【正文】 妥善應(yīng)對(duì)與處理網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件；具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)絡(luò)管理事務(wù)，并配合總部其它職能管理部門(mén)的工作；業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，可以準(zhǔn)確評(píng)定網(wǎng)點(diǎn)資格，開(kāi)發(fā)新網(wǎng)點(diǎn)，拓展中通網(wǎng)絡(luò)等。第一項(xiàng) 區(qū)域總經(jīng)理：由網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官提名，總裁任命。職責(zé)：協(xié)助網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官對(duì)中通網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、建設(shè)、維護(hù)、管理及處理營(yíng)運(yùn)中心的日常事務(wù)，并承辦網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官指派的其它工作等。網(wǎng)絡(luò)事務(wù)實(shí)行營(yíng)運(yùn)中心管轄和負(fù) 責(zé)制。希望中通速遞全網(wǎng)絡(luò)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并遵照?qǐng)?zhí)行，切實(shí)提高自身管理水平和提升服務(wù)質(zhì)量。隨著行業(yè)不斷地走向成熟，市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變使我們深感 “ 創(chuàng)新是企業(yè)的動(dòng)力，和諧是發(fā)展的基礎(chǔ) ” 。中通速遞管理手冊(cè) 1 中通速遞管理手冊(cè) 1 中通速遞管理手冊(cè) 1:2022817 21:58:23 中通速遞管理手冊(cè) 1（中通速遞管理章程） 1 序 言中通速遞自成立以來(lái)，頒布了相關(guān)規(guī)章，明確了崗位職責(zé)，界定了責(zé)權(quán)關(guān)系，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)健康有序的發(fā)展。只有不斷地推陳出新、銳意進(jìn) 取，才能使中通速遞在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，才能使中通速遞鑄就輝煌 !根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，原《中通速遞手冊(cè)》的部分內(nèi)容已經(jīng)不能滿足行業(yè)發(fā)展的需要。本《手冊(cè)》在編寫(xiě)的過(guò)程中，得到總部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)，總部各部門(mén)、各網(wǎng)點(diǎn)公司的大力支持和幫助，在此一并表示感謝！由于時(shí)間倉(cāng)促及編寫(xiě)人員水平有限，不足之處，敬請(qǐng)大家多提寶貴意見(jiàn)！未盡事項(xiàng)，我們將在后續(xù)工作中發(fā)布執(zhí)行通知。第一款 網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官：由總裁提名，董事會(huì)批準(zhǔn)，董事長(zhǎng)任命，是中通網(wǎng)絡(luò)管理最高執(zhí)行官，接受總裁委托，全面負(fù)責(zé)中通網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、建設(shè)、維護(hù)與管理，直接對(duì)總裁負(fù)責(zé)。第三款 區(qū)域管理：由營(yíng)運(yùn)中心直接領(lǐng)導(dǎo)和管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本區(qū)域網(wǎng)絡(luò)及本部門(mén)日常事務(wù)、疑難件查詢和處理，負(fù)責(zé)所轄分撥中心及班車運(yùn)行的監(jiān)督與管理。協(xié)助網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官監(jiān)督管理本區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓、維護(hù)、協(xié)調(diào)、管理及市場(chǎng)營(yíng)銷工作，以及所轄區(qū)域內(nèi)的分撥中心及班車運(yùn)行的監(jiān)督與管理工作。第三項(xiàng) 區(qū)域助理：由區(qū)域總經(jīng)理提名，網(wǎng)絡(luò)首席執(zhí)行官任命。第四款 客服中心：由營(yíng)運(yùn)中心直接領(lǐng)導(dǎo)和管理，實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，分仲裁部、時(shí)效保障部和投訴部。各網(wǎng)點(diǎn)可以根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立自己的承包區(qū)。第四條 江浙皖區(qū)域分 布：江蘇、浙江和安徽（下稱 “ 江浙皖 ” ）區(qū)域根據(jù)城市分布特點(diǎn)，以城市為基本區(qū)域獨(dú)立簽約加盟。