè)務(wù)，不得做出有損于中通品牌的行為，不得利用中通品牌及業(yè)務(wù)謀取非法利益。 第十九條 業(yè)務(wù)指導(dǎo)