華北區(qū)域和外圍區(qū)域網(wǎng)絡(luò)以省級(jí)簽約加盟為主、以地級(jí)簽約加盟為輔。它須接受中通 營(yíng)運(yùn)中心統(tǒng)一管理，專一經(jīng)營(yíng)中通速遞品牌，獨(dú)立投資，合作經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，獨(dú)立對(duì)外承擔(dān)責(zé)任。第四款 有必要的辦公設(shè)備，包括電腦、掃描巴槍、電子稱等。第八款 根據(jù)加盟區(qū)域大小及業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，繳納適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)加盟費(fèi)、中通品牌使用費(fèi)及業(yè)務(wù)保證金，并有適當(dāng)?shù)牧鲃?dòng)資金開(kāi)展業(yè)務(wù)。第十一款 加盟收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 片區(qū) 名稱 風(fēng)險(xiǎn)金（押金） 網(wǎng)建費(fèi) 品牌使用費(fèi)外圍區(qū)域 發(fā)達(dá)省會(huì) 7 萬(wàn) 2萬(wàn) 35 萬(wàn) 欠發(fā)達(dá)省會(huì) 5 萬(wàn) 1 萬(wàn) 23 萬(wàn) 地級(jí)市 2 萬(wàn) 1 萬(wàn)江浙滬皖區(qū)域 地級(jí)市 2 萬(wàn) 萬(wàn) 1 萬(wàn) 縣級(jí) 萬(wàn) 萬(wàn)第十二款 遵守法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)。第十條 網(wǎng)絡(luò)加盟合同書(shū)中通速遞網(wǎng)絡(luò)加盟合同書(shū)由營(yíng)運(yùn)中心根據(jù)中通網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)統(tǒng)一制定，系格式合同。合同履行發(fā)生爭(zhēng)議或者履行行為違反合同規(guī)定的，除按照本章程及加盟合同中的處罰條款處理以外，還應(yīng)當(dāng)分別按照《中通速遞網(wǎng)絡(luò)管理章程》（包括《上海區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例》和《外圍區(qū)域網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例》等）處理；快件中轉(zhuǎn)流程及問(wèn)題處理按照《標(biāo)準(zhǔn)化操作 流程》處理。但是，如果網(wǎng)點(diǎn)所屬承包區(qū)和二、三級(jí)網(wǎng)點(diǎn)及中轉(zhuǎn)分撥中心的行為，違反中通網(wǎng)絡(luò)管理?xiàng)l例 且情節(jié)嚴(yán)重，營(yíng)運(yùn)中心有權(quán)直接作出處理或者責(zé)令其有管轄權(quán)的網(wǎng)點(diǎn)作出處理。第二款 年度得分在60 分以上 80 分以下的，給予年檢通過(guò)。但是，對(duì)于有嚴(yán)重?fù)p害中通名譽(yù)或者嚴(yán)重違反本章程行為的，營(yíng)運(yùn)中心有權(quán)無(wú)條件收回中通品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)，取消其網(wǎng)絡(luò)成員資格。第十四條 網(wǎng)絡(luò)成員資格取消具備下列情形之一的網(wǎng)絡(luò)成員，在任何時(shí)候，不論年度審核檢驗(yàn)是否通過(guò)，營(yíng)運(yùn)中心均有權(quán)無(wú)條件收回中通品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)，對(duì)其作出取消 網(wǎng)絡(luò)成員資格決定，并沒(méi)收其所有風(fēng)險(xiǎn)金（押金）。第四款 不服從營(yíng)運(yùn)中心統(tǒng)一管理，情節(jié)嚴(yán)重的。第七款 多次拒絕參加網(wǎng)絡(luò)管理會(huì)議，屢教不改的。第十一款 惡意偷拿快件、謀取不正當(dāng)利益的。第十五款 網(wǎng)絡(luò)成員資格取消程序：取消網(wǎng)絡(luò)成員資格由營(yíng)運(yùn)中心審核后報(bào)首席執(zhí)行官批準(zhǔn)。在解約過(guò)渡期內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)成員仍得配合有關(guān)快件查詢，退還所有中通物料、快件及快件簽收單，做好對(duì)帳、清帳工作；解約過(guò)渡期滿，網(wǎng)絡(luò)成員沒(méi)有違反法律法規(guī)經(jīng)營(yíng)和有損于中通品牌形象行為，并且配合營(yíng) 運(yùn)中心履行完上述義務(wù)的，營(yíng)運(yùn)中心一周內(nèi)返還風(fēng)險(xiǎn)金（押金）；網(wǎng)絡(luò)成員未盡解約隨附義務(wù)的，營(yíng)運(yùn)中心則有權(quán)決定 沒(méi)收風(fēng)險(xiǎn)金（押金）。第十七條 權(quán)益保護(hù)除國(guó)家職能管理機(jī)關(guān)依法行使職能管理權(quán)限外，其他任何單位與個(gè)人不得干涉中通業(yè)務(wù)，不得做出有損于中通品牌的行為，不得利用中通品牌及業(yè)務(wù)謀取非法利益。 第十九條 業(yè)務(wù)指導(dǎo)